Decanato de Artes y Comunicación

Escuela de Publicidad

Reporte de pasantía específica

Empresa
Atrevia comunicaciones

Nombre del pasante

Marieyi De La Mota Hernández

Matricula
2016-1955

Supervisor inmediato
Alba Rodríguez España

Redactado en Santo Domingo, República Dominicana el día 18 de junio del año

2020.
 Índice

Introducción ……………………………………………………………………………………………………………... 2

Capítulo - I
· Razón Social …………………………………………………………………………………………………………..... 3

· Imagen gráfica de la institución ………………………………………………………………………………….. 3

· Reseña Histórica ……………………………………………………………………………………………………..... 3

· Actividades de la empresa ………………………………………………………………………………………….. 4

· Misión, Visión y Valores …………………………………………………………………………………………….. 4

· Comunicación institucional y empresarial …………………………………………………………………... 4

Capítulo - II

· Descripción del departamento ……………………………………………………………………………………. 7

· Estructura organizativa de la Unidad ………………………………………………………………………….. 7

· Funciones y responsabilidades …………………………………………………………………………………… 8

· Actividades departamentales realizadas ………………………………………………………………………. 8

Capítulo - III

· Título y funciones del cargo ………………………………………………………………………………………. 9

· Acuerdo laboral ……………………………………………………………………………………………………….. 9

· Objetivos de la pasantía ……………………………………………………………………………………………. 90

· Descripción de las actividades más importantes realizadas ………………………………………….. 90

· Limitaciones confrontadas en la práctica profesional …………………………………………………...

100

· Supervisor inmediato ………………………………………………………………………………………………..

101

Conclusiones ……………………………………………………………………………………………………………..
112

Anexos ……………………………………………………………………………………………………………………...
123

1
 Introducción

En el presente documento se abordarán los principales aspectos de mi pasantía como

Community Manager en Atrevia Comunicaciones.

En un primer tiempo se presentarán las informaciones más relevantes de la empresa,

seguido de los aspectos que contempla mi paso por dicha empresa y mi experiencia a
nivel laboral.

Para finalizar terminare exponiendo la descripción de mi puesto laboral y su

finalización luego del periodo de pasantía correspondiente.

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 Capítulo - I

· Razón Social

Nombre de la empresa: Atrevia srl.

Dirección: Av México 66, Santo Domingo

Email: arespana@atrevia.com

Teléfonos: Oficina: (809) 620-7462 ext: 750 / Whatsapp: (849) 261-1131

Página Web: https://www.atrevia.com/

· Imagen gráfica de la institución

· Reseña Histórica

ATREVIA tiene presencia global a través de una red propia de oficinas en 15 países
y partners en el resto del mundo. En la Península Ibérica, contamos con una
presencia destacada. Desde hace más de dos décadas trabajamos para empresas y
organismos desde Barcelona, Madrid, A Coruña y Valencia; y en Portugal,
desde Lisboa y Oporto. Bruselas también dispone de un equipo experto en
relación con instituciones europeas para la gestión de asuntos públicos como actividad
principal.
Además, nuestro espíritu latino ha hecho que apostemos por crecer en países del
continente con sedes propias en Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México,
Paraguay, Perú y República Dominicana y Puerto Rico.

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· Actividades de la empresa

Somos una empresa Global de Comunicación y Posicionamiento Estratégico, la mayor

en España. Nuestras oficinas propias en 15 países y nuestra red de partners nos
permiten ofrecer una cobertura global a nuestros clientes.

Con casi 400 profesionales, de 30 nacionalidades y perfiles multidisciplinares,

aportamos soluciones integrales en más de 20 áreas de especialización.

· Misión, Visión y Valores

Misión: Implementar las políticas de internacionalización y vinculación

interinstitucional del Instituto Dominicano de Arte y Diseño como un eje transversal
para el logro de sus objetivos estratégicos.

Visión: Convertir el Instituto Dominicano de Arte y Diseño en uno, que promueva

proyectos de colaboración con instituciones locales e internacionales, desarrollados
con objetivos estratégicos y en concordancia con estándares globales de calidad.

Valores: Responsabilidad, Honestidad, Respeto, Perseverancia.

· Comunicación institucional y empresarial

Facebook

4
Página Web

Instagram

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 Capítulo - II

· Descripción del departamento

Departamento de diseño gráfico

Este departamento es el encargado de crear contenido creativo para comunicar y
transmitir un mensaje a través de una imagen o medio visual, basándose en imágenes
que capten la atención de los clientes, con el color preciso y el uso adecuado de la
psicología visual. Dentro de él se encuentran:

Gerente Creativo: responsable de la dirección del departamento; de la metodología

y del estilo creativo de la empresa y de la supervisión de los equipos.

Redactor o Copy Writer: crea los textos que aparecen en las campañas publicitarias
de la empresa y/o material creativo.

Diseñador Gráfico: encargado de crear las imágenes que tendrán los avisos o el
material impreso, y que junto con el texto hecho por el redactor, comuniquen la misma
idea.

Community Manager: encargado/a del manejo de las redes sociales y responsable

de la gestión, colocacion y desarrollo de la comunidad virtual de la empresa, utilizado
el material creativo para obtener un contacto directo con los clientes.

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· Estructura organizativa de la Unidad

Funciones y responsabilidades

Funciones

- Monitorización de todos los parámetros de marketing digital, siendo prioridad

el crecimiento de la comunidad virtual de la empresa.

- Comunicación directa con la comunidad virtual de la empresa (clientes).

- Planificaciones de acciones de marketing digital.

- Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear

audiencias, humanizar la marca y generar valor a la misma.

Responsabilidades

- Trabajar y mejorar la visibilidad de la marca y la empresa en el mundo digital.

- Incrementar la comunidad con un enfoque de alto valor.

- Entrega de material y acciones solicitadas de manera puntual.

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 - Estar dispuesto/a a prestar un excelente servicio a los clientes.

- Mantener una adecuada e impecable ética de trabajo tanto para/con los clientes
como con la empresa.

· Actividades departamentales realizadas

- Diseño, creación y gestión de contenido.

- Monitorización de todos los parámetros de marketing digital, siendo prioridad

el crecimiento de la comunidad online de la empresa.

- Comunicación directa con la comunidad virtual de la empresa (clientes).

- Planificaciones de acciones de marketing digital.

- Captar nuevos clientes.

Capítulo - III

· Título y funciones del cargo

Community Manager

Es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la

comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

En estas funciones de gestión y desarrollo, debe aumentar la comunidad para detectar

a los potenciales clientes y prescriptores. Una vez detectados, establecer con ellos
relaciones duraderas y estables. Relaciones que contribuyan a la consecución final de
los objetivos de marketing digital de la marca: vender más.

Dicho esto el perfil del community manager navega entre la gestión de la comunicación
online o digital y el marketing digital, pues debe cumplir los objetivos y establecer un
plan de acción.

Como community manager tendrá una estrategia y objetivos específicos, que

contribuirán a los objetivos y estrategia de Social Media de la marca. Y a su vez a los
objetivo y estrategia general de marketing digital de la organización.

El Community Manager debe aportar valor en las siguientes 4 áreas:

8
 1. Creación y gestión de contenidos.
2. Analítica. Monitorización de todos los parámetros: engagement,
crecimiento comunidad, ROI, tráfico, web social, etc.
3. Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales,
crear audiencias, humanizar la marca y generar valor.
4. Planificación de acciones de marketing digital.

· Acuerdo laboral

ATREVIA Comunicaciones consta que la estudiante Marieyi De La Mota Hernández,

matrícula 20161955, cumplió con las responsabilidades de su pasantía de acuerdo con
lo descrito a continuación:

Inicio de Pasantía: 10 enero 2020.

Finalización de Pasantía: 31 marzo 2020.
Horario de realización de pasantía: 9:00AM a 5:00PM, Lunes a Viernes.
Horas completadas: 448 Horas.
· Objetivos de la pasantía

- Adquirir conocimientos y experiencias sobre el entorno laboral.

- Realizar las distintas tareas asignadas por el personal del departamento.
- Tratar con cordialidad, amabilidad y respeto a cada una de las personas
que laboran en el departamento, al igual al público que asiste al mismo.
- Brindar un trabajo eficaz y eficiente.
- Colaborar con el personal del departamento, al igual que con las
actividades que realice.
- Asumir responsabilidades en las tareas a realizar durante el periodo de
la pasantía.

· Descripción de las actividades más importantes realizadas

Diseño, creacion y gestion de contenido: se debe planificar cuál es el mejor

contenido para nuestros usuarios y realizar el mayor esfuerzo en analizar si estamos
consiguiendo los objetivos esperados con el mismo.

Monitorización de todos los parámetros de marketing digital, siendo

prioridad el crecimiento de la comunidad online de la empresa: es un
proceso de análisis de negocios que se encarga de la supervisión de varios canales
online o de los medios de comunicación, con el fin de obtener una visión sobre la
empresa, sus productos, marca, y cualquier aspecto conectado a la empresa.

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Comunicación directa con la comunidad virtual de la empresa y captar
nuevos clientes: en este aspecto, el pasante debe comunicarse directamente con
nuestros clientes de manera virtual al mismo tiempo que debe captar nuevos clientes
para la empresa, contribuyendo al crecimiento de la misma.

Planificaciones de acciones de marketing digital: consiste en crear y

estructurar un documento donde se recogen todos los objetivos y la planificación de
estrategias y acciones de Marketing a desarrollar con el objetivo de que todo lo que se
plantee en el documento tenga una justificación y se puedan conseguir los objetivos
propuestos.

· Limitaciones confrontadas en la práctica profesional

Algunas limitaciones al inicio de la práctica serían principalmente el manejo de ciertos
programas de diseño gráfico como photoshop e indesign, ya que fueron los que más
presentaron mayor complicidad a la hora de trabajar con los mismos.

· Supervisor inmediato

Nombre: Alba Rodriguez España.

Puesto Laboral: Directora de negocios.
Función de su puesto: Supervisar y asegurar la calidad de los trabajos realizados
dentro del departamento.

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 Conclusiones

Habiendo descrito todo lo anterior puedo dar fe y testimonio de que mi trabajo como
pasante en Atrevia Comunicaciones como Community Manager me enseñó los
diferentes lineamientos y parámetros que debemos cumplir a la hora de manejar y
crear contenido para redes sociales y cuentas empresariales de diferentes empresas.

De la misma forma, aprendí a cumplir un horario laboral, y la responsabilidad que

conlleva una ética laboral impecable tanto dentro como fuera de la empresa.

Por último cabe destacar que tanto en este como en todas las áreas profesionales es
muy importante saber servir al cliente ya que al final del día estos son los más
importantes para nuestras empresas o para las empresas en las cuales trabajamos. Por
lo tanto, mientras mejor tratemos a nuestros clientes, mejor calidad tendrá nuestro
trabajo y por consiguiente, lograremos el más importante objetivo propuesto de cada
empresa, el cual es captar más público y satisfacer al mismo.

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Anexos

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