PROCESOS ESTRUCTURALES

1. GENERALIDADES

1.3 Dimensiones del diseño de la organización: Estructurales y Contextuales

La base de toda organización exitosa es que las personas que la conforman trabajen de
manera conjunta y que entiendan la interrelación que existe entre sus acciones y las de
otras personas para poder respaldar la estrategia de la organización.

Sin embargo, incluso en las organizaciones muy bien administradas, las personas talentosas
en ocasiones deben luchar por entender cómo es que sus actividades contribuyen al éxito
de su organización.

TEORIA, ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

La teoría organizacional es el estudio de cómo funcionan las organizaciones y la forma en

que afectan y son afectadas por el entorno en que se desenvuelven

La estructura organizacional está constituida por el sistema formal de tareas y por la forma
de delegar la autoridad, coordinar las acciones y utilizar los recursos para lograr las metas
de la organización

El diseño organizacional se refiere al proceso de gestión de la estructura de la organización

cuyo propósito es permitir que esta pueda realizar y coordinar las acciones necesarias para
alcanzar sus metas

El comportamiento de la organización es el resultado de su diseño y de los principales que

subyacen en su operación

El diseño organizacional. Es un proceso que consiste en elegir una estructura para las
tareas, las responsabilidades y las relaciones de autoridad dentro de una organización.

El diseño organizacional incluye en los patrones de comunicación entre los individuos y los
equipos y en cuanto a cuál persona o departamento tienen el poder político necesario para
que se hagan las cosas. La estructura de una organización incluye en el comportamiento de
los empleados. Luego entonces, el diseño organizacional tiene un papel central para que
ésta alcance el éxito

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Las conexiones formales entre las distintas divisiones o departamentos de una organización
se pueden representar en forma de organigrama.

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura interna de la organización

que muestra cómo están interrelacionadas las distintas tareas o funcione, aporta varios
beneficios. En primer lugar, presenta información de cómo está armada la organización
entera. En segundo, el organigrama puede señalar lagunas o duplicidad de actividades.

Las decisiones relativas al diseño de la organización suelen implicar el diagnóstico de

múltiples factores, entre otros la cultura, las conductas políticas y de poder y el diseño de
puestos de la organización. El diseño organizacional representa los resultados de un proceso
de toma de decisiones que incluye los factores del entorno, la elección de estrategias y los
factores tecnológicos.

Ejemplo de un organigrama

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En concreto, el diseño organizacional debe:

• propiciar el flujo de información y la velocidad de la toma de decisiones para satisfacer las

demandas de los clientes, los proveedores y los organismos reguladores;

• definir con claridad la autoridad y la responsabilidad de los puestos, los equipos, los
departamentos y las divisiones, y

• crear el equilibrio deseado de la integración (coordinación) entre los puestos, los equipos,
los departamentos y las divisiones con procedimientos inherentes para producir una
respuesta rápida ante los cambios del entorno.

El término departamento se suele utilizar para identificar una función especializada dentro
de la organización, como recursos humanos, producción, contabilidad y compras. Por otra
parte, el término división se suele utilizar para identificar una parte más grande de la
organización, la cual suele ser autónoma y desempeñar muchas de las funciones de la
organización matriz, por no decir que todas, por cuanto se refiere a un producto o una zona
geográfica grande

El diseño organizacional debe tomar en cuenta las siguientes variables

1. Factores ambientales: la misión de la organización, su visión, estrategia, entorno (macro

y micro), tecnología utilizada y grupos de interés involucrados.
2. Dimensiones anatómicas de la organización: tamaño, configuración, dispersión
geográfica de las unidades y de combinaciones entre ellas.
3. Aspectos de las operaciones: autoridad, procesos, tareas y actividades cotidianas, y
controles.
4. Consecuencias conductuales: desempeño, satisfacción, rotación, conflicto, ansiedad y
pautas informales de las relaciones en el trabajo.

El diseño de la organización constituye una de las prioridades de la administración. Esta

plataforma debe atender tres aspectos.
➢ La estructura básica, que sirve para planear la asignación de personal y recursos a
cada tarea, adopta la forma de descripciones de puestos, organigramas,
constitución de equipos y de consejos, etcétera.

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➢ Los mecanismos de operación indican a los asociados internos de la organización

qué se espera de ellos, por medio de procedimientos de trabajo, normas de
desempeño, sistemas de evaluación, políticas sobre remuneración y recompensas,
y programas de comunicación.
➢ Los mecanismos de decisión permiten tomar previsiones que contribuyan al proceso
de toma de decisiones y al proceso de conocimiento. Estos mecanismos incluyen
acuerdos para obtener información del entorno externo, procedimientos para
cruzar información, evaluarla y ponerla a disposición de quienes toman decisiones,
así como para administrar el conocimiento.
LOS FACTORES CLAVE PARA EL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

Fcatores del
entorno

FACTORES CALVE
PARA EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL

Factores Factores
Tecnológicos estratégicos

Por definición, la elección del diseño de una organización entraña una serie de
intercambios, porque todo diseño tiene ciertos inconvenientes. La clave está en elegir uno
que los minimice

FCATORES DEL ENTORNO

Los factores del entorno que los gerentes y los empleados deben tomar en cuenta son:
1. las características del entorno presente y del que se podría presentar en el futuro y
2. la forma en que estas características afectan la capacidad de la organización para
poder funcionar con efectividad.

La hipercompetencia que existe en algunos sectores industriales, como los de electrónica

de consumo, líneas aéreas y computadoras personales, ha requerido que los geren tes
adopten otras concepciones de la manera de administrar sus entornos. A medida que los

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mercados se globalizan y que la competencia aumenta, la lucha por mejorar la

productividad, la calidad y la velocidad ha generado un número notable de nuevos diseños
de organización. No obstante, muchas organizaciones se han visto frustradas debido a su
incapacidad para rediseñarse con sui cliente velocidad para llevar la delantera a sus rivales.

Toda organización existe dentro de un entorno, y aun cuando los factores específicos de
éste varían de una industria a otra, algunos factores generales tienen repercusiones en las
estrategias de casi todas las organizaciones. Los cuatro más importantes: los proveedores,
los distribuidores, los competidores y los clientes

ACTIVIDAD

Investiga cada uno de los factores mencionados del entorno y como influyen en el
diseño. No olvides poner la referencia de la fuente de información

FACTORES ESTRATÉGICOS

Numerosos factores estratégicos afectan las decisiones del diseño de la organización. Nos
concentramos en uno de los marcos más populares de las estrategias competitivas, el cual
fue desarrollado por Michael Porter de la Universidad de Harvard.

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Según Porter, las organizaciones se tienen que distinguir y posicionar de forma diferente a
sus competidores para poder crear y sostener una ventaja competitiva.

Las organizaciones han tratado de crear ventajas competitivas por diversas vías, pero al
parecer tres estrategias básicas son esenciales para lograrlo: el liderazgo en costos (es decir,
una estrategia de costos bajos), la diferenciación y las estrategias de enfoque

ACTIVIDAD

Investiga cada uno de las estrategias mencionados y como influyen en el diseño. No

olvides poner la referencia de la fuente de información

FACTORES TECNOLOGICOS

La tecnología es el proceso mediante el cual la organización transforma los insumos en

productos. Existen literalmente cientos de tecnologías, pero nos concentraremos en cómo
influye la tecnología en general en el diseño de la organización.

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La coordinación de equipos y departamentos, la delegación de autoridad y responsabilidad

y la necesidad de mecanismos formales de integración están sujetas a la influencia del grado
en que las unidades se deben comunicar unas con otras para poder alcanzar sus metas.

La manera en que la empresa comunica y comparte información de forma directa repercute

en qué tan bien diseña los productos que quieren los cliente s. A su vez, este conocimiento
de las necesidades de los clientes se alimenta de forma directa al sistema de información
de la organización, el cual aglutina todas las actividades funcionales necesarias para ofrecer
el producto.

TIPOS DE INTERDEPENDENCIA DE LAS TAREAS EN EL DISEÑO DE LAS ORGANIZACIONES

ACTIVIDAD

Investiga cada uno de los tipos de interdependencia mencionados y como influyen en el

diseño. No olvides poner la referencia de la fuente de información

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ACTIVIDAD

Lee con detalle el texto y rescata las ideas mas importantes acerca del diseño
organizacional
Coloca la información en un documento y guarda en formato PDF

Referencias Bibliográficas
• Stephen P. Robbins, Comportamiento Organizacional, Edit. Prentice Hall,
décima edición
• Idalberto Chiavenato, Comportamiento Organizacional La dinámica del éxito
en las organizaciones, Edit. McGraw Hill segunda Edición
• Hellriegel Slocum. Comportamiento Organizacional. 12Ed. CENGAGE
Learning

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