Administración y diagnostico financiero

John Freddy Rivas

Luis Ángel Guerrero Silva

Andrés Espinosa Olaya

Justin Steven Ocoro Orobio

Diagnostico Financiero

Grupo S5170

Jhon Jairo Buitrago Pastrana

Institución Universitaria

Antonio José Camacho

Faculta Ciencia Empresariales

Programa de Contaduría Publica

Santiago de Cali

2024
 1. La empresa como unidad económica.

La empresa Mío de Cali es una unidad económica que se dedica a prestar servicios de

transporte público en la ciudad de Cali. Es una entidad que ofrece un servicio esencial

para la movilidad de sus habitantes, contribuyendo al desarrollo económico y social de la

región. La empresa Mío de Cali opera bajo un modelo de concesión pública, en el cual se

establecen acuerdos con el gobierno local para la prestación del servicio de transporte. Su

principal objetivo es garantizar un servicio eficiente, seguro y accesible para todos los

usuarios de la ciudad.

Por lo tanto, es importante priorizar y gestionar de manera eficiente esos recursos para

poder atender las necesidades de la población de la mejor manera posible.

Para ello, es crucial identificar cuáles son las necesidades más urgentes y prioritarias, así

como también establecer estrategias y políticas para asignar adecuadamente los recursos

disponibles. Es importante también buscar soluciones innovadoras y eficientes que

puedan maximizar el impacto de los recursos limitados.

Además, es fundamental involucrar a la sociedad en la identificación y satisfacción de sus

propias necesidades, fomentando la participación ciudadana y la colaboración entre

diferentes actores para encontrar soluciones sostenibles y equitativas.

 1.1 Funciones que desarrolla la empresa dentro de la economía general

La empresa El Mío desarrolla varias funciones dentro de la economía en general, entre

ellas podemos encontrar:

 Generación de empleo: Al ser una empresa que opera en el sector de transporte

público, El Mío contrata a conductores, personal de mantenimiento, atención al

cliente, vigilancia, entre otros. lo que contribuye disminuyendo las tasas de

desempleo en la región.

 Movilidad urbana: El servicio de transporte público que ofrece El Mío es

fundamental para la movilidad de los habitantes de la ciudad, facilitando el

desplazamiento de personas de un lugar a otro de manera eficiente, segura y

ordenada.

 Impulso al comercio local: Al facilitar el transporte a los ciudadanos, El Mío

contribuye al impulso del comercio local, ya que las personas pueden desplazarse

fácilmente a centros comerciales, mercados, industrias, entre otros, lo que

favorece la economía de la región.

 Mejora de la calidad de vida: Al proporcionar un servicio de transporte público de

calidad, El Mío contribuye a mejorar la calidad de vida de los habitantes de la

ciudad, al facilitar el acceso a servicios, empleo, educación, entre otros.

 Contribución al desarrollo económico: El Mío forma parte del entorno económico

de la ciudad, generando ingresos a través de la venta de tarjetas recargables, que

nos proporciona el ingreso a su sistema integrado, y de estar forma también

contribuimos o aportamos a nuestra región.

1.2 Objetivo de la empresa mío

  Brindar un servicio de transporte público seguro, eficiente y puntual para satisfacer

las necesidades de movilidad de la comunidad.

 Mejorar la calidad del servicio a través de la implementación de la tecnologías y

sistema de gestión que permitan una operación más efectiva y una mejor atención

al usuario.

 Promover la accesibilidad y la inclusión en el transporte público, garantizando la

disponibilidad de rutas y servicios para personas con discapacidad y adultos

mayores

 Reducir los tiempos de tránsito: buscas rutas más eficientes y minimizar los

tiempos de las paradas y satisfacer las demandas de la comunidad

 Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercados para conocer las

necesidades y preferencias de los usuarios, y poder ajustar los servicios de

transporte de manera efectiva.

1.3 Elementos de la empresa.

 Flota de vehículos: camiones, furgonetas, autobuses u otros vehículos utilizados

para transportar mercancías o pasajeros.

 Personal: conductores, mecánicos, personal administrativo, entre otros empleados

necesarios para el funcionamiento de la empresa.

 . Rutas y destinos: planificación de las rutas que seguirán los vehículos para llegar

a su destino de manera eficiente y segura.

 Tecnología y sistemas de seguimiento: GPS y otros sistemas de seguimiento que

permiten monitorizar la ubicación de los vehículos en tiempo real y optimizar la

gestión de la flota.

 . Seguro de responsabilidad civil y de mercancías: para proteger la empresa en

caso de accidentes o daños a la mercancía transportada.

  . Licencias y permisos: para operar legalmente en el sector del transporte,

incluyendo licencias de conducir, permisos de circulación, autorizaciones de

transporte, entre otros.

 . Mantenimiento y reparación de vehículos: para asegurar que la flota de vehículos

esté en buenas condiciones y puedan operar de manera segura.

 . Clientes y proveedores: establecimiento de relaciones con clientes que requieren

servicios de transporte y proveedores de mercancías o servicios relacionados con

la actividad de la empresa.

 Infraestructura: instalaciones físicas como almacenes, oficinas o talleres

necesarios para el funcionamiento de la empresa de transporte.

 . Políticas y procedimientos internos: normas y procedimientos establecidos para

garantizar la eficiencia operativa, la seguridad de los empleados y la satisfacción

de los

1.4 Áreas funcionales de la empresa o funciones de la empresa.

 Operaciones: Planificación y ejecución de las rutas de transporte, gestión de los

recursos humanos y materiales, seguimiento de los servicios y mantenimiento de

los vehículos.

 Comercial: Captación de clientes, negociación de contratos, gestión de relaciones

con los clientes, planificación de la oferta de servicios y desarrollo de estrategias

de marketing.

 Finanzas: Gestión de la contabilidad y las finanzas de la empresa, elaboración de

presupuestos, control de costos, gestión de cobros y pagos, análisis de

rentabilidad y elaboración de informes financieros.

 Recursos Humanos: Selección, contratación y formación del personal, gestión de

las relaciones laborales, elaboración de políticas de recursos humanos y

seguimiento del clima laboral.

 Calidad: Implementación y seguimiento de políticas de calidad, control de la

satisfacción de los clientes, gestión de reclamaciones y sugerencias, y mejora

continua de los procesos y servicios.

 Tecnología de la información: Desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos

de gestión, implementación de tecnologías de seguimiento y control de las rutas, y

análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.

2. Influencia el entorno de la empresa

2.1 El entorno.

 Infraestructura de transporte: La calidad y disponibilidad de la infraestructura de

transporte en la zona donde opera la empresa puede tener un impacto

significativo en su eficiencia y competitividad. Por ejemplo, si hay buenas

carreteras y sistemas de transporte público, la empresa puede operar de manera

más eficiente y llegar a más clientes.

 Competencia: La presencia de otras empresas de transporte en la zona puede

afectar la capacidad de la empresa para atraer clientes y fijar precios. Si la

competencia es intensa, la empresa puede tener que diferenciarse de sus

competidores de alguna manera para tener éxito.

 Regulaciones y normativas: Las regulaciones gubernamentales sobre el

transporte, como los requisitos de seguridad, las normas ambientales y los límites

de velocidad, pueden impactar en la operación y los costos de una empresa de

transporte. Es importante que la empresa cumpla con todas las regulaciones para

evitar multas y sanciones.

 Demanda del mercado: La demanda de servicios de transporte en la zona en la

que opera la empresa también puede influir en su desempeño. Si la demanda es

alta, la empresa puede tener más oportunidades de crecimiento y rentabilidad.

Por el contrario, si la demanda es baja, la empresa puede tener dificultades para

crecer y mantenerse rentable.

2.1.1 Factores del entorno general O microentorno

 Políticas gubernamentales: las políticas gubernamentales y regulaciones en torno

al transporte público pueden afectar significativamente su operación y viabilidad.

 Infraestructura vial: la calidad y disponibilidad de la infraestructura vial, como

carreteras, calles y paradas de autobús, también influyen en la eficiencia del

transporte público.

 Competencia: la presencia de otros servicios de transporte, como taxis, servicios

de transporte o bicicletas compartidos, puede competir directamente con el

transporte público y afectar su demanda.

 Tecnología: los avances tecnológicos, como las aplicaciones móviles de transporte

y los sistemas de pago electrónicos, pueden mejorar la eficiencia y comodidad del

transporte público.

 Demografía y densidad poblacional: la densidad de población y la distribución

demográfica de un área pueden influir en la demanda de transporte público y en la

frecuencia de los servicios.

 Condiciones económicas: la situación económica de una región puede afectar la

capacidad de los usuarios para pagar tarifas de transporte público y, por lo tanto,

impactar en la demanda.
  Impacto ambiental: las preocupaciones sobre la contaminación y la sostenibilidad

pueden impulsar políticas que fomenten el uso del transporte público como una

alternativa más ecológica al transporte privado

 Opinión pública: la percepción y actitud del público hacia el transporte público

también pueden influir en su popularidad y aceptación.

2.1.2 Factores del entorno específico o entorno próximo o microentorno

 Pasajeros: los usuarios del transporte público son un factor importante en su

funcionamiento, ya que determinan la demanda del servicio y su nivel de

satisfacción.

 Autoridades: las autoridades locales y nacionales son responsables de regular el

servicio de transporte público, estableciendo normas y regulaciones que deben

seguir las empresas operadoras.

 Competencia: la competencia entre diferentes empresas de transporte público

puede influir en la calidad del servicio y en los precios ofrecidos a los usuarios.

 Proveedores: los proveedores de combustible, repuestos y otros elementos

necesarios para la operación del servicio de transporte público también son un

factor importante en su funcionamiento.

 Medios de comunicación: los medios de comunicación pueden influir en la imagen

y reputación de las empresas de transporte público, así como en la percepción de

los usuarios sobre la calidad del servicio.

 Entorno urbano: las condiciones del entorno urbano, como el tráfico, las vías de

comunicación y la densidad poblacional, también influyen en la operación y

eficiencia del transporte público.

2.2 La ética en el mundo de los negocios.

El Código de Ética responde a las exigencias de las normas que regulan la

implementación del Modelo Estándar de Control Interno MECI adoptado por Metro Cali

S.A.

Se constituye en un referente común de los valores que orientan a la Entidad hacia un

horizonte ético compartido y que promueven "el vivir bien" y "el habitar bien", en el

marco de una cultura organizacional soportada en principios y valores.

El código de ética fue construido participativamente y con el objeto de orientar las

actuaciones y el comportamiento cotidiano de los servidores públicos de Metro Cali

S.A., con el propósito de generar una cultura institucional basada en principios,

valores y compromisos éticos, para fortalecer las relaciones transparentes tanto al

interior como al exterior de la

Entidad y asegurar una adecuada administración de los recursos y control de la

gestión.

PRINCIPIOS

Los principios que constituyen el código de ética de la institución son:

Pulcritud en el manejo de los recursos.

La gestión de lo público es transparente, democrática y participativa.

o económicos.

• Eficiencia, economía y eficacia son principios de todos los programas y proyectos.

• El interés público prevalece sobre los intereses particulares.

VALORES
Los valores que guían la conducta y las actividades de los servidores públicos de

METRO

CALI S.A. hacia el logro de su misión y objetivos institucionales:

• Honestidad

La honestidad es una cualidad que se debe plasmar en todas nuestras acciones,

expresada en honradez, rectitud, transparencia y coherencia entre lo que se piensa,

se dice y se hace, actuando siempre con base en la verdad y en la justicia.

La honestidad es un valor de METRO CALI S.A., porque administramos los recursos

públicos de forma transparente y direccionada al cumplimiento de los objetivos

institucionales; como servidores públicos somos congruentes y claros con lo que

pensamos, sentimos y hacemos.

• Responsabilidad

Es la capacidad de asumir nuestros actos cumpliendo los deberes y compromisos, en

beneficio del interés colectivo e individual, protegiendo los derechos y recursos de la

Entidad.

Los servidores públicos de METRO CALI S.A., asumimos y aceptamos los deberes y

compromisos, inherentes a nuestras funciones, cuidando su impacto en los clientes

VALORES

Los valores que guían la conducta y las actividades de los servidores públicos de

METRO

CALI S.A. hacia el logro de su misión y objetivos institucionales:

• Honestidad
La honestidad es una cualidad que se debe plasmar en todas nuestras acciones,

expresada en honradez, rectitud, transparencia y coherencia entre lo que se piensa,

se dice y se hace, actuando siempre con base en la verdad y en la justicia.

La honestidad es un valor de METRO CALI S.A., porque administramos los recursos

públicos de forma transparente y direccionada al cumplimiento de los objetivos

institucionales; como servidores públicos somos congruentes y claros con lo que

pensamos, sentimos y hacemos.

• Responsabilidad

Es la capacidad de asumir nuestros actos cumpliendo los deberes y compromisos, en

beneficio del interés colectivo e individual, protegiendo los derechos y recursos de la

Entidad.

Los servidores públicos de METRO CALI S.A., asumimos y aceptamos los deberes y

compromisos, inherentes a nuestras funciones, cuidando su impacto en los clientes

• Lealtad

Es una admirable cualidad que nos hace incapaces de traicionar o engañar y nos

fortalece interiormente, propiciando sentimientos de afecto, fidelidad y respeto hacia

las personas, las ideas o las organizaciones con las que nos identificamos.

Los servidores públicos de METRO CALI S.A. tenemos un real compromiso con la

entidad, defendemos su imagen, principios y objetivos, guardamos la confidencialidad

de la información y fomentamos el sentido de pertenencia hacia nuestra institución.

• Respeto
Es reconocer la autonomía de cada ser humano, en sus criterios y actuaciones,

aceptando el derecho a la diferencia, expresando un trato cortes y amable en las

relaciones interpersonales.

En METRO CALI S.A., reconocemos el derecho de cada persona a tener actuaciones

según sus propias convicciones y sentimientos, dentro del marco de la ley. El trato a

los demás es cordial y digno y está por encima de cualquier forma de discriminación

por razón de sexo, raza, edad, nacionalidad, discapacidad, ideología, cargo, religión o

condición económica.

• Efectividad

Es el compromiso real con la optimización y el uso eficiente de los recursos, el alcance

de las metas u objetivos trazados de manera eficaz, alcanzando los niveles de calidad

que espera nuestros clientes.

Los servidores públicos de METRO CALI S.A., hacemos las cosas bien, trabajando

con ahínco y esmero, con un adecuado uso y óptimo aprovechamiento de los recursos

públicos, articulando acciones para cumplir los objetivos de corto, mediano y largo

plazo planteados por la Entidad e impactando positivamente a la comunidad.

2.3 Responsabilidad social en la empresa.

 Implementar medidas para reducir la huella de carbono de sus operaciones, como

el uso de vehículos eléctricos o la optimización de rutas para reducir emisiones.

 Apoyar a comunidades locales a través de programas de responsabilidad social,

como la donación de alimentos o la realización de actividades educativas.

 Promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo, garantizando

oportunidades equitativas para todos los empleados.

 Fomentar prácticas éticas en todas las operaciones de la empresa, como el

cumplimiento de leyes y regulaciones laborales.

 Involucrarse en iniciativas de sostenibilidad, como la reducción de residuos o la

conservación de recursos naturales.

3. El empresario

3.1

3.2 Funciones del empresario o funciones de la dirección

1. Planificar y organizar las operaciones diarias del servicio de transporte público,

incluyendo horarios, rutas y asignación de recursos.

2. Supervisar y coordinar al personal, incluyendo conductores, personal de

mantenimiento y personal administrativo.

3. Garantizar que se cumplan las normativas y regulaciones locales y federales en

materia de transporte público, incluyendo seguridad, mantenimiento de vehículos y

cumplimiento de horarios.

4. Gestionar las finanzas del negocio, incluyendo presupuestos, costos operativos,

ingresos y beneficios.

5. Mejorar continuamente el servicio de transporte público, a través de la

implementación de mejoras tecnológicas, la adopción de prácticas sostenibles y la

incorporación de retroalimentación de los usuarios.

6. Resolver problemas operativos y conflictos internos, garantizando un ambiente de

trabajo positivo y eficiente.

7. Establecer relaciones con autoridades locales, proveedores y otros actores clave en

la industria del transporte público.

 8. Desarrollar e implementar estrategias de marketing y promoción para aumentar la

demanda de transporte público y mejorar la imagen de la empresa.

9. Evaluar el desempeño del servicio de transporte público a través de indicadores

clave de rendimiento y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.

10. Mantenerse al tanto de las tendencias y cambios en el mercado del transporte

público para asegurar que la empresa sea competitiva y sostenible a lar

4. Clasificación de la empresa.

1. Modalidad de operación: Opera principalmente con buses articulados, buses padrones

y buses alimentadores, que se encargan de conectar diferentes puntos de la ciudad y

complementar el servicio de transporte. También cuenta con un sistema de bus suburbano

llamado MIO Cable y un sistema de busetas que recorren rutas específicas.

2. Accesibilidad: Se caracteriza por ser un sistema de transporte accesible para personas

con movilidad reducida, ya que cuenta con buses especialmente adaptados, estaciones

con rampas y ascensores, y paraderos con señalización en braille.

3. Organización del servicio: Opera bajo un esquema de rutas troncales, alimentadoras e

integradas, que permiten a los usuarios llegar a diferentes destinos dentro de la ciudad

con una sola tarifa de pasaje.

4. Tecnología: Utiliza tecnología de punta para la gestión y control del servicio, como

sistemas de GPS en los vehículos, pantallas informativas en las estaciones, y una

aplicación móvil que permite a los usuarios planificar sus viajes en tiempo real.