TEMA-7-RESUMEN.

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Anónimo

Gestión de Empresas

1º Grado en Ingeniería de la Salud

Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática

Universidad de Málaga

Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
 TEMA 7: EL SUBSISTEMA DE

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ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA
1. CONCEPTO Y NATURALEZA
Toda organización requiere un esfuerzo consciente de coordinación para el desarrollo
de sus actividades.
La administración es el conjunto de actividades que es necesario desarrollar en el seno
de una organización para asegurar el logro de sus objetivos. Su objeto es la
coordinación de personas y recursos materiales para el cumplimiento de unas metas
supraindividuales.

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Aparte de las funciones de producción, marketing y financiera es necesario una cuarta
que integre las demás y asegure el buen fin de la actividad empresarial (o de la
organización).

2. EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN Y SUS FUNCIONES

La administración como proceso es el ejercicio de una serie de actividades
interrelacionadas cíclicamente en un esquema lógico, en el que unas actividades
preceden a otras.
Las actividades que componen el proceso de administración son:

2.1. PLANIFICACIÓN
Es la función que inicia el proceso. Es un proceso racional de toma de decisiones por
anticipado que establece los objetivos de la organización y diseña las actividades
necesarias para conseguirlo.
Se materializa en un conjunto de planes, que además de por área, se clasifica según el
horizonte temporal que abarcan:

• Planes a largo plazo o estrategias: Plazo > 1 año (3-5 años).

• Planes a corto plazo o tácticas: Plazo < 1 año.
Hay dos modalidades de planificación: Planificación estratégica y planificación táctica
u operativa.
La planificación influye en la selección de los cursos de acción a seguir.

2.2. ORGANIZACIÓN
Comprende el establecimiento de una estructura intencional, formalizada y
permanente de roles de las personas que integran la empresa.
Las empresas establecen las relaciones entre las personas que forman parte de ellas,
diseñan las tareas a realizar y se asignan diferentes grados de autoridad y
responsabilidad.

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 Comprende una serie de actividades encaminadas a la coordinación y consistentes en
identificar, estructurar, asignar y armonizar las tareas.

2.3. DIRECCIÓN
Trata de influir en las personas de la organización para que contribuyan al logro de los
objetivos globales.
Operan con variables esencialmente psicológicas en el manejo de personas y grupos.

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Ejerce las funciones específicas de liderazgo, motivación y comunicación.

2.4. CONTROL
Actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse
respecto a los objetivos. Contrasta lo planeado con lo conseguido.

3. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
La estructura organizativa es un conjunto formal de relaciones que determina cómo
las personas utilizan los recursos para conseguir los objetivos de la organización.
La estructura sostiene a la organización y le ayuda a integrar sus distintas partes.
Además, hace posible que las personas de la organización trabajen juntas y consigan

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logros más allá de las capacidades de los individuos: genera sinergias.
Para ello es necesario la coordinación, que es el proceso por el cual se integran las
acciones desorganizadas para producir el resultado deseado.

3.1. PRINCIPALES MECANISMOS DE COORDINACIÓN

• La adaptación mutua: Se consigue mediante los procesos de comunicación
entre los integrantes de la empresa.
• La supervisión directa: Se produce cuando una persona asume la
responsabilidad del trabajo de un grupo.
• La normalización: Consiste en crear los estándares y procedimientos que
determinan las tareas, los encargados de su realización y la vinculación entre
ellas.

3.2. EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

El principal objetivo de toda organización es la división del trabajo.
Los organigramas son gráficos en los que se representan los departamentos (o
unidades organizativas) y las relaciones que existen entre ellos (verticales u
horizontales). Principales tipos de división por departamentos:

• Por funciones
• Por territorios
• Por productos
• Por clientes
• Por canales de distribución

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 3.3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
La autoridad es el derecho o capacidad de mandar, de hacerse obedecer, de tomar
decisiones que afectan a otros.
La responsabilidad es la obligación de la persona de llevar a efecto las tareas que le
han sido asignadas.
Al conjunto de relaciones de autoridad que se establecen entre los departamentos se
le denominan cadena de mando.

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La delegación de autoridad consiste en asignar una tarea a un subordinado y
conferirle libertad para desempeñarla.

4. LA DIRECCIÓN
4.1. NIVELES DE DIRECCIÓN
• ALTA DIRECCIÓN
o Constituida por los máximos responsables de la empresa: los directivos
de la organización y los responsables de la administración general.
o Funciones de planificación y organización.
o Formula objetivos estratégicos.

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• DIRECCIÓN INTERMEDIA
o Sirven de enlace entre la alta dirección y la dirección operativa.
o Encuadra a ejecutivos como jefes de departamento, director de
calidad…
o Desarrollan planes y procedimientos detallados para llevar a la práctica
los planes generales de la alta dirección.
o Supervisan a la dirección operativa.
• DIRECCIÓN OPERATIVA, DE SUPERVISIÓN O PRIMERA LÍNA
o En contacto con los trabajadores
o Muchas personas bajo su influencia directa, y por tanto deben ejercer a
menudo la autoridad.
o Principales funciones: Asignar tareas específicas a los trabajadores para
cumplir con los planes elaborados y evaluar la ejecución de los planes
en labores de control.

4.2. DESTREZAS DIRECTIVAS

• EL LIDERAZGO
Arte o proceso de influir sobre las personas para que estas intenten con buena
disposición y entusiasmo contribuir a las metas del grupo.
Principio fundamental del liderazgo: Las personas tienden a seguir a quienes
consideran que pueden ayudarles a satisfacer sus propias metas personales, conforme
mejor comprendan los directivos a sus subordinados y lo que les motiva, y más en
consecuencia con esa comprensión actúen como directivos, más probable es que sean
efectivos como líderes.

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 Liderazgo formal y liderazgo informal.

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• LA MOTIVACIÓN
La motivación puede definirse como la función directiva destinada a impulsar en los
empleados comportamientos convenientes para los intereses de la organización
(función de motivación). Se entiende por motivación el proceso mental por el que los
motivos emergen, se combinan y actúan en un individuo, introduciendo el
comportamiento (proceso de motivación).
Muchos autores han abordado el estudio de la motivación elaborando diferentes
teorías. La más clásica es la teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham.
LA MOTIVACIÓN: TEORÍA DE MASLOW

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El factor determinante para que una persona esté motivada es que tenga alguna
necesidad insatisfecha.
Clasificó las necesidades humanas en cinco categorías, de modo que fueran
satisfaciéndose de abajo a arriba. Existe una jerarquía entre las necesidades.
Para que una necesidad esté activada (provoque la motivación) es necesario que estén
insatisfechas las necesidades de orden inferior.

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