“Es el conjunto de etapas sucesivas a

través de las cuales se efectúa la

administración, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso
integral con el propósito de alcanzar los
objetivos que se desean.”
 2
MECÁNICA

5
4
DINÁMICA
 PROCESO ADMINISTRATIVO

FASES ETAPAS

¿Que se quiere hacer?

MECÁNICA
PLANEACIÓN ¿Qué se va a hacer?
o
ESTRUCTURAL
¿Cómo se va
PROCESO ORGANIZACIÓN
a hacer?
ADMINISTATIVO

DINÁMICA DIRECCIÓN Procura que se haga

u
OPERATIVA
CONTROL¿Cómo se ha realizado?
 Se puede considerar a la
planificación como el tronco
fundamental de un árbol, del
que crecen las ramas de la
organización, la integración, la
dirección y el control.
 La Planificación representa el inicio
del proceso administrativo, en ella se
establecen las premisas requeridas y
se definen las metas y objetivos que
se quieren lograr, proporcionándose
el procedimiento detallado para
lograrlo.
 Definición de Planificación

a) Idalberto Chiavenato, es la primera

función administrativa que determina
anticipadamente los objetivos a alcanzar
así como lo que debe hacerse para
alcanzarlos.
La planificación es la primera función
administrativa porque sirve de base para
las demás funciones. Esta función
determina por anticipado cuáles son los
objetivos que deben cumplirse y que debe
hacerse para alcanzarlos.
 Tipos de Planificación

 Existen tres tipos de planificación, a

continuación describiremos cada una:
 Planificación Operativa

 Es una planificación a futuro a “corto

plazo” (un año) su herramienta para
la elaboración es el Plan Operativo
Anual - POA en donde todos
participan.
 Este tipo de planificación implica un
proceso de identificación de los
procedimientos y procesos específicos
que se requieren en los niveles
inferiores de la organización a corto
plazo, es decir, por una gestión.
 Planificación Táctica

 Es una planificación a “mediano

plazo” (que abarca de un a tres años)
su herramienta para la elaboración es
el Plan Estratégico Institucional - PEI
participan en un área específica de la
empresa u organización.
 La planificación táctica es el conjunto
de procedimientos para traducir
objetivos y planes estratégicos amplios
en objetivos y planes específicos que
sean relevantes para una parte
identificada de la organización.
 Planificación Estratégica

 Es una planificación a “largo plazo”

que abarca de cinco a más años en
adelante, su herramienta para su
elaboración es el Plan General de
Desarrollo - PGD.
 Este tipo de planificación implica un
conjunto de procedimientos para la
toma de decisiones con respecto a los
objetivos y estrategias a largo plazo de
la organización.
 Categoría de Planes

 La Planificación tiene las siguientes

categorías:
 MISIÓN.- describe el motivo o la
razón de ser de una organización. Se
enfoca en los objetivos a cumplir en el
presente. Debe estar definida de
manera precisa y concreta para guiar
al grupo de trabajo en el día a día.
 VISIÓN.- describe una expectativa
ideal sobre lo que se espera que la
organización sea o alcance en un
futuro. Es la proyección hacia lo que
se quiere ser en el futuro.
 OBJETIVO.- se denomina el fin al
que se desea llegar, los fines que se
desean alcanzar, lo que se quiere
lograr. Existiendo objetivos
generales y específicos.
 META.- es la cuantificación del
objetivo en tiempo y recursos. Es
un resultado deseado, un punto
final deseado por una organización.
 ESTRATEGIA.- es la adopción de
cursos de acción para alcanzar los
objetivos. Una estrategia se
compone de una serie de acciones
planificadas que ayudan a tomar
decisiones y a conseguir los
mejores resultados posibles.
 POLÍTICA.- es una guía de
pensamiento para la toma de
decisiones. Es una actividad
orientada en forma ideológica a la
toma de decisiones para alcanzar
ciertos objetivos.
 PROCEDIMIENTO.- es una sucesión
cronológica de las operaciones.
Consiste en seguir ciertos pasos
predefinidos para desarrollar una
labor de manera eficaz.
 MÉTODO.- es la manera de como
se deberá ejecutar cada operación
de un determinado procedimiento
(es el detalle del procedimiento).
 CRONOGRAMA.- es una
representación grafica y ordenada
con tal detalle para que un
conjunto de funciones y tareas se
lleven a cabo en un tiempo
estipulado y bajo unas condiciones
que garanticen la optimización del
tiempo.
 PROGRAMA.- son especificaciones
de actividades a lograr ya sea a
corto, mediano o largo plazo, son
generalmente elaborados de
manera planificada que van con
mayor detalle.
 PRESUPUESTO.- es un plan
expresado en términos
cuantitativos, monetarios.
 La organización es un conjunto de
personas que se asocian o agrupan
para logar un objetivo en común.
a) Idalberto Chiavenato, “Desde el punto de
vista de la función administrativa,
organización es aquella que constituye el
organismo material y social de la empresa.”
La Organización es la segunda función
administrativa encargada de definir la
estructura organizativa de la
organización, niveles jerárquicos y la
división del trabajo.
Es la organización basada en una
división del trabajo racional, es
planeada y es la organización
formalmente oficializada.
 Este tipo de organización es la que se
encuentra por escrito en el organigrama y
los documentos de la empresa.
 ORGANIGRAMA es la representación
gráfica de los niveles jerárquicos de la
empresa u organización.

MAE

STAFF-APOYO

MM

NO
Es la organización que emerge
espontánea y naturalmente entre las
personas que ocupan cargos en la
organización formal y a partir de las
relaciones que establecen entre sí.
Se forma a partir de las relaciones de
amistad, comprende aquellos aspectos
que no han sido planeados, pero que
surgen espontáneamente en las
actividades de los participantes.
Para ser eficiente, la producción debe
basarse en la división del trabajo, que
consiste en descomponer un proceso
complejo en una serie de pequeñas
tareas (Revolución Industrial).
 La División del Trabajo es la separación y
delimitación de las actividades, con el fin
de realizar una función con la mayor
precisión, eficiencia y el mínimo de
esfuerzo, dando lugar a la especialización
y perfeccionamiento en el trabajo.

PRODUCCIÓN VENTAS O MARKETING

TALENTO HUMANO O PERSONAL FINANZAS O ECONÓMICA

Es la división de todas las actividades de una
empresa que se agrupan para formar áreas o
departamentos, estableciendo autoridades, que
a través de la organización y coordinación
buscan alcanzar objetivos.
1. ORGANIZACIÓN LINEAL, la autoridad
y responsabilidad se concentra en una
sola persona, es decir cada persona
tiene un jefe.
2. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL, es
aquella donde a cada integrante de una
determinada organización se le asigna
una actividad; es importante mencionar
que cada individuo poseerá una
actividad a realizar distinta a la del otro.
3. ORGANIZACIÓN LINEAL - FUNCIONAL,
se combinan los dos tipos anteriores, se
aprovecha las ventajas de cada una. La
línea de mando y la especialización.
4. ORGANIZACIÓN STAFF, Cuando se
requiere contar con expertos o
especialistas que no tienen autoridad
directa dentro la organización sobre los
subordinados; “recomiendan” de acuerdo
con sus conocimientos, habilidades y
experiencias a los gerentes.
5. ORGANIZACIÓN POR COMITES, Se dan
cuando se decide asignar los asuntos
administrativos a un grupo de personas,
quienes resuelven los problemas; pueden
ser a nivel directivo, ejecutivo, consultivo,
de vigilancia o deliberativo.
6. ORGANIZACIÓN MATRICIAL, crea una
doble cadena de mando, paralelamente a
los departamentos funcionales, están una
serie de gerentes que son responsables de
productos específicos, proyectos o
programas dentro de la organización.
MM

MAE

NO
La autoridad y responsabilidad en la
organización están íntimamente
relacionadas. Esto significa que debe
delegarse la autoridad adecuada a cumplir
con las responsabilidades.
Es un documento técnico normativo de
gestión donde se describe y establece la
función básica, las funciones específicas,
las relaciones de autoridad, dependencia
y coordinación, así como los requisitos de
los cargos o puestos de trabajo.
Es un instrumento o herramienta de
trabajo que contiene el conjunto de
normas y tareas que desarrolla cada
trabajador en sus actividades cotidianas.
Cuando una persona se integra a una
nueva empresa, desconocida para él, o
a un nuevo grupo de trabajo, se da un
proceso llamado "socialización" entre
el nuevo empleado y la organización.
Para ayudar al nuevo empleado en su
ingreso a una empresa, y acortar el
tiempo de adaptación y aprendizaje de
las nuevas funciones en esa
organización, es conveniente llevar a
cabo una inducción.
“La integración de personal es la etapa del
proceso administrativo, que abarcando desde
la fase de diagnóstico hasta la orientación o
inducción del empleado.”
 INTEGRACIÓN DE PERSONAL

La Integración de Personal es la tercera

función administrativa, siendo el proceso de
proveer a la organización del recurso humano
necesario, a través de una adecuada y
efectiva selección de personas que han de
ocupar los puestos dentro de la estructura.”
Es el proceso de identificar e interesar
a candidatos capacitados, calificados y
de ser posible certificados, para llenar
las vacantes de la organización.
Es el proceso mediante el cual las
solicitudes son clasificadas en varias
categorías de acuerdo a su
aceptabilidad para el empleo o cargo.
Escoger a la persona indicada para
el puesto adecuado, los cuales
deberán cumplir con las exigencias
propias del cargo, a partir de los
criterios de la organización.
PASOS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN:

 Recepción de solicitudes
 Entrevista preliminar
 Investigación de la historia del empleo
anterior
 Pruebas de empleo
 Entrevistas
 Selección Preliminar
 Selección Final
 Examen Médico
Es el procedimiento por el cual se
presenta a la empresa a los nuevos
empleados para ayudarles a integrarse
al medio de trabajo y tener un
comienzo productivo.
La inducción es el conjunto de
actividades que se realizan con objeto
de guiar, orientar e integrar a los
nuevos empleados o trabajadores en el
ambiente de trabajo y en el puesto.
 La Dirección es la aplicación de los
conocimientos en la toma de
decisiones; saber el comportamiento
de las personas, como individuo y
como grupo y poder alcanzar los
objetivos de la organización.
 La Dirección es guiar a un
grupo de personas para
lograr los objetivos de las
empresas.
 Definición de Dirección

a) Según Idalberto Chiavenato,

“La dirección es la función administrativa
que interpreta los objetivos y planes para
alcanzarlos; conduce y orienta a las
personas rumbo a ellos”.
“LA DIRECCIÓN es la cuarta función
administrativa que tiene como finalidad
coordinar los esfuerzos humanos, implica
que un responsable con nivel de autoridad
genere liderazgo, así como motivación,
comunicación y cambio organizacional”.
EL COMPORTAMIENTO es la
forma de proceder que tienen las
personas u organismos ante los
diferentes estímulos que reciben y
en relación al entorno en el cual
se desenvuelven.
 Actitudes son afirmaciones de valor
(favorables o desfavorables) a cerca de
objetos, personas o acontecimientos a
las que nos enfrentamos.
 Ejemplo: las actitudes hacia el trabajo
“No me gusta” - “Me gusta”
 Personalidad

 Es el conjunto de características físicas,

genéticas y sociales que reúne una
persona, y que lo hacen diferente y
único respecto a los demás.
 La personalidad está
compuesta por dos elementos:

CARÁCTER

TEMPERAMENTO
El temperamento tiene un origen
genético y el otro de tipo social, es
decir, lo determinará el ambiente
en el cual vive el individuo,
respectivamente.
El carácter indicará el modo a
través del cual actuamos, nos
expresamos y pensamos.
 Motivación

 “Es la necesidad o impulso interno

de una persona que lo mueve hacia
una acción orientada a un
objetivo.”
Las Teorías de Douglas Mc Gregor

La Teoría X, los empleados tienen

una aversión por el trabajo, aún y
cuando lo consideren una necesidad,
de acuerdo a esta teoría la gente
prefiere ser dirigida y evitar las
responsabilidades.
La Teoría Y, los empleados si quieren
trabajar y tener una satisfacción por
su trabajo y aceptan
responsabilidades. Con el objeto de
aplicar su imaginación, ingenio y
creatividad a los problemas de la
organización.
 Liderazgo
Se define como un proceso de
influencia en el que algunos
individuos, mediante sus actos,
facilitan el movimiento de un
grupo hacia una meta común.
 “Es el arte o proceso de influir en
las personas para que se esfuercen
voluntariamente en el
cumplimiento de metas grupales”
 Comunicación

 La comunicación puede ser definida

como el proceso a través del cual se
transmite y recibe información en un
grupo social.
“La comunicación es un proceso
mediante el cual se transmite e
intercambia información, verbal,
escrita, gráfica o conductual, con
un grupo de personas”
COMUNICACIÓN se clasifica en:
 Formal, fluye a través de los
canales o estructuras formales
de la organización.
 Informal, se da por medios
informales.
 Control es concebido como una
actividad no sólo a nivel directivo,
sino de todos los niveles y
miembros de la organización.
 La función de control, asegura el
mantenimiento de las actividades de
toda la organización dentro de límites
permisibles.
a) Idalberto Chiavenato, “Es la función
administrativa que verifica que todo ocurra
según las reglas establecidas o de las
órdenes dadas.”
El Control es la quinta función
administrativa, que consiste en la
evaluación y medición de la ejecución
de los planes, con el fin de detectar y
prever desviaciones, para establecer
las medidas correctivas necesarias.
El Control cuenta con herramientas
necesarias para supervisar que los
planes, objetivos y metas de la
organización se cumplan.
 Para ejercer el control, la administración emplea:
 CONTROL FINANCIERO (liquidez,
apalancamiento, rentabilidad)
 PRESUPUESTOS (formulación en términos
numéricos de planes)
 CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS
(ingresos y egresos)
 LA ESTADÍSTICA (conjunto de métodos que
ayudan en la toma de decisiones)
 AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
(reglamentaciones y normas)
 TECNOLOGIA Y CONTROL DE LA
INFORMACIÓN (recopilación, integración,
comparación y análisis)
Existen tres tipos básicos de control,
estos son: el control preliminar,
concurrente y de retroalimentación.
 Control preliminar o preventivo
(Antes de hacer alguna acción).
 Control concurrente (Durante los procesos).
 Control de retroalimentación
(Una vez finalizado el proceso o actividad.).
 La toma de decisiones es el núcleo de
la planeación, y se define como la
selección de un curso de acción entre
varias alternativas.
“La toma de decisiones es un proceso que
atraviesan las personas cuando deben elegir
entre distintas opciones.”
 La toma de decisiones es el proceso
mediante el cual se realiza una elección
entre diferentes opciones o formas
posibles para resolver diferentes
situaciones en la vida en diferentes
contextos: empresarial, laboral,
económico, familiar, personal, social,
etc.
 Consiste básicamente, en elegir una
opción entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual
o potencial.
 Decisiones Programadas, son aquellas que se
toman frecuentemente, repetitivas y se
convierte en una rutina tomarlas; como el tipo
de problemas que resuelve y se presentan con
cierta regularidad ya que se tiene un método
bien establecido de solución y por lo tanto ya
se conocen los pasos para abordar este tipo
de problemas, por esta razón, también se las
llama decisiones estructuradas.
 Decisiones No Programadas, también
denominadas no estructuradas, son
decisiones que se toman ante problemas o
situaciones que se presentan con poca
frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso específico de solución.
Abordan problemas poco frecuentes o
excepcionales.