SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres: De La Cruz Gamarra Marisol ID: 001437338
Dirección Zonal/CFP: Huaraz - Ancash
Carrera: Administración de empresas Semestre: IV
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Herramientas de la Calidad
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
N° ACTIVIDADES/ CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
1 Información general 14/23
2 Planificación del trabajo 15/23
3 Preguntas guía 16/2
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4 Hoja de planificación (proceso de
ejecución)
5 Dibujo/esquema/diagrama
6 Entrega del trabajo
3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
Nº PREGUNTAS
1 ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
3 ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80%de las
consecuencias?
4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?
5 ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
trabajo?
6 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA
1. ¿CÓMO SE CONSTRUYE UN DIAGRAMA DE PARETO?
Para la construcción del diagrama de Pareto se sigue una serie de pasos
descritas a continuación:
• Identificamos los problemas de nuestro entorno de trabajo, por ejemplo,
maquinas paradas, falta de repuestos, falta de material, etc.
• Recolectamos los datos, por ejemplo, cuando se detiene una maquina
recolectar los datos de cuantas veces o cuantas maquinas han sufrido ese
problema.
• Ordenamos los datos en una tabla
• Jerarquizamos los datos de menor a mayor y calcular los porcentajes y
acumulados
• Realizamos una gráfica de barras, para esto designaremos las causas del
problema como el eje X, al eje Y (principal) la frecuencia de la causa y al eje Y
(secundario) como el porcentaje acumulado (0% a 100%)
• Graficamos la curva acumulada, con la ayuda del eje secundario.
• Analizamos el diagrama.
2. ¿EN QUÉ CASOS SE DEBE APLICAR EL DIAGRAMA DE PARETO?
• Donde se requieren violaciones.
• El principio de Pareto también se puede aplicar a varios aspectos, por ejemplo,
positivo y negativo, que el 80 % de las ventas son producidos por el 20 % de los
clientes, o que el 80 % de las quejas provienen del 20 % de los errores más
comunes.
• El diagrama de Pareto sirve para visualizar aspectos para mejorar un negocio más
común en negocios, procesos, rendimiento del equipo y casi todo lo que puede
optimizarse.
3. ¿CÓMO APLICA EL CONCEPTO DE QUE EL 20% DE LAS CAUSAS
GENERA EL 80%DE LAS CONSECUENCIAS?
El concepto es fácil de aplicar. Se basa en la idea de que tenemos que
concentrarnos en lo que es realmente importante. Por ejemplo, la ley de relaciones
80/20 se usa de la siguiente manera de la siguiente manera.
aquí más ejemplos:
- En el sector de ventas de productos. Y es que una empresa puede comprobar
cómo el 80% de sus ventas provienen del 20% de sus clientes o cómo el 20%
de sus productos genera el 80% de sus ventas.
- En la vida diaria, como aseguro su creador (Vilfredo Federico Pareto), por lo
general, el 20% de todos los esfuerzos es el que realmente produce el 80% de los
resultados, o dicho de otra forma, el 80% de nuestras acciones no tienen apenas
consecuencias en los resultados obtenidos.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
4. ¿EN QUÉ CASOS SE PUEDE APLICAR EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA?
Diagrama de Ishikawa: también conocido como espina de pescado, es una
herramienta visual que tiene un formato gráfico. Además, su función principal es
ayudar en el análisis de la organización. La mayoría de las veces se usa para
encontrar la causa del problema en la raíz. El diagrama de Ishikawa determina la
causa del problema y trata de hacer su solución. Su uso es bastante simple, ya que
consiste en organizar causas en grupos y estudiar sus consecuencias.
Segmentándolos y distribuyendo, es mucho más fácil encontrar relaciones,
inconvenientes y oportunidades de mejora.
5. ¿CUÁLES FUERON SUS CRITERIOS PARA ELEGIR LAS HERRAMIENTAS
DE CALIDAD A UTILIZAR EN EL PRESENTE TRABAJO?
Usuario -amigo: estamos buscando herramientas que sean fáciles de usar
para los usuarios finales y habiliten una implementación rápida.
Eficiencia: estamos buscando herramientas que sean eficientes al recopilar,
analizar y usar resultados de calidad.
Flexibilidad: estamos buscando herramientas que sean flexibles y adaptables
a los requisitos del proyecto y sean escalables para cumplir con los requisitos
futuros.
Costos: estamos buscando herramientas que sean asequibles para nuestro
presupuesto.
Soporte: estamos buscando herramientas que tengan un buen soporte técnico
para garantizar una buena ejecución.
6. ¿A QUÉ CONCLUSIONES SE PUEDEN LLEGAR CON EL DIAGRAMA DE
ISHIKAWA?
Se dio como conclusión que el Diagrama de Ishikawa ha sido una de las
herramientas que se basa en una interrelación de causa y efecto, ayudando a
obtener las causas de la dispersión y, además, a ordenar la relación en medio de las
causas.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA
[NOMBRE DEL TRABAJO]
[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
5. MATERIALES E INSUMOS
