4.

1 Comprensión de la organización y de su contexto:

La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son p
dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados p
calidad. La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la inform
internas.

NOTA 1: Las cuestiones pueden incluir factores positivos y negativos o condicio

NOTA 2: La comprensión del contexto externo puede verse facilitado al consid
entornos legal, tecnológico, competitivo, de mercado, cultural, social y econó
regional o local.

NOTA 3: La comprensión del contexto interno puede verse facilitada al conside

la cultura, los conocimientos y el desempeño de la organización.

q
s e internas que son pertinentes para su propósito y su
lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la
a revisión de la información sobre estas cuestiones externas e

y negativos o condiciones para su consideración.

rse facilitado al considerar cuestiones que surgen de los
ultural, social y económico, ya sea internacional, nacional,

rse facilitada al considerar cuestiones relativas a los valores,

nización.
ANÁLISIS 5 FUERZAS DE PORTER
1. Matriz

N° FUERZA SUB FUERZA

Flexibilidad en la decisión de compra

Poder de negociación Nivel de información de producto
PNC de los clientes Influencia en los precios
Influencia en la calidad
Concentración de proveedores
Influencia en los precios
Poder de negociación de los
PNP Influencia en plazos de entrega
proveedores
Influencia en Formas de pago
Influencia en la calidad
Niveles de precios
Niveles de inversiones
Economías de escala
Amenaza de nuevos
ANC Lealtad de los clientes
competidores
Expertise acumulado
Acceso a los canales de distribución
Barreras políticos legales
Cantidad de productos sustitutos
Aceptación de productos sustitutos
Amenaza de
APS Tecnología de productos sustitutos
productos sustitutos
Diferenciación de productos sustitutos
Nivel de precios de productos sustitutos
Número de competidores
Tamaño de los competidores
RCO Rivalidad de los competidores
Nivel de posicionamiento de competidores
Nivel de costes fijos de competidores
 1.2. Análisis 2. Criterios
NIVEL DE TIPO DE RESULTADO RESULTADO
IMPACTO IMPACTO SUBFACTOR FACTOR NIVEL DE IMPACTO
5 -1 -5 Alto: 5 puntos
1 1 1 Medio: 3 puntos
-6.00
1 1 1 Bajo: 1 punto
3 -1 -3
5 1 5 3. 5 Fuerzas de Porter
1 1 1
3 -1 -3 1.00
3 -1 -3
1 1 1
1 1 1
5 -1 -5
5 -1 -5
3 -1 -3 -17.00
3 -1 -3
3 -1 -3
1 1 1
1 1 1
5 -1 -5
3 -1 -3 -11.00
5 -1 -5
1 1 1
3 1 3
5 -1 -5
-2.00
1 0 0
3 1 3
 TIPO DE PRIORIDAD
IMPACTO
Positivo: +1 BAJA
Negativo: -1 MEDIA
Indiferente: 0 ALTA

. 5 Fuerzas de Porter
DASHBOARD 5 FUERZAS DE PORTER

DASHBOARD 5 FUER
1. Resultados 2. Diagrama de Radar resultados
N° FUERZA RESULTADO
F1 Rivalidad de los competidores -2.0 Diagrama Radar (Result
F2 Amenaza de nuevos competidores -17.0 F1
F3 Amenaza de productos sustitutos -11.0 20.0

F4 Poder de negociación de los proveedores

1.0 F5 0.0
F5 Poder de negociación de los clientes -6.0
-20.0

F4 F3

*Mayores a cero son ventajas y menores a cero son desventajas en la fuerza de porter
 HBOARD 5 FUERZAS DE PORTER
e Radar resultados 3. Grafico de Barra

Diagrama Radar (Resultados) Gráfico de Barras (Resultados)

F1
-6.0 F5
20.0
F4 1.0
F5 0.0 F2
-11.0 F3
-20.0
-17.0 F2

-2.0 F1

F4 F3 -18.0 -16.0 -14.0 -12.0 -10.0 -8.0 -6.0 -4.0 -2.0 0.0 2.0
os)
F5

F4 1.0

F3

F2

-2.0 F1

0 -2.0 0.0 2.0