Contabilidad y Finanzas

Políticas
 Los recursos financieros serán utilizados adecuadamente por las personas autorizadas (Representante legal y jefe
de contabilidad).
 Registrar todas y cada una de las operaciones de ingresos y gastos en el periodo que corresponda
 Emitir dentro de los 10 primeros días de cada mes, los estados financieros
 Realizar el trámite de pago de los servicios de energía eléctrica y telefonía.
 Determinar y presentar las declaraciones provisionales, anual e informativas de ISR, e IVA.
 Elaborar pólizas contables de las operaciones realizadas por la empresa.
 Elaborar y entregar los cheques para pago de diversa naturaleza.
 Informar a la dirección general la situación financiera de la empresa dentro de los 10 primeros días de cada mes.
 Resguardar bajo llave el efectivo y valores propiedad de la empresa.
 Informar a la dirección general cualquier anomalía relacionada con del departamento.

RECURSOS HUMANOS
POLITICAS

 Procurar el bienestar del personal

 Brindar capacitación a los empleados según su área de adscripción
 Calcular las incidencias del personal y proporcionar los datos a contabilidad y finanzas
 Evaluar el desempeño del personal
 Resguardar los expedientes individuales de los empleados
 Llenar a cabo la selección y reclutamiento del personal
 Tramitar despidos o bajas del personal por la comisión de faltas administrativas
 Presentar avisos de altas, bajas y modificaciones de salario ante la institución que corresponda (IMSS)
 Procesar incapacidades por maternidad, enfermedad o riesgos de trabajo
 Evaluar periódicamente (cada 6 meses) el clima laboral de la empresa
 Calcular prestaciones que corresponden a la base trabajadora según los años de servicio que tengan
 En caso de comisiones tramitar las que corresponda con contabilidad y finanzas
 Verificar el cumplimiento del programa de incentivos de personal
 Documentar las renuncias, despidos y jubilaciones del personal
 Vigilar la observancia de las normas de seguridad e higiene
 Procurar la disponibilidad de las herramientas y utensilios de trabajo de las diferentes áreas
 Vigilar el cumplimiento del personal en cuento al uso del uniforme
 Elaboración de gafetes
 Evaluar al personal para la promoción de puestos y ascensos
 Proporcionar al personal los días de descanso y prestaciones de ley obligatorias y reglamentarias
 Recepcionar quejas y sugerencias
 Elaborar el programa o rol de guardias y vacaciones
 Imponer sanciones administrativas por mal comportamiento o falta de acatamiento de políticas administrativas
 Calcular las horas de trabajo extraordinarias a que tengan derecho los empleados
 Respetar los contratos colectivos de trabajo en los que se establezcan beneficios para la plantilla laboral
 Recepcionar y tramitar solicitudes de cambio de adscripción o filiales o sucursales, o de área dentro de la propia
empresa

Área de mercadotecnia
Políticas

 Realizar campañas publicitarias

 Diseñar y manejar paginas institucionales y redes sociales
 Crear el slogan de la empresa
 Diseñar marcas
 Emitir promociones
 Realizar investigaciones de mercado
 Analizar las mezclas de promoción
 Definir el mercado
 Estudiar los canales de distribución
 Diseño y lanzamiento de nuevos productos
 Elaborar y diseñar folletos y volantes publicitarios
 Planeación de campañas promocionales
 Diseño de logotipos de marca, envases, empaques y etiquetas
 Analizar la competencia del mercado
 Obtención y aseguramiento de relaciones publicas
 Llevar a cabo estudios de posicionamiento

Ventas
Políticas

 Análisis y Fijación de precios

 Establecer políticas para medios de cobro
 Realizar proyecciones de ventas e ingresos
 Atención al cliente y establecimiento de horarios de atención
 Garantizar la calidad de los productos y servicios
 Desarrollar e implementar estrategias de ventas
 Manejo y gestión de cobranza de la cartera de clientes
 Manejo y control de pedidos/remisiones
 Gestión y vigilancia de los tiempos de entregas de los productos
 Llevar a cabo la facturación y controlar pedidos cancelados
 Mantener puntos de contacto con el cliente
 Controlar y retirar el efectivo recibido diariamente en cajas y puntos de venta
 Otorgamiento de membresías
 Seguimiento a los presupuestos de ventas anuales
 Realizar cotizaciones de productos

Producción
Políticas
 Análisis de los procesos
 Controlar la calidad de los productos y servicios
 Reducción de tiempos y optimización de procesos
 Eficiencia en los procesos
 Vigilancia de la seguridad e higiene
 Establecer las metas productivas
 Elaborar solicitudes de mantenimiento de maquinaria
 Llevar a cabo el suministro de materiales para el proceso productivo
 Control y eliminación de gastos no necesarios
 Verificar la capacidad del personal para operar la maquinaria
 Automatización de procesos
 Preparación y acondicionamiento de materiales
 Supervisar los procesos de producción
 Verificar perfiles óptimos para el desempeño del área
 Distribuir de manera optima la maquinaria del área productiva
 Verificar y solicitar al área de compras el stock de materiales e insumos productivos mediante requisiciones

Compras
Políticas

 Manejo de ordenes de compra y requisiciones de materiales

 Control de cartera de proveedores
 Verificar y gestionar la forma física de inventarios
  Implementar formas de pago a proveedores y acreedores
 Verificar la seriedad, compromiso y calidad de materiales manejados por proveedores
 Investigar el historial mercantil de los proveedores y acreedores
 Verificar que previa compra existan la requisición de materiales y la orden de compra correspondientes
 Establecer procedimiento para las devoluciones
 Implementar lineamientos para control de calidad de las adquisiciones
 Gestionar garantías de las adquisiciones
 Recepcionar las facturas de compra y turnarlas a contabilidad y finanzas
 Elaborar calendario de pagos
 Elaborar resguardos y etiquetas de activos fijos
 Bitácora de activos fijos y resguardos

DIRECCION GENERAL

 Establecer lineamientos de las unidades administrativas.

 Establecer las políticas de la empresa.
 Implementar el comportamiento ético del personal y vigilar su cumplimiento.
 Verificar que las áreas cumplan con su función.
 Coordinar los programas y actividades de la empresa.
 Representar legalmente a la empresa.
 Representar legalmente a la empresa en los actos jurídicos que se requiere.
 Aceptar planes y proyectos que convengan a la empresa.
 Reconocer el desempeño laboral del personal con el área de R.H.
 Autorizar los pagos que se realicen por parte de la empresa, en coordinación con el jefe con contabilidad y
finanzas.
  Autorizar los Estados Financieros de la empresa.

SERVICIOS Y MANTENIMIENTO

 Recepcionar de las diferentes áreas las solicitudes de Servicios de Mantenimiento.

 Realizar un diagnostico del problema a solucionar.
 Elaborar una bitácora u orden de servicio de mantenimiento.
 Solicitar al área de Recursos Materiales o Compras los insumos y herramientas necesarias para atender el
problema diagnosticado.
 Recabar la firma del Jefe del Área que solicito el mantenimiento aceptando de conformidad estar de acuerdo con
el trabajo realizado.
 Realizar la solicitud del Área de Compras o Recursos Materiales en caso de bienes obsoletos que requieren ser
dados de baja.
 Cuidar las herramientas y utensilios de trabajo, dándoles un uso correcto.
 Reponer los utensilios o herramientas perdidas, dañadas por negligencia o extraviadas.
 Notificar a los proveedores de los equipos de cualquier falla o desperfecto.
 Elaborar requisiciones de herramientas o utensilios.
 Elaborar bitácoras y calendarización de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.
 Establecer roles de mantenimiento y asignación de personal para llevarlo a cabo.
 Capacitar al personal en la operación y adecuado uso de los activos y herramientas.
CREDITO Y COBRAZA

 Documentar adecuadamente con el cliente las operaciones a crédito.

 Gestionar la cartera vencida y procurar su recuperación.
 Decidir autorizar o no el crédito a los clientes.
 Establecer las modalidades y plazos de cobro.
 Elaborar reportes de cobranza y documentos vencidos.
 Contactar a deudores para acordar plazos de cobro.
 Autorizar las líneas de crédito.
 Reportar las cuentas por cobrar antes de ser aclaradas como cuentas incobrables.
 Actualizar bimestralmente la cartera de clientes.
 Solicitar autorización a la dirección general para modificar plazos a crédito.
 Gestionar el reembolso al cliente en caso de productos defectuosos, mal servicio o cobro indebido ante el área de
Contabilidad y Finanzas.