1. Política de Calidad de la empresa.

En BBS S.A., realizamos nuestras acciones de servicios industriales con altos

estándares de calidad, considerando la mejora continua, la capacidad de
respuesta inmediata, la competencia técnica del personal y equipo, la mejora
de los procesos con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
cumpliendo con las normas y leyes existentes, logrando establecer en forma
armoniosa la relación con el medio ambiente para mantener el liderazgo en el
mercado.

Política de SIAHO
Es política de BBS, S.A, garantizar el bienestar Psico-Físico-Social de sus
trabajadores y trabajadoras bajo la implantación y aplicación de leyes y normas
en materia de seguridad y salud laboral para el desarrollo de todas sus
actividades en condiciones y ambiente favorables, promoviendo el
adiestramiento en dicha materia y recreación en tiempo libre, mantiene un
control médico de sus trabajadores (as), apoya aquellos trabajadores(as) con
discapacidad, ampara a la mujer trabajadora para que tenga igualdad de
oportunidades e impedir la discriminación en su contra, de igual manera los
niños, adolescentes aprendices en concordancia con la ley Orgánica de
Protección al Niño y al Adolescente; BBS coordina todos estos aspectos
importantes con los organismos competentes en el area de seguridad y Salud
en el trabajo a nivel nacional, estatal, regional y municipal.

Tiene como misión ofrecer a sus clientes los servicios industriales, en

condiciones óptimas y con altos estándares de calidad, orientados a satisfacer
sus requerimientos; pues cuenta con equipos adecuados, personal competente
y comprometido en la mejora continua de los procesos, logrando el
mantenimiento de la competitividad en el mercado.

Su visión, ser una empresa líder, confiable, segura y rentable, en continua

expansión con el cambio, que contribuya eficientemente al desarrollo social y
financiero de sus accionistas, clientes y empleados a través de la prestación de
un servicio excelente en calidad y rentabilidad.

2.- Administración de la calidad.

 Elaborar planes de acción para la detección de oportunidades de mejora
en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, mediante revisiones
periódicas.
 Elaborar un plan de adiestramiento que involucre en un 100% al
personal que realizan las actividades críticas que afectan la calidad del
producto.
  Realizar una medición de la satisfacción del cliente que permita obtener
un mínimo de 90% de cumplimiento con todos los clientes.

3.- Factores que afectan el sistema de calidad.

Los factores que afectan el sistema de calidad son:

Factores Internos:

 Terrenos y edificios: Espacio disponible

 Materiales: Disponibilidad de herramientas a utilizar, para elevar la

producción y calidad de la empresa.

 Energía

 Máquinas y equipo: No cuentan con los equipos necesarios para la

ejecución de las actividades, la cual disminuye la calidad.

 Recursos humanos: No cumplen con la cantidad necesaria de

empleados, o personal, para la realización de diferentes actividades

 Documentación: Ausencia de reglas, normas, y políticas estatales

relativas a tributación y aranceles.

4.- Principios organizacionales de la empresa.

Balanos Brothers Services S.A., ha adoptado un sistema de gestión de la
calidad basado en la norma “Convenin Iso 9001.2000”, el diseño y la
implementación de este sistema están influenciados por diferentes
necesidades, objetivos particulares, servicios suministrados, procesos
empleados y en el tamaño y estructura de su organización.

El sistema de gestión de la calidad está diseñado para que pueda ser

entendido y evaluado cuando sea requerido, tanto por partes internas como
externas, incluyendo organismos de certificación para evaluar la capacidad de
la organización en el cumplimiento de los requisitos de la empresa.

En el desarrollo del sistema de gestión se han tomado en cuenta los principios

de gestión de calidad enunciados en la norma “Convenin Iso 9001.2000” y
promueve la adopción de un enfoque basado en procesos para el desarrollo,
implantación y mejora de la eficacia del sistema de gestión de calidad.
5.- Funciones y actividades del departamento de seguridad.
Funciones:

Coordinar, dirigir, supervisar y controlar las actividades del departamento SHA,

a fin de garantizar que se cumpla con las políticas, principios programas y
normas de Seguridad Industrial, Ambiente e Higiene Ocupacional, A fin de
prevenir accidentes y cumplir con la legislación aplicada.

Actividades:

 Actualizar los programas de SIAHO.

 Elaborar procedimientos de gestión en materia de seguridad industrial.
 Entregar al cliente los informes estadísticos mensuales de actividades
programadas y cumplidas.
 Gestionar con el departamento de compra las requisiciones, a fin de
suministrar los equipos e implementos de seguridad al subcoordinador
de SHA.
 Coordinar talleres externos en materia de seguridad.
 Elaborar programas motivacionales.
 Asistir a reuniones pautadas por el cliente en materia de SIAHO.
 Elaborar y revisar las carpetas para presentar licitaciones y/o
ejecuciones de trabajo.
 Hacer seguimiento para que se cumplan las exigencias de la
LOPCYMAT.
 Revisar el PESHA de los contratos.
 Velar porque se cumpla con el presupuesto asignado al departamento
SIAHO.
 Mantener actualizado el inventario de equipo e implementos de
seguridad.

6.- Etapas de la Programación del Departamento de Mantenimiento.

El propósito de este procedimiento es establecer los pasos para realizar el

mantenimiento preventivo, correctivo y la certificación de los equipos,
herramientas e instrumentos, que requieren prevenir las fallas para evitar las
paradas injustificadas en el proceso. Incluye las actividades de inspección,
revisión y (o) sustitución de piezas. Además de presentar fallas imprevistas,
para la ejecución de actividades, que comprende acciones correctivas.

 Es responsabilidad del encargado de Mantenimiento establecer

mecanismo para asegurar el uso se equipos apropiado con el
mantenimiento adecuado y la certificación correspondiente en el
servicio.
  Establecer programas de mantenimiento a los equipos, herramientas e
instrumentos, instalaciones y (o) edificaciones de la empresa.
 Es responsabilidad de la Gerencia General revisar y aprobar el
programa de mantenimiento.
 Es responsabilidad de los custodios o el usuario del equipo, si la
herramienta o equipo presenta fallas, reportar al encargado de
mantenimiento.
 Es responsabilidad del encargado de Mantenimiento, establecer la orden
de servicio de los equipos, herramientas e instrumento que presente
fallas, vencimiento en la certificación y cuando corresponda el
mantenimiento preventivo según su programa de servicio.

Balanos Brothers Services S.A, Aplica el Mantenimiento Preventivo

(programado) y el Mantenimiento Correctivo (no programado)

 Mantenimiento Preventivo (programado)

El encargado de Mantenimiento elabora anualmente el programa de

mantenimiento (FGC-16) donde incluye los equipos, herramientas e
instrumentos, sujetos a las acciones de Mantenimiento Preventivo y
certificación con sus respectivas frecuencia. El programa de mantenimiento es
revisado por la Gerencia.

El encargado de Mantenimiento establece la frecuencia del Mantenimiento

mediante estudio de las fallas y recomendaciones de los fabricantes. Una vez
que los equipos, herramientas e instrumentos alcanza a frecuencia indicada en
el programa de Mantenimiento (FGC-16). El encargado de Mantenimiento
verifica que se cuente con los recursos necesarios para la acciones de
mantenimiento preventivo y certificación, donde se elabora una orden de
servicio (FGC-17), en caso contrario el encargado de mantenimiento difiere las
acciones de mantenimiento y certificación en el programa, donde indicara las
respectivas observaciones.

Si el Mantenimiento Preventivo, es realizado por el personal de la empresa, el

encargado de Mantenimiento, durante el proceso identifica con una tarjeta los
equipos, para evitar el uso inapropiado, también se asegura que se apliquen
los ART, MSDS necesarios para el control de los riesgos relacionados a la
ejecución de la orden de servicio. (FGC-17). Para el caso de aquellos equipos,
herramientas e instrumentos que necesiten certificación se subcontratan los
servicios a instituciones o empresas debidamente acreditadas.

Después de la intervención de los equipos, herramientas e instrumentos el

usuario chequea el funcionamiento de dicho equipo y si funciona
correctamente y cumple con las acciones contenidas en la orden de servicio
(FGC-17) firma la orden de servicio en señal de conformidad y es entregado,
en caso contrario realiza las observaciones correspondientes.

 Mantenimiento Correctivo (no programado)

El usuario del equipo, herramienta e instrumento reporta las fallas al encargado

de mantenimiento mediante un reporte de falla (FGC-18). Este debe elaborar
una orden de servicio (FGC-17) en la cual debe establecer detalladamente el
tipo y causa de la fallas, luego entrega una requisición de materiales (FGC-19),
al almacén o compra, donde indica las herramientas y (o) materiales
necesarios para ejecutar la orden de servicio y lograr subsanar dichas fallas.
Una vez culminados los trabajos, se registra el estado en el que quedo el
equipo, los materiales y herramientas utilizados además del personal
involucrado.

En caso de realizar el mantenimiento correctivo con los proveedores, solo se

entrega al proveedor el reporte de la falla (FGC-18)

Cuando el Mantenimiento Correctivo, es realizado por el personal de la

empresa, el encargado de Mantenimiento, durante el proceso identifica con una
tarjeta los equipos, para evitar el uso inapropiados, también se asegura de que
se apliquen los ART, MSDS necesarios para el control de los riesgos
relacionados a la ejecución de la orden de servicio. (FGC-17)

Po ultimo el usuario, chequea el funcionamiento del equipo, herramientas e

instrumentos, después de su intervención, si el equipo cumple con las acciones
contenidas en la orden de servicio (FGC-17), firma la orden de servicio en
señal de conformidad y es entregado. En caso contrario el usuario señala las
observaciones correspondientes al encargado de mantenimiento.

7.- Eficacia de las medidas de Seguridad

Para que se cumplan debidamente las normas de seguridad, debe existir un
programa de seguridad, y Balanos Brothers Services S.A, contiene un
Programa de Seguridad que comprende lo siguiente:

 Detectar actos y condiciones inseguras.

 Revisar la marcha del Programa de seguridad
 Obtener retroalimentación de los trabajadores, sugerencias y opiniones
para fortalecer las acciones establecidas en dicho programa.
 Dar ejemplo por parte de la línea supervisora a los trabajadores, de la
importancia que representa para la empresa el trabajador cumpliendo
con las normas de seguridad.