Estrategia de Telecomunicaciones

Alumnos:
Fátima Sarahí Díaz Fonseca
Materia: Simulador de Negocios
Carrera: Licenciatura en Administración
Semestre: Séptimo semestre
Profesor: Luis Francisco Muñoz Mercado
Fecha de Entrega: viernes 30 de septiembre del 2022
Estrategia de Telecomunicaciones

En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Estudiantes para

siempre -Autodesarrollo, tu competencia técnica: Uso de estrategias
empresariales para la toma de decisiones, y tu competencia laboral: Trabajo en
equipo.

Instrucciones: lee con atención el siguiente caso.

Caso

Una empresa productora de telefonía celular de diferentes clases, procedente de

diversos países, como Estados Unidos, China y Corea, tiene sede en la ciudad
de Atlanta y se ha propuesto comercializar piezas tanto a nivel nacional como
internacional mediante una expansión con tres sucursales en tres regiones:
Hong Kong, México y Brasil.

Su misión es: “Ser líder en el sector telefónico; basado en la calidad del

producto, la atención y el costo competitivo, dándoles a nuestros clientes
productos elaborados con esmero, brindando una respuesta excelente a la
confianza que han depositado en nosotros y a su lealtad, y al nuevo cliente, una
posibilidad de adquirir aquellos productos con los que se sienta identificado en el
ámbito de las telecomunicaciones”.

La Visión es: “Ser la mejor empresa en el sector de las telecomunicaciones en

un periodo de dos años, para ser capaz de desarrollar en cada uno de nuestros
colaboradores su capacidad de comunicación a favor del cliente. Lograr un nivel
de vida mejor para todos los colaboradores, en beneficio de la organización.

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 Establecerse como una organización altamente productiva, innovadora y
competitiva, dedicada enteramente a la satisfacción plena de nuestros clientes”.

La compañía es respaldada por los siguientes objetivos estratégicos:

 Contar con tres sucursales (Hong Kong, México y Brasil) en un periodo de

año y medio (seis meses de diferencia entre la apertura de cada una).

 Incrementar la participación y posicionamiento en el mercado local, en un

periodo de dos años, garantizando en forma simultánea la introducción de
sus productos.

En la primera localidad a partir de la cual se expandirá la operación, que es

Hong Kong, radica la producción de teléfonos celulares con una alta tecnología;
en este territorio, el tipo de cliente gusta de lo novedoso y lo innovador, ya
que tiene el poder adquisitivo para pagarlo. A esto es a lo que se apuesta en
este sector, por medio de la venta en forma directa a otros mercados y la
generación de mayores utilidades.

Las estrategias sugeridas para esta plaza son:

a. Adquirir un préstamo para solventar el capital de operación y poder pagar de

contado a los socios de la empresa.

b. Determinar el precio de los teléfonos, tomando en cuenta el costo de

producción, el margen de utilidad, los precios de la competencia y el crédito
para los clientes de la empresa.

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 c. Elaborar un catálogo en el que aparezcan todos los teléfonos de la empresa
para promocionarlos en el mercado meta de Hong Kong.

d. La estrategia de comercialización sugerida, que no interfiere en la calidad y

diseño de los teléfonos, consiste en la presentación del producto con una
etiqueta única en telefonía celular de alta tecnología; el objetivo es dar
presentación y distinción a los productos

1. Investiguen el significado de conceptos mercadológicos que desconozcan

para un mejor estudio del caso.

Posicionamiento de mercado, es esa imagen, concepto o idea que nuestra

marca ocupa en la mente del consumidor de forma individual respecto a
la competencia.

2. Expliquen, en equipos de tres integrantes, los tipos de mercado a los que

pertenece la compañía.

Tipos de mercado Tipo Explicación

De consumo De consumo Este se refiere a todos aquellos

productos tangibles que son
utilizados por el consumidor
final, en este caso la empresa se
dedica a la elaboración y venta
de celulares con el objetivo de
llegar a consumidor final que en
este caso son los clientes
localizados en varios países. Es
un producto que se consume
bastante ya que el mismo se

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 volvió necesario

De demanda Meta Son todas aquellas personas

que compran celulares
inteligentes ya que comparten
una necesidad que es adquirir el
producto para utilizar sus
funciones de telefonía entre
otras y características
específicas que debe de tener el
mismo para poder hacer uso del
mismo.
Disponibles
Como son teléfonos celulares es
vital que como seres humanos
se tenga un dispositivo para
comunicarnos porque ese es su
principal función que la empresa
está satisfaciendo y es por eso
por lo que se están en busca de
los mismos y deben de estar
disponibles porque la demanda
de este producto es muy grande
y deben de tener varios
productos diariamente.

Según el tipo de cliente Del consumidor La empresa productora

comercializa teléfonos para
comercializarlos a un
consumidor que lo utiliza como
uso personal para comunicarse,
van dirigidos a alguien
específicamente.

El punto de vista geográfica Regional y local La empresa está dispuesta a

abrir tres nuevas sucursales en
diferentes regiones del país
como lo es Hong Kong, México

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 Y Brasil en un punto especifico
de estos países.

La empresa procede de tres

Internacional pauses diferentes E.U.A., China
y Corea

3. Identifiquen las oportunidades de mercado que tiene la organización; deberán

considerar:

a. Tipo de enfoque de mercado.

La empresa productora de telefonía tiene un mercado solido ya que
los consumidores conocen perfectamente el producto porque se
encuentran presentes en tres países claves y actualmente piensan
expandirse a tres regiones totalmente nuevas, y a partir de este
punto la empresa considera realizar un catálogo donde se
encuentren todos los productos ya que se contarán con varios tipos
de clientes con un gustos novedosos, tecnológicos e inteligentes, y
mediante este tendrán por donde escoger. A esto es a lo que se
apuesta, por medio de la venta en forma directa a otras regiones para
la generación de mayores utilidades.
b. Cuando ocurre la oportunidad de mercado.
La oportunidad comienza cuando tienes a un sector con una
necesidad básica, llamados clientes potenciales que compran el
producto en este caso son: todas aquellas personas que se
encuentran viviendo en los países de Estados Unidos, China y Corea
y las nuevas regiones que les gusta comprar teléfonos inteligentes
de calidad y buen precio representando varias características como
colores, diseño pero lo que más los distinguirá es que para que sea
una marca identificada se estará colocando una etiqueta única en

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 telefonía celular en cada dispositivo con la intención de sea un
diferenciador con otras marcas para que los clientes puedan
identificar correctamente el producto.
c. Factores internos y externos, mencionados en el caso.
Factores Internos
- Ser líder en el sector telefónico; basado en la calidad del producto,
- Adquirir un préstamo para solventar el capital de operación y poder
pagar de contado a los socios de la empresa.
- Determinar el precio de los teléfonos, tomando en cuenta el costo de
producción, el margen de utilidad, los precios de la competencia y el
crédito para los clientes de la empresa.
- Presentación del producto con una etiqueta única en telefonía celular
de alta tecnología; el objetivo es dar presentación y distinción a los
productos
- Elaborar un catálogo en el que aparezcan todos los teléfonos de la
empresa para promocionarlos en el mercado meta de Hong Kong.
Factores Externos
- Expansión con tres sucursales en tres regiones: Hong Kong, México y
Brasil.
- Incrementar la participación y posicionamiento en el mercado local, en
un periodo de dos años, garantizando en forma simultánea la
introducción de sus productos.

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4. Analicen las opciones de crecimiento que tiene la empresa, de acuerdo con
los cuadrantes de la matriz Ansoff:

Estrategia de
Opción de crecimiento
crecimiento
Como el objetivo es aumentar las ventas con los
mismos productos, se podría hacer alguna
campaña publicitaria para atraer mas clientes.
Penetración de mercado
Para los que ya son clientes se podría dar
promociones especiales (descuentos, regalos
etc.).
En este cuadrante, el objetivo es identificar
nuevos mercados en dónde la empresa considere
que sus productos pueden ser valorados y
Desarrollo de mercado comprados. Como actividades estratégicas para
cumplirlo, se puede desarrollar nuevos canales de
distribución, conseguir clientes a nivel
internacional.
Aquí el objetivo consta en la creación o
innovación de nuevos productos, puede ser un
mejoramiento en calidad, diseño, nuevas
funciones… siempre y cuando se puedan ofertar a
Desarrollo de productos su mercado actual.
En el caso de la empresa con los celulares,
podrían lanzar de diferentes gamas, uno con una
mejor gama que el anterior, más colores, mejores
técnicas y diseños.

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 A comparación del cuadrante anterior, la
diversificación busca abrir nuevos mercados a
través de la venta de nuevos productos.
Aquí se puede ofertar el nuevo producto que ha
Diversificación
sido innovado mediante un canal de distribución
capaz de hacerle llegar el nuevo producto a más
personas que aun no son clientes, (buscar nuevos
mercados).

5. Expliquen el uso del mapa de competidores y la información que le puede

brindar al dueño del consorcio.

El mapa de competidores nos brinda un panorama de la situación en la

que se encuentra el consorcio o empresa, a partir de ahí se llega a
conclusiones y también estrategias acerca de lo que se puede mejorar, lo
que se puede descartar, añadir, hacer comparaciones con otras marcas
con el fin de analizar la información y elaborar un plan de mejoramiento.

6. Presenten los hechos más relevantes del caso y la información que les
permite la toma de decisiones para alcanzar el objetivo estratégico del
negocio.

Los hechos más relevantes, es que se trata de una empresa internacional

con gran poder adquisitivo y de renombre, que cuentan con sedes en
países fuertes y que además busca la expansión en otros países como lo
es México, Brasil y Hong Kong. Por esta expansión se han propuesto un
periodo de tiempo para lograr sus objetivos. Lo que esta empresa
produce son teléfonos, por lo que se encuentra en un mercado
competitivo, como estrategia se pretende dar una presentación única al
producto, con funciones y cualidades que marque la distinción con su

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 competencia, así como lograr una estructura financiera capaz de
organizar el capital con el que se cuenta para la inversión y poder
minimizar el riesgo a toda costa como el de generar buenos
rendimientos.

Nota: tu docente puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que
aquí se enlistan y que responden a los objetivos planteados.

Referencias:
Ferrel , O. C.; Hartline, M. (2018). Estrategia de Marketing. (6ª ed.). Cengage
Learning. Stanton, W.; Michael, E.; Bruce W. (2007). Fundamentos de marketing.
(14ª ed.). México: McGraw-Hill. Kotler, P.; Armstrong, G. (2017). Marketing. (16ª
ed.). México: Pearson Educación.
Paula Nicole Roldán, 29 de junio, 2017

Morales, F. C. (2020, 16 octubre). Posicionamiento de mercado. Economipedia.

Recuperado 30 de septiembre de 2022, de

https://economipedia.com/definiciones/posicionamiento-de-mercado.html

Roldán, P. N. (2021, 4 febrero). Matriz de Ansoff. Economipedia. Recuperado 30

de septiembre de 2022, de https://economipedia.com/definiciones/matriz-

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 de-ansoff.html#:%7E:text=El%20principal%20objetivo%20de%20la

%20matriz%20de%20Ansoff,en%20el%20eje%20vertical%20se%20ubican

%20los%20mercados.

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