IDEA DE NEGOCIO FRUVER APP

Actividad integradora de Dirección de Ventas

Equipo de trabajo

Ayde Alexandra Malua

Ángela María Cárdenas

Darling Jisela Chilito

Instructor

José Luis Moreno

Antonio Vasco Leyes

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Centro Gestión Servicios Tecnológicos CGTS

Ficha 2027219

2020

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 INDICE

1. Resumen

2. Descripción

3. Aplicación móvil

4. Misión y Visión

5. Estudio y Segmento de mercado

6. Marketing mix

7. Clientes

8. Competencia

9. Dofa

10. Conclusiones

11. Bibliografía

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 1. Resumen

El plan de negocios promueve el aplicativo “Fruver App” en pro de facilitar la

gestión de pedidos y entrega a domicilio por ventas en establecimientos minoristas

de frutas y verduras, para sus clientes que no cuentan con el tiempo necesario

para acercarse a estos establecimientos, y prefieren pedir sus productos para que

lleguen a la puerta de sus casas, evitando exponerse ante un posible contagio por

covid-19. Se realiza un estudio de mercados para identificar la población objetivo y

los establecimientos rentables para la adquisición del producto, posteriormente se

elabora un estudio organizacional y técnico los cuales nos permiten determinar la

rentabilidad del aplicativo.

2. Descripción

La situación actual del país no facilita la vida, covid 19, largas jornadas laborales,
congestiones de tráfico, las personas no viven cerca del lugar de trabajo, muchas
actividades que deja poco tiempo para estar en familia,  de ocio o simplemente
haciendo lo que uno quiere hacer. En promedio un colombiano gasta cuatro horas
semanales saliendo a comprar, entre trancones, recorriendo calles, buscando sus
productos de tienda en tienda, haciendo filas, pagando y llevando bolsas. La
opción más cómoda siempre va a ser que alguien lo haga por él, ahí es cuando los
domicilios son relevantes, una alternativa que mejora la calidad de vida y lo libera
de la actividad tan antigua como es comprar productos de la canasta básica,
dejándole su tiempo para que lo invierta en lo que más le interesa.

 Domicilios hay en la mayoría de establecimientos como supermercados,

rapitiendas, restaurantes y otros, sin embargo, tengo que llamar a varias partes
para conseguir lo que quiero, pedir frutas y verduras en un lado, carnes en otro

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lugar, así de llamada en llamada, sin contar el monto mínimo que hay en cada
establecimiento y el recargo que deba pagar. Las tiendas de barrio que ofrecen el
servicio, se limitan a poner una línea telefónica y poner a alguien que no sabe de
atención al cliente a tomar pedidos, son demorados, desorganizados y brindan
una cantidad mínima de productos y si no lo tienen pues dicen” No hay”. Desde
que inicio la pandemia por covid 19 este sistema se volvió prácticamente
necesario para cada familia colombiana, quienes modificaron sus hábitos de
consumo por el riesgo a salir y exponer a nuestra familia, se buscó la opción de
pedir prácticamente casi todos nuestros productos de consumo diario por servicio
a domicilio, Todos estos factores hacen que hoy en día la percepción de los
consumidores hacia los domicilios sea una prioridad y estén interesados en
utilizarlo.

3. Aplicación móvil

Fruver App es una plataforma de comunicación que permite de manera rápida y

confiable el contacto entre el usuario final y los comerciantes (nuestros clientes)

por lo que no interviene de manera directa o indirecta en la prestación del servicio

de domicilio solicitado a través de su aplicación.

Dichos comerciantes manifiestan están legalmente constituidos y autorizados por

las autoridades competentes para la venta y comercialización de sus productos y

servicios, lo que exime a Fruver App de cualquier sanción por incumplimiento de

esto, ya que son comerciantes autónomos e independientes. Fruver App no es

responsable por la calidad de los productos ni de los servicios de domicilio

provistos por los comerciantes. Fruver App simplemente es una herramienta para

que un usuario encuentre los productos del comerciante, todo en un solo sistema.

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El usuario podrá utilizar de manera excepcional el servicio del App de Fruver App

para solicitar el envío de productos ofrecidos disponibles por parte del

comerciante, quien será responsable del servicio de domicilio.

Al momento de crear una aplicación o “App”, una de las primeras decisiones que

deben tomarse es la asignación de la plataforma por la cual se va a desarrollar. En

la actualidad existen diversos estudios que entregan estimaciones de la cantidad

de usuarios e ingresos por App según plataforma. La plataforma móvil en la que la

App estará disponible es “Android” Plataforma de la empresa Google. Cuenta con

la mayor cantidad de usuarios. Tiene presencia fuerte tanto en el mundo

desarrollado como en los países en vías de desarrollo. Esta plataforma está

haciéndose presente en otros tipos de dispositivos tales como televisores y

electrodomésticos.

Diseño de aplicación visualización computador de escritorio

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 Vista del aplicativo desde un celular Android

Precio de acuerdo al Mercado: Fruver App debe dirigir sus precios hacia:

Establecimientos. En el momento de realizar el convenio con los afiliados, se

acordará que dichos establecimientos se suscribirán de manera gratuita, pagando

un servicio mensual por valor de $60.000 teniendo en cuenta que acceder a los

servicios de la Fruver App sin límite de horarios, podrán realizar actualización de

precios en sus productos, siempre con el soporte técnico que brindamos vía

telefónica y desde el mismo aplicativo.

COSTOS Y GASTOS
Empresa Precio x 1
Variable Proveedora año Interpretación
Hosting & Dominio Colombia Hosting $ 156.000 El hosting y
www.fruverapp.com.co dominios son
servicios que te
permitirán alojar el
sitio web de tu
negocio y crear y
utilizar correos

6
 corporativos
(@tuempresa.com)
Es necesario
registrarse como
desarrollador en la
Tarifa de registro en Google App Store y Google
Play Google Play $ 85.000 Play
El marketing
de aplicaciones tien
e como objetivo
atraer al mayor
número posible de
usuarios para una
aplicación o un
widget y así generar
Mantenimiento de la App AppsGeyser $ 495.000 ingresos.
Dependiendo del
presupuesto que
tengamos y del
tamaño del público
al que le queremos
dirigir, aumentarán
nuestros costes de
publicidad al volver a
Gastos de marketing impactar a las
(publicidad web, redes mismas personas de
sociales) Facebook, Instagram $ 500.000 forma repetida.

Papelería,
transporte, varios.
Gastos Administrativos $ 500.000

TOTAL COSTOS Y GASTOS $ 1.736.000

Fuente: Los Autores

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 Fuente: Beetrack blog por Fernanda Aristizabal-Fuerte alza de venta online 27 abril 2020

4. Misión

FRUVER APP llega para sorprender a los usuarios y aliados para facilitar su vida

al ofrecerles una alternativa que les ahorra tiempo y comodidad. Le ofrecemos a

los tenderos la facilidad de mostrar, ofrecer y vender sus productos a través de

este aplicativo.

5. Visión

En el 2022 será una aplicación reconocida a nivel local por su excelente servicio,

cumpliendo con los más altos estándares de calidad.

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 6. Estudio y Segmento de Mercado

Se realizó un estudio de mercado para conocer el comportamiento del sector, la

competencia directa e indirecta de Fruver App y que tan apetecido y atractivo es

el mercado por el usuario.

Delimitación: La idea de negocios para el desarrollo y comercialización de un

aplicativo móvil encaminado a la gestión de pedidos y entrega a domicilio por

ventas en establecimientos minoristas de frutas y verduras y otros alimentos de la

canasta familiar, se implementará en el sector de Torres de Comfandi y sus

alrededores, comuna 5, ubicados en la ciudad de Santiago de Cali.

Figura 3. Fuente: Google maps: https://goo.gl/maps/bExKzkYqW2EsHoi87

En la Figura 3, se evidencia el sector de Torres de Comfandi y sus alrededores,

en donde se encuentran distribuidas por diferentes partes del sector 15

establecimientos de frutas, verduras y carnes, estos fruver son nuestro mercado

meta. En este sector se encuentran los siguientes establecimientos (véase el

Cuadro 1).

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 NUMERO NOMBRE UBICACIÓN
1 CARNES FERCHO TORRES DE COMFANDI
2 VERDURAS GERONIMO TORRES DE COMFANDI
3 RAPITIENDA ALKOSTO 1 PALMERAS DEL NORTE
4 FRUVER EL PAISA VILLAS DE VERACRUZ
5 AGROFRUVER LAS 52 LOS ANDES
6 FRUVER LOS PAISAS LOS ANDES
7 LA COSECHA FRUVER LA RIVERA
8 MEGA FRUVER LA 62 LA RIVERA
FRUTAS Y VERDURAS
9 DOÑA LUZ LOS ANDES
10 LOS MARINILLOS Nº 1 VILLAS DE VERACRUZ
11 LOS MARINILLOS Nº2 VILLAS DE VERACRUZ
12 RAPITIENDA ALKOSTO Nº2 PALMERAS DEL NORTE
13 RAPITIENDAS L Y M EL ENCINAR
LA DESPENSA DE
14 SEBASTIAN EL ENCINAR
15 LA REVUELTERIA SALOMIA
Cuadro 1. Fuente: Los Autores

Encuestas: A continuación, se presenta un modelo de encuesta aplicada a la

investigación de mercado de la App Fruver Express.

10
11
12
13
14
Con el modelo de encuesta se espera establecer el nivel de aceptación por parte

de los usuarios, es decir, los comerciantes que desean descargar la aplicación y

acceder a sus servicios de manera eficiente y oportuna en el momento de que

deseen vender sus productos a sus clientes y enviarlos servicio a domicilio en el

sector de Torres de Comfandi y sus alrededores inicialmente.

El siguiente modelo de encuesta realizada a los usuarios de la App, está enfocada

en Segmentación del mercado objetivo.

Preguntas Segmento de mercado:

A. ¿Es usted el propietario del negocio?

15
 ES USTED EL PROPIETARIO DEL
NEGOCIO
20% ALQUILO
SOY PROPIETARIO
NEGOCIO FAMILIAR

80%

B. ¿Tiene Smartphone con datos o red wifi?

SMARTPHONE Y INTERNET
10%

SI
NO

90%

Se puede concluir que nuestro mercado objetivo son hombres o mujeres, mayores

de 20 años, propietarios o administradores de negocios minoristas de frutas,

verduras y carnes, con estudios desde secundaria a tecnologías, nivel adquisitivo

medio-alto, casados y que tengan teléfonos Smartphone con red wifi o datos

móviles.

7. MARKETING MIX

PROUCTO

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Es una aplicación de fácil acceso que se puede usar a través de un dispositivo

móvil, tableta o computador con cualquier tipo de conexión bien sea por wifi o plan

de datos. Se puede usar en cualquier momento sin salir de casa.

Esta app le permite al usuario ahorrar tiempo, No desplazarse hasta las tiendas de

fruver evitando un posible riesgo de contagio por covid-19. FRUVER APP, es una

empresa que permite a los consumidores adquirir productos alimentarios por

medio de esta app y recibirlos a domicilio a través de una persona externa que se

mueve en bicicleta o moto, esta cumple con los requisitos de Bioseguridad.

PRECIO

El valor de este servicio para el comprador es de $60.000 mensual. Los tenderos

están conformes con el precio que se le ofrece ya que FRUVER APP servirá de

gran ayuda para incrementar las ventas de su negocio, también se les facilitará a

sus clientes comprar sus productos de manera muy fácil y rápida, sin necesidad

de dirigirse hasta sus tiendas.

El valor del domicilio de las ventas realizadas por medio de la app, será acordado

por el propietario o administrador de la tienda con sus respectivos clientes. El

precio de un domicilio para este tipo de servicio debe estar entre 3.500 pesos y

5000 pesos.

PLAZA (DISTRIBUCIÓN)

Esta app la pueden encontrar a través del siguiente enlace:

www.fruverapp.com.co. En Instagram y Facebook como FRUVER APP. Su

objetivo es poner el producto a disposición del consumidor final o del comprador

en la cantidad demandada, en el momento en que lo necesite y en el lugar donde

desee adquirirlo, presentando el producto de forma atractiva, que estimule a

17
comprarlo Con nuestra APP de FRUVER APP lo que queremos es que el cliente

no solo pueda tener la comodidad desde su casa de pedir a través de nuestro

aplicativo sino también saber que este se está entregando a tiempo y todo lo que

se haya pedido llegue en muy buen estado y en lo posible que manejen los

mismos precios de la tienda para evitar inconformidad de sus clientes.

El canal de distribución que manejamos para la venta de esta aplicación es el

canal Directo ya que la afiliación realizara de manera presencial.

PROMOCIÓN

 Por el lanzamiento de FRUVER APP los establecimientos podrán hacer la

suscripción de manera gratuita por un año.

 Si los clientes desean continuar con nosotros después de finalizar el año,

se le renovará el convenio, se le actualizarán los datos totalmente gratis y

seguirá pagando la mensualidad al precio acordado.

 Si uno de nuestros clientes nos refiere a otro posible cliente, este recibirá

un 10% de descuento en el pago de su siguiente mensualidad,

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 8. CLIENTES

_Propietarios o administradores de negocios minoristas de frutas, verduras y

carnes.

_comerciantes autónomos e independientes.

-Personas con nivel de estudios ilimitado.

NOTA: Todos los posibles clientes y usuarios deben tener teléfonos Smartphone

con red wifi o datos móviles

9. COMPETENCIA

10 DOFA

Análisis DOFA de FRUVER APP

       Debilidades                    Oportunidades Fortalezas Amenazas

Incumplimiento
por parte de los
Poca experiencia en la Reconocimiento Amplio proveedores a la
en el sector horario de entrega de los
plataforma ubicado atención productos
Precios Cierre de los
Atender clientes razonables Establecimientos
insatisfechos con con los que tiene
Temor a la posición negativa de provinientes de nuestros pactado la venta
los negocios ante la app otras plataformas clientes de sus productos
Unica
Participación en aplicacion
el mercado – dando el Clientes
Ofreciendo el servicio en insatisfechos con
servicio de la app el sector nuestra app

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CONCLUSIONES

La aplicación móvil desarrollada está enfocada para facilitar el acceso de compra

de manera más rápida, atractiva y sobre todo evitándoles el desplazamiento hasta

el lugar llevándoles el producto hasta la puerta de su casa.

Al analizar el sector del que hace parte el proyecto se nota que hay un gran

espacio para una app como esta, donde se aprovechan las características del

entorno para lograr una ventaja competitiva que diferencie al proyecto sobre las

demás formas de comercialización de fruver en el sector.

Se visualizó que en el sector se cuenta con una gran variedad de formatos para la

distribución y comercialización de fruver, además, hay algunos pequeños

comercializadores en los barrios o a domicilio que ofrecen buen servicio, pero a un

costo muy alto; por esta razón se concluye que no hay un competidor que combine

servicio, variedad y buen precio, ventajas que ofrece la app móvil.

BIBLIOGRAFIA

 FARÍAS, Pablo. Las claves para desarrollar un negocio basado en una App

en línea. Bogotá: Emprender alía citado 13 agosto, 2017. Disponible en

Internet:

 Figura 3. Fuente: Google maps: https://goo.gl/maps/bExKzkYqW2EsHoi87

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