“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA

NACIONAL”

INTEGRANTES
Deza Mantilla Coraima Jasmin
García Mamani Miguel Ángel
Huaripata Chávez Nancy Soledad
Muñoz Diaz Fiorela Licet
Ventura Linares Gissela Aholibama

INSTRUCTOR
Castro Bello Lucy Rosario

CURSO
Desarrollo Humano

SEMESTRE
III

ACTIVIDAD ENTREGAGLE
TR2

CARRERA
Administración Industrial

CAJAMARCA - 202
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y
Huaripata Chávez Nancy Soledad ID: 1296309
Nombres:
Dirección
Cajamarca – Amazonas – San Martín / Cajamarca
Zonal/CFP:
Carrera: Administración Industrial Semestre: III
Curso/ Mód.
Desarrollo Humano / 202210-SPSU-759-NRC_30982
Formativo
Tema del Trabajo: La Ética

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA TRABAJO

N° ACTIVIDADES
FINAL
1 INFORMACIÓN GENERAL 20 03 22
PLANIFICACIÓN DEL
2 20 03 22
TRABAJO
3 PREGUNTAS GUÍA 25 03 22
RESPUESTAS A LAS
4 27 03 22
PREGUNTAS GUÍA
PROCESO DE
5 09 05 22
EJECUCIÓN
6 RECURSOS NECESARIOS 09 05 22

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. PREGUNTAS GUIA

Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes

interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1 ¿Qué es la ética? ¿Por qué es importante?

2 ¿Qué haría para fomentar la práctica de ética en los diversos contextos?

¿Por qué cree que son importantes las normas éticas en el ejercicio de una
3
profesión?

4 Mencione y comente 04 Reglas del Código de Ética de su Profesión

¿Cuáles podrían ser los principales conflictos éticos en una organización? ¿Por
5
qué?

¿Cómo actuaría ante los conflictos éticos en una organización? Fundamente su

6
respuesta

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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es la ética? ¿Por qué es importante?

El estudio de la ética se remonta a los orígenes mismos de la filosofía en la Antigua

Grecia, Sócrates es considerado el padre de la Ética; la palabra ética proviene del
griego ethikos (“carácter”). La ética es una disciplina que pertenece a la filosofía y
estudia la conducta humana, lo correcto y lo incorrecto, lo bueno y lo malo, la moral, el
buen vivir, la virtud, la felicidad y el deber.

Es una de las ramas más importantes dentro de una sociedad para una convivencia
sana, además nos enseña a comportarnos en sociedad y tomar las mejores
decisiones.

Se entiende por ética al conjunto de estatutos y hábitos que evalúan el proceder

humano en la sociedad y son importantes porque definen el marco de actuación acorde
los principios que deben regirnos tanto en lo personal como en la empresa.

La importancia de la ética es que, gracias a su carácter reflexivo, la ética nos permite

generar acuerdos y tomar decisiones responsables. Otro punto que hace de suma
importancia a la ética es que nos brinda un conjunto de herramientas, como códigos
éticos y principios que nos permiten reflexionar sobre los valores de la democracia, la
libertad, la igualdad, la tolerancia.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
2. ¿Qué haría para fomentar la práctica de ética en los diversos contextos?

Una de las mejores acciones para fomentar la ética es con el ejemplo, tanto en casa,
empresa y educación:

 En la empresa: Primeramente, conocerse a sí mismo, qué valores tengo yo

para que mis trabajadores sigan ese ejemplo.

 En familia: El hogar es la primera escuela, de ahí conocemos los buenos y

malos modales. Aquí alguna manera de fomentar la ética en familia:

 Socializar con los más pequeños

 Cooperación económica
 División de labores
 Cuidado

 En educación:
 El maestro debe ayudar en la formación ética y social de los alumnos
utilizando dibujos de acciones correctas e incorrectas los alumnos deben decidir
qué representa cada uno y clasificarlas de acuerdo con lo que consideran que
es bueno o malo. Cada colegio establece el tono de ética que deben tener sus
colaboradores, maestros, alumnos y padres de familia.

3. ¿Por qué cree que son importantes las normas éticas en el ejercicio de una
profesión?
Las normas éticas en el ejercicio de una profesión Son importantes porque permite
arraigar en el profesional una serie de valores y aspectos éticos que contribuyen a la
armonía laboral y social, sirve para determinar las pautas de actuación que debe seguir
un trabajador ante una determinada situación.

Durante el desarrollo de su actividad, los profesionales pueden enfrentarse a

situaciones que implican decisiones morales. Las normas éticas contribuyen a saber
qué es lo que está bien y lo que está mal en el ejercicio de la profesión.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Además, las normas éticas persiguen un bien común, es decir, contribuyen a que el
profesional entienda que el beneficio colectivo, tanto social como de la empresa, están
por encima de su interés personales.

Que en una empresa se opere siguiendo unos principios éticos es importante porque,
además de animar a los trabajadores a comportarse correctamente, también les
permite apoyarse en una buena política de la compañía cuando desean hacer respetar
sus propios valores, permite animar a los trabajadores a comportarse correctamente,
también les permite apoyarse en una buena política de la compañía cuando desean
hacer respetar sus propios valores.

Es entonces cuando surgen los valores compartidos, en los cuales las personas:

 Se identifican con la organización: al tener la organización los mismos

valores que ellos, sienten que son realmente parte de ella.

 Confían en la empresa y especialmente con los otros compañeros: se

consigue un ambiente de trabajo más positivo y productivo.

 Se sienten partícipes de su marcha y resultados: se sienten implicados y se

preocupan por su futuro.

 Fomenta el intercambio y la aparición de ideas: Al sentirse próximo con la

empresa, dará a conocer aquellas mejoras que considera convenientes para
conseguir unos mejores resultados.

 Confianza y fidelidad: tanto internamente los empleados, al sentirse cómodos,

no querrán cambiar de empresa, como externamente los clientes, al sentirse
vinculados con los valores de la compañía, no se pasarán a la competencia.

 Transmiten estos valores positivos al exterior: se convierten en

prescriptores positivos de los productos o servicios de la empresa, dan a
conocer estos valores a su entorno.

 Se está en armonía con los valores generales de la sociedad: en un contexto

que hay tanta competencia y en que muchas empresas realizan productos muy
distintos, un punto diferenciador puede ser la imagen y valores que transmite
una empresa.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
 Genera beneficio económico: los trabajadores motivados rendirán más y los
clientes consumirán los productos. Se consigue productividad, calidad,
crecimiento, confianza, credibilidad y prestigio de cara al exterior.

Se afirma que el principal objetivo de las normas éticas es dejar de lado los beneficios
individuales, y trabajar en conjunto por el bien común. Si a la empresa le va bien los
trabajadores tendrán estabilidad laboral, pero si se realizan acciones que perjudiquen
directamente a la organización, las consecuencias pueden afectar a muchas personas.

4. Mencione y comente 04 Reglas del Código de Ética de su Profesión

El código de ética define los principios que deben guiar la actitud y la conducta del
profesional administrador para asegurar un ejercicio profesional correcto, digno y con
honor; Por ello en el ámbito de la Administración tenemos las siguientes reglas:

 Estar bien preparado profesionalmente, tener entrenamiento técnico y la

capacidad que se requiere para brindar un trabajo de calidad que sea
satisfactorio para el cliente y con apego a las normas legales, éticas y morales.
Asimismo, ser justos a la hora de cobrar sus honorarios haciendo esto de
acuerdo con el trabajo realizado sin exagerar ni sobrevalorar su labor y teniendo
en cuenta el tiempo empleado y el grado de especialización para que los
resultados sean satisfactorios.

 Protección de los activos de la empresa, Es responsabilidad de los empleados

cuidar de los activos físicos, electrónicos, intelectuales o digitales.

 Comunicar con responsabilidad, Ser cuidadoso con la información que se

transmite dentro y fuera de la empresa, sobre todo de manera escrita como
email, mensajería instantánea o redes sociales.

 Comprometernos a emprender y a hacer el bien a los clientes, a los

colaboradores, a los inversionistas, a los compañeros y a todos los que
conforman la sociedad, además servir de ejemplo del buen actuar dentro y fuera
de la institución donde labora para los recién graduados y futuras generaciones

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
5. ¿Cuáles podrían ser los principales conflictos éticos en una organización?
¿Por qué?
En la actualidad, los problemas éticos han originado que la ética en las profesiones
claramente ha sea corrompida, esta falta de ética genera en una organización,
conflictos como:

 Conflictos verbales y tratos irrespetuosos entre grupos

Estos conflictos verbales y tratos irrespetuosos generan un ambiente tenso en la
organización, todo esto puede ser por no existir igualdad en la dicha organización,
es decir: por ofrecer trato preferente en algunos de los empleados.

 Abuso de autoridad
Esto se da cuando un miembro de la organización utiliza la autoridad que posee
sobre otros individuos, para utilizar esa posición para ejercer poder solo en su
beneficio. Causando daños morales en los sujetos que reciben el maltrato.

 Discriminación laboral
Esto referente en el género básicamente ya que muchas personas no creen
capaces a las mujeres de asumir dichos puestos, también se da la discriminación
laboral por la Raza,
Religión, ideología.

 Sobornos
Tiene lugar cuando, por ejemplo, un empresario muy bien posicionado le paga a
escondidas a un inspector para que este no revele los resultados negativos
encontrados en su empresa.

 Bajos rendimientos por falta de compromiso

Cuando el trabajador decide no cumplir con sus deberes y no aporta el máximo de
su esfuerzo para mejorar la producción laboral.

 Lealtad excesiva

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Ocurre cuando un individuo es capaz de mentir para cubrir alguna conducta
inapropiada de otro sujeto que tenga una posición más elevada, sin importarle sus
propios principios morales y sociales.

 Falta de confidencialidad
Este es un gran problema ético en los trabajadores que ejercen profesiones a través
de las cuales manejan información confidencial.

Considero conflictos éticos en una organización los puntos mencionados

anteriormente, ya que lo puntos tratados, no está bien, no es correcto, ni cumple las
normas, y que impacta negativamente y a la vez directamente en la organización y en
los individuos que son participes de ella. Estos problemas pueden afectar la dignidad
y el bien común de los individuos

6. ¿Cómo actuaría ante los conflictos éticos en una organización?

Fundamente su respuesta

Como la ética consta de dos pilares importantes que viene a ser la definición y la
aceptación tenemos que crear un ambiente favorable y hacer entender a ambas partes
con el fin de que llenen a una solución o acuerdo donde una parte tiene que llegar a la
aceptación.

Si la empresa no tuviera una buena ética lo llevaría tarde o temprano al total fracaso.
Lo más fundamental es que en ambos conflictos en una organización, ambas partes
deben de tener una buena ética ya que esta actúa como un sistema de auto gobierno
para mantener el interés humano y el equilibrio de la sociedad.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN

SEGURIDAD / MEDIO
PASOS /SUBPASOS AMBIENTE / NORMAS -
ESTANDARES
1. Planteamiento del problema: Definimos los conflictos
que se presentan en la empresa por falta de ética laboral.
2. Proceso de Ejecución: Determinanos las medidas para
dar solución a los conflictos éticos que se estan
produciendo en la empresa.
2.1. Se impartio capacitaciones, charlas y talleres a
todos los colaboradores
Se Contrato personal capacitado para brindar
capacitaciones, estas fueron brindadas por Juan Carlos
Rodriguez Diaz quien integra el comité de ética, la
capacitación fue dada sobre el conociemiento de ética,
aplicación de la moral y de la importancia que ambas tienen
dentro de la organización, el período de duración fue de 90
minutos. La finalidad de esta capacitación fue eliminar los
tratos irrespetuosos y mejorar la convivencia entre los
colaboradores.

 Antes de iniciar a desarrollar

nuestra actividad debemos
contar con un ambiente
iluminado, limpio, ordenado y
libre de ruido sin ninguna
distracción.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Las charlas fueron dadas por la psicóloga Andrea Vera
Mostacero, esta charla Fue dirigida a animar a los
colaboradores a encontrar un ajuste personal con la cultura  Nuestro entorno debe estar
de la empresa para así poder eliminar los bajos implementado con todas las
rendiemientos por falta de compromiso, poniendo como herramientas necesarias para
valores principales la responsabilidad y la ética profesional. el desarrollo de la actividad.
Dicha charla tuvo una duración de 45 minutos, y se impartió
todas las áreas de la organización.
 Aplicar las 5S’s.

 Revisar las conexiones de

nuestros equipos electrónicos
y de red.

Se llevo a cabo distintos talleres a cargo de Kiara Romero  Lavado y desinfección de

Rojas, poniendo en práctica el conocimiento sobre ética manos antes de manipular
brindada en la capacitación y en las charlas motivacionales; nuestros equipos electrónicos.
esto de manera práctica mediante un juego de roles que
busca eliminar la discriminación laboral, fomentando la
empatía. Estos talleres son desarrollados en 2 horas e  Para evitar daños visuales
involucra a todos los colaboradores. utilizar el brillo de la pantalla de
nuestros equipos electrónicos
en nivel mínimo.

 Mantener una postura

adecuada para evitar lesiones
en la columna.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
2.2. Se realizo encuestas para conocer que piensan los
colaboradores acerca del trabajo que desempeñan
con el fin de buscar que cada trabajador reflexione  Tomar descansos de 15
acerca del trabajo que realiza y de lo que aporta a minutos para relajar la mente,
la organización distraernos y recuperar
La realización de encuestas estuvo a cargo de David Estacio energías.
Saucedo, integrante de Recursos Humanos, quien realizo la
encuesta a travez de Google Forms, esta encuesta fue
realizada y formulada de manera general para que puede ser  Utilizar lentes en caso de tener
aplicada a todos los colaboradores de la organización. problemas visuales.

 Mantener una distancia

prudente con respecto a la
pantalla de la laptop.

2.3. Se acordó efectuar campañas bimestralmente  No usar la laptop mientras esta

acerca de la reputación y la ética en la cargando.
organización
Estas campañas están a cargo de Viviana Pinto Arevalo y
Xiomara Abanto Calderón, integrantes del área de  No obstruir el flujo del aire.
publicidad, que se enfocaron en cambiar ciertos
comportamientos dentro de la organización y fortalecer el
trabajo colectivo, todo esto a tráves de las normas éticas.  Cerrar y apagar la laptop de
manera correcta.

 Utilizar protector de pantalla.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
2.4. Se implemento una nueva política que regulan el
comportamiento de cada colaborador
La encargada de implementar esta nueva política fue Sandra
Cerquin Garcia, integrante de Recursos Humanos, quien
implemento las siguiente política:
 El colaborador será despedido en caso haga
distintinciones basadas en raza o el color, sexo,
religión, opinión política, edad, estado respecto a
su capacidad física o cualquier acto
discriminatorio.

2.5. Se desarrollo un manual en el cual se da a conocer

los derechos de los colaboradores dentro de la
organización
Este manual fue creado por el área de recursos humanos,
donde se especifican los derechos que tienen cada
colaborador dentro de la organización, con el fin de evitar
algún tipo de explotación laboral, abuso de autoridad.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

ELABORACIÓN DEL TRABAJO FINAL

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa Cool Store, dedicada a la industria textil, ubicada en el Jr. Manco Cápac
#4793, en el distrito de Baños del Inca, actualmente no está pasando por su mejor
momento, en esta empresa el clima laboral no es el más adecuado; debido a los
conflictos éticos que se esta generando, la falta de ética laboral es una de las
causas para que existan este tipo de conflictos dentro de esta empresa; conflictos
como abuso de autoridad, bajos rendimientos por falta de compromiso,
discriminación laboral, conflictos verbales y tratos irrespetuosos entre los
colaboradores de las distintas áreas de trabajo.

COOL
STORE

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

INFORME SOBRE LAS MEDIDAS IMPLEMENTADAS PARA ELIMINAR LOS

CONFLICTOS ÉTICOS EN LA ORGANIZACIÓN “COOL STORE” 2022

Cajamarca, martes 10 de mayo de 2022

Señor
Mendoza Rodriguez John Alexis (Gerente General de “COOL STORE”)

Asunto: Informe

De la manera más atenta me permito informar como representante del

departamento de Recursos Humanos, las medidas que hemos aplicado para
eliminar y dar solución a los diferentes conflictos éticos que se han ido presentando
entre los colabores de las distintos departamentos de la organización.

Medidas Aplicadas
 Se impartio capacitaciones, charlas y talleres a todos los colaboradores de
la organización.
 Se realizo encuestas para conocer que piensan los colaboradores acerca del
trabajo que desempeñan con el fin de buscar que cada trabajador reflexione
acerca del trabajo que realiza y de lo que aporta a la organización.
 Se acordo efectuar campañas bimestralmente acerca de la reputación y la
ética en la organización.
 Se implemento nuevas políticas que regulan el comportamiento de cada
colaborador.
 Se desarrollo un manual en el cual se da a conocer los derechos de los
colaboradores dentro de la organización.

Con las medidas aplicadas obtuvimos un notable cambio dentro de la empresa, se

logro reducir los conflictos éticos entre todos los colaboradores, cada uno de ellos
empezó a tener actitudes más responsables, se puso en práctica el trabajo
colectivo, los colaboradores empezaron a sentirse respetados y valorados, ya que
cada uno de ellos cumple y desarrolla un papel muy importante dentro de la
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
organización, con la existencia de valores morales y éticos se empezó a promover
el bien común y a desarrollar la empatía, los clientes empezaron a tener mayor
confianza en la organización; debido a que las entregas de los pedidos son
remitidos en el tiempo establecido y con los estándares de calidad; teniendo como
resultado mayor productividad y aumento de inversiones. Todo esto gracias a que
a partir de las medidas que fueron aplicadas, lograron establecer las normas éticas
que practican todos sus colaboradores.

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Ventura Linares Gissela Aholibama
Representante de R.R.H.H

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del

trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
 Laptop
 Celular
 Mouse
 Teclado
 Micrófono
 Cámara

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
 Word
 Convertidor PDF
 Google
 YouTube
 Blackboard
 Microsoft Teams
 Manual

5. MATERIALES E INSUMOS
 Internet
 Flujo eléctrico
 Monografías
 Libros
 Páginas web
 Libros
 Blocks

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