UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

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FACULTAD DE INGENIERIA EN CIENCIAS APLICADAS

CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

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PROCESOS
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KEVIN COLLAGUAZO, MATEO GARCÍA, OSCAR TERAN
TERCERO A
IBARRA - ECUADOR
 RESEÑA HISTÓRICA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

CONTENIDOS
SIPOC.

CADENA DE VALOR

2
 MAPA DE PROCESOS

INVENTARIO DE PROCESOS

CONTENIDOS
MATRIZ DE RIESGOS

BIBLIOGRAFÍA

3
Reseña Histórica

4
Misión Visión
“Ofrecer al cliente y al
consumidor potencial,
productos que “Mantener el liderazgo
satisfagan sus en el comercio
expectativas aplicando deportivo en todo el
el mejoramiento país, cumpliendo a
continuo, enfocado cabalidad con las
hacia el cliente; y
expectativas de los
además cumpliendo
clientes.”
con los objetivos
estratégicos
corporativos.”
.

5
Estructura organizacional

El organigrama
Key work es una representación
Key work visual de la estructura
Keyorganizacional,
work líneas deKey work
autoridad, (cadena de mando), relaciones de personal, comités permanentes y líneas de
comunicación. Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de
una institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en las que se muestran
las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.

6
6
7
 SIPOC
¿Quién suministra lo que ¿Cuáles son los insumos ¿Qué hace el proceso? ¿Cuál es el resultado del ¿Qué clientes necesitan la
necesita el proceso? requeridos? proceso? salida del proceso?

El SIPOC es un componente vital para un mapa de proceso. Con esta herramienta, construyes tu primera
vista organizada del proceso de trabajo y estableces las bases para aplicar la estrategia de avance. Una
estructura SIPOC ayuda al propietario del proceso y a quienes trabajan en él a aclarar los elementos
primarios de un proceso y a acordar los límites de lo que van a trabajar.

8
9
Cadena de valor

La cadena de valor es una herramienta que ayuda a determinar las actividades que se llevan a cabo
dentro de la empresa y agregan valor al producto o servicio, con la finalidad de brindar la máxima
calidad de servicio y producto al cliente, y crear una ventaja competitiva en el mercado.

10
11
Mapa de procesos

Un mapa de procesos es un diagrama que permite ver de forma gráfica todos

los procesos que se llevan a cabo de dentro de una organización y sus
interrelaciones. En ella se relacionan los aspectos clave del mismo y los
elementos principales que lo conforman. Además, podemos establecer unos
indicadores de desempeño que permita monitorizarlo y evaluar cada proceso,
indicando, a su vez, un diagrama que lo sitúe en el lugar que le corresponde
según importancia, peso específico y relevancia estratégica dentro del
entramado corporativo general.

12
13
Inventario de procesos
Detalla la lista de los procesos y subprocesos de acuerdo con el mapa de procesos

14
 Procesos estratégicos
Son los procesos relacionados a la determinación de las políticas internas, estratégicas, objetivos y metas de la
entidad, así como asegurar su cumplimiento. Estos procesos definen la orientación hacia donde debe operar la
entidad.
Diagrama de flujo- Planificación estrategica

15
Caracteri
zación
del
proceso

16
 Procesos operativos
El proceso operativo es la entrada de una serie de actividades que se relacionan mutuamente para generar un
resultado final
Diagrama de flujo- Medición, análisis y mejora

19
Caracteri
zación
del
proceso

2
0
 Procesos de apoyo
Son los encargados de gestionar y administrar los recursos necesarios para lograr el cumplimiento de la misión
institucional de la entidad y garantizar la operación o funcionamiento de los demás procesos
Diagrama de flujo- Selección de talento humano

2
3
Caracteri
zación
del
proceso

2
4
Matriz de riesgo

2
7
Conclusión
• A través de los procesos diarios realizados dentro de una organización se
genera una gran cantidad de conocimiento, este conocimiento en muchos
casos puede ser utilizado para la misma organización en algún otro proceso
relacionado. Lorem ipsum dolor sit amet now.

• También se concluye que la matéria de GESTION POR PROCESOS es hacer

compatible con la mejora de la satisfacción del cliente con mejores resultados
empresariales.

28
GRACIAS

2
9