Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administración Escuela de Hotelería, Turismo y Gastronomía

Administración 2
Lic. Andrea Albeño

Presentación de datos

José Raúl Celis López: 2425-22-8528

Edgar Daniel Barrera Cabrera: 2425-22-1583
Gerardo André Godínez López: 2025-22-17763
Valeria Denisse Velásquez González: 2425-22-19159
Claudia Pamela Madariaga Meléndez: 2425-22-21601
Reyna Sarahi Teletor Méndez 2425-22-2134
Sección “A” 17/10/2022
 Introducción

La disciplina administrativa es de gran importancia ya que permite capacitar a cualquier tipo

de personal a la hora de tomar decisiones lógicas optimizando el uso de recursos y aumentar
la eficiencia y eficacia en cualquier tipo de organización.
La administración ayuda a identificar los elementos de una organización llegando así a darles
un valor y asignarlos a las etapas correctas del proceso administrativo que componen.
En el marco conceptual de este proyecto integraremos definiciones etapas características y
principios administrativos la cual ayuda a entender la aplicación de los procesos
administrativos integrados por la planeación organización integración dirección y control de
los recursos de una empresa
En el siguiente proyecto describimos las fases de una empresa dando inicio por la visión y
misión la cual es fundamental ya que con base en ello se desarrolla la empresa
transmitiendo los valores más importantes y reforzando los cimientos de la misma motivando
e invirtiendo en su recurso más importante el cual es su recurso humano.
También asignamos diferentes encuestas para llevar un control exacto de como en la
empresa se llevan a cabo diferentes procesos de capacitación e inducción del personal
Empresa
Grupo Distelsa
Misión
Somos una empresa ética, altamente productiva, plenamente humana y rentable que mejora
la calidad de vida de las personas, acercándoles lo último en tecnología y brindándoles una
excelente experiencia de compra, excelente servicio y respaldo, de la mano con nuestros
socios comerciales y que apoya a las comunidades con las que nos relacionamos.
Visión
Ser la opción preferida de los clientes en todos los segmentos de mercado en los que
participamos y el mejor socio comercial para nuestros proveedores. Ser el mejor lugar para
trabajar de nuestros colaboradores y cumplir las expectativas de rentabilidad de nuestros
accionistas. Ser una empresa valorada positivamente por la comunidad.

¿Por qué lo elegimos?

Es una de las empresas que esta a la vanguardia de conectar a todas las personas con la
tecnología mas reciente y para ver los avances que han tenido desde pandemia y ver como
solucionaron las adversidades. Es reconocida por tener varios premios de Great place to
work y está posicionado en el puesto 16 en centro y caribe, nos parece importante ya que
tiene diferentes programas para las comunidades rurales, ponen en práctica valores y le dan
realce.
}
FODA
Fortaleza:
1. Empresa solida de más de 6 años en el mercado
2. Una empresa que inicio siendo una empresa de servicio técnico de sony teniendo
respaldo y garantía
3. A la vanguardia de la mejor tecnología del mercado
4. Una de las empresas más éticas y plenamente humana

Oportunidades
1. Abrir nuevos modelos de negocios como servicio de teky , viajes max, servicio técnico
distelsa
2. Venta de seguros para garantizar las nuevas oportunidades de negocio
3. Oportunidades de crecimiento laboral mediante certificaciones empresariales para la
mejora personal y profesional del colaborador.

Debilidades
1. La empresa brinda mucha libertad a los nuevos empleados y algunos colaboradores
no cumplen con los valores con los que se rige la empresa
2. La empresa no tiene un manual de obtención de recursos ya que le brinda las
herramientas al personal, pero por el echo de ser plenamente humana no los
compromete a los empleados a responsabilizarse de estas herramientas.

Amenazas
1. Competencia en nuevos mercados y obtención de personal con mejores pretensiones
laborales
2. Contratación sin falta de filtros para seleccionar mejores empleados y obtención de
mejores resultados
Organigrama
 Resultados de la encuesta

Pregunta 1

Pregunta 2

Pregunta 3
Pregunta 4

Pregunta 5

Pregunta 6

Pregunta 7
Pregunta 8

Pregunta 9
Pregunta 10

Pregunta 11
Pregunta 12

Pregunta13

Pregunta 14
Pregunta 15

Pregunta 16
Pregunta 17

Pregunta 18
 Test de los integrantes

Fecha de elaboración
Nombre de la empresa 12/09/2022
Número de páginas
Viajes Max

Departamento
GUATEMALA

INFORME HABILIDADES

1. DATOS GENERALES
Nombre: Edgar Daniel Barrera Cabrera
Puesto: Asesor de Viajes
Personal bajo su cargo: 0

2. RESULTADOS PSICOMÉTRICOS

a) Prueba Test de Liderazgo:

Gráfico
 b) Prueba Test de Empatía:
Gráfico

c) Test Inteligencia Emocional:

Gráfico
 d) Test Disc:
Gráfico

Análisis de Resultado – resumen: Desarrollar una conclusión del resultado indicando

porqué es una persona apta para la oportunidad de asesor.

Soy una persona apta para desempeñar el puesto de asesor de viajes ya que por mi alto
grado de simpatía riendo a conectar con los clientes y entender el motivo o circunstancia de
viajes, logro obtener y conectar con los clientes ya que suelo ponerme en su lugar y entender
lo que desean, así como mi facilidad de habla y influencia positiva con la gente.
 Fecha de elaboración
(LOGOTIPO) Nombre de la empresa 15/09/2022
Número de páginas
Viajes Max

Departamento
Guatemala

INFORME HABILIDADES

3. DATOS GENERALES
Nombre: Claudia Pamela Madariaga Meléndez
Puesto:
Personal bajo su cargo: 0

4. RESULTADOS PSICOMÉTRICOS

e) Prueba Test de Liderazgo:

Gráfico
Análisis de Resultado – resumen
f) Prueba Test de Empatía:
Gráfico

Análisis de Resultado – resumen

g) Test Inteligencia Emocional:
Gráfico
Análisis de Resultado – resumen
h) Test Disc:
Gráfico

Análisis de Resultado – resumen: Desarrollar una conclusión del resultado indicando porqué
es una persona apta para la oportunidad de asesor.
Soy una persona apta para el puesto ya que accedo a ideas, recomendaciones, así como
también soy empática con las personas. Si bien el nivel de estrés punteo alto, se que debo
de buscar formas para poder mantener un equilibrio, pero eso no quita la responsabilidad,
cooperación y actitud que mantengo para el puesto.
 Fecha de
Grupo Distelsa elaboración
17/09/2022
Número de páginas 02

Departament
o:
producción

INFORME
HABILIDADES

1. DATOS GENERALES

Nombre: Gerardo André Godínez

López Puesto: Gerente
Personal bajo su cargo

2. RESULTADOS PSICOMÉTRICOS

a) Prueba Test de Liderazgo:

b) Prueba Test de Empatía:

c) Test Inteligencia Emocional:
 d) Test Disc:

NORMAL MOTIVACION PRESION

100 100 100

95 95 95
90 90 90
85 85 85
80 80 80
75 75 75
70 70 70
65 65 65
60 60 60
55 55 55
50 50 50
45 45 45
40 40 40
35 35 35
30 30 30
25 25 25
20 20 20
15 15 15
10 10 10
5 5 5
0 0 0
D I S C D I SC D I S C

Nombre: Gerardo Godínez Puesto: Gerente

Edad: 22

Análisis de Resultado – resumen: Buena voluntad - Tiende a comportarse en una forma

equilibrada y cordial, desplegando “agresividad social” en situaciones que percibe
como favorables y sin amenazas. Tiende a mostrarse simpático y lucha por
establecer relaciones armoniosas con la gente desde el primer contacto.
Creo que soy un perfecto postor para este puesto ya que mis actitudes y
personalidad coinciden con el puesto, puedo ser capaz de actuar en situaciones
de tensión y en cuanto a relaciones sociales, puedo coincidir con las personas,
además de poder escuchar sus ideas y crear una buena influencia sobre ellos.
Nuevo enfoque de la empresa
Visión
En esta empresa nos dedicamos a mejorar la experiencia del cliente mediante nuestro servicio de
calidad. Nuestro éxito depende de crear rentabilidad para mejorar la calidad de vida de las personas.
Mejorando de forma responsable la experiencia de compra que satisfaga las necesidades de los
clientes en el momento adecuado a través de la mejor experiencia, brindando precios competitivos y
asesoramiento a cada uno de nuestros clientes.
Misión
Nuestra misión es ser la empresa número uno en la lista de los clientes, donde ellos puedan buscar
las herramientas necesarias para completar sus metas. Ser los líderes en el mercado en los que nos
participamos, también siendo un lugar donde nuestros colaboradores se sientan en un ambiente de
compañerismo, para compartir experiencias laborales y promoviendo la rentabilidad para nuestros
clientes.
 Conclusiones
 Las organizaciones actuales, debido a su complejidad de operaciones, recursos y manejo,
requieren un tipo de administración un poco más enfocada a metas específicas, mientras que
el administrador de las metas se encarga de propósitos específicos, el administrador general
puede delegar responsabilidades y desempeñar mejor su trabajo dentro de toda la
organización.

 Nos damos cuenta de que un plan de trabajo es una herramienta necesaria para la
planificación, ejecución, implementación y supervisión de cualquier proyecto, o cualquier
conjunto ordenado de actividades, sea proyecto o programa. Se compone de una exposición
lógica que forma el texto, y de una serie de apéndices adjuntos que apoyan la exposición
lógica. La responsabilidad principal de la ejecución de los planes de trabajo está en la
Administración del Proyecto; si eso es así la Organización será ganadora y acreedora de
mucho éxito Empresarial.

 Todas las organizaciones y/o empresas deben de tener un área en la cual lleven con
responsabilidad y compromiso la parte administrativa en la cual está conformada por
diferentes procesos y procedimientos esenciales para el buen manejo del lugar.

 Contar con una misión, visión y valores, son temas importantes en las cuales todo trabajador
debe regirse y actuar en base a ello para dar seguridad, compromiso a los clientes.