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PROPUESTA DE MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS DE LA EMPRESA

JMAV ASOCIADOS SAS

Aprendices: Lizeth Dayanna Franco Devia

Heidy Paola Herrera Acero
Daniel Felipe Rincón Lara
María Fernanda Sáchica Ortiz
Laura Dayana Sarmiento Lozano

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Ficha: 2339910

Instructora: Ginna Espeleta

Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la

función administrativa

Bogotá D.C., 23 de septiembre de 2021

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Tabla de contenido

Introducción.....................................................................................................................................3
Objetivo general...............................................................................................................................4
Objetivos específicos.......................................................................................................................4
Misión..............................................................................................................................................5
Visión...............................................................................................................................................5
Valores corporativos........................................................................................................................5
Honestidad...................................................................................................................................5
Calidad del servicio......................................................................................................................6
Diligencia:....................................................................................................................................6
Respeto.........................................................................................................................................6
Compromiso.................................................................................................................................7
Transparencia...............................................................................................................................7
Seguridad.....................................................................................................................................7
Integridad.....................................................................................................................................8
Confiabilidad................................................................................................................................8
Trabajo en equipo.........................................................................................................................8
Organigrama....................................................................................................................................9
Análisis DOFA..............................................................................................................................10
Análisis DOFA de 8 cuadrantes....................................................................................................11
Conclusión.....................................................................................................................................12
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Introducción

En este documento se dará a conocer la propuesta de la misión, visión, valores

corporativos y matriz DOFA para la microempresa “JMAV ASOCIADOS S.A.S” la cual se

dedica a la fabricación de estructuras metálicas, tanques, escaleras industriales, plataformas,

entre otros. El principal objetivo es poder mejorar la presentación de la entidad para que en un

futuro crezca a nivel nacional.

En la misión se resaltará la excelencia de los servicios que ofrece, el propósito donde se

evidencia el éxito de la microempresa y el compromiso de los trabajadores para desarrollar con

calidad cada meta propuesta.

En la propuesta de la visión se aclarará el plan estratégico para poder ser la mejor

empresa de ornamentación y poder posicionarse en el mercado por todo el país.

Se identificarán los valores corporativos que son la fuerza que han guiado y guiarán a la

excelencia del servicio. Los principios éticos de la empresa son fundamentales para que crezca

tanto para los trabajadores como para los clientes por lo que se proporcionará confianza y

seguridad con los trabajos que se realiza.

Se creará el análisis DOFA de la empresa identificando tanto factores positivos como

negativos y planteando propuestas de mejora para que la microempresa tenga en cuenta y logre

sus objetivos con estos.

En conclusión, queremos mejorar en todo sentido cada parte de la microempresa para

ofrecer la mejor atención hacia los clientes.

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Objetivo general

Identificar el plan estratégico de la microempresa y plantear posibles soluciones para

lograr sus objetivos y alcanzar la visión propuesta.

Objetivos específicos

 Fomentar en la microempresa la cultura, el crecimiento y la confianza de sus trabajadores

para un mejor servicio.

 Determinar las áreas de formación en las que los trabajadores necesitan capacitación.

 Plantear estrategias para el reconocimiento de la empresa a nivel nacional.

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Misión

Nos dedicamos a la fabricación de estructuras metálicas y en acero con fines comerciales,

industriales e institucionales, satisfaciendo las necesidades de los clientes mediante nuestros

servicios, suministrando materiales y recursos de calidad que aporten al desarrollo y a la

excelencia de los mismos, generando así un impacto positivo frente al sector comercial.

Visión

Para el año 2026 lograremos ser más reconocidos en el campo de ornamentación no solo a

nivel distrital sino nacional, siendo una empresa líder en el sector metalmecánico para ser

partícipes de proyectos más importantes por parte de nuestros clientes. Se implementarán nuevas

tecnologías que faciliten la comunicación con el público y la capacitación de los empleados para

el uso de nuevas herramientas digitales que aporte al desarrollo sostenible y el talento humano.

Valores corporativos

Honestidad

Ser honesto en el trabajo implica comportarse dentro de la verdad, lealtad, normas éticas

y una conducta moral, con respeto a los valores empresariales que se brindan al darte a

conocer los procedimientos de la empresa.

Realizamos nuestra labor de una manera concientizada, ofreciendo tanto como a clientes

y trabajadores la honestidad para así cumplir con los códigos de ética y conducta de nuestra

microempresa.
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Calidad del servicio

Se implementan con el fin de garantizar la plena satisfacción de los clientes, tanto

internos como externos, esta satisfacción es importante para que los clientes continúen

consumiendo el producto o servicio ofrecido.

Nos enfocamos en ofrecer una experiencia innovadora en nuestros servicios buscando

siempre cumplir con las expectativas de nuestros clientes.

Diligencia:

Es la cualidad o virtud de realizar una determinada tarea con una gran eficiencia y en un

periodo de tiempo relativamente corto. Hay que destacar que, a la definición del término,

hay que añadir la buena voluntad en hacer bien la labor encomendada, además de un

sentimiento de responsabilidad.

Nos caracterizamos por ser una microempresa comprometida y responsable con nuestro

trabajo, entregando siempre nuestro 100% y, mostrando siempre una actitud positiva,

realizando trabajos de calidad y respetando siempre los tiempos y periodos que se

establezcan con el cliente.

Respeto

Es la valoración que permite al ser humano reconocer, aceptar y apreciar las cualidades y

derechos de lo demás. El respeto en una empresa es fundamental ya que favorece el dialogo

y la participación de los empleados.

El valor del respeto es primordial para la empresa, lo aplicamos no solamente en el trato

hacia los demás, sino que con las personas que laboran en la empresa sin importar el cargo.
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Compromiso

El compromiso es el factor que hace que los empleados se involucren tanto con su trabajo

como con los objetivos y los valores de la empresa.

Somos una empresa comprometida realizamos trabajos de buena calidad, demostramos

siempre lo mejor de cada uno para generar una mayor confianza a nuestros clientes. Además

de esto los trabajadores tienen un vínculo de lealtad con la empresa, en el que se

comprometen e incluyen la motivación y la felicidad en sus labores.

Transparencia

Es la posibilidad de que la información real de una empresa, gobierno u organización

pueda ser consultada por los diferentes sujetos afectados por ella, de tal modo que estos

pueden tomar decisiones con conocimiento de causa y sin asimetría de información.

La transparencia en esta empresa es común, porque se encarga de la sinceridad y

responsabilidad a la hora de realizar una labor, ya que de esta manera puede generar un

trabajo de buena calidad y una mayor confianza para sus clientes.

Seguridad

Es un campo interdisciplinar que engloba la prevención de riesgos laborales inherentes a

cada actividad, siendo su objetivo principal la promoción y el mantenimiento del más alto

grado de seguridad y salud en el trabajo.

En esta empresa se cumple la seguridad porque lo primordial es la salud de sus

empleados y tomar las medidas y las precauciones necesarias mediante cualquier riesgo o

situación que se presente durante la realización de los trabajos.

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Integridad

La integridad en el lugar de trabajo viene en muchas formas, pero sobre todo se refiere a

tener rasgos de carácter y ética de trabajo sobresalientes que incluyen buen juicio,

honestidad, fiabilidad y lealtad. 

Esta microempresa tiene capacidad de tomar decisiones acertadas que la beneficien,

respetando las opiniones de los demás, así mismo teniendo un compromiso y siendo honestos

al brindarles una información verdadera a sus clientes.

Confiabilidad

Es la capacidad para desempeñar el servicio prometido con formalidad y exactitud. En su

sentido más amplio, la confiabilidad significa el cumplimiento, por parte de la empresa de

sus promesas, lo convenido acerca de la entrega, la prestación del servicio, la solución de

problemas y los precios.

En esta empresa es muy importante generar una confianza a los clientes y empleados,

porque así mismo da una credibilidad, para que puedan recibir y estar satisfechos de los

servicios prestados.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es la unión de dos o más personas, que se organizan para trabajar en

cooperación por la búsqueda de un objetivo y meta común.

En esta empresa se realiza el trabajo en equipo porque es importante las opiniones,

aportes y ayudas de los demás para poder realizar un buen trabajo y cumplir un objetivo en

común, que es la calidad de trabajos para seguir teniendo una buena imagen como empresa y

organización.
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Organigrama

Figura 1

Organigrama de la empresa JMAV ASOCIADOS S.A.S

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Análisis DOFA

Figura 1

Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa JMAV ASOCIADOS S.A.S

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Análisis FODA de 8 cuadrantes

Tabla 1

Matriz FODA de 8 cuadrantes empresa JMAV ASOCIADOS S.A.S

FACTORES Lista de fortalezas Lista de debilidades

INTERNOS F1. Personal especializado y D1. Información

competitivo desactualizada en páginas web
D2. No se cuenta con personal
F2. Buena ubicación geográfica idóneo para Marketing y redes
D3. Falta de trabajadores en el
F3. Garantía de buen servicio área de gestión documental
D4. Información
F4. Facilidad de pago desactualizada frente a los
FACTORES cargos de cada trabajador.
D5. Infraestructura
EXTERNOS
Lista de oportunidades ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
DO1: Crear sitios web donde
O1: Mayor impacto en el FO1: Realizar un análisis se brinde información
mercado trimestral a distintos sectores e necesaria para contactarse con
O2. Alta calidad en los identificar las necesidades de la empresa, como números de
servicios estos para que la empresa se dé teléfono y correos.
O3. Clientes insatisfechos a conocer por sus fortalezas y DO2: Remodelar la planta de
por parte de la puedan ser considerados por producción para que sea más
competencia más personas a la hora de llamativo y agradable a la
O4. Por necesidad del necesitar algún servicio. hora de tener una atención
servicio la demanda presencial y para que los
aumente trabajadores se sientan más
augustos.
Lista de amenazas ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1. Materia prima a un FA1: Logrando tener más DA1: Asignando las tareas
alto precio clientes y con estos generar del personal de acuerdo a sus
A2. Cambio en las ingresos más con los que se capacidades para que tengan
políticas tributarias puedan superar una mejor producción y
A3. Publicidad novedosa satisfactoriamente los distintos trabajen de manera más
por parte de otras cambios económicos. eficaz.
empresas DA2: Teniendo personal
especializado para las
necesidades de la empresa y
así poder superar la
competencia.
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Conclusión

Se conoció más a fondo la microempresa identificando distintas problemáticas o puntos a

favor que se encuentran tanto en su ambiente interno como externo de la organización, se

pudieron plantear varias propuestas de mejora para poder llevar de una manera más eficaz el

trabajo que se realiza en las distintas áreas que se manejan y así mismo proyectar objetivos de

una manera clara y posible para cumplirlos.

Cómo conclusión fue necesario conocer detalladamente cada proceso que se realiza para

comprender cuáles son las necesidades más importantes de los clientes y así mismo poder

brindarles un cálido y excelente servicio.