Merchandising

¿Qué es ?

En palabras técnicas, el merchandising es una de las estrategias comerciales de

marketing y publicidad, enfocado netamente en mejorar la relación con los clientes,
conseguir mayores ventas y tener una buena imagen.

Dentro de ello, se engloban diversas técnicas de comercialización o promoción, con la

finalidad de influir en la decisión de compra de los clientes.

El Merchandising  es una técnica de marketing que busca incentivar las ventas de

productos y servicios, tanto en un sitio Web como dentro y fuera de un punto de venta
físico, mediante el desarrollo de actividades que estimulen la compra por parte de los
clientes.
Así, el merchandising toma nuestro local o punto de venta como centro de
comunicación con el cliente y como vía de diferenciación de la competencia,
sometiendo a cada cliente los estímulos para estimular las compras.

¿Para qué sirve el Merchandising?

La principal función es la de captar al cliente con un sinfín de estrategias para poder

lograr un objetivo determinado, como conseguir una venta o mejorar la imagen
corporativa.
Seguramente lo podrás entender mejor con un ejemplo:
Imagina que eres el gerente de una tienda de perfumes y quieres dar a conocer a
todos los clientes que entren a tu tienda tu nueva línea de colonias para bebés.

Una forma para hacerlo sería poner mini frascos de tu colonia para bebés en la entrada
para que cada cliente que acceda a tu comercio pueda coger una gratuitamente y
probarla.
¿Qué ventajas tiene hacer Merchandising?

 Efectividad a un coste reducido.

 Reconocimiento de marca y diferenciación entre la competencia.
 Lealtad para los consumidores y posible fidelización.
 Confianza entre miembros, clientes, proveedores y otros intermediarios.
 Satisfacción de los clientes.
 Aumento de las ventas.
 Abarcan un público objetivo más amplio

Desventajas del Merchandising

Existe gran competencia

Todo emprendedor desde la construcción de su empresa tiene por meta

convertirse en el mejor de su industria, lo que desafortunadamente solo es
logrado por pocos.
Debido a la facilidad de aplicar el merchandising la competencia es enorme
pues todos desean generar más ventas y obtener ganancias.

Dificultad para establecer la confianza

Si eres un emprendedor nuevo, será muy difícil lograr conseguir establecer la

relación con tus clientes y es algo por lo que toda empresa ha pasado. Sin
embargo, debes invertir en tu publicidad y hacerte conocido.

¿Qué tipos de merchandising existen?

A continuación, te explicamos los cuatro tipos que existen para que puedas aplicar el
que mejor se ajuste a tus necesidades:

1. Merchandising promocional

Estrategia cuyo impacto es directamente al consumidor por medio de un producto en

concreto.
Para llevar a cabo una buena estrategia promocional se suelen utilizar regalos
personalizados, ya que estos impactan de una forma más directa y ayudan a obtener
un mejor recuerdo de marca, debido a que solo por el simple hecho de estar
personalizados hace que sea un producto diferente a cualquier otro convencional.

2.Merchandising visual
Además de aplicarse con objetos físicos, se aplica otro tipo de factores que influyen
directamente en la manera de comprar del consumidor sin que este se dé cuenta.
Es lo que se llamaría merchandising visual, y consiste en destacar un producto
visualmente, sin necesidad de tener que entrar en contacto directamente con el
cliente.

EJEMPLO:
1. Por otro lado, los carteles promocionales, con colores destacados, pueden y deben
situarse en puntos estratégicos. Todo para que los clientes se sientan atraídos y sean
inducidos a realizar una compra.

3.Merchandising digital

Se define como un tipo de promoción de bienes o servicios en un punto de venta

determinado. La principal estrategia de este marketing es optimizar al máximo la
tienda online para poder aumentar sus ventas. Nos referimos a organizar y mostrar los
productos de una forma adecuada y atractiva para mejorar al máximo la experiencia de
nuestro usuario.

También podemos aplicar esta estrategia a través de ofertas o descuentos que

hagamos en períodos determinados, siempre con el objetivo de poder maximizar
nuestras conversiones.

Debemos procurar no excedernos en la optimización de nuestro portal web, ya que de

lo contrario nuestro usuario no tendrá una buena experiencia en su navegación y la
probabilidad de que abandone nuestra web sin realizar ninguna acción es muy alta.

En la navegación online es muy importante la primera impresión y captar de inmediato

al cliente una vez esté dentro de nuestra página web.
Una vez hemos conseguido que el usuario haga click en nuestra página web debemos
tener una página de aterrizaje atractiva y que muestre los elementos correctamente.

4) Merchandising Omnicanal

Éste combina los tres tipos anteriormente explicados.

El principal objetivo de esta estrategia comercial es la creación de una experiencia

unificada hacia nuestro cliente a través de los diferentes canales de comercialización
de una empresa.
Objetivos

 CAPTAR LA ATENCIÓN DEL TARGET (PUBLICO OBJETIVO) DEL PRODUCTO

El merchandising es una técnica eficaz para llamar la atención del target del producto.
Crear la atmósfera adecuada, desde la iluminación, la presentación del producto o los
colores utilizados, todo influye para atraer al público objetivo y para crear una imagen
de marca persuasiva.

 FACILITAR LA COMUNICACIÓN DEL LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO

Uno de los principales objetivos del merchandising es mejorar comunicación con el

cliente para transmitirle los beneficios y las ventajas que le proporciona nuestro
producto.
Bien porque se trate de un nuevo lanzamiento o porque responda a una campaña
publicitaria, el merchandising debe recoger el mensaje de la promoción del producto
de forma que genere impacto justo allí dónde se está produciendo la decisión de
compra.

 INFLUIR SOBRE LA DECISIÓN DE COMPRA

Técnicas como la disposición y el empaquetado del producto, el precio y el Marketing

promocional, influyen en la decisión de compra.
Si el merchandising se utiliza correctamente tendrá un efecto positivo en las ventas y
en la generación de ingresos y conseguiremos estos beneficios para el negocio.

¿Cómo hacer un buen merchandising?

 Piensa en las necesidades de tu público

Como ya lo citamos en este post, el foco de tus estrategias debe estar siempre
en la experiencia del cliente, respetando sus necesidades y demandas.
Por más que la empresa sea capaz de crear tendencias, es fundamental estar
atento a los anhelos del consumidor.
Por eso te aconsejamos que investigues sus necesidades y ofrezcas soluciones
que ellos realmente están buscando. Y a la hora de preparar el merchandising
de un producto, piensa en lo que tu buyer persona quiere recibir.

 Crea una lista con las mejoras que puedan ponerse en práctica
Ya debes haber escuchado que nada es tan bueno que no se pueda mejorar. Si
se trata de negocios, esta regla tiene total sentido.
Es necesario invertir en mejoras continuas, principalmente en aquellas que
ayuden a promocionar y vender más tus productos.
 Nuestro consejo no se dirige solo a la tienda física, sino también al sitio web de
la empresa y a un ecommerce.

 Ten una identidad visual bien definida

¿Recuerdas cuando hablamos de la importancia de darle una atención muy
especial a la parte visual de tu negocio en todos sus aspectos?
Nuestra sugerencia es que tengas una identidad visual bien definida que refleje
los valores de la empresa, los productos comercializados y la visión de negocio.
Cuanto más diferenciada sea la identidad visual, mejor será la imagen formada
en la mente de los clientes.

 Si es necesario, cuenta con la ayuda de un profesional

Si no sabes cómo realizar estas acciones, lo mejor es que deposites tu confianza
en profesionales especializados en estas áreas.
Puede que sea necesario contratar a analistas de marketing, decoradores y
diseñadores para poder explorar todo el potencial de tu merchandising.
Piensa, por ejemplo, en la experiencia del cliente dentro del sitio de tu
empresa. Sin un diseño de calidad, es prácticamente imposible que la
experiencia sea agradable.

 Ten objetivos claros al trazar tus estrategias

En el momento de definir las estrategias de marketing debes tener objetivos
muy bien definidos.
No es posible pensar en acciones de merchandising de calidad cuando tus
metas están confusas o, peor aún, cuando no tienes un objetivo para alcanzar.
Por eso, antes de pensar en los tipos de publicidad que llevarás a cabo, piensa
en los resultados que deseas. Solo así podrás planificar estrategias asertivas
para tu negocio.

 Pide feedback
¿Quieres hacer un buen merchandising?
Entonces llegó el momento de consultar la opinión de aquellos a quienes más
les importa: tus clientes.
Pedir feedback es indispensable para comprender la experiencia del
consumidor, entender sus necesidades y el grado de aceptación de las
estrategias implementadas.
El feedback le ayuda al emprendedor a entender mejor tanto al consumidor
como a su empresa.

“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

NOMBRE

CORAYMA ALTAMIRANO CERDAN

DOCENTE

EDUARDO NUÑEZ GAYOSO

CURSO

TECNICAS DE GESTION

CARRERA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CICLO

2023