PRACTICAS

TEORÍA Z ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS MODELO DE LIDERAZGO TEORÍA DE ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

ADMINISTRATIV
1. William Ouchi, un experto norteamericano, hijo de padres japoneses, escribe en 1. La primera aproximación encontrada al enfoque de gestión por 1. Robert Blake (1918-2004) fue un teórico de la 1. Frederick Winslow Taylor:
1981 su libro sobre lo que él llama la Teoría Z: cómo pueden las empresas procesos fueron los estudios realizados en la segunda década del siglo administración. Junto con Jane S. Mouton, Blake Este autor fue un trabajador plurifacético, ya que primero fue gerente de
norteamericanas enfrentar el desafío japonés. XX por Mary Parker. desarrolló el Teoría de la Malla Gerencial en 1954 que manufactura, luego ingeniero mecánico y posteriormente consultor
se basó en la investigación de campo. Teoría de la administrativo. En la actualidad se le conoce como el padre de la
Malla Gerencial, o Teoría del Grid Gerencial, todavía se administración científica, y su corriente científica y filosófica es definida
utiliza en las organizaciones de todo el mundo en temas como taylorismo.
relacionados con el liderazgo (estratégico).

2. En 1947 surge la teoría surge la teoría estructuralista realizada por

Ouchi hizo un estudio comparativo entre la cultura empresarial japonesa y Max Weber.
norteamericana. Cuando decimos que una empresa tiene una cultura, nos referimos
PRINCIPALES a que en la misma existe una escala de valores, creencias y actitudes: un
REPRESENTANTES comportamiento organizacional.
En este sentido, Ouchi estableció que las técnicas japonesas de administración
también sirven fuera del Japón. 2.Henry Fayol: fue un ingeniero nacido en Estambul, reconocido en el
2. Jane Srygley Mouton (15 de abril de 1930 en Port ámbito mundial por haber sido uno de los principales contribuyentes al
2. Richard Pascale Arthur, Texas - 7 de diciembre de 1987) fue una teórica enfoque clásico de la administración científica. Fayol se graduó de
es uno de los principales consultores de empresas en todo el mundo, autor best- de la administración estadounidense, recordada en ingeniero de minas a los 19 años de edad, para posteriormente ingresar
seller y respetado estudioso. Miembro asociado de la Universidad de Oxford y 3. En 1951 surge la teoría de sistemas que en la gestión de procesos particular por desarrollar el modelo de cuadrícula como obrero en una empresa metalúrgica.
miembro de la facultad de Stanford's Graduate School of Business durante veinte se relaciona con el enfoque de sistema de gestión donde la gerencial con Robert R. Blake .
años, donde enseñó el curso más popular en su programa MBA, curso sobre organización es un conjunto de sistemas interatuantes conformador por
organización de supervivencia. Fue becario en la Casa Blanca, Asistente Especial procesos realizada por Ludwing Von Bertalanffy
del Secretario de Trabajo y otras tareas con altos cargos de la Casa Blanca

El principal objetivo de la Gestión de procesos es mejorar los

La cultura Z se caracteriza por ser participativa y estar basada en las relaciones resultados de la empresa, consiguiendo niveles superiores de
humanas, considerando al trabajador como un ser integral de su vida laboral y satisfacción de sus clientes con la entrega de productos o servicios de La principal preocupación de Taylor durante la mayor parte de su vida fue
personal, motivo por el cual el trabajo en equipo, la confianza y la toma de excelencia y calidad, además persigue incrementar la productividad a 1. Factor humano motivado la de acrecentar la eficiencia en la producción, no solo disminuir los costos
APORTE DE CADA decisiones colectivas son los máximos en los que fundamenta esta filosofía través de: 2. Ideas y aportes para la toma de decisiones y elevar las utilidades sino también hacer posible un salario más alto para
empresarial humanista. 1. Reducir costos internos innecesarios (Actividades sin valor los obreros gracias a su mayor productividad. Taylor decidió que el
UNA DE LAS
agragado).
3. Participación activa en reuniones de trabajo problema de la productividad era una cuestión de ignorancia tanto por
TEORÍAS El sentido de pertenencia es el motivo por el cual el trabajador se siente parte de la 2. Acortar los plazos de entrega (Reducir tiempos de ciclos). 4. Relación desempeño – metas propuestas parte de la dirección como de los obreros. Parte de esta ignorancia partía
estructural de la empresa, y por ello, asume su rol como una pieza más del 3. Mejorar la calidad y el valor percibido por los clientes de forma qué a 5. Liderazgo en el equipo de trabajo del hecho de que ni los gerentes ni los obreros sabían lo que significaba
1. Toma de decisiones
entramado colectiva:
organizacional, dandoEstetodoes
deelsíprincipio básico
mismo para de la teoría
alcanzar Z, con el esté le resulte agradable trabajar con el suministrador.
los objetivos “trabajo justo de la jornada” ni “retribución justa por la jornada”.
que se conectaempresariales,
con la teoría Y. Al involucrar
asegurando asía la
losóptima
empleados en la toma de
productividad. 4. Incorporar actividades adicionales de servicio, de escaso costo, cuyo
decisiones, se sienten parte de la organización y harán todo lo posible para apoyar valor sea fácil de persibir por el cliente.
la decisión que se tome.
2. Empleo a largo plazo: Siguiendo la necesidad de seguridad, es vital para los CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTILOS DE
empleados tener la certeza que tendrán un trabajo en el futuro. Esta seguridad o LIDERAZGO.
garantía laboral genera empleados leales, que se sienten parte de la organización. 1. Autocrático.
1. Analiza las limitaciones de la organización funcional vertical para 1. Se aplican los métodos científicos dentro del problema global con el
3. Rotación laboral: Con la rotación laboral, los empleados tienen la oportunidad Las decisiones son tomadas por el jefe, radicando
mejorar la competitividad de la empresa. objetivo de formular principios que protejan los procesos estandarizados.
de conocer todas las facetas de la organización, conocer mejor el trabajo de los también el centro del poder sobre él.
2. Reconocer la existencia de los procesos internos:
demás y mejorar sus habilidades. Este estilo posibilita decisiones rápidas.
- Indentificar los procesos relacionados con los factores criticos para el 2. Los salarios son altos, mientras que los costos unitarios de producción
Por ejemplo, existe la posibilidad que se puedan desarrollar en diferentes Poca participación de los subordinados en la definición
éxito de le empresa o que proporcionan ventaja competitiva. son bajos.
departamentos y niveles. de los objetivos y demás actividades.
- Medir su actuación (Calidad, costo y plazo) y ponerla en relación
4. Promoción lenta: No es necesario que los empleados asciendan en poco tiempo La comunicación es unilateral.
con el valor añadido percibido por el cliente. 3. Los empleados deben ser distribuidos en sus puestos de trabajo o de
por la escala jerárquica. Al tomarse más tiempo, tienen la oportunidad de 2. Democrático:
3. Identificar las necesidades del cliente externo y orientar a la empresa servicio de manera científica. Las condiciones laborales deben haber sido
desarrollarse bien y realizar su trabajo con más dedicación. La participación del equipo es estimulada por los
CARACTERISTICA Esto lleva a tener una fuerza laboral permanente con empleados leales, en la cual hacia su satisfacción. líderes, por lo que las decisiones son participativas.
seleccionadas mediante un criterio científico, riguroso y objetivo.
4. Asignar responsabilidades personales a cada proceso.
S tienen la oportunidad de desarrollarse en una sola empresa a lo largo de su carrera. La autoridad del líder conjuntamente con su poder son
5. Establecer a cada proceso indicadores de funcionamiento y objetivos 4. Los empleados deben contar con un entramiento previo que los ayude a
5. Cuidar las circunstancias personales: Aunque un empleado está presente en ejercidas con mayor descentralización.
de mejora. perfeccionar sus actitudes y aptitudes.
el trabajo durante ocho horas al día, también tiene una vida privada en la que su Se establece una comunicación bilateral entre el líder y
6. Evaluar la capacidad de proceso para satisfacerlo.
familia juega un papel importante. Según la teoría Z, una organización no puede el equipo.
7. Mantener bajo control, reduciendo su variabilidad y dependencias de 5. La atmósfera laboral entre los trabajadores y la gerencia es cordial y
ignorar esto. El grupo recibe una mayor información sobre los
causas no aleatorias. cooperativa.
Por tanto, una empresa tiene la obligación moral de prestar atención a las problemas que le atañen.
8. Mejorar continuamente su funcionamiento global, limitando su
circunstancias personales de sus empleados y de brindar apoyo, comprensión y 3. Anárquico:
variabilidad común. 6. La racionalización del trabajo debe estar fundamentada por una
dedicación en situaciones difíciles. El líder evade la utilización del poder conjuntamente con
9. Medir el grado de satisfacción del cliente interno o externo, y ponerlo estructura empresarial que permita aplicar los principios de forma
6. Medidas formalizadas: Al dar claridad, los empleados saben dónde están la autoridad y responsabilidad, por lo que su rol es
en relación con la evaluación del desempeño personal. coherente.
parados. Por eso es tarea de una organización elaborar reglas, indicar cuál es el menor en este estilo.
objetivo final y qué se espera de los empleados. Esto hace posible trabajar de Los objetivos, el desarrollo de las actividades y las
manera más eficiente y efectiva. tareas en general dependen del grupo o equipo.
7. Responsabilidad individual: Es esencial que los empleados tengan sus propias
responsabilidades
1. El empleo de pory vida
contribuyan
promuevea apoyar a la organización.
la motivación de los empleados. Aumenta su
Cuando
eficienciatienen sus lealtad
y genera propiaspor
responsabilidades están motivados a realizar el trabajo
parte de los empleados.
bien 1.Se encarga de cumplir con eficiencia y en el menor
2. Laypreocupación
a tiempo. de la gerencia por los empleados hace que estos sean leales y 1.Genera mayor especialización en el trabajo. Los empleados en los
plazo de tiempo
comprometidos con la organización. El viejo adagio «amor genera amor» se aplica niveles jerárquicos intermedios por su capacidad deben orientarse al
posible, todas las tareas necesarias para cumplir un
al tipo Z de organización. 1. Minimizar atrazos. desarrollo de procedimientos que contribuyan al conocimiento y
objetivo. 2.Es muy exhaustivo con el trabajo de cada
3. La característica de una cultura común promueve la fraternidad y la cooperación. 2. Eliminar cada vez mas errores. crecimiento de la eficiencia en las operaciones de trabajo.
subordinado, lo que
También fomenta excelentes relaciones humanas en la empresa. 3. Maximizar el uso de recursos. 2. Alcanza una mayor eficiencia de cada individuo. La organización se
garantiza un trabajo de alta calidad.3. Se especializa en
4. La rotación horizontal de los empleados ayuda a superar el aburrimiento y el 4. Simplificar procesos. estructura a partir de las diversas funciones productivas llevadas a cabo
trabajar bajo presión y aún con el tiempo y
estancamiento. Es, de hecho, una técnica para motivar a los empleados. 5. Prientar los procesos hacia los clientes. dentro de la organización.
VENTAJAS numerosas circunstancias por encima.4.¨ No le teme a
5. La estructura organizativa libre promueve el trabajo en equipo y la cooperación. 6. Diseñar procesos adaptables a los cambios. 3.La división del trabajo es planeada con lo que se pueden obtener
las decisiones rápidas y es capaz de hacer lo
6. La participación de los empleados en la toma de decisiones genera un sentido de 7. Implementar indicadores de gestión de calidad y productividad. mejores resultados.
necesario para mantener a flote un proyecto
responsabilidad, fomentando el compromiso con las decisiones y su implementación 8. Lograr ventajas competitivas. 4.Separa el trabajo manual del trabajo intelectual.
difícil.5.Siempre controla hasta el más mínimo detalle,
más rápida. 9. Promever el trabajo en equipos interfuncionales. 5. Existen un jefe por área, con lo que disminuye la presión sobre una sola
para no dar lugar a
7. El liderazgo paternalista ayuda a crear un ambiente familiar en la organización, 10. Utilización concreta y preventiva, del mejoramiento continuo. persona.
errores o retrasos.6.Cuando es necesario despedir a un
promoviendo la cooperación y las buenas relaciones humanas. 6. El estímulo económico como factor que mueve al hombre se reduce,
elemento negativo para el
8. Cuando existe confianza y apertura entre empleados, grupos de trabajo, sindicato dando cabida al desarrollo personal.
1. Dar empleo de por vida a los empleados para desarrollar un vínculo sólido con la trabajo en equipo, lo hace sin vacilación.
y gerencia, los conflictos se reducen al mínimo y los empleados cooperan
empresa puede no motivar a empleados con necesidades de mayor nivel. 1.Provoca frustración y sentimientos negativos en sus 1. Conlleva cierta dificultad para localizar y fijar la responsabilidad,
plenamente para lograr los objetivos de la organización.
Por otro lado, la seguridad laboral total crea letargo entre muchos empleados. A los subordinados.2.Provoca frustración y sentimientos afectando la disciplina y moral de los empleados.
empleadores tampoco les gusta retener de forma permanente a empleados 1. La comprensión limitada: de los procesos existentes, ya que el factor negativos en sus subordinados.3.No brinda la 2.Quebranta el principio de unidad de mando, originando conflictos
ineficientes. humano suele quedar fuera y es una variable que condiciona los motivación necesaria a los trabajadores, para que se laborales.
2. Es muy difícil la participación de los empleados en el proceso de toma de resultados. mantengan dando el 100% en sus 3.El sector obrero, o trabajador de los nivelas más bajos es poco
decisiones. A los gerentes les puede disgustar la participación, ya que puede dañar 2. Puede suceder que los empleados no hagan el seguimiento de los obligaciones.4.Fomenta la competencia a tal punto, que considerado en cuanto a su capacidad de pensamiento, se ve como un
DESVENTAJAS su ego y libertad de acción. procesos o no se adapten al sistema, una vez implementado. las personas en vez de elemento que recibe órdenes y debe ejecutarlas.
Los empleados pueden ser reacios a participar debido al temor a las críticas y a 3. En ocasiones, el fracaso llegará cuando no se cuente con el colaborar entre sí, pueden llegar a sabotearse.5.No 4.La comunicación es descendente y se lleva a cabo mediante órdenes, no
falta de motivación. Pueden contribuir poco, a menos que comprendan los suficiente apoyo de las partes interesadas, que dificultará alcanzar el existe comunicación entre el líder y la gente que está a hay posibilidad de comunicación ascendente, ya que, el empleado por
problemas y tomen la iniciativa. La participación de todos los empleados también objetivo de mejorar el negocio. su cargo, dilucidación no tiene capacidad técnica y conocimiento para emitir opinión.
retarda el proceso de toma de decisiones. a no ser por los fallos que puedan cometer estos 5.Suele confundirse con la autoridad, y de esta manera se da a personas
3. La teoría Z sugiere una organización sin estructura. Sin embargo, si no hay una últimos.6.No se fortalece con la participación de los con alta jerarquía dentro de la organización.
estructura puede haber caos en la empresa, ya que nadie sabrá quién es empleados.
responsable ante quién.