Fundación Universitaria del Área Andina

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL BATA

PRESENTADO POR:

Dahiana Hasbleide sanchez martinez

PRESENTADO A

Silvia Ximena Morales Rodríguez

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y

ECONÓMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ

2020

Contenido

INTRODUCCIÓN 3
 Fundación Universitaria del Área Andina

NUESTRA MISIÓN 4

NUESTRA VISIÓN 4

NUESTROS VALORES: 5

Cuenta conmigo: 5

Mejorar la calidad de vida: 5

Exceder las expectativas del cliente: 6

Ser Audaz: 6

Servir con pasión: 6

MATRIZ MACRO 7

CONCLUSIONES 11

BIBLIOGRAFÍA 12

Contenido de Tablas

Ilustración 1 Matriz DOFA. Fuente: Propia 9

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INTRODUCCIÓN

La historia del calzado en colombia, era de uso sólo los domingos, para acontecimientos

considerados importantes como ir a misa, pasear por el pueblo, entre otros. En las ciudades

su uso era más habitual, en especial en los colegios, debido a que fue el primer lugar donde

se exigía. Con la llegada de los 50 aumentó la demanda de zapatos, que en ese entonces los

usaban sólo el 40% de la población. Para esa época aparecieron los primeros sustitutos

sintéticos del cuero y la aparición de los primeros gremios que van de acuerdo a las

tendencias y la moda se crean procesos de diseño, producción y manufactura de artículos

como: bolsos, calzado, carteras, billeteras, ropa de cuero, muebles de cuero entre otros.

Bata es una empresa de calzado fundada en 1984 en Lausana- Suiza fundada por

Thomas Bata proveniente de una familia de zapateros, en el mercado del calzado, cuero y

marroquinería llega a Colombia en 1968 el 28 de octubre en Manizales.

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NUESTRA MISIÓN

Mantenernos como la compañía de zapatos, más respetada…Siendo socialmente

responsables y éticos en todo lo que hacemos, apoyando a cada comunidad en la que

operamos.

Ayudar a que las personas se vean y se sientan bien…Enfocándonos constantemente en

la calidad del producto, la innovación y el valor.

Atraer y retener a las mejores personas…Mostrando un gran liderazgo, pasión por los

estándares elevados, respeto por la diversidad y compromiso con la creación de

oportunidades excepcionales para el crecimiento profesional.

Ser el destino preferido de los clientes…Ofreciendo una experiencia de compra personal

para crear relaciones duraderas y de largo plazo con nuestros clientes.

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NUESTRA VISIÓN

Ofrecer un excelente calzado accesible para todos.

NUESTROS VALORES:

Cuenta conmigo:

Lideramos con el ejemplo y seguimos cuando se nos llama. Valoramos a los que toman

la responsabilidad de sus éxitos y fracasos. Asumimos la responsabilidad de nuestro propio

desempeño y el rendimiento de nuestros compañeros. Alentamos y apoyamos a otros a

hacer lo mejor posible. Damos gran importancia al desarrollo de nosotros mismos y los que

están a nuestro lado y creemos que la retroalimentación es el comienzo de los campeones.

Compartimos abiertamente con otros y actuamos con integridad en todo lo que hacemos.

Mejorar la calidad de vida:

Vivir mejor ha sido el centro de la filosofía de la empresa hace más de 120 años, esto lo

hacemos mediante la visualización de respeto a nuestros clientes, proveedores, empleados y

las comunidades que tocamos. Creemos que podemos hacer una diferencia en la vida de

todos los que impactamos a través de la apertura y la tolerancia a la raza, la religión y las

diferencias culturales. Ofrecemos inclusión a los colaboradores donde se valora la

individualidad, donde los empleados pueden ” ser ellos mismos “, y donde todos están

invitados a crecer.
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Exceder las expectativas del cliente:

Ya se trate de productos, procesos o personas somos los más comprometidos cuando se

trata de calidad. Nos esforzamos por crear productos accesibles para la compra y con valor

excepcional. Nos esforzamos por ser los más responsables y eficientes en todo lo que

hacemos con el fin de ofrecer lo mejor en cuanto a precio y valor se refiere. Deleitamos las

diversas necesidades y preferencias de nuestros clientes, esa es nuestra misión de vida.

Ser Audaz:

Somos pioneros. Valoramos a las personas con el valor de cambiar y estamos preparados

para fallar y recuperarnos en algunos momentos. Fomentamos la creatividad. Reconocemos

la curiosidad y el pensamiento original. La innovación es la piedra angular de nuestra

empresa. Nos preparamos para el futuro, pero tomamos el tiempo para aprender del pasado.

Hacemos lo que decimos que vamos a hacer y estamos siempre listos. Celebramos el éxito

y el valor de cada contribución como única para alcanzar el objetivo.

Servir con pasión:

Tenemos pasión por atender a nuestros clientes, sirviendo a sus necesidades definimos

todo lo que hacemos. Es esta pasión lo que nos diferencia de nuestros competidores.

Estamos orgullosos de ser parte de una empresa familiar con valores profundamente

arraigados. Todos hemos invertido algo de nosotros mismos en la empresa y actuamos

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como si la compañía fuera nuestra. Nos gusta ganar y tomamos la

responsabilidad al impactar las diversas comunidades en las que operamos.

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

MEFI FACTOR INTERNO

I. La creación de procesos y I. Pagos de enseres para países que no

estrategias que aporten un valor tiene TLC

agregado, innovación y diseño, con II. Importaciones de china no permite

el fin de incrementar su mantener precios bajos y por

participación en el mercado. consiguiente afecta la conquista

II. Contar con más de dos años de consumidores nacionales.

experiencia en el mercado III. Competir con mercados nacionales e

III. Posibles socios que quieran hacer internacionales con mejor tecnología

parte de la empresa para la fabricación de calzado.

IV. Tener mayor cobertura por medio IV. El   mercado   del   calzado en

de redes y medios tecnológicos Colombia   tiene   una   gran  

V. El uso del internet, permite estar competencia,   existen numerosos

actualizado en los nuevos almacenes en diferentes zonas de las 

lanzamientos a nivel mundial  ciudades, principalmente en Bogotá,

VI. Catálogo de productos Medellín y Bucaramanga.

VII. Implementación de tendencia V. Contar con un número de

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prevista a corto, proveedores que tengas materiales de

mediano y largo plazo. calidad y precios que permitan

VIII. Creación de marketing estrategico competir con otras empresas.

del consumidor VI. Falta de presupuesto para dominios

IX. Creacion de estrategias con páginas en medio tecnológicos

de comercio electrónico / e- VII. Debido a la emergencia sanitaria a

commerce. nivel mundial no se puede

X. Contar con los recursos implementar estrategias de orden

tecnológicos para la fabricación de público adicional del cierre de las

calzado. tiendas generando altos gastos y

XI. Liquidez, experiencia y solidez de pocos ingresos.

la empresa. 

OPORTUNIDADES AMENAZAS

MEFE FACTOR EXTERNO

I. Colombia es una opción de compra I. Falta de oportunidades e información

para algunos países. para que las entidades colombianas

II. Aprovechamiento de TLC, teniendo pueda acceder a exportaciones

en cuenta los países que están II. Contrabando (cuando ingresa

asociados. mercancía sin pagar impuestos e

III. Adquisición de nueva tecnológia imitaciones).

IV. Los tratados comerciales y buenas III. Importaciones chinas debido a sus

relaciones que ayuden al crecimiento bajos costos

de la entidad. IV. Baja disponibilidad de materia prima

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V. Colombia se encuentra de alta calidad a buen costo

en una buena posición geográfica que V. La baja tasa de cambio estimula las

representa una oportunidad para importaciones legales e ilegales,

realizar exportaciones logrando aumentar o disminuir

VI. Alianzas con entidades que tengan contrastante en sus productos.

buena posición financiera, experiencia VI. La inestabilidad del dólar no permite

en exportaciones y producción, una planeación estratégica a nivel

adicionales acuerdos comerciales financiero.

dando entradas a mercados VII. La ubicación de las entidades de

internacionales calzado se encuentra en la mayoría

VII. Colombia ha sostenido un continuo de casos en la misma localidad,

crecimiento socioeconómico, barrio, centro comercial, entre otros.

acompañado de un sentir de mayor VIII. Cierre de fronteras generando una

poder adquisitivo. inflación a nivel mundial.

Ilustración 1 Matriz DOFA. Fuente: Propia

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Definición

La palabra diagnóstico proviene del griego Diagnosis, que significa conocimiento, en el

mundo empresarial, lo aplicamos como una alternativa de solución. El principal objetivo

del diagnóstico empresarial es permitir a las compañías identificar y analizar las fallas

existentes dentro de cada uno de los sectores o niveles de la empresa, con el objetivo de

obtener diversas alternativas de solución a través de un plan de acción acorde a las

necesidades de la misma.

Los diagnósticos empresariales se clasifican en dos grandes tipos, los integrales y los

específicos.

Los diagnósticos integrales se caracterizan por amplia gama de variables o aspectos

empresarios, dentro del que podemos mencionar el “Diagnóstico de competitividad”, cuya

metodología se basa en el FODA.

Los diagnósticos específicos hacen énfasis en los procesos productivos, financieros, de

gestión y otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores, de manera más directa

y específica.
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Diagnóstico Estratégico (balanced scorecard)

Este diagnóstico nos permite la orientación que se le puede dar a una empresa, las

características de este diagnóstico son:

1. Periodico (ejercicio no ocasional ni extraordinario)

2. Se incluyen todas las áreas de la compañía

3. Se basa en un enfoque estratégico

Diagnóstico Funcional

Le permite a las compañías establecer la funcionalidad de la comunicación entre

la organización y los participantes de los procesos. Se permite evaluar por medio

de técnicas como la entrevista, el cuestionario, analisis de transmisión de

mensajes, análisis de experiencias críticas de comunicación, análisis de redes de

comunicación y las entrevistas, el cuestionario, analisis de transmisión de

mensajes, análisis de experiencias críticas de comunicación, análisis de redes de

comunicación y la entrevista grupal, que permite mantener la comunicación

general de toda la organización.

Diagnóstico cultural
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Sucesión de acciones, que permite medir valores y principios

básicos de la organización, que son compartidos por sus miembros, que permitan

el comportamiento general de la organización donde pueden intervenir diferentes

categorías espirituales, conductuales, estructurales y materiales; este diagnóstico

por lo general se identifica en las entrevistas individuales y comportamientos en

general.

Diagnóstico participativo

Es aporte general de cada uno de los miembros de la compañía que permita llegar

al logro de cada uno de los objetivos ya que generar esa comunicación-laboral

crea la responsabilidad de la ejecución de cada área.

Diagnóstico integral

Son principalmente conocidos por la gran cantidad de variables empresariales a

las que se puede aplicar. Para poner un ejemplo, podríamos encontrar el

diagnóstico de Competitividad, un estudio que permite conocer las

oportunidades, debilidades, ventajas y amenazas de una empresa. Y todo ello en

base a la evaluación y consideración de numerosas variables que el consultor en

cuestión ha puntuado e incluido en el análisis.

Problemas y limitaciones generales

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• El modelo normativo nunca es especificado y puede ser diferente

para diversas personas

• No todos los grupos sociales están listos para este tipo de interacciones

• El definir problemas despierta expectativas de solución

• Puede provocar conflictos interpersonales

• Puede ser manipulado

¿QUÉ ES EL DIAGNÓSTICO?

El Diagnóstico es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas de una

empresa o institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o

conflictivas, sometiéndose a un auto-análisis que debe conducir a un plan de acción

concreto que permita solucionar la situación problemática.

TIPOS DE DIAGNÓSTICO:
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-Diagnóstico Situacional

-Diagnóstico Organizacional

-Diagnóstico Estratégico

-Diagnóstico Operativo

-Diagnóstico Integral

-Diagnóstico de Procesos

-Diagnóstico de un proyecto

Diagnóstico Situacional Hablar de qué es un diagnóstico de situación es hablar de la

posibilidad de valorar en una organización todas las situaciones que se presentan con

dificultades que ameritan ser solucionadas.

Diagnóstico Organizacional Es aquel diagnóstico que se efectúa en una organización para

conocer en qué situación se encuentra la organización para conocer cuáles son sus

dificultades y problemas.
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Diagnóstico Estratégico Hablar de qué es un diagnóstico estratégico es

hablar del proceso que siguen las empresas para explorar cuál es su situación futura se basa

en analizar las Oportunidades futuras que hoy no existen y las amenazas o riesgos futuros

que aún no existen

Diagnóstico Operativo es el proceso que realizan las empresas analizando sus Fortalezas

presentes y sus Debilidades presentes como así también sus oportunidades presentes y sus

amenazas presentes aplicando el diagnóstico FODA.

Diagnóstico Integral Es el proceso que siguen las empresas cuando realizan el diagnóstico

estratégico y el diagnóstico operativo en conjunto.

Diagnóstico de Procesos Es el modo de analizar en una organización si sus procesos

cumplen con la misión para la cual fueron creados, o se si crean o no valor para la

organización y los clientes.

Diagnóstico Comercial es aquel que ayuda a las empresas a conocer que posicionamiento

ocupan en el market (mercado) en qué nivel de competitividad se encuentra y qué

rentabilidad ha logrado, además de determinar si están o no están satisfaciendo a sus

clientes y stakeholders,.

El diagnóstico que se le va a realizar a la empresa es un diagnóstico operativo, si se puede

realizar ya que se realizó el análisis de la matriz Dofa, y se cuenta con la información

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adecuada para realizarlo. Se investigó diferentes áreas de la empresa para

llevar a cabo este proceso.

CONCLUSIONES

Las entidades de calzado, cuero y marroquinería al momento de innovar y sacar sus

colecciones según la moda, es indispensable conocer la tecnología, estar actualizado en los

nuevos lanzamientos a nivel mundial, el cual ayudará a optimizar costos y reducir gastos.

Realizar estudios de los clientes objetivos, conocer las preferencias, nivel de aceptación de

los usuarios hacia el producto, rapidez en la que cambia la moda y a la vez en el que el

usuario accede a la compra del mismo. Es significativo conocer su macro y micro entorno

en cual se encuentra para así reducir el riesgo al fracaso.

BIBLIOGRAFÍA

Iniciar sesión en Canvas. (2020). Retrieved 22 August 2020, from

https://areandina.instructure.com/courses/84

Bata | Calzado y Accesorios para Mujeres y Hombres. (2020). Retrieved 22 August 2020, from

https://www.bata.com.co/

Valores – Portal Bata. (2017). Retrieved 22 August 2020, from

http://intranet.manisol.com.co/blog/index.php/valores/
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