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Evolución del Pensamiento Administrativo

Desarrollo de las principales teorías de la administración:

Primero en 1776, Adam Smith publicó “La riqueza de las naciones”, libro en el que
argumentó las ventajas que generaba para las organizaciones y la sociedad la división de
trabajo, así como, la descomposición de los trabajos en tareas especializadas y repetidas.
Smith usó como ejemplo la fabricación de alfileres.
Segunda influencia importante, previa al siglo XX, en la administración fue la Revolución
Industrial, que inició en Inglaterra y cruzó el atlántico a finales de la guerra civil
estadounidense. La Revolución Industrial sustituyó la fuerza humana con la potencia de las
máquinas, lo que abarató la manufactura de bienes en las fábricas y que a su vez hizo
más económico manufacturar los productos en las fábricas en vez de los hogares.

Administración Científica:
Si hubiera que señalar el año de nacimiento de la teoría moderna de la administración, la
elección lógica sería 1911, año de la publicación de Los Principios de la Administración
Científica de Frederick Taylor. Su contenido fue aceptado por los gerentes en todo el
mundo. En su obra Taylor expuso la teoría de la administración científica: aplicación del
método científico para determinar “la mejor manera” de hacer un trabajo.
Contribuciones Importantes:
Los principales aportes a la teoría de la administración científica los hicieron: Frederick W.
Taylor, y Franck y Lillian Gilbreth.
● Frederick W. Taylor: realizó la mayor parte de su trabajo en las siderúrgicas Midvale y
Bethlehem Steel en Pennsylvania. Como Taylor era un ingeniero mecánico de
formación cuáquera y puritana, permanentemente le asombraba la ineficiencia de los
trabajadores. Los operarios usaban técnicas muy diferentes para hacer el mismo
trabajo. Se inclinaban a “tomarlo con calma” y Taylor pensaba que su producción
era apenas de un tercio de lo que era posible.
● Frank y Lillian Gilbreth: Frank Gilbreth un contratista de oficio constructor renunció
a esa profesión para estudiar la administración científica cuando oyó a Taylor en una
reunión profesional. Frank y su esposa Lilian, que era psicóloga, estudiaron el
trabajo buscando eliminar los movimientos manuales y corporales inútiles.
También hicieron experimentos para optimizar los resultados del trabajo, respecto al
diseño y uso de las herramientas y equipos. Franck es más conocido por
experimentos en la albañilería.
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Los Gilbreth fueron de los primeros investigadores que tomaron películas para
estudiar los movimientos manuales y corporales. Inventaron un aparato llamado
micro- cronómetro para registrar los movimientos del trabajador y el tiempo que
demoraba en cada uno.

¿Cómo aplican los gerentes de hoy la administración científica?

Las guías que prepararon Taylor y otros para mejorar la eficiencia de la producción, todavía
se aplican hoy en las organizaciones. Cuando los gerentes analizan las tareas básicas del
trabajo que debe realizarse, hacen estudio de tiempos y movimientos para eliminar
movimientos inútiles, contratan a los trabajadores más calificados para un puesto y diseñan
un sistema de incentivos basados en la producción, están usando los principios de la
administración. Pero la práctica actual de la administración no se reduce a la administración
científica. De hecho, también se aprovechan hoy las ideas del siguiente enfoque
importante: las teorías generales de la administración.

Teorías Generales de la Administración

Otros escritores estudiaron también la administración, pero se centraron en la
administración como un todo. Estos investigadores con los teóricos de la administración
general, quienes desarrollaron teorías más generales sobre lo que hacen los gerentes y que
constituye la buena práctica gerencial.
Contribuciones Importantes:
Los dos teóricos más importantes fueron: Henri Fayol y Max Weber.
● Henri Fayol: él describió la administración como un conjunto universal de funciones
que incluyen la planificación, organización, dirección, coordinación y control. Fayol
escribió en la misma época que Taylor, y mientras que este se interesaba en los
gerentes de primera línea y el método científico, Fayol dirigió su atención a las
actividades de todos los gerentes.
Fayol describía la práctica gerencial como distinta de la contabilidad, las finanzas, la
producción, la distribución y las otras funciones típicas de las empresas. Su creencia
era que la administración es una actividad común en todo emprendimiento humano,
en las empresas, los gobiernos y aún en los hogares.
Esta creencia lo llevó a concebir la idea de que existen 14 principios de la
administración, reglas administrativas básicas que podían enseñarse en las escuelas
y aplicarse a todas las situaciones de las organizaciones.
● Max Weber: Sociólogo alemán que estudió la actividad organizacional. Weber
describió un tipo de organización ideal que llamó burocracia, una forma de
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organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía bien definida,
reglas y normas detalladas y relaciones interpersonales. Weber aceptaba que esta
“burocracia ideal” no existía en la realidad, sino que la postulaba como la base para
teorizar sobre la manera de hacer el trabajo en grupos grandes. Su teoría se
convirtió en el modelo de diseño estructural para muchas organizaciones grandes
actuales.
La burocracia que describió Weber, es muy parecida a la administración científica en
su ideología. Las dos subrayan la racionalidad, la predictibilidad, la impersonalidad,
la competencia técnica y el autoritarismo.
¿Cómo usan los gerentes de hoy las teorías generales de la
administración?
Algunas de las ideas y actividades de la administración actual proceden
directamente de las teorías generales de la administración. Por ejemplo, la noción
funcional del trabajo del gerente es atribuible a Fayol. Además, sus 14 principios
fueron el marco de referencia del que surgieron muchos conceptos gerenciales
actuales.
● Los 14 principios de la administración de Fayol:

● Burocracia ideal de Weber:

La burocracia de Weber fue un intento de formular un prototipo ideal para las
organizaciones. Aunque muchas características de la burocracia de Weber son
todavía evidentes en las grandes organizaciones, su modelo ya no es tan popular
como lo fue en el siglo XX.
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Características de una Burocracia

Método Cuantitativo de la Administración:

El método cuantitativo consiste en aplicar técnicas cuantitativas para mejorar la toma de

decisiones. El método también se llama investigación de operaciones o ciencia de la
administración.
Contribuciones importantes:
El método cuantitativo evolucionó de los desarrollos matemáticos y las soluciones
estadísticas a los problemas militares que se plantearon en la Segunda Guerra Mundial.
Cuando terminó la Guerra, muchas de las técnicas fueron concebidas para resolver
problemas militares, se aplicaron a las empresas.
¿Qué exactamente el método cuantitativo?
Este método aplica herramientas estadísticas, modelos de optimización, modelos de
información y simulaciones por computadora a las actividades de la administración.
Por ejemplo, la programación lineal es una técnica que usan los gerentes para mejorar las
decisiones sobre asignación de recursos.
¿Cómo aplican los gerentes de hoy el método cuantitativo?
El método cuantitativo contribuye directamente a la toma de decisiones gerenciales de
planeación y control. La disponibilidad de programas de Software ha hecho menos
intimidantes estas técnicas para los gerentes, aunque todavía deben tener la capacidad
para interpretar los resultados.
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El método cuantitativo no ha ejercido tanta influencia en la administración como el enfoque

siguiente: el comportamiento organizacional.
Comprensión hacia el Comportamiento Organizacional:
El campo de estudio que se ocupa de las acciones de las personas en el trabajo se llama
comportamiento organizacional (CO).
Buena parte de lo que conforma hoy el campo de la administración de los recursos
humanos, así como las ideas contemporáneas sobre motivación, liderazgo, confianza,
trabajo en equipo y manejo de conflictos, procede de la investigación del comportamiento
organizacional.
Los estudios de Hawthorne
El aporte más importante para el desarrollo del CO provino de los estudios de Hawthorne,
realizados en las instalaciones de la Western Electric Company, en Cicero Illinois.
Comenzaron en 1924 y fueron diseñados por ingenieros industriales de la empresa
inicialmente como un experimento de administración científica.
Primeros Defensores del CO:

¿Cómo aplican los gerentes de hoy el método conductual?

El método conductual ha moldeado en una buena medida las organizaciones actuales.
Vemos elementos del método conductual en la manera en que los gerentes diseñan cargos
que motivan.
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Método Sistémico:
Un sistema es un conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal
manera que producen un todo unificado. Los sistemas son abiertos o cerrados.
Sistemas cerrados: no son influidos ni se relacionan con el entorno.
Sistemas abiertos: interactúan dinámicamente con su entorno.

El Método Sistémico y los gerentes:

Los gerentes coordinan las actividades laborales de las partes de la organización y
aseguran que estos elementos interdependientes estén trabajando juntos para
alcanzar el logro de las metas de la empresa.
Además, en el sistema sistémico se entiende que las decisiones y acciones que se
toman en un área de la organización afectan a otras, y viceversa.
Esta teoría reconoce que las organizaciones no están aisladas, sino que dependen
de su entorno para obtener recursos y para que se absorban sus productos.

Método de las Contingencias:

En el método de las contingencias se dice que como las organizaciones son
diferentes y enfrentan situaciones distintas, necesitan métodos diversos de
administración.
Método de las contingencias y los gerentes:
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El método gerencial de las contingencias es de sentido común, porque las

organizaciones y aún las medidas de la misma organización varían de tamaño,
metas, trabajos, etc.

Espíritu Emprendedor:
Es el proceso por el que un individuo o grupo de individuos empeña sus esfuerzos
organizados en la búsqueda de oportunidades de crear valor y crecer satisfaciendo
deseos y necesidades mediante la innovación y la diferenciación, sin importar qué
recursos tenga el emprendedor en esos momentos.
La Administración en un mundo de comercio electrónico:
En la actualidad los gerentes trabajan en un mundo de comercio electrónico. El
comercio electrónico ofrece muchas ventajas a las organizaciones: grandes o
pequeñas, lucrativas o sin afán de lucro, mundiales o nacionales, y en todos los
sectores.
Negocio electrónico: es el nombre general para designar la manera en que
una organización hace su trabajo mediante enlaces electrónicos (Internet)
son sus principales grupos de interés, con el fin de alcanzar sus metas de
manera eficiente y eficaz. No todas las organizaciones son ni tienen que ser
comercios electrónicos.
También tiene una internet, sistema interno de comunicación en la
organización, que aprovecha la tecnología de Internet y solo da acceso a los
empleados, para que la compañía se comunique con su personal en todo el
mundo.
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Administración del conocimiento y el aprendizaje organizacional:

En la actualidad los gerentes enfrentan un ambiente en el que los cambios se suceden a

velocidad sin precedentes.

Aprendizaje organizacional: habrán adquirido la capacidad de aprender,

adaptarse y cambiar de forma incesante.
Administración de conocimientos: consiste en fomentar una cultura de
aprendizaje en la que los integrantes de la organización acumulen
conocimientos sistemáticamente y los compartan con sus compañeros.

Administración de la calidad:

Administración de calidad: filosofía administrativa de mejoramiento continuo y

de respuestas a las necesidades y expectativas de los clientes.