“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA PRIVADA “ZEGEL IPAE”

PROGRAMA DE ESTUDIOS EN GESTION DE LOGÍSTICA

COMBUSTIBLE VENGADOR PERU

INTEGRANTES
Ortiz Ramírez Edgar Paul
Huamán Huari Jhon
Flores Pizango Erick
Villaseca Ruiz David

LIMA – PERU
2023
 Índice General

Combustible Vengador Peru.........................................................................3

Misión y Vision................................................................................................4

Servicio al cliente……………………………................................................5

Segmentacion……….......................................................................................5

Tipos de investigacion…….............................................................................5
 Combustible Vengador PERU

Somos una empresa que inició sus actividades comerciales en mayo 2023, nos
encontramos dentro del sector de venta de combustible sólidos, líquidos, gaseosos y productos
anexos. Nos enfocamos a la necesidad del cliente brindándole soluciones a su medida con la
mayor calidad y con un nivel de servicio de excelencia.
Trayendo claridad y diferenciación con respeto al trato de cliente, costos adaptables al
mercado de la competencia, innovación como la incorporación de autoservicios en los cuales
nuestros usuarios serán capaz de surtir, poner abastecerse rápida y automáticamente.

RUC: 20605822721
Razón Social: COMBUSTIBLE VENGADOR PERU
Tipo Empresa: Sociedad anónima Cerrada.
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 01 / MAYO / 2023
Actividades Comerciales:
- Venta al por Mayor de Combustibles.
Email:
combustible@vengadorPE.com.pe
Celular: 954 307 849 / 984 267 296
CIIU: 60230
Dirección Legal: Cal. 2 Mza. I Lote. 09.
Urbanización: Los Jazmines Etapa III (por la Iglesia de Mormones).
Distrito / Ciudad: Callao.
Departamento: Prov. Const. del Callao, Perú.
 MISIÓN
Proveer energía de calidad de forma
competitiva, confiable y sostenible,
contribuyendo al desarrollo y a la seguridad
energética del país.

VISIÓN
Ser la empresa líder de energía creando
valor para el país, reconocida por su buen
gobierno corporativo, calidad, eficiencia y
responsabilidad socio-ambiental, comprometida
con la transición energética global.
a) Servicio al cliente
Nuestro objetivo es dar una atención de primer nivel a nuestros clientes, la
reputación y confianza son factores importantes para que se generen más ventas.
De ahí la importancia de conocer lo que opinan los automovilistas de estos y otros
factores como el servicio, las instalaciones, las promociones que se les ofrecen y
poder evaluar el servicio al cliente. Aquí señalaremos los puntos que aplicaremos
para poder tener una atención eficaz a nuestros clientes:

 Ofrecer atención personalizada.

 Ofrecer varios tipos de servicios, como: lavado de autos, servicio de
llantería, cambio de aceite y repuestos de vehículo, servicio de baño.
 Hacer un señalamiento correcto de las promociones y puntos de seguridad.
 Aspecto y limpieza de la gasolinera.
 Diferentes métodos de pago.
 Puntos de autoservicio para el cliente.

b) Segmentación

 Demográfico: Hombres y mujeres desde los 18 años a 65 años con nivel

socioeconómico estable.
 Geográfico: Hombres y mujeres aledañas al distrito y la ciudad de lima.

c) Tipos de investigación
Para nuestro negocio utilizamos la investigación explorativa, ya que nos
enfocamos a la necesidad del mercado(ubicación) así los usuarios aledaños
tengan un lugar más cercano donde poder abastecer su vehículo y a su vez
ofreciéndoles distintos servicios a los clientes donde puedan salir
satisfechos.
Teniendo en cuenta el lugar donde consideramos la zona para instalar la
gasolinera buscando un beneficio en la rentabilidad para la empresa.
Ofreciendo mejores costos a los clientes diferenciándonos de la
competencia.

Vemos la necesidad de incorporar el autoservicio como método para reducir

trafico de cliente y así poder ser mas eficaz en la circulación vehicular.