Análisis estratégico de sistemas de información para la empresa Cootransnevada

Arias Arias Lenin David

Pavajeau Max Carlos Andrés

Universidad Popular del Cesar

Sistemas de Información

Octubre 2021
 Contenido
1 Análisis estratégico de la empresa.................................................................................. 3

1.1 Descripción de la empresa.......................................................................................... 4

1.2 Lineamientos estratégicos........................................................................................... 4

1.3 Mapa de procesos....................................................................................................... 5

1.4 Análisis de la estructura organizacional....................................................................... 6

2 Análisis del contexto actual de la organización............................................................... 7

2.1 Análisis interno (Modelo de cadena de valor).............................................................. 7

2.2 Análisis externo (Modelo de las cinco fuerzas)............................................................ 7

2.3 Análisis externo (Modelo PEST).................................................................................. 7

2.4 Análisis DOFA............................................................................................................. 7

2.5 Identificación de estrategias........................................................................................ 7

2.6 Objetivos estratégicos................................................................................................. 7

2.7 Factores críticos de éxito............................................................................................. 7

2.8 Indicadores de desempeño......................................................................................... 7

2.9 Identificación de los requisitos de negocio para los sistemas de información..............7

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 Análisis estratégico de la empresa

1.1 Descripción de la empresa

 Nombre de la empresa: Cootransnevada.

 Caracterización de la empresa: Empresa de transportadores de la Sierra Nevada

de Santa Marta.

 Objetivo o razón de ser de la empresa: Ofrecer a los asociados y su grupo

familiar el más amplio portafolio de productos y servicios financieros y sociales

que generen bienestar y desarrollo integral de aquellos, y el crecimiento

sostenido de la empresa.

 Productos y servicios: La empresa Cootransnevada cuenta con los siguientes

servicios.

- Camionetas doble cabina: Precio de pasajes por persona 15.000 COP.

- Servicio especial: Servicio de transporte especial (empresarial, turístico,

escolar y expresos) garantizando confort y seguridad del personal movilizado.

- Automóvil de lujo: Cuenta con una alta gama de vehículos modernos y un

excelente recurso humano.

- Mini Vans – Busetas

- Envíos y encomiendas

- Giros

 Clientes, proveedores y competidores

Actualmente los clientes de la empresa son principalmente los habitantes de

Pueblo Bello y Valledupar.

El principal competido de la empresa es Coomalpe, que igualmente es una

empresa transportadora desde Pueblo Bello a Valledupar y viceversa.

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1.2 Lineamientos estratégicos

 Misión: Ofrecer a los asociados y su grupo familiar el más amplio portafolio de

productos y servicios financieros y sociales que generen bienestar y desarrollo

integral de aquellos, y el crecimiento sostenido de la empresa para el logro de la

misión, “COOTRANSNEVADA” con un EQUIPO HUMANO INTEGRO

comprometido en ofrecer SERVICIOS EXCELENTES que contribuyan al

bienestar social y personal de los asociados, haciendo uso de mecanismos

idóneos que permita su desarrollo y crecimiento sostenido, mediante la aplicación

del concepto unidad de empresa.

 Visión: Enmarcada dentro de los principios y filosofía de la economía solidaria, la

visión de COOTRANSNEVADA es ir a la vanguardia de las cooperativas de

transporte, con excelentes servicios financieros, recreativos, educativos, de

bienestar social y en general todos los que contribuyan al elevar el nivel y calidad

de vida de los asociados al servicio del sistema nacional de trasporte y sus

familias; con el concurso de un grupo humano idóneo con sensibilidad social y

haciendo uso de una tecnología avanzada que le permita un desarrollo sostenido.

 Objetivos estratégicos: Ir a la vanguardia de las cooperativas de transporte, con

excelentes servicios financieros, recreativos, educativos, de bienestar social y en

general todos los que contribuyan al elevar el nivel y calidad de vida de los

asociados al servicio del sistema nacional de trasporte y sus familias

 Principios y valores: Enmarcada dentro de los principios y filosofía de la economía

solidaria. Ofrecer a los asociados y su grupo familiar el más amplio portafolio de

productos y servicios financieros y sociales que generen bienestar y desarrollo

integral.

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1.3 Mapa de procesos

 Identificación de los procesos a través de la cadena de valor del negocio

- Compra de tiquetes

- Reserva de cupos a domicilios

- Envió de encomiendas

- Envió de giros

- Servicio especial

 Descripción de los procesos básicos de la empresa

- Compra de tiquetes: Los clientes pueden acercarse a las oficinas de la

emprar ubicadas en Pueblo Bello y Valledupar para realizar la compra y

reserva de cupos de viaje mediante la compra de tiquetes.

- Reserva de cupos a domicilios: Los clientes ubicados en Pueblo Bello

pueden hacer la reserva de un cupo de viaje mediante llamadas telefónicas.

Posteriormente un automóvil se desplazará hasta la casa del cliente.

- Envió de encomiendas: Los clientes pueden realizar envíos de paquetes o

encomiendas. Estas son enviadas desde y hacia las oficinas para que su

destinatario pase a recogerla.

- Envió de giros: Los clientes pueden realizar giros monetarios entre las

distintas oficinas. Estos son reclamados igualmente por el destinatario.

- Servicio especial: Los clientes pueden reservar vehículos completos para sus

viajes, además de poder elegir entre rutas turísticas en el municipio de

Pueblo Bello.

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1.4 Análisis de la estructura organizacional

El organigrama estructural de la empresa contempla los siguientes órganos: La

asamblea general de socios, el consejo de administración, la junta de vigilancia.

2 Análisis del contexto actual de la organización

2.1 Análisis interno (Modelo de cadena de valor)

Cadena de valor

2.2 Análisis externo (Modelo de las cinco fuerzas)

5 fuerzas de Porter Grado Rentabilidad

Rivalidad de los
Media-baja Media
competidores.

Poder de negociación
Media Media
con proveedores.

Poder de negociaciones
Alta Alta
con clientes.

Amenazas de nuevos
Media Alta
competidores

Amenaza de productos
Media Media
sustitutos

2.3 Análisis externo (Modelo PEST)

Amenazas Oportunidades

Político y legal Decreto 1079 de 2015 el Los contratos

cual requiere un contrato expresados en el mismo

entre la empresa que presta decreto son válidos en

el servicio y el cliente. funcionamiento de la

plataforma. Estudiantes,

5
 empleados, turistas y más

de 9 pasajeros.

Económico Incrementos en los En términos tributarios,

costos de los combustibles, se podría ver una ventaja y

combinando con una leve un incentivo para la

recesión económica pueden adquisición de vehículos

generar márgenes muy eléctricos de mucha ventaja

bajos. tanto económica como

política.

Social La cultura de estatus, la La concientización

seguridad y la comodidad cultural en términos de

pueden afectar cambio climático, está

considerablemente la creando un ecosistema

demanda. propicio para este tipo de

sistemas.

Tecnológico Tiempos lentos para Se desarrollan

encontrar las rutas más tecnologías nuevas para el

eficientes pueden tener un transporte masivo y el uso

impacto en la calidad de la de dispositivos móviles va

plataforma. aumentando. De aquí la

oportunidad para

herramientas que permitan

la conexión entre vehículos

y usuarios.

2.4 Análisis DOFA

Dofa

6
2.5 Identificación de estrategias

Teniendo en cuenta DOFA

2.6 Objetivos estratégicos

Objetivos

2.7 Factores críticos de éxito

Éxito

2.8 Indicadores de desempeño

Desempeño

2.9 Identificación de los requisitos de negocio para los sistemas de información

Identificación

7
8
9