UNIVERSIDAD SEOR DE SIPN

PLAN DE NEGOCIOS

CLE A
N FAS T
CAR CURSO:
S. A. GESTIN EMPRESARIAL,
INNOVACIN Y
COMPETITIVIDAD

DOCENTE:
PUICN LLONTOP VICTOR

ALUMNOS:
BAUTISTA DVILA GUSTAVO
BLANCO MARTNEZ VICTOR
CARRANZA PISFIL CARLOS
CHAFLOQUE VELASQUEZ DANNY
ELAS REYES MANUEL
SILVA PREZ CRISTIAN

18 DE OCTUBRE DEL 2016

CLEAN FAST CAR S.A.
 CAPITULO I:

PROPUESTA DE
NEGOCIO

ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 1

 1.1 NOMBRE DEL NEGOCIO

CLEAN FAST CAR WASH S.A.

1.2 BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO

El negocio de lavado de vehculos posee una demanda en crecimiento,

por lo que resulta una gran oportunidad de negocio que est siendo
explotada pero de manera ineficiente. CLEAN FAST CAR WASH S.A ofrece
el sistema de lavado de vehculos 100% prctico y confiable.

En nuestra empresa exigimos lo mejor de cada uno de nosotros con el fin

de alcanzar un amplio prestigio nivel local, teniendo en cuenta la
preservacin del medio ambiente en cada accin que realizamos. Todos
nuestros servicios son garantizados bajo los ms altos niveles de calidad
y responsabilidad con el medioambiente.

1.3 PROMOTORES

Alumnos de la escuela de Ingeniera Mecnica Elctrica de la

Universidad Seor de Sipn.

1.4 JUSTIFICACION

El mundo de hoy est en constante cambio sobre todo en el mbito de

los negocios, la innovacin, la tecnologa. Esto ha permitido mejorar el
estilo de vida de las personas y a que tenga una perspectiva amplia
frente al mercado. Adems, las personas hoy en da sienten la
necesidad de utilizar el tiempo de manera eficaz, buscando una mejor
gestin en los procesos y a sus ves calidad en los mismos.
En el presente plan de negocio se plantea la creacin y desarrollo de
una empresa de lavado de autos (car wash) en el departamento de
Lambayeque provincia Chiclayo donde se pretende brindar un servicio
diferente con una oferta enfocada en calidad, reduccin del tiempo de
espera y un precio accesible a travs de diferentes tipos de servicios
de lavado de acuerdo a la exigencia del cliente.

A pesar de la competencia en los diferentes tipos de lavados de autos,

con el plan de negocio tambin se busca estudiar y analizar los
elementos necesarios para la toma de decisiones, basados en la
ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 2
 demanda existente y creciente para este sector. Permitiendo
consolidar una empresa dinmica con crecimiento sostenido en el
tiempo a travs de la innovacin y ofreciendo un salto cualitativo en
valor, creando toda su actividad en la diferencia a bajo costo con un
servicio de calidad y con una demanda nueva y propia.

1.5 VISIN Y MISIN :

VISIN

La lavadora de limpieza rpida CLEAN FAST CAR ser una

empresa lder en el servicio de lavado de autos, que emplee los
ms rigurosos estndares y materias primas de calidad para
garantizar la eficiencia en el servicio posicionndonos en la
mente de nuestros clientes y marcar la diferencia frente a la
competencia.

MISIN

Ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad con el mejor

equipo de lavado existente y cuidado de vehculos, a travs del
esfuerzo y del personal completamente capacitado.

ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 3

 CAPITULO II:

ESTUDIO DEL
MERCADO

ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 4

 2.1 SEGMENTACION DEL MERCADO
El segmento de mercado son hombre y mujeres 18 a 40 aos ya que es en
esta etapa en la que los jvenes y adultos tienden a destinar parte de su
presupuesto a la esttica en los autos, que vivan en Lambayeque.

2.2 MERCADO OBJETIVO

El mercado objetivo se encuentra en todos los ciudadanos del
departamento del Lambayeque que reside entre los 18 a 40 aos
de edad.
Hay dos tipos de clientes, los propietarios de vehculos individuales
de uso personal o de su propia empresa y los propietarios de
vehculos de uso colectivo. Esta propuesta de negocios, se orienta a
los propietarios de uso personal, cuyas caractersticas pueden
resumirse en:
Que para escoger un servicio de lavado de autos es el precio la
caracterstica principal, luego est la calidad del servicio, la
cercana del establecimiento y por ltimo la rapidez.
Clientes que no esperan en el punto de lavado, sino que
encargan este proceso a familiares, empleados o simplemente lo
dejan en el proveedor del servicio.

2.3 POSICIONAMIENTO

El servicio ser brindado con una duracin menor a la competencia

(inclusive si esta innova), con personal amable que tenga un excelente
trato al cliente. Se ofertar el servicio a domicilio y si requiere el traslado
de la unidad se har con personal con licencia de conducir.
El tiempo de respuesta en un factor que garantizamos a favor de nuestros
clientes, atendiendo su automvil o vehculo de manera rpida y segura y
conseguir la satisfaccin del cliente.

ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 5

 2.4 VALOR AGREGADO

Cuando se ha identificado que la demanda actual y potencial est

saturada de ofertas de productos y servicios similares a los que se
estn produciendo actualmente, se hace necesario ofrecerlos
intentando permanentemente ms calidad, ms ventajas y mejores
servicios; y ojal al mismo precio, por cuanto el cliente siempre quiere
ms, aunque no siempre est dispuesto a pagar ms.
Sin embargo, est claro que la demanda compra por el deseo y paga
por los beneficios que le ofrecen, ya que est condicionado a su
situacin econmica personal.
Cuando un producto o servicio se diferencia de otro, la demanda no
slo elige, sino que est dispuesta a pagarlo. Esa diferencia es el
denominado VALOR PERCIBIDO O AGREGADO: Es el precio que se
estara dispuesto a pagar y que generalmente no guarda ninguna
relacin con el costo del producto o servicio

2.5 DEMANDA, OFERTA Y DEMANDA INSATISFECHA

DEMANDA:

Existe un gran mercado consumidor para de lavado de autos en el

departamento de Lambayeque provincia de Chiclayo ay una demanda
potencial para los servicios, en su mayora personas con recursos
suficientes y constantes para utilizar el servicio.
Dado que nuestro negocio nuevo en el sector debe empezarse a crear
la demanda y dar conocimiento a los consumidores de la existencia del
producto se hace necesario incursionar en el mercado local a travs de
promociones y volantes de informacin con sondeos peridicos de
satisfaccin en los servicios ofrecidos y la publicidad entregada
La publicidad jugara un papel importante en el mercado en el
momento en el que la poblacin tenga conocimiento de la existencia
del producto.
La proyeccin de la demanda se debe hacer en base en el
comportamiento histrico de la demanda est a su vez debe ser lo
suficiente representativa en cuanto al periodo de tiempo se refiere

ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 6

 OFERTA:

Al inicio del negocio ofreceremos combos con precios realmente bajos

como por ejemplo la primera lavada de su auto ser gratis y las dos
siguientes sern a mitad de precio para atraer y fidelizar a los
clientes.

PRIMER LAVADO SERA GRATIS

Tipo de Lavado Lavado Lavado Lavado Lavado

vehculo completo interno ejecutivo econmico expreso

Auto S/0 S/0 S/0 S/0 S/0

Camioneta S/0 S/0 S/0 S/0 S/0

Moto taxi S/0 S/0 S/0 S/0 S/0

Moto
S/0 S/0 S/0 S/0 S/0
lineal

ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 7

 CAPITULO III:

ESTRATEGIA
COMERCIAL

ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 8

 3.1 ANLISIS DEL ENTORNO

3.1.1 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

El servicio ser brindado con una duracin menor a la competencia (inclusive

si esta innova), con personal amable que tenga un excelente trato al cliente.
Se ofertar el servicio a domicilio y si requiere el traslado de la unidad se
har con personal con licencia de conducir.

El tiempo de respuesta en un factor que garantizamos a favor de nuestros

clientes, atendiendo su automvil o vehculo de manera rpida y segura y
conseguir la satisfaccin del cliente.

3.1.2 LA MESCLA DE MARKETING

3.1.2.1 PRODUCTO

Ofreceremos un lavado manual del interior y exterior de la superficie y cavidades

de vehculos, mediante la ayuda de hidrolavadoras y aspiradoras. En el lavado
exterior es con agua a presin mediante la utilizacin de pequeas bombas para
agua seguido por aplicaciones de ceras y pastas (pulido y lustrado) sobre la
pintura del vehculo as como el desmanchado y limpieza de la tapicera.
Adems se bridara pulido de vidrios, lavado de motor y pulido de aros.

ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 9

 Los servicios que ofrece CLEAN FAST CAR S.A son de
acuerdo a la necesidad de los clientes:
Lavado de asientos
Lavado de alfombras
Lavado de puertas
Lavado de techo
Lavado de cinturones de seguridad
Lavado de tablero y timn
Lavado de maletera
Aplicacin de silicona a todo el interior
Lavado del chasis (parte baja del
LAVADO COMPLETO vehculo).
Lavado de motor
Aplicacin de silicona especial al motor
Lavado de carrocera
Lavado de bisagras, jebes de las puertas y
jebes de las ventanas.
Aplicacin de silicona a todos los jebes
Aplicacin de silicona especial a las llantas
Encerado de carrocera
Perfumado de saln

Lavado de asientos
Lavado de alfombras
Lavado de puertas
Lavado de techo
LAVADO INTERIOR Lavado de cinturones de seguridad
Lavado de tablero y timn
Lavado de maletera
Aplicacin de silicona a todo el interior
Perfumado de saln

LAVADO ECONMICO Aspirado de asientos

Aspirado de alfombras
Aspirado de maletera
Limpieza de puertas y tablero
Aplicacin de silicona a todo el interior
Lavado de chasis (parte baja del motor)
ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 10
 Lavado de motor
Aplicacin de silicona especial al motor
Lavado de carrocera
Aplicacin de silicona especial a las llantas
Perfumado de saln

3.1.2.2 PRECIO

El precio es depende del tipo de lavado que desee el cliente ay diferente

variedad de lavados, uno es lavado completos o tambin lavado ya sea
por dentro o solo por fuera el precio tambin ser por la clida de
vehculo que va a ser lavado.

Tipo de Lavado Lavado Lavado Lavado Lavado

vehculo completo interno ejecutivo econmico expreso

Auto S/35 S/20 S/20 S/18 S/15

Camioneta S/40 S/25 S/28 S/22 S/18

Moto taxi S/20 S/13 S/13 S/12 S/10

Moto lineal S/20 S/12 S/12 S/11 S/10

3.2 ANLISIS FODA

ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 11

 Fortalezas: Oportunida Debilidade Amenazas:
des: s:

Correcta Conocer a los Tiempo excesivo Falta de permisos.

atencin y clientes de lavado de
servicio al promocionar unidades.
cliente. paquetes de
varios servicios.

Variedad en los Horario de servicio Falta de Muchos negocios

servicios. ms extenso. capacidad. iguales en la
zona.

Ubicacin del Posibilidad de No contar con el Uso de materia

negocio. crecimiento. personal prima de baja
adecuado y calidad.
materia prima
necesaria.

Menores Reciclaje de agua. No darle Uso inadecuado

precios que la mantenimiento al de instalaciones.
competencia. equipo.

Falta de Precios elevados

Fuente de conocimiento en en comparacin
empleo y el manejo con la
autoempleo. administrativo y competencia.
operativo.

ESCUELA DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA 12