Pregunta 1

0 / 20 pts
Identifique cuáles son los principales tipos de Planificación
existentes:
Planificación estratégica, táctica y comercial
Planificación estratégica, trazada y competitiva
Respuesta correcta
Planificación estratégica, táctica y operativa
Planificación estratégica, táctica y organizativa
Respondido
Planificación estratégica, táctica y organizacional

Pregunta 2
0 / 20 pts
Don Carlos ha inaugurado recientemente un restaurant cinco tenedores en el cual
vende variados platos, postres y tragos. Considerando que él espera ser un
excelente administrador, le ha solicitado a usted que señale cuál es la misión de
la empresa que representaría de mejor forma este tipo de establecimiento, la
respuesta correcta es:
Respondido
“Queremos llegar a ser la empresa número uno a nivel mundial en la venta de
platos de calidad y variados en relación con las diversas culturas del mundo”
Respuesta correcta
“Brindamos diariamente un servicio de calidad acompañado de platos preparados al
momento, con productos de calidad y a una temperatura adecuada producida por
nuestros chefs”
“Queremos aumentar las ventas en un 15% en relación con las ventas de nuestro
competidor directo, a lo largo de las próximas dos semanas”
“Seremos el restaurant mundial único en la calidad de alimentos producidos por
nuestros chefs, liderando la industria gastronómica nacional y mundial”
“Esperamos aumentar en un 6% la cantidad de garzones y cocineros, durante los
próximos dos meses en comparación al mes en curso”

Pregunta 3
0 / 20 pts
De acuerdo con los principales elementos de la Planificación Estratégica que deben
considerar las empresas, tenemos:
Visión, Misión y Segmentación de Mercados
Respuesta correcta
Visión, Misión y Objetivos Organizacionales
Respondido
Planificación, Organización, Dirección y Control
Planificación, Organización, Dirección y Calidad
Visión, Misión, Objetivos y Planificación

Pregunta 4
0 / 20 pts
La empresa Rivadeneiera, es una empresa que comercializa y produce chip para
equipos de computadores que son demandados por la empresa Chispita. Rivadeneira es
la única empresa en el mercado y por lo tanto lidera con un producto esencial y
necesariamente requerido por Chispita. Atendiendo el análisis industrial, podemos
decir que el caso de la venta del chip implica a Chispita:
Poder de negociación del consumidor
Respuesta correcta
Poder de negociación del proveedor
Rivalidad entre los competidores de la industria
Respondido
Mayor posicionamiento en el mercado
Mayor diferenciación en el mercado y a un bajo precio
Pregunta 5
20 / 20 pts
“Corresponde a aquella estrategia que permite minimizar tanto las debilidades como
las amenazas y puede llamarse estrategia “mini-mini”. Por ejemplo, puede requerir
que la compañía forme una sociedad que permita reducir sus gastos e incluso
liquidez”. En base a lo señalado, distinga cuál estrategia de la Matriz FODA es la
que se explica en el enunciado.
¡Correcto!
Estrategia DA
Correcto, considerando que reconoce las debilidades de manera de corregirlas para
neutralizar de buena forma las amenazas del sector industrial.
Estrategia DE
Estrategia DO
Estrategia FA
Estrategia FO
Pregunta 1
5 / 5 pts
Doña Juanita es dueña de un Hotel en la que el aumento de turistas se ha visto
incrementado durante los últimos años. Dado este aumento, en la industria han ido
apareciendo hostales, residenciales y casas de familia que entregan un servicio
similar a diferentes precios y calidades. De acuerdo con el análisis de la
industria, la aparición de estas nuevas alternativas, responde claramente a:
Aumento del poder de negociación de los consumidores, considerando que estos
podrían amenazar las ventas del hotel al preferir un servicio en la residencial
¡Correcto!
Aumento de nuevos competidores y productos o servicios sustitutos
Correcto, la aparición de competidores de la misma industria que entregan productos
similares responde al aumento de nuevos competidores, así como de empresas que
brindan un servicio sustituto a un precio diferente al de los servicios ofrecidos
en el mercado.
Aumento en el poder de negociación del hotel, considerando que, al existir mayor
competencia directa o indirecta, podría ejercer mayor presión a sus consumidores
Una disminución en la competencia que existe en la industria de alojamientos
analizado en este caso
Un aumento en los precios considerando que, al existir mayor competencia, la
única manera de vender los servicios es a un precio elevado que el de la
competencia

Pregunta 2
0 / 5 pts
Considerando la matriz Boston consulting group, revisada en el material
bibliográfico del curso, así como también el nuevo sistema operativo de iPhone iOS
12, este podría ser clasificado como unidad estratégica de negocios.
Vacas de efectivo
Respondido
Vacas lecheras
Perros
Respuesta correcta
Interrogante
Estrellas

Pregunta 3
0 / 5 pts
De acuerdo con la tipología de planificaciones, los siguientes cargos: Gerente de
Finanzas, Gerente de Personal y Gerente de Marketing, por citar algunos, son los
que se encargan de dar cumplimiento y colaboración a la Planificación de tipo:
Estratégica
Respuesta correcta
 Táctica
Organizacional
Operativa
Respondido
Organizativa

Pregunta 4
5 / 5 pts
Koontz y Weihrich, señalan que “son la determinación de los objetivos básicos a
largo plazo que una empresa u organización definen, así como la adopción de los
cursos de acción y su respectiva asignación de recursos para cumplirlos”. En base a
la definición propuesta, señale a qué hace referencia:
Objetivos
Metas
¡Correcto!
Estrategias
Correcto, permiten formular las acciones para alcanzar las metas que la
organización se propone a fin de cumplirlas en torno a la administración que haya
asumido.
Políticas
Programas

Pregunta 5
0 / 5 pts
Son características de la Planificación Operativa, las siguientes:
La relación es de empresa hacia el mercado; se considera un enfoque hacia afuera
teniendo una visión de futuro y largo plazo
Respuesta correcta
La relación es de empresa y funciones, considerando un enfoque hacia adentro,
junto a una orientación de corto plazo
Respondido
La relación es de largo plazo; considera una orientación de largo plazo, así como
también el reconocimiento de las oportunidades del entorno
La relación es de largo plazo; considera una orientación de largo plazo, así como
también el reconocimiento de las debilidades de la organización
La relación es de largo plazo; considera una orientación de largo plazo, así como
también el reconocimiento de las fortalezas del ambiente

Pregunta 6
0 / 5 pts
“Corresponde a la etapa considerada crítica, debido a que tiene directa relación
con las decisiones estratégicas del camino a seguir por parte de la empresa. Se
enfatiza en que esta decisión se asocia fundamentalmente con la misión de la
empresa y las decisiones políticas de la dirección”. Estamos hablando de:
Desarrollo de premisas
Respondido
Evaluación de alternativas
Respuesta correcta
Selección de alternativas
Determinación de los cursos de acción
Formulación de planes derivados

Pregunta 7
5 / 5 pts
La asignación de recursos financieros para asumir la inversión de nuevas
instalaciones, así como también en el diseño de productos, es un claro ejemplo de:
Ventas
Ingresos
Planes
¡Correcto!
Presupuestos
Correcto, considerando la asignación de recursos para poder evaluar el impacto en
la inversión de la compañía y poder cumplir además sus metas y objetivos
propuestos.
Procedimientos

Pregunta 8
5 / 5 pts
Identifiqué cuáles son las clasificaciones por considerar en la matriz Boston
consulting group, que una empresa podría aplicar:
Signos de interrogación, vacas de efectivo, políticas y procedimientos
Signos de interrogación, vacas de efectivo, políticas y estrellas
¡Correcto!
Signos de interrogación, vacas de efectivo, perros y estrellas
Correcto, estas unidades permiten reconocer la posición en base al porcentaje de
crecimiento de un negocio, así como también en torno a la participación competitiva
relativa en el mercado.
Marketing, operaciones, finanzas, recurso humano y contabilidad
Marketing, vacas de efectivo, políticas y estrellas

Pregunta 9
5 / 5 pts
“Corresponde a desarrollos sistemáticos de programas de acción. Se enfoca en
establecer los lineamientos generales de la organización. A cargo de la gerencia
general de la empresa”. ¿A qué término corresponde esta definición?:
Planificación Táctica
Objetivos
¡Correcto!
Planificación Estratégica
Correcto, la planificación estratégica se encuentra a cargo del área gerencial y
tiene como objetivo dar los principales lineamientos para los otros niveles de la
organización. Tiene una mirada a largo plazo.
Indicadores
Planificación Operativa

Pregunta 10
0 / 5 pts
“Queremos llegar a ser la empresa número uno en revelado digital de fotografías
impresas en el mundo”. El enunciado anterior, es un claro ejemplo de:
Respondido
Misión de Empresa
Respuesta correcta
Visión de Empresa
Administración por operaciones
Objetivos de la Empresa
Políticas de la Empresa

Pregunta 11
5 / 5 pts
De acuerdo con el principal propósito de la existencia de empresas y
organizaciones, podemos decir que estas existen para:
¡Correcto!
Suministrar productos y servicios que permitan suplir necesidades
Correcto, permiten reconocer las oportunidades de negocios para comercializar los
bienes o servicios que produzca y que demande el segmento de mercado
respectivamente.
Vender solo para generar ganancias para los inversionistas
Producir solo servicios para los clientes que lo deseen
 Solo para generar ingresos y ventas
Incursionar en el mercado para innovar

Pregunta 1alización de productos a bajo costo de producción y que permiten venderse

a precios inferiores al mercado, tienden a ser productos con un bajo nivel de
diferenciación”. De acuerdo con las características mencionadas y asumiendo las
estrategias genéricas de Porter, la señalada correspondería a:
Respuesta correcta
Liderazgo en costos
Posicionamiento
Diferenciación
Enfoque
Respondido
Participación

Pregunta 13
5 / 5 pts
¿Qué factores del FODA son externos, es decir, no pueden ser controlados por la
Empresa?:
Debilidades y Oportunidades
Debilidades y Amenazas
¡Correcto!
Oportunidades y Amenazas
Correcto, tanto las Oportunidades como las Amenazas, no pueden ser controladas por
la Empresa. Son factores que dependen de las condiciones del mercado (normativas,
economía, país, reformas, etc.).
Oportunidades y Fortalezas
Fortalezas y Amenazas

Pregunta 14
0 / 5 pts
De acuerdo con la tipología de liderazgos enfocados en el líder autocrático, este
se fine como:
Respuesta correcta
Aquel líder que logra centralizar la autoridad, y por lo general dicta métodos de
trabajo para generar el proceso de toma de decisiones
Respondido
Corresponde a aquel líder que involucra a los trabajadores en el proceso de toma
de decisiones, delegando autoridad y sobre todo fomentando la participación y la
retroalimentación entre los pares
Es aquel líder que le permite al grupo la total libertad para el proceso de toma
de decisiones de manera de terminar el trabajo más adecuado para cada perfil
Es aquel líder que motiva al equipo y sobre todo le permite realizar todas y cada
una de las tareas que ellos deseen realizar
Es aquel líder que se orienta en las personas y en la motivación de cada miembro
de la organización

Pregunta 15
5 / 5 pts
Identifique cuáles son los principales tipos de Planificación
existentes:
Planificación estratégica, táctica y comercial
Planificación estratégica, trazada y competitiva
¡Correcto!
Planificación estratégica, táctica y operativa
Correcto, la tipología de planificaciones responden a la estructura organizacional
y los niveles jerárquicos existentes.
Planificación estratégica, táctica y organizativa
Planificación estratégica, táctica y organizacional
Pregunta 16
0 / 5 pts
De acuerdo con las estrategias genéricas de Porter, podemos señalar que las
“estrategias genéricas”, son:
Respuesta correcta
Liderazgo en costos, enfoque y diferenciación
Liderazgo en costos, posicionamiento y diferenciación
Liderazgo en costos, enfoque y segmentación
Respondido
Liderazgo en costos, posicionamiento y segmentación
Liderazgo en costos, participación y posicionamiento

Pregunta 17
5 / 5 pts
De acuerdo con los principales elementos de la Planificación Estratégica que deben
considerar las empresas, tenemos:
Visión, Misión y Segmentación de Mercados
¡Correcto!
Visión, Misión y Objetivos Organizacionales
Correcto, la Planificación Estratégica comprende la formulación del sueño
futurista, así como de la razón de ser y las metas y planes que deberá considerar
la organización para alcanzarlos.
Planificación, Organización, Dirección y Control
Planificación, Organización, Dirección y Calidad
Visión, Misión, Objetivos y Planificación

Pregunta 18
5 / 5 pts
“Corresponde a una mirada hacia el interior de la organización respecto de cuáles
son las capacidades y falencias que debería considerar para una correcta
administración”. Considerando lo anterior, nos referimos a:
Fortalezas y oportunidades
Fortalezas y amenazas
¡Correcto!
Fortalezas y debilidades
Correcto, ambos factores son de tipo interno y permiten reconocer los aspectos por
mejorar y potenciar en la organización y empresa.
Oportunidades y debilidades
Debilidades y amenazas

Pregunta 19
5 / 5 pts
Doña Juanita, dueña de la empresa Panadera Social One, ha comenzado a establecer
los lineamientos generales que la organización deberá asumir en su gestión. Por lo
demás, doña Juanita es la gerenta y fundadora de esta empresa, y se está
preocupando de establecer los planes de largo alcance y plazo enfocados
principalmente en la visión que la empresa tendrá. De acuerdo con lo anterior, qué
tipo de planificación estaríamos evidenciando en este caso:
Planificación Operativa
Planificación Comercial
Planificación Táctica
Planificación Competitiva
¡Correcto!
Planificación Estratégica
Correcto, considerando que lo hace un miembro de la alta gerencia, así como también
formula sus planes en el largo plazo en sintonía con la visión empresarial.

Pregunta 20
5 / 5 pts
Don Carlos ha inaugurado recientemente un restaurant cinco tenedores en el cual
vende variados platos, postres y tragos. Considerando que él espera ser un
excelente administrador, le ha solicitado a usted que señale cuál es la misión de
la empresa que representaría de mejor forma este tipo de establecimiento, la
respuesta correcta es:
“Queremos llegar a ser la empresa número uno a nivel mundial en la venta de
platos de calidad y variados en relación con las diversas culturas del mundo”
¡Correcto!
“Brindamos diariamente un servicio de calidad acompañado de platos preparados al
momento, con productos de calidad y a una temperatura adecuada producida por
nuestros chefs”
Correcto, la misión considera declarar la razón de ser de la empresa, por lo tanto,
describe su funcionalidad en el acto.
“Queremos aumentar las ventas en un 15% en relación con las ventas de nuestro
competidor directo, a lo largo de las próximas dos semanas”
“Seremos el restaurant mundial único en la calidad de alimentos producidos por
nuestros chefs, liderando la industria gastronómica nacional y mundial”
“Esperamos aumentar en un 6% la cantidad de garzones y cocineros, durante los
próximos dos meses en comparación al mes en curso”
Pregunta 1
5 / 5 pts
Identifiqué cuáles son las clasificaciones por considerar en la matriz Boston
consulting group, que una empresa podría aplicar:
Signos de interrogación, vacas de efectivo, políticas y procedimientos
Signos de interrogación, vacas de efectivo, políticas y estrellas
¡Correcto!
Signos de interrogación, vacas de efectivo, perros y estrellas
Correcto, estas unidades permiten reconocer la posición en base al porcentaje de
crecimiento de un negocio, así como también en torno a la participación competitiva
relativa en el mercado.
Marketing, operaciones, finanzas, recurso humano y contabilidad
Marketing, vacas de efectivo, políticas y estrellas

Pregunta 2
5 / 5 pts
De acuerdo con el principal propósito de la existencia de empresas y
organizaciones, podemos decir que estas existen para:
¡Correcto!
Suministrar productos y servicios que permitan suplir necesidades
Correcto, permiten reconocer las oportunidades de negocios para comercializar los
bienes o servicios que produzca y que demande el segmento de mercado
respectivamente.
Vender solo para generar ganancias para los inversionistas
Producir solo servicios para los clientes que lo deseen
Solo para generar ingresos y ventas
Incursionar en el mercado para innovar

Pregunta 3
0 / 5 pts
Don José, Gerente de la Organización Pepita, ha observado durante los últimos años
a Pedro, quién ha ido desarrollando ciertos aspectos para asumir la función de
liderazgo en la unidad en donde trabaja. Si bien este tipo de cualidades enfocadas
en los tipos de liderazgo provoca muchas veces la inmovilización del grupo para
avanzar, ha tomado la decisión de reconocer a Pedro como líder de su Unidad. De
acuerdo con el enunciado presentado, nos referimos al liderazgo:
Por autoridad
Respondido
Situacional
 Por democracia
Respuesta correcta
Por rasgos
Estratégico

Pregunta 4
0 / 5 pts
“La marca Iphone se caracteriza por la innovación, el diseño, la variedad del
producto, el tipo de aplicaciones a utilizar por el segmento, así como también el
alto precio que tiene para su segmento”. De acuerdo con las características
señaladas y, poniendo atención a las estrategias genéricas de Porter, podemos
señalar que la estrategia que aplica es:
Liderazgo en costos
Enfoque y liderazgo en costos
Respuesta correcta
Enfoque y diferenciación
Enfoque y participación en el mercado
Respondido
Enfoque y posicionamiento en el mercado

Pregunta 5
5 / 5 pts
“Corresponde a la etapa considerada crítica, debido a que tiene directa relación
con las decisiones estratégicas del camino a seguir por parte de la empresa. Se
enfatiza en que esta decisión se asocia fundamentalmente con la misión de la
empresa y las decisiones políticas de la dirección”. Estamos hablando de:
Desarrollo de premisas
Evaluación de alternativas
¡Correcto!
Selección de alternativas
Correcto, es un proceso crítico dado que debe velar por resguardar el cumplimiento
de los objetivos y metas que la organización ha establecido en el proceso.
Determinación de los cursos de acción
Formulación de planes derivados

Pregunta 6
5 / 5 pts
“Nos referimos a aquella herramienta que permite identificar las capacidades y
debilidades de una organización, así como también reconocer los elementos del
entorno que podrían afectar el funcionamiento de la empresa”. En base a lo
anterior, nos referimos a:
Planificación
¡Correcto!
Análisis FODA
Correcto, permite que la organización reconozca los elementos internos y externos
que le podrían permitir de mejor forma direccionar y administrar la empresa.
Organización
Dirección
Análisis Estratégico

Pregunta 7
5 / 5 pts
De acuerdo con los principales elementos de la Planificación Estratégica que deben
considerar las empresas, tenemos:
Visión, Misión y Segmentación de Mercados
¡Correcto!
Visión, Misión y Objetivos Organizacionales
Correcto, la Planificación Estratégica comprende la formulación del sueño
futurista, así como de la razón de ser y las metas y planes que deberá considerar
la organización para alcanzarlos.
Planificación, Organización, Dirección y Control
Planificación, Organización, Dirección y Calidad
Visión, Misión, Objetivos y Planificación

Pregunta 8
5 / 5 pts
“Corresponde a aquella estrategia que permite minimizar tanto las debilidades como
las amenazas y puede llamarse estrategia “mini-mini”. Por ejemplo, puede requerir
que la compañía forme una sociedad que permita reducir sus gastos e incluso
liquidez”. En base a lo señalado, distinga cuál estrategia de la Matriz FODA es la
que se explica en el enunciado.
¡Correcto!
Estrategia DA
Correcto, considerando que reconoce las debilidades de manera de corregirlas para
neutralizar de buena forma las amenazas del sector industrial.
Estrategia DE
Estrategia DO
Estrategia FA
Estrategia FO

Pregunta 9
5 / 5 pts
De acuerdo con las estrategias genéricas de Porter, podemos señalar que las
“estrategias genéricas”, son:
¡Correcto!
Liderazgo en costos, enfoque y diferenciación
Correcto, estas estrategias ayudan a formular planes de acción conducente sal
segmento y al impacto en el mercado que se podría generar con la definición para
los productos y/o servicios respectivamente.
Liderazgo en costos, posicionamiento y diferenciación
Liderazgo en costos, enfoque y segmentación
Liderazgo en costos, posicionamiento y segmentación
Liderazgo en costos, participación y posicionamiento

Pregunta 10
5 / 5 pts
Son características de la Planificación Operativa, las siguientes:
La relación es de empresa hacia el mercado; se considera un enfoque hacia afuera
teniendo una visión de futuro y largo plazo
¡Correcto!
La relación es de empresa y funciones, considerando un enfoque hacia adentro,
junto a una orientación de corto plazo
Correcto, es la planificación que permite identificar las fortalezas y debilidades
de la empresa, así como la gestión y decisión inmediata de la organización.
La relación es de largo plazo; considera una orientación de largo plazo, así como
también el reconocimiento de las oportunidades del entorno
La relación es de largo plazo; considera una orientación de largo plazo, así como
también el reconocimiento de las debilidades de la organización
La relación es de largo plazo; considera una orientación de largo plazo, así como
también el reconocimiento de las fortalezas del ambiente

Pregunta 11
5 / 5 pts
Considerando la matriz Boston consulting group, revisada en el material
bibliográfico del curso, así como también el nuevo sistema operativo de iPhone iOS
12, este podría ser clasificado como unidad estratégica de negocios.
Vacas de efectivo
Vacas lecheras
 Perros
¡Correcto!
Interrogante
Correcto, considerando que es una unidad que no tiene aún una penetración en el
mercado y es claramente un producto nuevo sin participación ni crecimiento en la
industria.
Estrellas

Pregunta 12
5 / 5 pts
De acuerdo con la tipología de planificaciones, los siguientes cargos: Gerente de
Finanzas, Gerente de Personal y Gerente de Marketing, por citar algunos, son los
que se encargan de dar cumplimiento y colaboración a la Planificación de tipo:
Estratégica
¡Correcto!
Táctica
Correcto, son los mandos medios los que colaboran en el logro de metas y objetivos
de la planificación táctica a nivel intermedio en la estructura organizacional y
jerárquica de la empresa.
Organizacional
Operativa
Organizativa

Pregunta 13
5 / 5 pts
“Consiste en aquellos enunciados generales sobre actos reiterativos y corrientes
que permiten guiar a los trabajadores en la organización, respecto del proceso de
toma de decisiones”. Conforme a la definición anterior nos referimos a:
Procedimientos
Principios Éticos
¡Correcto!
Políticas
Correcto, las políticas permiten direccionar el quehacer organizacional de los
colaboradores y trabajadores de la empresa.
Principios Organizacionales
Presupuestos

Pregunta 14
5 / 5 pts
Las marcas propias de empresas como Líder o Santa Isabel: Acuenta, marca líder,
máxima, son claros ejemplos de la estrategia genérica de Porter, de:
Enfoque
¡Correcto!
Liderazgo en costos
Correcto, son marcas que además de tener un bajo precio producto de las economías
de escala, tienden a presentarse como productos de menor valor agregado y
diferenciación.
Alto nivel de segmentación
Diferenciación en calidad
Diferenciación en diseño

Pregunta 15
5 / 5 pts
“Queremos llegar a ser la empresa número uno en revelado digital de fotografías
impresas en el mundo”. El enunciado anterior, es un claro ejemplo de:
Misión de Empresa
¡Correcto!
Visión de Empresa
Correcto, es el sueño de largo plazo que declara la organización para poder
alcanzar este hito.
Administración por operaciones
Objetivos de la Empresa
Políticas de la Empresa

Pregunta 16
5 / 5 pts
Identifique cuáles son los principales tipos de Planificación
existentes:
Planificación estratégica, táctica y comercial
Planificación estratégica, trazada y competitiva
¡Correcto!
Planificación estratégica, táctica y operativa
Correcto, la tipología de planificaciones responden a la estructura organizacional
y los niveles jerárquicos existentes.
Planificación estratégica, táctica y organizativa
Planificación estratégica, táctica y organizacional

Pregunta 17
5 / 5 pts
Doña Juanita es dueña de un Hotel en la que el aumento de turistas se ha visto
incrementado durante los últimos años. Dado este aumento, en la industria han ido
apareciendo hostales, residenciales y casas de familia que entregan un servicio
similar a diferentes precios y calidades. De acuerdo con el análisis de la
industria, la aparición de estas nuevas alternativas, responde claramente a:
Aumento del poder de negociación de los consumidores, considerando que estos
podrían amenazar las ventas del hotel al preferir un servicio en la residencial
¡Correcto!
Aumento de nuevos competidores y productos o servicios sustitutos
Correcto, la aparición de competidores de la misma industria que entregan productos
similares responde al aumento de nuevos competidores, así como de empresas que
brindan un servicio sustituto a un precio diferente al de los servicios ofrecidos
en el mercado.
Aumento en el poder de negociación del hotel, considerando que, al existir mayor
competencia directa o indirecta, podría ejercer mayor presión a sus consumidores
Una disminución en la competencia que existe en la industria de alojamientos
analizado en este caso
Un aumento en los precios considerando que, al existir mayor competencia, la
única manera de vender los servicios es a un precio elevado que el de la
competencia

Pregunta 18
5 / 5 pts
La empresa Rivadeneiera, es una empresa que comercializa y produce chip para
equipos de computadores que son demandados por la empresa Chispita. Rivadeneira es
la única empresa en el mercado y por lo tanto lidera con un producto esencial y
necesariamente requerido por Chispita. Atendiendo el análisis industrial, podemos
decir que el caso de la venta del chip implica a Chispita:
Poder de negociación del consumidor
¡Correcto!
Poder de negociación del proveedor
Correcto, considerando que, al existir un único proveedor en el mercado, este
podría ejercer poder sobre los clientes considerando que el bien es útil y
necesario para comercializar los productos en el mercado.
Rivalidad entre los competidores de la industria
Mayor posicionamiento en el mercado
Mayor diferenciación en el mercado y a un bajo precio

Pregunta 19
5 / 5 pts
“Corresponde a desarrollos sistemáticos de programas de acción. Se enfoca en
establecer los lineamientos generales de la organización. A cargo de la gerencia
general de la empresa”. ¿A qué término corresponde esta definición?:
Planificación Táctica
Objetivos
¡Correcto!
Planificación Estratégica
Correcto, la planificación estratégica se encuentra a cargo del área gerencial y
tiene como objetivo dar los principales lineamientos para los otros niveles de la
organización. Tiene una mirada a largo plazo.
Indicadores
Planificación Operativa

Pregunta 20
5 / 5 pts
“Corresponden a las unidades estratégicas de negocios que poseen un alto
crecimiento y una alta participación en el mercado. Por lo general implican un
rápido crecimiento en el mercado”. Considerando la definición anterior, identifique
cuál es la unidad estratégica de negocios que define de mejor forma el enunciado
anterior:
Vacas lecheras
Vacas de efectivo
¡Correcto!
Estrella
Correcto, estas unidades poseen una participación dominante y líder en el mercado.
En muchas ocasiones pasan años o bien meses antes de convertirse en vacas de
efectivo.
Interrogantes
Perros
Pregunta 1
5 / 5 pts
“Corresponden a las unidades estratégicas de negocios que poseen un alto
crecimiento y una alta participación en el mercado. Por lo general implican un
rápido crecimiento en el mercado”. Considerando la definición anterior, identifique
cuál es la unidad estratégica de negocios que define de mejor forma el enunciado
anterior:
Vacas lecheras
Vacas de efectivo
¡Correcto!
Estrella
Correcto, estas unidades poseen una participación dominante y líder en el mercado.
En muchas ocasiones pasan años o bien meses antes de convertirse en vacas de
efectivo.
Interrogantes
Perros

Pregunta 2
5 / 5 pts
“La comercialización de productos a bajo costo de producción y que permiten
venderse a precios inferiores al mercado, tienden a ser productos con un bajo nivel
de diferenciación”. De acuerdo con las características mencionadas y asumiendo las
estrategias genéricas de Porter, la señalada correspondería a:
¡Correcto!
Liderazgo en costos
Correcto, permite generar economías de escala y sobre todo situar la empresa en un
nivel superior al de los competidores.
Posicionamiento
Diferenciación
 Enfoque
Participación

Pregunta 3
5 / 5 pts
De acuerdo con los principales elementos de la Planificación Estratégica que deben
considerar las empresas, tenemos:
Visión, Misión y Segmentación de Mercados
¡Correcto!
Visión, Misión y Objetivos Organizacionales
Correcto, la Planificación Estratégica comprende la formulación del sueño
futurista, así como de la razón de ser y las metas y planes que deberá considerar
la organización para alcanzarlos.
Planificación, Organización, Dirección y Control
Planificación, Organización, Dirección y Calidad
Visión, Misión, Objetivos y Planificación

Pregunta 4
5 / 5 pts
Según la matriz Boston consulting group, revisada en el material bibliográfico
obligatorio, las unidades estratégicas de negocios que posee un alto crecimiento y
una baja participación en el mercado, corresponderían a:
Vacas
Vacas de efectivo
¡Correcto!
Interrogantes
Correcto, estas unidades por lo general tienden a presentar los productos nuevos
que ingresan al mercado.
Perros
Estrellas

Pregunta 5
5 / 5 pts
De acuerdo con la tipología de liderazgos enfocados en el líder autocrático, este
se fine como:
¡Correcto!
Aquel líder que logra centralizar la autoridad, y por lo general dicta métodos de
trabajo para generar el proceso de toma de decisiones
Correcto, este tipo de liderazgo es además el que limita la participación de los
trabajadores y el equipo.
Corresponde a aquel líder que involucra a los trabajadores en el proceso de toma
de decisiones, delegando autoridad y sobre todo fomentando la participación y la
retroalimentación entre los pares
Es aquel líder que le permite al grupo la total libertad para el proceso de toma
de decisiones de manera de terminar el trabajo más adecuado para cada perfil
Es aquel líder que motiva al equipo y sobre todo le permite realizar todas y cada
una de las tareas que ellos deseen realizar
Es aquel líder que se orienta en las personas y en la motivación de cada miembro
de la organización

Pregunta 6
5 / 5 pts
La empresa Rivadeneiera, es una empresa que comercializa y produce chip para
equipos de computadores que son demandados por la empresa Chispita. Rivadeneira es
la única empresa en el mercado y por lo tanto lidera con un producto esencial y
necesariamente requerido por Chispita. Atendiendo el análisis industrial, podemos
decir que el caso de la venta del chip implica a Chispita:
Poder de negociación del consumidor
¡Correcto!
 Poder de negociación del proveedor
Correcto, considerando que, al existir un único proveedor en el mercado, este
podría ejercer poder sobre los clientes considerando que el bien es útil y
necesario para comercializar los productos en el mercado.
Rivalidad entre los competidores de la industria
Mayor posicionamiento en el mercado
Mayor diferenciación en el mercado y a un bajo precio

Pregunta 7
5 / 5 pts
“Queremos llegar a ser la empresa número uno en revelado digital de fotografías
impresas en el mundo”. El enunciado anterior, es un claro ejemplo de:
Misión de Empresa
¡Correcto!
Visión de Empresa
Correcto, es el sueño de largo plazo que declara la organización para poder
alcanzar este hito.
Administración por operaciones
Objetivos de la Empresa
Políticas de la Empresa

Pregunta 8
5 / 5 pts
“Corresponde a aquella estrategia que permite minimizar tanto las debilidades como
las amenazas y puede llamarse estrategia “mini-mini”. Por ejemplo, puede requerir
que la compañía forme una sociedad que permita reducir sus gastos e incluso
liquidez”. En base a lo señalado, distinga cuál estrategia de la Matriz FODA es la
que se explica en el enunciado.
¡Correcto!
Estrategia DA
Correcto, considerando que reconoce las debilidades de manera de corregirlas para
neutralizar de buena forma las amenazas del sector industrial.
Estrategia DE
Estrategia DO
Estrategia FA
Estrategia FO

Pregunta 9
5 / 5 pts
“Consiste en aquellos enunciados generales sobre actos reiterativos y corrientes
que permiten guiar a los trabajadores en la organización, respecto del proceso de
toma de decisiones”. Conforme a la definición anterior nos referimos a:
Procedimientos
Principios Éticos
¡Correcto!
Políticas
Correcto, las políticas permiten direccionar el quehacer organizacional de los
colaboradores y trabajadores de la empresa.
Principios Organizacionales
Presupuestos

Pregunta 10
5 / 5 pts
“Corresponde a la etapa considerada crítica, debido a que tiene directa relación
con las decisiones estratégicas del camino a seguir por parte de la empresa. Se
enfatiza en que esta decisión se asocia fundamentalmente con la misión de la
empresa y las decisiones políticas de la dirección”. Estamos hablando de:
Desarrollo de premisas
Evaluación de alternativas
¡Correcto!
Selección de alternativas
Correcto, es un proceso crítico dado que debe velar por resguardar el cumplimiento
de los objetivos y metas que la organización ha establecido en el proceso.
Determinación de los cursos de acción
Formulación de planes derivados

Pregunta 11
5 / 5 pts
“Corresponde a desarrollos sistemáticos de programas de acción. Se enfoca en
establecer los lineamientos generales de la organización. A cargo de la gerencia
general de la empresa”. ¿A qué término corresponde esta definición?:
Planificación Táctica
Objetivos
¡Correcto!
Planificación Estratégica
Correcto, la planificación estratégica se encuentra a cargo del área gerencial y
tiene como objetivo dar los principales lineamientos para los otros niveles de la
organización. Tiene una mirada a largo plazo.
Indicadores
Planificación Operativa

Pregunta 12
5 / 5 pts
Considerando la matriz Boston consulting group, revisada en el material
bibliográfico del curso, así como también el nuevo sistema operativo de iPhone iOS
12, este podría ser clasificado como unidad estratégica de negocios.
Vacas de efectivo
Vacas lecheras
Perros
¡Correcto!
Interrogante
Correcto, considerando que es una unidad que no tiene aún una penetración en el
mercado y es claramente un producto nuevo sin participación ni crecimiento en la
industria.
Estrellas

Pregunta 13
0 / 5 pts
Considerando los pasos que las organizaciones y empresas deben considerar para
efectuar la planeación, ¿cuál es la etapa que considera la identificación de
supuestos sobre los que se debe efectuar la etapa de planeación?
Respuesta correcta
Desarrollo de premisas
Atención a las oportunidades
Respondido
Desarrollo de cursos de acción
Evaluación de alternativas
Selección de alternativas

Pregunta 14
5 / 5 pts
“Corresponde a la formulación, en términos asociados a las finanzas respecto de los
resultados que esperamos en el proceso de planificación. Por lo general las
organizaciones consideran este elemento como uno de los hitos enfocados en las
herramientas de control”. El enunciado anterior, se refiere a:
Programas
¡Correcto!
Presupuestos
Correcto, permiten además asignar recursos que permitirán tomar decisiones en torno
a la gestión organizacional.
Principios Éticos
Planes Estratégicos
Procedimientos

Pregunta 15
5 / 5 pts
Don Carlos ha inaugurado recientemente un restaurant cinco tenedores en el cual
vende variados platos, postres y tragos. Considerando que él espera ser un
excelente administrador, le ha solicitado a usted que señale cuál es la misión de
la empresa que representaría de mejor forma este tipo de establecimiento, la
respuesta correcta es:
“Queremos llegar a ser la empresa número uno a nivel mundial en la venta de
platos de calidad y variados en relación con las diversas culturas del mundo”
¡Correcto!
“Brindamos diariamente un servicio de calidad acompañado de platos preparados al
momento, con productos de calidad y a una temperatura adecuada producida por
nuestros chefs”
Correcto, la misión considera declarar la razón de ser de la empresa, por lo tanto,
describe su funcionalidad en el acto.
“Queremos aumentar las ventas en un 15% en relación con las ventas de nuestro
competidor directo, a lo largo de las próximas dos semanas”
“Seremos el restaurant mundial único en la calidad de alimentos producidos por
nuestros chefs, liderando la industria gastronómica nacional y mundial”
“Esperamos aumentar en un 6% la cantidad de garzones y cocineros, durante los
próximos dos meses en comparación al mes en curso”

Pregunta 16
5 / 5 pts
Doña Juanita, dueña de la empresa Panadera Social One, ha comenzado a establecer
los lineamientos generales que la organización deberá asumir en su gestión. Por lo
demás, doña Juanita es la gerenta y fundadora de esta empresa, y se está
preocupando de establecer los planes de largo alcance y plazo enfocados
principalmente en la visión que la empresa tendrá. De acuerdo con lo anterior, qué
tipo de planificación estaríamos evidenciando en este caso:
Planificación Operativa
Planificación Comercial
Planificación Táctica
Planificación Competitiva
¡Correcto!
Planificación Estratégica
Correcto, considerando que lo hace un miembro de la alta gerencia, así como también
formula sus planes en el largo plazo en sintonía con la visión empresarial.

Pregunta 17
5 / 5 pts
De acuerdo con el principal propósito de la existencia de empresas y
organizaciones, podemos decir que estas existen para:
¡Correcto!
Suministrar productos y servicios que permitan suplir necesidades
Correcto, permiten reconocer las oportunidades de negocios para comercializar los
bienes o servicios que produzca y que demande el segmento de mercado
respectivamente.
Vender solo para generar ganancias para los inversionistas
Producir solo servicios para los clientes que lo deseen
Solo para generar ingresos y ventas
Incursionar en el mercado para innovar
Pregunta 18
5 / 5 pts
“Conjunto de empresas que compiten en el proceso de comercialización de productos o
servicios, con similares características de manera de satisfacer las necesidades
del conjunto de compradores del sector”. De acuerdo con la definición anterior nos
referimos a:
¡Correcto!
Sector Industrial
Correcto, es el ambiente en donde analizamos el grado de competitividad a nivel de
empresas y organizaciones con las cuales competimos en la venta de un producto o
servicio respectivamente
Sector Fragmentado
Sector Estratégico
Sector Territorial
Sector Ambiental

Pregunta 19
5 / 5 pts
Don José, Gerente de la Organización Pepita, ha observado durante los últimos años
a Pedro, quién ha ido desarrollando ciertos aspectos para asumir la función de
liderazgo en la unidad en donde trabaja. Si bien este tipo de cualidades enfocadas
en los tipos de liderazgo provoca muchas veces la inmovilización del grupo para
avanzar, ha tomado la decisión de reconocer a Pedro como líder de su Unidad. De
acuerdo con el enunciado presentado, nos referimos al liderazgo:
Por autoridad
Situacional
Por democracia
¡Correcto!
Por rasgos
Correcto, permite reconocer ciertas características particulares que hacen
reconocedor a la persona, líder de un grupo.
Estratégico

Pregunta 20
5 / 5 pts
Doña Juanita es dueña de un Hotel en la que el aumento de turistas se ha visto
incrementado durante los últimos años. Dado este aumento, en la industria han ido
apareciendo hostales, residenciales y casas de familia que entregan un servicio
similar a diferentes precios y calidades. De acuerdo con el análisis de la
industria, la aparición de estas nuevas alternativas, responde claramente a:
Aumento del poder de negociación de los consumidores, considerando que estos
podrían amenazar las ventas del hotel al preferir un servicio en la residencial
¡Correcto!
Aumento de nuevos competidores y productos o servicios sustitutos
Correcto, la aparición de competidores de la misma industria que entregan productos
similares responde al aumento de nuevos competidores, así como de empresas que
brindan un servicio sustituto a un precio diferente al de los servicios ofrecidos
en el mercado.
Aumento en el poder de negociación del hotel, considerando que, al existir mayor
competencia directa o indirecta, podría ejercer mayor presión a sus consumidores
Una disminución en la competencia que existe en la industria de alojamientos
analizado en este caso
Un aumento en los precios considerando que, al existir mayor competencia, la
única manera de vender los servicios es a un precio elevado que el de la
competencia

PRUEBA CORRECTA AL 100

Pregunta 1
5 / 5 pts
La empresa Rivadeneiera, es una empresa que comercializa y produce chip para
equipos de computadores que son demandados por la empresa Chispita. Rivadeneira es
la única empresa en el mercado y por lo tanto lidera con un producto esencial y
necesariamente requerido por Chispita. Atendiendo el análisis industrial, podemos
decir que el caso de la venta del chip implica a Chispita:
Poder de negociación del consumidor
¡Correcto!
Poder de negociación del proveedor
Correcto, considerando que, al existir un único proveedor en el mercado, este
podría ejercer poder sobre los clientes considerando que el bien es útil y
necesario para comercializar los productos en el mercado.
Rivalidad entre los competidores de la industria
Mayor posicionamiento en el mercado
Mayor diferenciación en el mercado y a un bajo precio

Pregunta 2
5 / 5 pts
“La marca Iphone se caracteriza por la innovación, el diseño, la variedad del
producto, el tipo de aplicaciones a utilizar por el segmento, así como también el
alto precio que tiene para su segmento”. De acuerdo con las características
señaladas y, poniendo atención a las estrategias genéricas de Porter, podemos
señalar que la estrategia que aplica es:
Liderazgo en costos
Enfoque y liderazgo en costos
¡Correcto!
Enfoque y diferenciación
Correcto, se enfoca en un segmento que está dispuesto a pagar por un producto un
precio elevado considerando el alto valor para su satisfacción.
Enfoque y participación en el mercado
Enfoque y posicionamiento en el mercado

Pregunta 3
5 / 5 pts
Doña Juanita, dueña de la empresa Panadera Social One, ha comenzado a establecer
los lineamientos generales que la organización deberá asumir en su gestión. Por lo
demás, doña Juanita es la gerenta y fundadora de esta empresa, y se está
preocupando de establecer los planes de largo alcance y plazo enfocados
principalmente en la visión que la empresa tendrá. De acuerdo con lo anterior, qué
tipo de planificación estaríamos evidenciando en este caso:
Planificación Operativa
Planificación Comercial
Planificación Táctica
Planificación Competitiva
¡Correcto!
Planificación Estratégica
Correcto, considerando que lo hace un miembro de la alta gerencia, así como también
formula sus planes en el largo plazo en sintonía con la visión empresarial.

Pregunta 4
5 / 5 pts
Son características de la Planificación Operativa, las siguientes:
La relación es de empresa hacia el mercado; se considera un enfoque hacia afuera
teniendo una visión de futuro y largo plazo
¡Correcto!
La relación es de empresa y funciones, considerando un enfoque hacia adentro,
junto a una orientación de corto plazo
Correcto, es la planificación que permite identificar las fortalezas y debilidades
de la empresa, así como la gestión y decisión inmediata de la organización.
 La relación es de largo plazo; considera una orientación de largo plazo, así como
también el reconocimiento de las oportunidades del entorno
La relación es de largo plazo; considera una orientación de largo plazo, así como
también el reconocimiento de las debilidades de la organización
La relación es de largo plazo; considera una orientación de largo plazo, así como
también el reconocimiento de las fortalezas del ambiente

Pregunta 5
5 / 5 pts
De acuerdo con la tipología de liderazgos enfocados en el líder autocrático, este
se fine como:
¡Correcto!
Aquel líder que logra centralizar la autoridad, y por lo general dicta métodos de
trabajo para generar el proceso de toma de decisiones
Correcto, este tipo de liderazgo es además el que limita la participación de los
trabajadores y el equipo.
Corresponde a aquel líder que involucra a los trabajadores en el proceso de toma
de decisiones, delegando autoridad y sobre todo fomentando la participación y la
retroalimentación entre los pares
Es aquel líder que le permite al grupo la total libertad para el proceso de toma
de decisiones de manera de terminar el trabajo más adecuado para cada perfil
Es aquel líder que motiva al equipo y sobre todo le permite realizar todas y cada
una de las tareas que ellos deseen realizar
Es aquel líder que se orienta en las personas y en la motivación de cada miembro
de la organización

Pregunta 6
5 / 5 pts
“Corresponde a aquella estrategia que permite minimizar tanto las debilidades como
las amenazas y puede llamarse estrategia “mini-mini”. Por ejemplo, puede requerir
que la compañía forme una sociedad que permita reducir sus gastos e incluso
liquidez”. En base a lo señalado, distinga cuál estrategia de la Matriz FODA es la
que se explica en el enunciado.
¡Correcto!
Estrategia DA
Correcto, considerando que reconoce las debilidades de manera de corregirlas para
neutralizar de buena forma las amenazas del sector industrial.
Estrategia DE
Estrategia DO
Estrategia FA
Estrategia FO

Pregunta 7
5 / 5 pts
“Corresponde a desarrollos sistemáticos de programas de acción. Se enfoca en
establecer los lineamientos generales de la organización. A cargo de la gerencia
general de la empresa”. ¿A qué término corresponde esta definición?:
Planificación Táctica
Objetivos
¡Correcto!
Planificación Estratégica
Correcto, la planificación estratégica se encuentra a cargo del área gerencial y
tiene como objetivo dar los principales lineamientos para los otros niveles de la
organización. Tiene una mirada a largo plazo.
Indicadores
Planificación Operativa

Pregunta 8
5 / 5 pts
“Corresponde a la formulación, en términos asociados a las finanzas respecto de los
resultados que esperamos en el proceso de planificación. Por lo general las
organizaciones consideran este elemento como uno de los hitos enfocados en las
herramientas de control”. El enunciado anterior, se refiere a:
Programas
¡Correcto!
Presupuestos
Correcto, permiten además asignar recursos que permitirán tomar decisiones en torno
a la gestión organizacional.
Principios Éticos
Planes Estratégicos
Procedimientos

Pregunta 9
5 / 5 pts
Las marcas propias de empresas como Líder o Santa Isabel: Acuenta, marca líder,
máxima, son claros ejemplos de la estrategia genérica de Porter, de:
Enfoque
¡Correcto!
Liderazgo en costos
Correcto, son marcas que además de tener un bajo precio producto de las economías
de escala, tienden a presentarse como productos de menor valor agregado y
diferenciación.
Alto nivel de segmentación
Diferenciación en calidad
Diferenciación en diseño

Pregunta 10
5 / 5 pts
“Corresponden a las unidades estratégicas de negocios que poseen un alto
crecimiento y una alta participación en el mercado. Por lo general implican un
rápido crecimiento en el mercado”. Considerando la definición anterior, identifique
cuál es la unidad estratégica de negocios que define de mejor forma el enunciado
anterior:
Vacas lecheras
Vacas de efectivo
¡Correcto!
Estrella
Correcto, estas unidades poseen una participación dominante y líder en el mercado.
En muchas ocasiones pasan años o bien meses antes de convertirse en vacas de
efectivo.
Interrogantes
Perros

Pregunta 11
5 / 5 pts
¿Qué factores del FODA son externos, es decir, no pueden ser controlados por la
Empresa?:
Debilidades y Oportunidades
Debilidades y Amenazas
¡Correcto!
Oportunidades y Amenazas
Correcto, tanto las Oportunidades como las Amenazas, no pueden ser controladas por
la Empresa. Son factores que dependen de las condiciones del mercado (normativas,
economía, país, reformas, etc.).
Oportunidades y Fortalezas
Fortalezas y Amenazas

Pregunta 12
5 / 5 pts
“Corresponde a una mirada hacia el interior de la organización respecto de cuáles
son las capacidades y falencias que debería considerar para una correcta
administración”. Considerando lo anterior, nos referimos a:
Fortalezas y oportunidades
Fortalezas y amenazas
¡Correcto!
Fortalezas y debilidades
Correcto, ambos factores son de tipo interno y permiten reconocer los aspectos por
mejorar y potenciar en la organización y empresa.
Oportunidades y debilidades
Debilidades y amenazas

Pregunta 13
5 / 5 pts
Considerando los pasos que las organizaciones y empresas deben considerar para
efectuar la planeación, ¿cuál es la etapa que considera la identificación de
supuestos sobre los que se debe efectuar la etapa de planeación?
¡Correcto!
Desarrollo de premisas
Correcto, es muy importante formularse diversas situaciones y anticiparse a hechos
que podrían afectar de forma sorpresiva la administración de la empresa.
Atención a las oportunidades
Desarrollo de cursos de acción
Evaluación de alternativas
Selección de alternativas

Pregunta 14
5 / 5 pts
La asignación de recursos financieros para asumir la inversión de nuevas
instalaciones, así como también en el diseño de productos, es un claro ejemplo de:
Ventas
Ingresos
Planes
¡Correcto!
Presupuestos
Correcto, considerando la asignación de recursos para poder evaluar el impacto en
la inversión de la compañía y poder cumplir además sus metas y objetivos
propuestos.
Procedimientos

Pregunta 15
5 / 5 pts
Doña Juanita es dueña de un Hotel en la que el aumento de turistas se ha visto
incrementado durante los últimos años. Dado este aumento, en la industria han ido
apareciendo hostales, residenciales y casas de familia que entregan un servicio
similar a diferentes precios y calidades. De acuerdo con el análisis de la
industria, la aparición de estas nuevas alternativas, responde claramente a:
Aumento del poder de negociación de los consumidores, considerando que estos
podrían amenazar las ventas del hotel al preferir un servicio en la residencial
¡Correcto!
Aumento de nuevos competidores y productos o servicios sustitutos
Correcto, la aparición de competidores de la misma industria que entregan productos
similares responde al aumento de nuevos competidores, así como de empresas que
brindan un servicio sustituto a un precio diferente al de los servicios ofrecidos
en el mercado.
Aumento en el poder de negociación del hotel, considerando que, al existir mayor
competencia directa o indirecta, podría ejercer mayor presión a sus consumidores
Una disminución en la competencia que existe en la industria de alojamientos
analizado en este caso
Un aumento en los precios considerando que, al existir mayor competencia, la
única manera de vender los servicios es a un precio elevado que el de la
competencia

Pregunta 16
5 / 5 pts
“La comercialización de productos a bajo costo de producción y que permiten
venderse a precios inferiores al mercado, tienden a ser productos con un bajo nivel
de diferenciación”. De acuerdo con las características mencionadas y asumiendo las
estrategias genéricas de Porter, la señalada correspondería a:
¡Correcto!
Liderazgo en costos
Correcto, permite generar economías de escala y sobre todo situar la empresa en un
nivel superior al de los competidores.
Posicionamiento
Diferenciación
Enfoque
Participación

Pregunta 17
5 / 5 pts
Koontz y Weihrich, señalan que “son la determinación de los objetivos básicos a
largo plazo que una empresa u organización definen, así como la adopción de los
cursos de acción y su respectiva asignación de recursos para cumplirlos”. En base a
la definición propuesta, señale a qué hace referencia:
Objetivos
Metas
¡Correcto!
Estrategias
Correcto, permiten formular las acciones para alcanzar las metas que la
organización se propone a fin de cumplirlas en torno a la administración que haya
asumido.
Políticas
Programas

Pregunta 18
5 / 5 pts
“Nos referimos a aquella herramienta que permite identificar las capacidades y
debilidades de una organización, así como también reconocer los elementos del
entorno que podrían afectar el funcionamiento de la empresa”. En base a lo
anterior, nos referimos a:
Planificación
¡Correcto!
Análisis FODA
Correcto, permite que la organización reconozca los elementos internos y externos
que le podrían permitir de mejor forma direccionar y administrar la empresa.
Organización
Dirección
Análisis Estratégico

Pregunta 19
5 / 5 pts
“Corresponde a la etapa considerada crítica, debido a que tiene directa relación
con las decisiones estratégicas del camino a seguir por parte de la empresa. Se
enfatiza en que esta decisión se asocia fundamentalmente con la misión de la
empresa y las decisiones políticas de la dirección”. Estamos hablando de:
Desarrollo de premisas
Evaluación de alternativas
¡Correcto!
Selección de alternativas
Correcto, es un proceso crítico dado que debe velar por resguardar el cumplimiento
de los objetivos y metas que la organización ha establecido en el proceso.
Determinación de los cursos de acción
Formulación de planes derivados

Pregunta 20
5 / 5 pts
Don Carlos ha inaugurado recientemente un restaurant cinco tenedores en el cual
vende variados platos, postres y tragos. Considerando que él espera ser un
excelente administrador, le ha solicitado a usted que señale cuál es la misión de
la empresa que representaría de mejor forma este tipo de establecimiento, la
respuesta correcta es:
“Queremos llegar a ser la empresa número uno a nivel mundial en la venta de
platos de calidad y variados en relación con las diversas culturas del mundo”
¡Correcto!
“Brindamos diariamente un servicio de calidad acompañado de platos preparados al
momento, con productos de calidad y a una temperatura adecuada producida por
nuestros chefs”
Correcto, la misión considera declarar la razón de ser de la empresa, por lo tanto,
describe su funcionalidad en el acto.
“Queremos aumentar las ventas en un 15% en relación con las ventas de nuestro
competidor directo, a lo largo de las próximas dos semanas”
“Seremos el restaurant mundial único en la calidad de alimentos producidos por
nuestros chefs, liderando la industria gastronómica nacional y mundial”
“Esperamos aumentar en un 6% la cantidad de garzones y cocineros, durante los
próximos dos meses en comparación al mes en curso”