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Identificación de procesos organizacionales

Orlando Tapia López

TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

SENA

Profesor: Omar González

12 de junio de 2023
 INTRODUCCIÓN

El presente trabaja tiene como finalidad caracterizar los procesos organizacionales para

poder entender de cómo se llevan a cabo dentro de una empresa, sus características y así

identificarlo para desempeñar mejor las habilidades como aprendices.

Es de suma importancia analizar cómo es organizada una empresa y cuáles son sus

objetivos para así poder brindar la atención necesaria a los clientes según sus necesidades. Los

mismo sucede con los softwares al desarrollarlos hay que conocer cuáles son los objetivos de los

clientes para poder obtener el resultado deseado.

 1. Definición de sistema

HALL y FAGEN han definido el "sistema" como: conjunto de objetos, junto con las

relaciones entre los objetos y entre sus propiedades. Las partes componentes del sistema son los

objetos, cuyas interrelaciones lo cohesionan.

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados para alcanzar un

objetivo o lograr un fin.

2. Los sistemas se clasifican según su estructura:

 Sistema abierto: Relación permanente con su medio ambiente. Intercambia

energía, materia, información. Interacción constante entre el sistema y el medio

ambiente. Los sistemas son abiertos (interactúa con su entorno). Los sistemas

abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son

los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es,

pierde sus fuentes de energía.

 Sistema cerrado: Hay muy poco intercambio de energía, de materia, de

información, etc, con el medio ambiente. Utiliza su reserva de energía potencial

interna. No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son

herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo.

 Sistemas físicos o concretos: Sistema físico o tangible. Compuestos por equipos,

maquinaria, objetos y cosas reales.

  Sistemas simbólicos o conceptuales. Compuestos por conceptos, planes, hipótesis

e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas.

 Sistemas artificiales: son aquellos que ha diseñado el hombre y siempre es posible

determinar la finalidad para lo que fueron creados, por ejemplo: sistema sanitario

y entre este el sistema de vigilancia en salud.

 Sistemas mixtos: son una combinación de los sistemas anteriores.

3. Definiciones importantes en la identificación de los procesos

Subsistema: Mencionamos que un sistema está formado por un conjunto de elementos

interrelacionados a los que denominamos subsistemas, sin embargo, cada uno de estos puede ser,

a su vez, un sistema.

Suprasistema: Todo sistema forma parte de un conjunto mayor de elementos al que le

llamamos suprasistema.

A partir de lo anterior, la organización como sistema es un conjunto de elementos

dinámicamente relacionados (personas, áreas, departamentos…) que desarrollan una actividad

(operación o proceso del sistema) para lograr un objetivo o propósito (finalidad del sistema)

operando con datos, energía y materia (insumos necesarios) unidos al ambiente que rodea el

sistema (con el cual interactúa dinámicamente) para suministrar a cambio información, energía o

materia (salidas o resultados).

Sistema: Organización.

Subsistemas: Departamentos.

Suprasistema: Mercado donde se encuentra (Conformado por los clientes,

 proveedores, competencia, instituciones reguladoras).

Un dato no es otra cosa que una representación simbólica de alguna situación o suceso,

sin ningún sentido semántico, describiendo un hecho concreto. O lo que es lo mismo, sin

transmitir mensaje ninguno, un ejemplo de dato podría ser una letra o un hecho.

La información se define como un conjunto de datos los cuales son adecuadamente

procesados, para que de esta manera, puedan proveer un mensaje que contribuya a la toma de

decisiones a la hora de resolver un problema o afrontar una situación cualquiera en la que se

requiera de la toma de decisiones de cualquier tipo.

4. Pasos para determinar un proceso:

 Caracterizar: esto se hace de acuerdo a actividades que permiten acceder a información

para lograr el objetivo, estas pueden ser: Método de la observación, La elaboración de

formatos de encuestas., El enfoque de trabajo (focus group) y Las entrevistas.

 Determinar los insumos

 Generar los procesos y subprocesos.

 Determinar el trabajo en equipo

 Elaborar los diagramas de organización, pueden ser: de flujo, de gant o de pert.

5. Ejemplo de un mapa de procesos de una empresa

6. Ejemplo de diagrama de flujo

 Bibliografía

SENA (2023). Caracterización de procesos. Tecnología En Análisis Y Desarrollo De

Software. Material interactivo.