SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS

ENTRE GERENCIA Y
ADMINISTRACIÓN
 GERENCIA Y ADMINISTRACIÓN
DEFINICIONES
Es la ciencia que enseña la más eficiente forma de conducir una empresa con la
responsabilidad de planear, regular y ejecutar las operaciones de una empresa, para
GERENCIA lograr metas previamente fijadas.
“Hacer gerencia es prever, dirigir, coordinar y controlar las operaciones de una
empresa en función al entorno.”

Es la ciencia social y técnica que se encarga de la planificación, organización,

dirección y control de una empresa mediante el manejo de recursos financieros,
ADMINISTRACIÓN tecnológicos y humanos, centrándose en los acontecimientos internos de una
empresa.

De Gerentes que lideran: Un manual para mejorar los servicios de salud. Cambridge, MA : Management Sciences for Health. 2007. Disponible en: https://msh.org/wp-
content/uploads/2013/07/mwl_spanish_final_pdf.pdf
 GERENCIA Y ADMINISTRACIÓN: SEMEJANZAS
Las palabras “gerente” y Son cargos diferentes, aunque
“administrador” se utilizan de forma también tienen ALGUNAS
indistinta en muchas ocasiones. similitudes

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN PROCESO ADMINISTRATIVO

Establecer las metas y Determinar qué se debe
definir las estrategias para hacer, de qué manera se
realizar las actividades hará y define quién lo
generales de la realiza.
organización.

DIRECCIÓN CONTROL
Dirigir y coordinar todas Controlar y supervisar todas
las actividades de los las actividades para
miembros de la asegurar que se lleven a
organización. cabo conforme lo planeado.

Quiroa M. Diferencia entre gerente y administrador [internet]. 2021 [citado 04 abr 2022]. Disponible en: https://economipedia.com/definiciones/diferencia-entre-gerente-y-
administrador.html
 GERENCIA Y ADMINISTRACIÓN: SEMEJANZAS
ADMINISTRACIÓN GERENCIA
Ambos realizan funciones de planificación, organización, dirección y control
1. Planificación
Establecer objetivos, estrategias y Establecer las metas, definir las estrategias
planes para un curso de acción y determinar los planes para coordinar las
adecuado en cada departamento de actividades generales de la organización.
dicha organización.
2. Organización
Comprometer a dos o más personas
que trabajan juntas de manera Se determina qué se debe hacer, de qué
estructurada, con el propósito de manera se hará y se define quién lo realiza.
alcanzar una meta o una serie de
metas específicas.

Quiroa M. Diferencia entre gerente y administrador [internet]. 2021 [citado 04 abr 2022]. Disponible en: https://economipedia.com/definiciones/diferencia-entre-gerente-y-
administrador.html
 GERENCIA Y ADMINISTRACIÓN: SEMEJANZAS

ADMINISTRACIÓN GERENCIA
3. Dirección
Dirigir e influir en las actividades de los Se dirigen y coordinan todas las
miembros de un grupo o una organización actividades de los miembros de la
entera, con respecto a una tarea. organización.
4. Control
Proceso para asegurar que las actividades Controlar y supervisar todas las
reales se ajusten a las planificadas. actividades para asegurar que se
lleven a cabo conforme lo planeado.

Quiroa M. Diferencia entre gerente y administrador [internet]. 2021 [citado 04 abr 2022]. Disponible en: https://economipedia.com/definiciones/diferencia-entre-gerente-y-
administrador.html
 DIFERENCIAS ENTRE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
ADMINISTRACIÓN VS. GERENCIA
• Planificar
• Organizar
• Controlar
• Dirigir
Latín “AD” y Latín “GENERE” =
“MINISTRARE” = que significa dirigir
a servicio de

Organizaciones que efectúan las

Ciencia social encargada de la planificación, actividades de planificación,
organización, dirección y control de los organización, dirección y de los
recursos de la organización con el fin de recursos: llevar a cabo las metas
lograr determinados objetivos. trazadas por la administración.
DIFERENCIAS ENTRE ADMINISTRADOR Y GERENTE
 RESUMEN DE LAS DIFERENCIAS
ADMINISTRACIÓN GERENCIA
Enfoque Corto plazo Largo plazo
Cultura Crear clima de convivencia e
Disciplina y reglamento
organizacional innovación
Estrategia Del día a día De permanencia
Estructura Jerárquica y rígida (Por funciones) Plana y flexible (Por procesos)
Estilo Autocrático – participativo Liderazgo - transformacional
Toma de decisiones Operativas Estratégicas
Disponibilidad inmediata, Disponibilidades futura,
Recursos físicos
mantenimiento inversiones
Recursos financieros Ingresos disponibles actualmente Flujos de caja proyectados
Gestión humana Manejo personal Desarrollo del talento humano
 DIFERENCIAS ENTRE
GESTIONAR PRODUCTOS
Y SERVICIOS
 PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos no son lo mismo que los servicios

PRODUCTO

Podemos definir producto como un bien tangible o

intangible que se ofrece en un mercado con la intención de
satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor.

-PRODUCTOS O BIENES TANGIBLES

-PRODUCTOS O BIENES INTANGIBLES

SERVICIOS

La acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una

determinada necesidad de los clientes.

Heterogéneo Atiende a diferentes factores, pero raramente suelen coincidir

entre si, y usualemnte son diseñados y realizados en atención a
cada cliente individualemnte.
 PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRODUCTO SERVICIO
Una cosa Una actividad
Los productos se utilizan Los servicios se experimentan
La propiedad se transfiere La propiedad no se transfiere

Es estandarizado y fácilmente repetible Personalizado y más difícil de repetir

Un producto puede ser finalizado Un servicio está vivo

 PRODUCTOS Y SERVICIOS
TANGIBLE VS INTANGIBLE
Esta es la diferencia principal. Un producto es algo que puedes percibir con tus sentidos: lo ves, lo
tocas, lo hueles, hasta lo oyes. En cambio, un servicio no lo puedes percibir

La diferencia entre lo tangible y lo intangible

Puedo percibir que me hicieron una cirugía viene al momento de la venta, no de la compra

INVOLUCRAMIENTO VS ADQUISIÓN
Como vimos en el aspecto anterior, los servicios solo se hacen tangibles hasta que se consumen. En
otras palabras, los servicios no comienzan si no hay un cliente.

Esta diferencia es la que hace que un servicio médico o una cirugía sea un servicio y no un
producto >>> ingredientes como el cirujano, sala de operaciones, bisturí , etc

Mientras que una gasa o una venda está allí lo compre o no.
 PRODUCTOS Y SERVICIOS
HOMOGENEIDAD VS HETEROGENEIDAD
Los productos tienden a producirse en masa, mientras que los servicios se prestan
individualmente  Productos: más fáciles de estandarizar y evaluar antes de su venta /
Servicios, las circunstancias, las personas y otros factores, pueden afectar el producto final.

ALAMCENABLE VS PERECEDERO
Productos siempre se pueden almacenar, inventariar y preservar por un tiempo.
Servicios: si dejas de alquilar una sala de operaciones por un día, entrada no recuperable.

NECESIDAD VS CONFIANZA
Los productos son buenos mientras satisfagan la necesidad para la que fueron creados.
En el caso de los servicios esa percepción de calidad se basa más en relaciones de confianza.
Sea que contrates una cita particular o cualquier procedimiento médico, es esencial que sientas
confianza, tanto en la persona que te presta el servicio, como en los procesos que realizan.