BOLO 1 - INTRODUCCION A

LA ORGANIZACIÓN Y LA
ADMINISTRACION
UNIVERSITARIO: ORTEGA SILES KEVIN JOSEPH
AREA: ADMINISTRTIVA GENERAL
MATERIA ADMNISTRACION GENERAL
GESTION 2021
1. INTRODUCCION

Desde el principio de nuestra historia el

ser humano se ha organizado para
realizar tareas especificas encaminadas
a un objetivo en beneficio del grupo,
llamado en otras palabras organización.

La organización es un conjunto de
componentes que trabajan conjuntamente
para alcanzar objetivos específicos
generalmente crean simbiosis entre los
individuos o partes entre sí.
Las organizaciones deben saber qué
objetivos tendrán que alcanzar y como van a
alcanzarlos, también necesitan organizar a
cada uno de los individuos de la
organización, asignándole funciones
específicas que ayudaran a la organización a
alcanzar los objetivos establecidos
Este proceso, que utiliza la organización para alcanzar los
objetivos, es el llamado proceso administrativo el cual es
parte de la administración. Así podemos decir que la
administración, tal vez de manera inconsciente, se ha
practicado entre los seres humanos desde que empezaron
a formar comunidades en el cual manejan sus recursos,
humanos y materiales, para alcanzar objetivos, desde
cazar hasta la agricultura y la ganadería.

La administración siempre ha estado de manera implícita

desde la unidad más básica de organización que es la
familia hasta las grandes organizaciones que son las
corporaciones y países.
 2. CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
Para tener un concepto amplio de la administración partimos de la etimología de la palabra.

La palabra administración se forma del prefijo ad, hacia, y

de ministratio. Esta última palabra viene a su vez de minister,
vocablo compuesto de minus, comparativo de inferioridad, y del
sufijo ter, que sirve como término de comparación. La etimología
de minister, es enteramente opuesta a la de magister: de magis,
comparativo de superioridad, y de ter.

Así magister, indica una función de autoridad, minister expresa

precisamente lo contrario; subordinación: el que realiza una función
bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro.
Ahora bien, podemos decir que la administración es la practica de
manejar a los individuos de la organización que están bajo nuestro
mando.
Si los gerentes se encargan de que una organización pueda
alcanzar sus metas, entonces ¿qué significa la palabra
administración? En la charla cotidiana, las personas a
menudo utilizan la palabra administración o gerencia para
referirse a un grupo de gerentes de una organización. Por
ejemplo, utilizan el término alta gerencia para referirse al
presidente y a otros altos directivos. Tal vez mencionen a
los mandos medios para referirse a los gerentes que están
bajo su supervisión y así de forma sucesiva.

Dicho en pocas palabras, la administración es lo que hacen

los gerentes. Pero este enunciado elemental no dice
mucho, ¿o sí? Una explicación más completa es que la
administración consiste en coordinar las actividades de
trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y
eficaz con otras personas y a través de ellas. Ya sabemos
que coordinar el trabajo de otros es lo que distingue una
posición gerencial de las demás.
 3. FUNCIONES Y PROCESO DE
ADMINISTRACION
Muchos estudiosos y gerentes han encontrado que la organización útil y clara del conocimiento
facilita el análisis de la administración. Por tanto, al estudiar administración es necesario
desglosarla en cinco funciones gerenciales (planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar),
alrededor de las cuales puede organizarse el conocimiento que las subyace.

Planear: Planear incluye elegir misiones y objetivos, y las

acciones para lograrlos; requiere decidir, es decir, elegir
proyectos de acciones futuras entre alternativas. Hay varios
tipos de planes que van desde los propósitos y objetivos
generales hasta las acciones más detalladas a seguir, como
ordenar un tornillo especial de acero inoxidable para un
instrumento, o contratar y capacitar trabajadores para una
línea de ensamblaje.
  Organizar: Organizar, entonces, es esa parte de la
administración que supone el establecimiento de una
estructura intencional de funciones que las personas
desempeñen en una organización; es intencional en el
sentido de asegurarse que todas las tareas necesarias
para lograr las metas se asignen, en el mejor de los
casos, a las personas más aptas para realizarlas.

 Integrar Personal: Integrar el personal requiere

cubrir y mantener cubiertos los puestos de la
estructura organizacional. Esto se logra al
identificar los requisitos de fuerza de trabajo;
inventariar a las personas disponibles y reclutar,
seleccionar, colocar, promover, evaluar y planear
sus carreras; compensar y capacitar o, de otra
forma, desarrollar candidatos u ocupantes
actuales de puestos para que las tareas puedan
cumplirse con efectividad y eficiencia.
 Dirigir: Dirigir es influir en las personas para que
contribuyan a las metas organizacional y de grupo;
asimismo, tiene que ver sobre todo con el aspecto
interpersonal de administrar. Todos los gerentes
coinciden en que la mayoría de sus principales
problemas surgen de las personas, sus deseos y
actitudes, así como de su comportamiento individual y
en grupo, y en que los gerentes efectivos también
requieren ser líderes efectivos.
 Controlar: Controlar es medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para asegurar que los hechos se conformen a los
planes. Incluye medir el desempeño respecto de las metas y los
planes, mostrar dónde existen desviaciones de los estándares y
ayudar a corregir las desviaciones. En suma, controlar facilita el
cumplimiento de los planes. Aun cuando planear debe preceder al
control, los planes no se logran solos, sino que guían a los gerentes
en el uso de recursos para alcanzar metas específicas; entonces las
actividades son examinadas para determinar si se conforman a los
planes.
4. Roles y Habilidades de la Administracion
Roles del Administrador
Henry Mintzberg ha realizado con detenimiento estudios al que hacer de los gerentes en su libro la
Naturaleza del Trabajo Directivo, señalando que el trabajo del directivo consiste en diez actividades las
agrupo en un catalogo.

ROLES ADMINISTRATIVOS

INTERPERSONALES INFORMATIVA TOMA DECISIONES

REPRESENTANTES MONITOR EMPRESARIO

ARBITRO DE
DIFUSOR CONFLICTOS
LIDER
ADMINISTRADOR
PORTAVOZ DE RECURSOS
ENLACE
NEGOCIOS
ROLES INTERPERSONALES
Los gerentes realizan tareas que incluyen personas, sean estas subordinados o
personas fuera de la organización, así como otras que son de carácter
ceremonial y simbólico, los que representan ser los roles interpersonales.

Los roles de representante, líder y enlace se enfocan en las relaciones,

interpersonales son el resultado de la autoridad de formar

• Representante: señala que algunas obligaciones del gerente son de

naturaleza simbólica o ceremonial.
• Líder: comprende la dirección y la coordinación de las actividades de los
subordinados. Incluye las actividades de contratar, capacitar, motivar y
aspectos disciplinarios de los empleados
• Enlace: es el contacto que tiene el gerente con fuentes externas que proveen
información. Estas fuentes pueden ser personas o grupos, fuera de la unidad
del gerente, pero que pueden encontrarme dentro o fuera de la organización
 ROLES INFORMATIVOS
Este grupo de roles convierte al gerente en el centro ya que recibe, recaba y
divulga información. Los contactos ayudan al gerente a reunir información en
su rol de monitor y a transmitir la información en su rol de difusor y de
portavoz

• Monitor: consiste en examinar el ambiente para reunir la información sobre

los cambios registrados en los posibles planes de los competidores,
oportunidades y problemas que puedan afectar a la organización, puede ser a
través de las revistas o conversaciones con otras personas.
• Difusor: consiste en proporcionar información importante o privilegiada a los
subordinados, quienes no podrían conocerla en forma ordinaria
• Portavoz: representa al departamento ante terceros, puede ser en forma
interna como externa
 ROLES DE TOMA DE DECISIONES
Aunque el desarrollo de relaciones interpersonales y la reunión de la
información son importantes, estas dos actividades no son fines en si mismas,
sirven de entrada basica al proceso de toma de decisiones.

• Empresario: tiene el propósito de iniciar y supervisar nuevos proyectos para

mejorar el desempeño de la organización es en realidad de efectuar cambios
a favor de la unidad.
• Arbitro de conflictos: Permite a los gerentes tomar decisiones o acciones
correctivas en respuesta a la presión que esta mas allá de su control y
problemas imprevistos.
• Administrador de recursos: Convierte a los gerentes en responsables de
asignar recursos humanos, monetarios, colocándolo en la posición de decidir
quien obtiene cada recurso, que consistirá en dinero, personas, tiempo y
equipo.
• Negociador: Cumple los gerentes cuando deben negociar con otros
departamentos o personas con el fin de obtener ventajas para sus propias
unidades.
 Habilidades Administrativas

El desempeño de las funciones administrativas y el logro de una ventaja competitiva, constituyen las
piedras angulares en el trabajo del gerente. Que se conozca y se comprenda este aspecto no garantiza el
éxito. Los gerentes necesitan diversas habilidades para hacer bien todas las actividades por lo que
requieren de ciertas habilidades. Una habilidad es una capacidad especifica que resulta del
conocimiento la información, la practica y aptitud.

Los gerentes en consecuencia, necesitan ciertas habilidades generales para tener un desempeño
directivo eficaz, la mezcla de estas difiere del nivel del gerente en la organización
Habilidades Humanas

La importancia de las habilidades humanas es muy

importante en aquellos trabajos de dirección en los que
existe una extensa interacción con otros empleados. Es la
capacidad de interactuar con muchos tipos distintos de
personas e intercambiar información con ellas
Habilidades Técnicas

Las habilidades técnicas consisten en saber

utilizar conocimientos, procedimientos y
recursos específicos para desempeñar el trabajo.
Es la capacidad de realizar una tarea especifica
que comprende un método o un proceso
determinado
Habilidades Conceptuales

Las habilidades conceptuales son aquellas que

permiten una visión de conjunto, de la complejidad
del todo de la organización y de como las diferentes
partes conforman una unidad. Comprende la
capacidad para reconocer asuntos complejos y
dinámicos para examinar los numerosos y
conflictivos factores que influyen en estos asuntos o
problemas y para resolver los problemas en beneficio
de la organización y de todos los involucrados
 Robert Katz ejecutivo y profesor de administración popularizo un concepto elaborado por Henry Fayol
famoso…

teórico de la administración que identifico las tres habilidades básicas señaladas, las que sin bien son esenciales para
todo gerente, su importancia depende de la posición relativa que ocupe este en la organización como se identifica
en la siguiente figura

HABILIDADES CONCEPTUALES
ALTA GERENCIA
HABILIDADES HUMANAS
GERENCIA MEDIA
HABILIDADES TECNICAS
OPERACIONAL
5. Organización y Gerentes

Una organización es una asociación de

personas que se relacionan entre sí y
utilizan recursos de diversa índole con el
fin de lograr determinados objetivos o
metas.
Una organización es una estructura
ordenada donde coexisten e interactúan
personas con diversos roles,
responsabilidades o cargos que buscan
alcanzar un objetivo particular.
La organización usualmente cuenta con
normas (formales o informales) que
especifican la posición de cada persona en
la estructura y las tareas que debería
llevar a cabo.
 Gerentes

Si una persona no sabe a donde se esta dirigiendo, cualquier

camino será bueno, sin embargo, como las organizaciones
existen para lograr metas, alguien tiene que definir esas metas
y los medios por lo que se pueden lograr, ese alguien, es el
gerente

Describir lo que hacen los gerentes no es tarea

sencilla, asi como tampoco existen dos
organizaciones iguales y a dos gerentes que tengan
exactamente el mismo trabajo. A pesar de estos
aspectos, existen estudios formales sobre la
administración y diversas esquemas específicos que
se han desarrollado para describir las funciones de
los gerentes
Describir las funciones que realizan todos los gerentes no es tarea sencilla, por lo que se debe
empezar por determinar: QUIEN ES UN GERENTE?

UN GERENTE ES UN MIEMBRO DE UNA ORGANIZACIÓN

QUE INTEGRA Y COORDINA EL TRABAJO DE OTROS

ES RESPONSABLE DIRECTO DE UN GRUPO EN UN

DEPARTAMENTO, O SUPERVISA A UNA SOLA PERSONA
COORDINA LAS ACTIVIDADES DE TRABAJO DE UN
EQUIPO FORMADO DE PERSONAS DE VARIOS
DEPARTAMENTOS DIFERENTES, INCLUSO
PERSONAS DE OTRAS ORGANIZACIONES

TIENEN OTRAS RESPONSABILIDADES DE TRABAJO

NO RELACIONADAS CON LA INTEGRACION DEL
TRABAJO DE OTROS
Niveles Gerenciales

Una vez establecidas las funciones administrativas, los, roles, habilidades y

determinados quienes son los gerentes o administradores, corresponde
establecer el entorno en el que estos se desarrollan sus funciones, pudiendo
señalarse que en función al tamaño de las organizaciones se dan tres niveles
que son:
Gere
ntes
de
Prim
er
Nive
Gerentes de Nivel
l
Medio

Gerentes de Primera Línea

 Gerentes de Primera Línea
El nivel operativo se concentra en realizar en forma eficaz cualquier actividad de la
organización, sea esta de producción o servicios. La función operativa se concentra en el núcleo
de toda organización, el trabajo de la gerencia consiste en desarrollar la mejor asignación de
recursos que produzca el resultado deseado, son los mas responsables directos de la producción
de bienes y servicios. Son los gerentes que ocupan el nivel mas bajo de una organización y:

Son responsables del trabajo de las demás personas

que ocupan el nivel mas bajo de una organización

Dirigen empleados que no son gerentes , es decir,

estos últimos no supervisan a otros personas. con
frecuencia reciben el nombre de los supervisores.
Entre ellos se encuentran el jefe o supervisor de
producción de una planta fabril, el supervisor
técnico de un departamento de investigacioin y el
supervisor de una oficina grande
 Gerentes de Nivel Medio
El crecimiento de las organizaciones hace que surja la necesidad de que se
coordine las actividades del nivel operativo con la toma de decisiones sobre los
cuales los productos o servicios que se han de producir, por lo que el nivel
medio se encarga de dicha actividad. En este nivel, la tarea de la gerencia tiene
dos aspectos:

SERVIR DE ENLACE ENTRE QUIENES

GESTION DE FUNCION ELABORAN EL PRODUCTO O
OPERATIVA SERVICIO Y AQUELLOS QUE UTILIZAN
EL RESULTADO
 Los que dirigen las actividades de gerentes de
niveles mas bajos y en ocasiones, también las de
empleados de operaciones.

Los que tienen la responsabilidad principal de dirigir actividades

que sirven par aponer en practica las políticas de la organización
y equilibrar las demandas de los gerentes y las capacidades de sus
empleados

Aquellos que reciben diversas denominaciones como, jefe de

departamento, agencia, agencia, gerente de la planta, jefe de
unidad, gerentes de división.
 Gerentes de Primer Nivel
En la cumbre de la organización están los gerentes de alto nivel, responsables, de
tomar decisiones, estableces políticas y estrategias que afectan a toda la
organización. Determinan los objetivos a largo plazo y el rumbo que siguen la
organización.

• La alta gerencia esta compuesta por una cantidad de personas

comparativamente pequeña
• Es la responsable de administrar de toda organización
• Estas personas reciben el nombre de ejecutivos
• Establecen políticas de las operaciones y dirigen la interacción
de la organización con su entorno
• Algunos cargos típicos de la alta gerencia son: Director
General, Presidente Ejecutivo, Director, Administrador
7. Competencias Gerenciales
¿Qué es una competencia?
Es una combinación de conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes
que coadyuvan a la eficiencia personal

Las competencias gerenciales son conjuntos de

conocimientos, destrezas, comportamientos y
actitudes que necesita una persona para ser eficiente
en una gama de labores gerenciales y en diversas
organizaciones
Estas se aplican por igual en cualquier organización. Las
competencias útiles para un Gerente de Ventas de una
empresa Telefónica responsable de velar por la
satisfacción de los clientes en una región, también serian
de utilidad si la persona trabajara en una farmacéutica
 Competencia de la Comunicación

Competencia para el Trabajo en Competencia de la Planificación y

Equipo Administración
EFICACIA
GERENCIA
L Competencia en la Acción
Competencia para la
Globalización Estratégica

Competencia en el Manejo
Personal
 Competencia de la Comunicación

Se entiende por competencia en la comunicación a la capacidad de transmitir e intercambiar

eficazmente información para entenderse con los demás. Esta competencia resulta esencial para un
desempeño administrativo eficaz ya que la administración implica hacer que otras personas
realicen determinada labor.

Esta competencia comprende las siguientes dimensiones:

Comunicación Informal: Mediante la comunicación informal, los

gerentes constituyen una red de contactos sociales. Mantener redes
sociales es de especial importancia en la labor gerencial y crucial para el
éxito para mantener contactos tanto dentro como fuera de sus
organizaciones, por lo que:

• Promueve una comunicación en dos sentidos pide retroalimentación, escucha y propicia interacción.
• Esta al tanto de lo que siente el otro
• Crea relaciones interpersonales solidas con las personas
Comunicación Formal. Los gerentes requieren tener la capacidad de comunicarse
en situaciones mas formales aspecto que influye y es importante para la eficacia
gerencial. La comunicación formal que se da a través de:

• Boletines los que se emplean a menudo para informar a

los empleados de los acontecimientos y las actividades
importantes y para mantenerla al corriente sobre la
situación de los proyectos en curso.
• Los discursos pueden emplearse para abordar las
preocupaciones de los interesados y mejorar la
reputación de la empresa y pueden estar constituidos
por un auditorio que esta formado por presentaciones
publicas son importantes
• La comunicación formal tiene lugar también a un nivel
mas personal, se dan durante las conversaciones con
proveedores y clientes
La Negociación. En ocasiones en las organizaciones se requieren de negociones
particularmente intensas con discusiones hasta el ultimo minuto tensas en las que se
necesita establecer un consenso en cuanto a los objetivos y un compromiso de las
partes en conflicto. Los buenos negociadores aprender a encontrar otras opiniones y
hallar formas de responder a los puntos de vista divergentes con que se topan.

• Negocia con eficacia funciones y recursos en

defensa del equipo
• Finca Buenas relaciones e influye en los
superiores
• Actúa en forma decisiva y justa al manejar a los
subordinados problemáticos
Competencia para la Planificación y la Administración

La competencia para la planificación y la administración comprende decidir que tareas hay

que realizar, determinar la manera de efectuarlas, asignar los recursos que permitan llevadas a
cabo y luego de supervisar la evolución para asegurarse de que se hagan.

Esta competencia comprende las siguientes dimensiones:

Recopilar y analizar información y resolver
problemas implica
• Recopilación y análisis de la información y
resolución de problemas
• Supervisión de la información y empleo de la misma
para identificar síntomas, problemas y soluciones
alternas
• Tomar decisiones oportunas
• Se corren riesgos calculados y se anticipan las
consecuencias
 Planificar y organizar proyectos implica que
se deba:
idear planes y programas para lograr los
objetivos con eficacia
se establezcan prioridades para las tareas y se
delegar la responsabilidad
se definan, obtengan y organicen los recursos
necesarios para cumplir las tareas

Administrar el tiempo considera que:

• Se manejo varios asuntos y proyectos a la vez,
pero sin tratar de abarcar demasiado
• Supervisar y atiende un programa o se modifica
de ser necesario
• Se trabaja con eficacia y bajo presión de
tiempo
Competencia en el trabajo en Equipo
Esta competencia supone unas veces el mando otras apoyar a quienes asumen y colaborar con los demás
integrantes de la organización en proyectos que ni si quiera tienen un líder designado.

Planificar el Equipo. Es el primer paso para cualquier proyecto

colectivo y por lo general es responsabilidad de un gerente o del líder
del conjunto.
los miembros de un equipo bien planificado entienden sus tareas y la
forma en que se medirá su desempeño, no se confunde en cuanto a
asignaciones son suyas y cuales pertenecen a otro conjunto.
• Se formulan objetivos claros que motiven a los integrantes del
equipo a lograrlos
• Los empleados que formaran el equipo se escogen de manera
adecuada, considerando el valor de las ideas distintas y las
destrezas necesarias
• Se definan las responsabilidades del equipo en su conjunto y se
asignen tareas y responsabilidades a los integrantes en forma
individual
Entorno de apoyo. Es importante además de tener un equipo bien planificado desempeñarse
al máximo, contar con un entorno de apoyo para lograrlo
en esencia, crear un entorno de apoyo significa preparar, asesorar y supervisar a los integrantes
del equipo para mejorar su desempeño en el corto plazo y prepararlos para los desafíos por
venir.
• se genere un ambiente en que se espere,
reconozca, valore y recompense el
trabajo en equipo eficaz
• Se ayude al equipo identificando y
consiguiendo los recursos que necesita
para la consecución de sus objetivos
• Se actúe con capacitador, asesor y
mentor, siendo con los integrantes del
equipo en su proceso de aprendizaje
Manejo de dinámica de equipo. Los gerentes deben presta atención al manejo de
las dinámicas del equipo. Si los miembros ignoran un proceso es muy probable que
lo rechacen en forma rotunda. A las personas les gusta que las hagan participes por lo
que:
• hay que conocer las fortalezas y puntos flacos d
ellos integrantes del equipo y utilizar aquellas para
que logren sus objetivos en conjunto
• Se hacen públicos los conflictos y las
discrepancias, sirviéndose de esta estrategia para
mejorar el desempeño
• El reconocimiento se comparte con los demás
En virtud de que cada vez son mas las organizaciones
que se basan en los equipos para mejorar la calidad, la
productividad y el servicio al cliente, es de absoluta
importancia que el gerente desarrolle competencia
para el trabajo en equipo y se convierta en un
integrante productivo
Competencia en la Acción Estratégica

La competencia en la acción estrategia engloba que se entienda la misión y los valores

generales de a organización y asegurarse de que las acciones propias y las de quienes

Entender la industria. Los administradores y empleados que conocen la industria pueden

anticipar con precisión las tendencias estratégicas y prepararse para las necesidades por venir
de la organización por tanto, es menos probable que tengan que buscar trabajo si la
organización cambia de rumbo. Por lo que:

• se tiene que conocer el sector en que se trabaja y el

momento en que los cambios en la industria generan
amenazas y oportunidades significativas
• Mantenerse informado sobre las acciones de los
competidores y los socios estratégicos
• Analizar las tendencias generales en la industria y
sus repercusiones a futuro
Comprender la organización. Esta competencia comprende así mismo entender la
organización no solo la unidad en la que trabaja un gerente sino como un sistema de
partes interrelacionadas. Incluye entender la relación que guardan departamentos
funciones y divisiones y la forma en que cambio en uno de estos componentes puede
influir en los otros. Implica:

• Entender los intereses de aquellos

participantes
• Conocer las fortalezas y limitaciones de
diversas estrategias de negocios
• Entender las diferentes competencia de la
organización
Adoptar la acción estratégica. Un gerente con una competencia para la acción
estratégica bien desarrollada diagnostica y evalúa las diferentes clases de problemas,
aspectos administrativos que podrían surgir, piensa en términos de prioridades
relativas mas que en objetivos y criterios demasiado estrictos. Permite:

• Asignar prioridades y tomar

decisiones que guarden
congruencia con la misión y
los objetivos estratégicos de
la empresa.
• Establecer metas tácticas y
operativas que faciliten la
instrumentación de la
estrategia
Competencia para la globalización

La competencia para la globalización exige tener que realizar la labor administrativa de una
organización recurriendo a recursos humanos financieros, de información y materiales de
diversos países y sirviendo al mercado que abarcan diversas culturas

Conocimientos y Comprensión Culturales. Durante el crecimiento y la educación

en determinado país o región, la gente desarrolla un conocimiento y un
comprensión cultural de fuerzas que dan forma a su vida y maneras de dirigir los
negocios
• Hay que mantenerse informado de las tendencias y
los sucesos políticos, sociales, económicos que
suceden alrededor del mundo
• Reconocer el impacto de los acontecimientos
mundiales en la organización
• Entender, leer y hablar con fluidez mas de un
idioma
Apertura y sensibilidad cultural. Es importante no solo saber acerca de otras
culturas, sino también es necesario contar con actitudes y destrezas adecuadas para
traducir estos conocimientos en un desempeño eficaz.

• Hay que conocer la naturaleza de las

diferencias nacionales, étnicas y culturales y
estar abierto a examinar estas disimilitudes con
sinceridad y objetividad
• Significa ser sensible a los signos culturales y
ser capaz de adaptarse con rapidez a las
situaciones novedosas
• Supone ajustar de manera adecuada el propio
comportamiento cuando se interactúa con
personas con diversos antecedentes nacionales,
étnicos y culturales
Competencia en el Manejo Personal

La competencia en el manejo de personal implica que el gerente debe responsabilizarse de

su propia vida dentro y fuera del trabajo con frecuencia cuando las cosas no saben bien, la
gente suele atribuir sus dificultades a las situaciones en que se encuentran o a los demás.
Los buenos gerentes no caen en esta trampa. La competencia en el manejo personal
comprende las siguientes dimensiones

Integridad y comportamiento ético. El comportamiento ético y la integridad en el accionar de los

empleados que las empresas esperan que demuestren es importante.

• tener normas personales claras que sirvan de

fundamento para mantener un sentido de
integridad y conducta ética.
• Contar con disposición a aceptar los errores
• Aceptar la responsabilidad por las acciones
propias
• Aceptar la responsabilidad
Dinamismo y capacidad de resistencia. El dinamismo y la capacidad de resistencia
son de especial importancia cuando alguien desea emprender algo que nadie mas ha
hecho y enfrenta reveses. En consecuencia:

• Exige buscar la
responsabilidad, ser
ambicioso y estar motivado
para lograr objetivos
• Es trabajar duro para que las
cosas se concreten
• Significa perseverar ante los
obstáculos y recuperarse de
los fracasos
Equilibrio entre los asuntos de trabajo y la vida personal. Según estudios y
encuestas realizadas a gerentes de diferentes organizaciones se tiene que constituir
una familia es una prioridad fundamental para la mayoría de los entrevistados.

• Es encontrar un equilibrio razonable entre las

actividades laborales y personales de modo que
no se descuide ningún aspecto de la vida.
• Es cuidarse, mental y físicamente, y servirse de
escapes constructivos para dejar de salir la
frustración y reducir la tensión
• Significa evaluar y establecer objetivos propios
en relación con la vida y el trabajo
El dinámico entorno laboral exige que uno se conozca a si mismo y se desarrolle.
Este aspecto comprende tanto un aprendizaje de labores como de uno mismo.

• Es contar con objetivos

personales y profesionales claros
• Supone emplear las fortalezas
para obtener ventajas y al mismo
tiempo buscar mejorar o
compensar los puntos flacos
• Es analizar y aprender de las
experiencias laborales y de la
vida
Las investigaciones demuestran que las personas que aprovechan las oportunidades
de desarrollo y capacitación que ofrecen los empleadores aprenden mas de ellas y
avanzan con mayor rapidez que quienes no les saca provecho. Las razones de
estancamientos son:
• Los problemas para relacionarse de manera
interpersonal e incapacidad para dirigir un
equipo (grado bajo de competencia en el
trabajo en equipo)
• Incapacidad para aprender, desarrollarse y
adaptarse (grado bajo de competencia en el
manejo personal)
• Problemas de desempeño (grado de
competencia para la planeación y la
administración)
• Tener un perspectiva funcional (carencia de las
competencias par la acción estratégica y la
conciencia global)
GRACIAS POR LA ATENCION