ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y

GERENCIA

Dra. KERSTYN MOROTE GARCÍA DE SANCHEZ

SALUD SOCIEDAD IV
MEDICINA HUMANA - UPAO
¿Qué es la Teoría General de la
Administración?

La TGA es el campo del

conocimiento humano que se
ocupa del estudio de la Por lo tanto la TGA estudia la
administración en general, administración de las
independientemente si ésta se organizaciones.
aplica en organizaciones sin
fines o con fines de lucro.
 • La palabra administración proviene del latín:

ad que significa dirección, tendencia.

minister que significa subordinación, obediencia.

• En ese sentido significa cumplimiento de una

¿Qué es la función bajo el mando de otro.
Administración?

Por lo tanto, la administración, es el

proceso cuyo objetivo es la coordinación
eficaz de los recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con la máxima
productividad.
Definición actual de
Administración
 De las definiciones anteriores se deriva:

Eficiencia: Obtención de un
Objetivo: La administración producto o servicio en el
Eficacia: Consiste en lograr
siempre está encaminada menor tiempo posible y al
los objetivos propuestos en
hacia el logro de fines o mínimo costo, mediante la
la planeación.
resultados. adecuada utilización de los
recursos.

Productividad: Obtención de
Grupo social: La
los mejores resultados con el
administración solo puede
mínimo de recursos, en
darse en el marco de un
términos de eficiencia y
grupo social.
eficacia
 CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Ø La administración existe y puede ser aplicada dentro de cualquier colectivo o

Ø grupo social.

Ø La administración constituye un medio para lograr un fin y no un fin en sí mismo.

Ø La administración es un proceso dinámico en el que todas sus fases o etapas existen en

forma simultánea.

Ø La administración puede ser aplicada a todos los sistemas o subsistemas de la

organización.

Ø Los principios administrativos deben adaptarse a las condiciones propias del grupo social

donde se apliquen.
Ø La rigidez en la administración es inoperante.
 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

• Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es imprescindible

para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, aumentando su
importancia a medida que los grupos se hacen más complejos.

• Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos para lograr

mayor eficiencia y eficacia.

• La productividad de cualquier empresa está íntimamente relacionada con la

aplicación de una buena administración.
PROCESO ADMINISTRATIVO
 PROCESO ADMINISTRATIVO

INTEGRACION:
ORGANIZACIÓN: DIRECCION:
¿CÓMO SE DIVIDIRÁ EL ¿QUIÉN Y CON QUÉ SE VA
PLANEACION: A HACER? PERSONAL:
¿CÓMO SE DEBE HACER? CONTROL:
TRABAJO? UNIDADES AUTORIDAD, MANDO,
¿QUÉ SE VA A HACER? DE MANDO Y SELECCIÓN, ¿CÓMO SE HIZO?
TOMA DE DECISIONES,
PROCEDIMIENTOS CONTRATACIÓN, EVALUACIÓN,
OBJETIVOS, POLÍTICAS, SUPERVISIÓN,
CAPACITACIÓN, COMPARACIÓN,
DIAGNÓSTICO, DELEGACIÓN,
PROGRAMAS Y MATERIALES, FINANZAS, DETERMINACIÓN DE LAS
INSTRUCCIONES Y
PRESUPUESTOS COMPRAS, PRODUCCIÓN, DESVIACIONES,
COMUNICACIÓN.
ENTRE OTROS. CORRECCIÓN DE FALLAS Y
RETROALIMENTACIÓN.
HABILIDADES GERENCIALES
NIVELES ADMINISTRATIVOS
 GERENTES DE NIVEL ALTO:

v Son los ejecutivos senior y los responsables

de la administración general.

v Se les conoce como gerentes estratégicos.

ADMINISTRADORES
DEL NIVEL v Se concentran en aspectos de largo plazo:
SUPERIOR O supervivencia, crecimiento y eficacia.
ALTA GERENCIA
v Interactúan con personas y organizaciones
externas.

v Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las

personas como miembros valiosos de la
organización.
 GERENTE DE NIVEL MEDIO:

v A veces se les llama de gerentes tácticos.

v Son responsables de traducir los objetivos,

metas y planes generales en objetivos,
ADMINISTRADORES
MANDO MEDIO O metas y actividades más específicas.
GERENCIA v Controlar y asesoran el desarrollo
INTERMEDIA
de los subordinados.

v Garantizar que sus subordinados

mantengan el equilibrio entre los
objetivos operativos a corto plazo y los
estratégicos a largo plazo.
 GERENTES DE NIVEL BÁSICO:
v Son Son llamados gerentes operativos.

v Supervisan las
operaciones de la
organización.
ADMINISTRADORES
DE PRIMERA LINEA O v Se involucran
SUPERVISIÓN directamente con los
empleados.

v Implementan los planes

específicos desarrollados por los
gerentes medios.

v Son el enlace con el personal

administrativo
LAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
O GERENCIALES

• Las habilidades son capacidades específicas que resultan del

conocimiento, la información, la práctica y la aptitud.

v Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de decisiones.

v Habilidades humanas o interpersonales y de comunicación.

v Habilidades técnicas.
 Es la capacidad del gerente para
reconocer aspectos complejos y
dinámicos, de analizar los
HABILIDADES numerosos y conflictivos factores
CONCEPTUALES que éstos conllevan y resolver
Y DE TOMA DE los problemas en beneficio de la
DECISIONES organización y de sus miembros.

Tales decisiones tienen un efecto

profundo en el éxito de la
organización.
 Estas habilidades se
relacionan con el trato con
las personas; la capacidad de
Habilidades ser líder, de motivar y de
comunicarse eficazmente
interpersonales con los demás.
y de
comunicación
Es la capacidad que debe tener
un gerente para interactuar
con muchos tipos distintos de
personas y de intercambiar
información con ellas.
 Es la capacidad de
realizar una tarea
especializada que
comprende un método
o proceso determinado.
Habilidad
técnica Los gerentes dependen menos
de sus habilidades técnicas
básicas mientras más suben en
una organización, pero éstas le
dan los antecedentes
necesarios para sus nuevas
responsabilidades.
LAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
O GERENCIALES
 Me d io a m b ie n t e e x t e r n o
LA EMPRESA

Me d io a m b ie n t e in t e r n o

P e r so n a s R e c u r so s

C o n o c im ie n t o C o n o c im ie n t o
T e c n o l ó gic o A d m in ist r a t iv

Me d io a m b ie n t e in t e r n o

Me d io a m b ie n t e e x t e r n o
( F ig 1 .)
 EL AMBIENTE EXTERNO

Finalidad de
la empresa

Supervivencia a
Utilidades
largo plazo
 LA EMPRESA Y
SU ENTORNO
ü SistemaAbierto.

ü Cambios constantes y acelerados

ü Labor Gerencial: Evitar resistencia.

ü Las empresas intercambian recursos con el

entorno y dependen de él.

ü El proceso global.
 AMBIENTE
EXTERNO
ü Son todas las fuerzas relevantes fuera de los
límites de la compañía.

ü Por relevante se entienden todos los

factores a los que los gerentes deben
prestar atención para ayudar a sus
organizaciones a competir con
eficacia para sobrevivir.
 AMBIENTE EXTERNO

Sistema político
-legal
Competencia Sistema
potencial económico

Competencia Clientes
indirecta

Variables
tecnológicas
Organización Ambiente Macroambiente
Competitivo
Competencia
Directa
Estructura de Medio ambiente
distribución y o Ecosistema
ventas

Sistema socio
cultural
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 MACROAMBIENTE

Son aquellos factores del medio que influyen en

todas o en casi todas las organizaciones de un
determinado país o región.

Para su análisis, se dividirá en:

Medio ambiente
Sistema Sistema político- Sistema
natural o
económico, legal y sociocultural.
ecosistema,
MACROAMBIENTE

En importante resaltar que todos

estos elementos condicionan y son
condicionados por las variables
tecnológicas presentes.
SISTEMA POLÍTICO - LEGAL

Tiene una fuerte conexión con el

Es aquel que rige los asuntos
públicos, el gobierno del estado
y el manejo del poder.
conjunto de leyes del país, ya
que, en buena medida, la
manera como se ejerce y se
distribuye el poder político que
está condicionado por dichas
leyes.
SISTEMA POLÍTICO - LEGAL

• Las políticas del gobierno:

• Imponen limitaciones estratégicas,

• Y proporcionan oportunidades a través de las leyes

fiscales, políticas económicas y reglamentos para
el comercio internacional.
Sistema económico

Es un sistema muy complejo y se

Es el sistema de una nación para
asignar sus recursos entre sus
ciudadanos.
encuentra relacionado con
aspectos sociales, culturales,
políticos y legales, los que
estimulan o no, el desarrollo y
comportamiento de toda
organización
 • Ejemplo:

• Cuando las tasas de interés y la inflación

SISTEMA influyen en la disponibilidad y en el costo del
capital, en la capacidad para expandirse, en los
ECONÓMICO precios, en los costos y en la demanda de los
consumidores de los productos.
MEDIO AMBIENTE
• Está en función de todo el conjunto
NATURAL O de recursos naturales que los
hombres han usado y explotado
ECOSISTEMA durante toda la historia para
satisfacer sus necesidades y generar
las diversas culturas y el progreso
tecnológico.
 MEDIO AMBIENTE NATURAL O
ECOSISTEMA

• Algunos de estos recursos son renovables, como la madera y otros no, como
es el caso del petróleo.

• Las organizaciones transforman esos recursos y los devuelven al medio

ambiente en la forma de productos y servicios ya elaborados para uso o
consumo de la sociedad.
 DEMOGRAFÍA

Es el estudio estadístico de las

características de un grupo
humano que son susceptibles
de ser medidas o contadas, ya
sea en determinado momento
o por medio de su historia.
Ejemplo: el número de
hogares, el número de
personas por edad, sexo, raza,
educación o profesión.
 DEMOGRAFÍA

Los gerentes deberán formularse

planes estratégicos para integrar,
Es la medida de diversas
retener, capacitar y motivar a
características de los pueblos, que
personas de diversos
comprende grupos u otras
antecedentes demográficos con
unidades sociales.
las habilidades necesarias para
alcanzar la misión de la empresa.
 • Se compone del conjunto de factores
que condicionan que un grupo de
EL SISTEMA
individuos se comporte de la manera
SOCIOCULTURAL
como lo hace, por lo que se puede
afirmar que se desarrolla por medio
de la interacción humana y es
resultado de la experiencia.
 EL SISTEMA
SOCIOCULTURAL
Las tendencias sociales con
respecto a la manera en
que las personas piensan y
se conducen tienen
implicaciones importantes
para la administración de la
fuerza de trabajo, las
acciones sociales
corporativas y las
decisiones estratégicas
acerca de los productos y
los mercados.
 EL AMBIENTE COMPETITIVO

Estructura de
distribución y
ventas

Competencia Competencia
directa indirecta Clientes

Competencia
potencial
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 Comprende a las
organizaciones específicas
con las cuales interactúa la
organización.

El ambiente
competitivo
Incluye:
La estructura
El poder de la El poder de la
El poder de Competencia de
competencia competencia
los clientes indirecta. distribución y
potencial. directa.
venta