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LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO

INAPE

CARRERA: COMPUTACIÓN E INFORMATICA

TEMA: COMUNICACIÓNES UNIFICADAS

NOMBRE DEL ALUMNO: JEFFRY SAMIR ESCALANTE

NOMBRE DEL DOCENTE: EDER KENNETH

LUGAR REFENCIAL: HOGAR DEL ALUMNO

2023

AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL

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LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

INDIC E
TEMAS A TRATAR....................................................................................................................3

QUÉ SON LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS.............................................................4

COMPONENTES DE LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS..........................................4

COMUNICACIONES UNIFICADAS 3CX................................................................................5

BENEFICIOS DE LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS................................................5

VENTAJAS...................................................................................................................................6

RIESGOS......................................................................................................................................6
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LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

TEMAS A TRATAR

 COMCEPTO DE LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

 COMPONENTES

 COMUNICACIONES UNIFICADAS 3CX

 BENEFICIOS

 VENTAJAS

 RIESGOS
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LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

QUÉ SON LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

Las Comunicaciones Unificadas, abreviadas como CU, refieren a las diferentes formas de

comunicación que existen para la interacción y colaboración digital del personal en las

empresas. Al unificar las llamadas, conferencias web, SMS y correo electrónico entre otros, los

usuarios son capaces de compartir y acceder a la información y colaborar en tiempo real. Ya

sea en grandes empresas o pequeños negocios, la solución de comunicaciones unificadas

correcta puede llevar los procesos empresariales al siguiente nivel. Mejore la colaboración,

aumente la productividad y movilidad de sus empleados y potencie la experiencia de usuario.

COMPONENTES DE LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

Hoy en día existen diferentes canales de comunicación y de diferentes tipos, para diferentes

necesidades de los usuarios de las tecnologías, como:

 Correo electrónico.

 Telefonía

 Audio/Videoconferencia.

 Mensajería instantánea.

 Estado

 Redes Sociales

 Compartir pantalla y archivos.

Cada uno de estos diferentes canales de comunicación típicamente requieren de su

propia “app” para acceder a la información intercambiada. Debido a que el número de canales

al que tenemos que prestar atención está en aumento, se vuelve difícil administrar todos de

forma eficiente.
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LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

COMUNICACIONES UNIFICADAS 3CX

En Citelia somos distribuidores oficiales de la mejor solución en comunicaciones unificadas para

empresa, a través del mejor sistema del mercado implementado por 3CX.

Somos 3CX Platinum Partner, por lo que a través de nosotros podrás adquirir el sistema de

comunicaciones unificadas más eficaz y al mejor coste.

El software de centralita 3CX te permite ahorrar en costes y aumentar el beneficio unificando las

comunicaciones de tu empresa, implementando un centralita para tu empresa sin apenas inversión,

pudiéndola administrar tú mismo.

BENEFICIOS DE LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

 Incrementa la eficiencia y productividad de los agentes.

 Mejora la colaboración entre los empleados y departamentos.

 Habilita la posibilidad de movilidad y trabajar remotamente.

 Potencia la experiencia de usuario y servicio al cliente.

 Reduce costos – menor administración y mantenimiento.

VENTAJAS

Los beneficios que te presentaremos a continuación, ayudan a las empresas a gestionar el

tiempo de una manera más eficiente a través de una interacción más rápida, aumentando los

niveles de productividad de los empleados, así como la capacidad de respuesta a las

solicitudes de los clientes.

 Simplifica el trabajo en equipo.

 Eleva la productividad de una empresa.

 Disminuye los costos.

 Mayor seguridad de la información.

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LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

 Movilidad.

 Mejora de la atención al cliente.

 Optimización de procesos.

RIESGOS

Las principales dificultades de seguridad que puede encontrarse al instalar y mantener sus

infraestructuras de comunicaciones unificadas es controlar las identidades de usuarios y

acceso, como la protección de datos. El problema de las estrategias de CU es vincular puntos

de acceso dispares que sean seguros independientemente del dispositivo desde el que se

pongan en marcha.