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Este documento describe los medios tecnológicos y cómo pueden mejorar la experiencia del cliente al brindar servicios de forma más amigable, transparente y rápida a través de canales como audiovisuales, redes sociales, dispositivos móviles y correo electrónico. También discute cómo las organizaciones pueden lograr objetivos a corto y largo plazo con el apoyo de recursos humanos y tecnológicos, y cómo los medios se han vuelto más efectivos a lo largo de los años para comunicarse con los clientes.
Este documento describe los medios tecnológicos y cómo pueden mejorar la experiencia del cliente al brindar servicios de forma más amigable, transparente y rápida a través de canales como audiovisuales, redes sociales, dispositivos móviles y correo electrónico. También discute cómo las organizaciones pueden lograr objetivos a corto y largo plazo con el apoyo de recursos humanos y tecnológicos, y cómo los medios se han vuelto más efectivos a lo largo de los años para comunicarse con los clientes.
Este documento describe los medios tecnológicos y cómo pueden mejorar la experiencia del cliente al brindar servicios de forma más amigable, transparente y rápida a través de canales como audiovisuales, redes sociales, dispositivos móviles y correo electrónico. También discute cómo las organizaciones pueden lograr objetivos a corto y largo plazo con el apoyo de recursos humanos y tecnológicos, y cómo los medios se han vuelto más efectivos a lo largo de los años para comunicarse con los clientes.
Brindar una experiencia tecnologicos mucho mas amigable, transparente y rapida al 1. Audiovisuales Los medios tecnologicos son 2. Redes sociales y chatbots utilizados para poder trasmitir un cliente al que se le esta mensaje a diferentes tipos publico 3. Movil o telefonos prestando el servicio y clientes. 4. Email Utilizando por ejemplo televisores 5. Base del conocimiento en la y computadoras. empresa
Organizaciones Las ventajas de las redes
FACTORES DE sociales Son sistemas administrativos para lograr metas u objetivos de ATENCION Y SERVICIO 1. Son masivas 2. Son inmediatas una empresa trasados a corto, mediano o corto plazo. AL CLIENTE 3. Acortan distancia 4. Aumentan la visibilidad de marcas Con el apoyo y compromiso de 5. Funcionan como un canal de un excelente talento humano comunicacion 6. Comparten informacion entre si
Segun su estructura Interpretacion
1.Formales: Sn planificadas y tienen Con el pasar de los años se han ido una estructura jerarquica. Segun localidad obteniendo formas mas eficaces 2. Nacen de manera espontanea de comunicacion. Ya que gracias a por afinidad de las personas e Pueden locales, nacionales e la tecnologia nos acercamos cada intereses comunes. internacionales vez mas a las personas pfreciendo mejores canales de atencion y resolucion.
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