VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN 

 
Programa de Investigación Formativa 

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TIPS PARA MEJORAR LOS RESULTADOS DE NUESTRA

ORGANIZACIÓN

AUTORES:
Karen Angelica Chipana Apaza
Raúl Cerón Tejada
Javier Olaya Segura
Victor Caldas Lopez
Elsa Chavez Ochoa

ASESOR:

Miranda Bazalar, Jesus Eduardo Miranda

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social

Callao – Perú

2023
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INDICE
I. INTRODUCCIÓN.................................................................................3

II. OPINIÓN...........................................................................................4

III. ARGUMENTACIÓN..........................................................................4

Manual corporativo y de bienvenida...................................................6

Reuniones periódicas.........................................................................6

Un buen departamento de Recursos Humanos.................................6

Buzón de sugerencias........................................................................6

IV. CONCLUSIÓN..................................................................................7

V. REFERENCIAS................................................................................8
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I. INTRODUCCIÓN

En los inicios de la humanidad, las personas siempre han tenido un sistema

social el cual brinda una estabilidad tanto como el individuo como la sociedad
misma, así llenando la estructura de interacciones debido a las redes obtenidas
de la misma estructura. y un claro ejemplo puede ser una familia la cual está
integrada por individuos los cuales deben cumplir el rol que este establecido en
la estructura social. según sus roles tiene obligaciones y deberes que cada uno
debe cumplir para el mejoramiento de la estructura. Por lo siguiente las
empresas y organizaciones no son ajenas al cumplimiento de objetivos y metas
para la sostenibilidad de la estructura. El crecimiento tanto de manera interna
como externa.

Y los preguntamos ¿Como se logra el mejoramiento interno y externo de una

empresa u organización? Para mejorar esos resultados para nuestra
organización es la productividad de cada individuo de la empresa la cual
siempre está a par a la motivación de los empleados y trabajadores de la
empresa debido a la existencia de la comunicación que es indispensable para
cualquier entidad empresarial existente. Generando una rentabilidad a la
entidad empresarial y generando compromiso y el sentimiento de permanencia.
También esta el hecho de la comunicación así para la gestionar buenos equipo.

Debido a lo consiguiente en el presente artículo de opinión explicaremos como

beneficia la comunicación también daremos consejos para el mejoramiento del
resultado en una organización y los beneficios y las claves de la comunicación
interna.
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II. OPINIÓN

Consideramos la comunicación como eje principal para poder realizar

actividades o organizar los sistemas, ya que las funciones administrativas están
ligadas a los sistemas.
Y que se debe tener miras a poder adaptarse a la era digital para poder
completar sus objetivos y/o metas respectivas de cada empresa, ya que en la
era digital se pueden identificar los problemas y poder preveer cualquier futuro
incidente.
Otro de los factores para la mejora de toda empresa es la comunicación interna
ya que permite conseguir los objetivos estratégicos en situaciones de cambio
para pasar de un estado improvisado y artesanal para llegar a ser una
comunicación profesional con un personal capacitado que pueda transmitir la
visión de la organización y plantear formas de poder realizar las metas
propuestas, para ellos es muy importante tener reuniones periódicas en el cual
puedan plantear ideas y proyectos todo por impulsar la comunicación interna y
en caso no quieran expresar su opinión algunos colaboradores se dejara un
buzón de sugerencia para poder expresarse anónimamente

III. ARGUMENTACIÓN

Como sabemos la comunicación siempre es fundamenta en una

empresa debido a que ayuda en la coordinación y fluidez en las relaciones
interpersonales así mismo ayuda en el aumento de la productividad y eficacia
de los trabajadores. Según Balderrama & Murga (2008) La comunicación se
considera esencial para los sistemas porque sin ella no pueden ocurrir las
actividades organizadas de estos sistemas. Las funciones administrativas están
conectadas a él y se llevan a cabo actividades como la contratación. Además,
el papel efectivo de la gerencia depende de una buena comunicación,
porque brinda información, alienta a los empleados a alcanzar las metas
establecidas, crea un ambiente armonioso y, si es necesario, recomienda los
cambios necesarios para la organización. (p. 418).
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También está el hecho de que la organización siempre debe de reinvertir o

mejor dicho introducirse en la era digital y porque deberían las empresas a
introducirse a la era digital debido a que genera más eficiencia y eficacia a la
hora de llegar a los objetivos y metas. Según Gates & Bravo (1999) la
digitalización no da todas las soluciones, pero si ayuda a la eliminación de
papel, junto con los antiguos procesos que no son muy eficientes y que no se
adaptan a nuestra época así mismo mal gastado tiempo valiosos para la
empresa, por eso la digitalización en una empresa es fundamenta debido a que
facilita a la hora de entrega la información y responder ante un problema dentro
de la empresa. (p. 2).

Por otro lado, en el ambiente laboral es de suma importancia debido a que es

un facto clave en las relaciones dentro del trabajo debido a que contribuye en la
satisfacción y comodidad de nuestros clientes internos (empleados) y así
generando motivación y sentimiento de pertenencia.

Por el otro lado La Comunicación Interna está siendo reconocida por las
empresas que la aplican como un factor clave para la rentabilidad y un aliado
para conseguir sus objetivos estratégicos en situaciones de cambio. La
correcta gestión de la comunicación dentro de las organizaciones reduce la
posibilidad de los flujos incontrolados de información, disminuyendo así en un
alto grado el riesgo de conflicto. Aunque la comunicación ha existido siempre,
en todo tipo de organizaciones, han sido las empresas e instituciones
consideradas como “excelentes”, por su reconocida preocupación por la
“calidad” en todos sus ámbitos de gestión, las pioneras en su aplicación. Y son
ellas las que la consideran como una herramienta de gestión y un signo exterior
de modernidad. Morales francisca, (2001).

La comunicación dentro de las organizaciones es tan vital como la sangre que

corre por las venas. Es por tal razón que las distintas empresas necesitan
urgente prestar más atención como se está llevando la comunicación interna,
para pasar de un estado improvisado y artesanal para llegar a ser una
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comunicación profesional, que sea gestionada y dirigida por personas

capacitadas que puedan trasmitir la visión de la organización y las metas
propuestas para que así, se pueda disminuir y eliminar los malos entendidos en
los equipos de trabajo y sobre todo los rumores y confusiones que conlleva a
situaciones de tensión y malos entendidos que impide el progreso y eficiencia
de la institución. Los líderes y directivos de las organizaciones para llegar sus
empresas a buen puerto, deben dar un salto en promover una gestión de
comunicación interna para que así el personal tengan dirección, desde sus
funciones básicas, hasta informaciones formales e informales que deben
trasmitir en los distintas áreas, garantizando así el mejor desempeño y la
armonización en la organización. Merlano Medrano, (2012).

Manual corporativo y de bienvenida

Un manual corporativo es una forma ideal para dar la bienvenida a un

nuevo trabajador que acaba de llegar. Gracias a este documento, el nuevo
integrante de tu equipo romperá el hielo y se sentirá más relajado.

Reuniones periódicas

Es muy importante realizar reuniones internas de forma periódica. Es

decir, tanto dentro de un mismo departamento como en el conjunto global.
Compartir pensamientos, proponer ideas o pedir ayuda es del todo necesario;
si queremos impulsar la comunicación interna.

Un buen departamento de Recursos Humanos

Los Recursos Humanos son imprescindibles en cualquier entidad, pues

es el nexo de unión entre directivos y empleados. Disponer de un
departamento propio no solo sirve como enlace, sino que va a favorecer el
funcionamiento interno de la empresa.

Buzón de sugerencias
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Por otro lado, el buzón de sugerencias es un clásico en comunicación

interna. Un medio impersonal por el que proponer ideas y sugerencias sobre
alguien o algo de la entidad. Vicente Zans, elena (2021).
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IV. CONCLUSIÓN

En relación con lo antes expuesto podemos concluir, que el principal tip para
mejorar en los resultados de la organización es la comunicación, que viene
desde tiempos antiguos, ya sea en familias o en organizaciones, ya que tener
una buena comunicación interna ayuda a que transmitas a las otras personas
la visión que tienes respecto a lo que quieres lograr o mostrar, en este caso en
las empresas, también las otras personas comunican sus opiniones si algo le
desagrada y al mismo tiempo planteas formas de poder realizar las metas
propuestas.

Así mismo, se eliminan dudas, confusiones, malos entendidos que llevan a un

ambiente de tensión y que impide la eficiencia y gestión de la organización.

Por otro lado, en una organización también son muy importante los empleados,
ya que si los empleados están en un buen clima laboral hace más eficiente su
trabajo y ayuda a la organización a crecer de una buena manera. Por esa razón
se recomendó actividades que ayuden a tener una buena relación con y que se
sientan parte de ella.
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V. REFERENCIAS

Vota, A. M. A., Balderrama, J. L. J., & Murga, L. E. F. (2008).

Comunicación y cambio organizacional. Revista Latina de comunicación
social, 11(63). https://www.redalyc.org/pdf/819/81912006035.pdf

Gates, B., & Bravo, J. A. (1999). Los negocios en la era digital. Barcelona:

Plaza & Janés.
http://tecnologiasemergentesnegocios2012.pbworks.com/w/file/fetch/
53892566/los-negocios-en-la-era-digital.pdf

MORALES SERRANO, FRANCISCA (2001): La Comunicación Interna.

Herramienta estratégica de Gestión para las Empresas. Profesora de la
Universidad Autónoma de Barcelona.

MERLANO MEDRANO (2012) “La comunicación interna en las organizaciones

“, en Contribuciones a la Economía.

VICENTE ZANS, ELENA (2021) Digital Marketing & Content Specialist,

forma parte del equipo de Marketing y Comunicación de Endalia.