UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN

Facultad de Ciencias Empresariales Escuela de Administración

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION

PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

DOCENTE:

GINA MENDIOLAZA CORNEJO

PRESENTADO POR:

ZUÑIGA DE LA ROSA, Liz Margarita

SEMESTRE

“VII” – “C”

Pasco-2022

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INTRODUCCIÓN

Alguna vez nos hemos preguntado, lo importante que es para una empresa que
sus operarios o trabajadores se entiendan con los jefes, o qué tan importante es
que la organización se perciba a sí misma como buena para el desarrollo del
personal. Bueno en este pequeño análisis, hablaremos de la comunicación
organizacional, la cual incluye a todos los procesos de comunicación que se dan
en una empresa, dentro de esta también aprenderemos acerca de la
comunicación estratégica, posicionamiento y alineación de mensajes hacia un
público objetivo.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Como todos sabemos, una buena comunicación hace más eficaz a una
organización y gracias a esta se cumplen objetivos específicos, por ejemplo,
¿qué pasaría si la galleta que compraste ayer está vencida y llegó a tus manos
porque en la empresa no se comunicó bien la fecha de caducidad? por eso las
organizaciones y los mecanismos de comunicación deben estar debidamente
estructurados para que la información sea clara y oportuna.

Como nos dice en la lectura, la comunicación en las organizaciones se divide en

comunicación interna, externa y relaciones públicas, por eso nos dice que
debemos manejar la información de forma veraz para que su público esté
actualizado de lo que pasa dentro y fuera de la empresa, dentro de esta lectura
también, aprendimos que la comunicación interna tiene dos importantes
funciones, la función operativa, la cual involucra todo lo que tiene que ver con la
capacitación del personal, la gestión, administración y la proyección
organizacional, y la segunda la función informativa, esta función es la que nos
va a ayudar a la cooperación de la cultura organizacional y gracias a ella se
creara un buen clima laboral, ya que es el área encargada de que la
comunicación interna de la empresa sea exitosa.

Asi mismo, también encontramos a la comunicación externa, que es el conjunto

de actividades generadoras de mensajes, dirigidos a crear mantener a mejorar

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la relación con los diferentes públicos objetivos del negocio, así como proyectar
una imagen favorable o promover actividades productos y servicios.

Dentro de la lectura también nos a conocer, que al público se le debe escuchar

informar y persuadir para lograr consenso fidelidad y apoyo del mismo en
acciones presentes o futuras, ya que a la hora de transmitir la información estas
acciones buscan reforzar el desempeño en un entorno social y lograr generar
recordación y fidelización a la organización, también permite crear conciencia y
planificar las condiciones comunicacionales que mejoren la productividad y la
competitividad de la organización.

El flujo de intercambios informativos dentro de la organización, deben tener las

siguientes características; claridad, precisión, flexibilidad, oportunidad,
comprensibilidad y auto corregibilidad, para que la empresa u organismo sea
adaptable autodidacta social y ecológicamente responsable.

Por ejemplo, Apple, la empresa que fabrica los celulares favoritos de la gente,
requiere que tanto dentro como fuera de la empresa, la comunicación sea clara
y efectiva, si no tendría pocos clientes debido a defectos en los productos, es por
esto que la comunicación organizacional tiene tanta importancia para una
empresa.

La comunicación en las organizaciones depende mucho de la calidad de la

comunicación personal, si las personas se comunican en forma eficaz los
procesos organizacionales tienden a ser eficaces, por eso dentro de una
organización, la comunicación organizacional, se convierte en una herramienta
de trabajo que permite el movimiento de la información para relacionar las
necesidades e intereses de la organización con los de su personal y la sociedad.
Por tal razón una buena decisión de comunicación es imprescindible en la
consecución de los objetivos del negocio de la organización

Si nosotros logramos tener esta comunicación dentro de nuestra organización,

se fomentará el intercambio de información e ideas dentro de la empresa,
además se estimulará la innovación, es decir se reducirá la resistencia a los
cambios y así se generará mayor productividad debido a que se estimula un

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ambiente de cordialidad y mejora de las relaciones entre jefes colegas y

dependientes.

Para concluir este análisis presentaremos algunos casos de organizaciones que

ponen en práctica esta herramienta fundamental.

CASO

1. Caso COCA COLA

El objetivo que ellos tienen, desde el departamento de recursos humanos,
es conseguir que la gente que trabaje allí, esté a gusto, además de que
tengan los medios adecuados para hacer su trabajo y que por tanto pues
trabajen mejor. En los últimos años coca cola ha recibido muchos
premios, como una de las mejores empresas para trabajar.
Ya que tienen una iniciativa, que es el instituto de la felicidad, en el que
trabajan en muchas acciones hacia afuera, pero la filosofía de la
compañía se basa en que lo mismo que ellos muestran hacia afuera lo
declinan hacia adentro y básicamente lo que intentan es poner las
mismas acciones que tienen con el entorno exterior, hacerlas con sus
empleados y perseguir el máximo objetivo del instituto, que es, que la
gente que está feliz pues va a trabajar mejor.

El people development forum

Es una de las tantas reuniones que coca cola tiene, dos o tres veces al
año que se hacen en todos los países y en los que se discute del talento
de la compañía, hablan prácticamente de cada uno de los empleados que
trabajan en coca cola, básicamente en esas conversaciones lo que se
discute es cuáles son los puntos fuertes de las personas y cuáles son sus
áreas de desarrollo, para así poder dar los siguientes pasos como
empresa.
El life and coke: aquí ellos recogen medidas, pues desde horario flexible
hasta herramientas de trabajo, el horario para entrar por las mañanas y
para salir por las tardes es totalmente flexible, además le dan a los
trabajadores los medios informáticos necesarios para el trabajo,
ordenador portátil por ejemplo para todos los empleados para que

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puedan trabajar desde casa, además de tener por ejemplo un banco de

tiempo que no es más que un proveedor de servicios que se puede
encargar de cualquier cosa, desde hacerte la copia de unas llaves
comprarte un libro que necesite para los niños o cualquier otro tipo de
actividad que tú deberías de realizar y de esta manera tienes a alguien
que lo hace por ti y lo llaman banco de tiempo porque te ahorra ese
tiempo innecesario en el cual ya hubieras realizado varias actividades.

CONCLUSIONES

Como conclusiones podemos decir que:

 La comunicación en las organizaciones es una de las herramientas para

lograr la productividad y motivación del personal, ya que si tu como
trabajador o personal de una empresa, no tienes una buena comunicación
con tus directores o jefes, no estarás lo suficientemente motivado para
realizar tus labores o simplemente lo harás de una mala manera, porque
no te sientes cómodo con tu clima laboral o con la gente que te rodea.

 Es el medio a través del cual, los integrantes se conocen y difunden su

trabajo, los buenos resultados tanto dentro y fuera de la organización,
mejor dicho, gracias a la comunicación organizacional logramos una
excelente gestión de la comunicación dentro y fuera de una organización.

BIBLIOGRAFIA

 https://drive.google.com/file/d/1s8BhasuR7yfX0fj8dGVY91YCm7x_9Ra/v
iew
 Cap 2 Comunicacion organizacional 42-75

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