Fase 2 - Análisis de la Administración y los Ambientes Organizacionales

Actividad Individual

Estudiante: Yenifer Lorena Simijaca Garzón

Identificación: 1.054.682.484
Grupo: 105015_323

Nombre del docente

Juan Gilberto Giraldo Cortez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD.

Programa: Contaduría Publica
2023
 Introducción

El propósito de este trabajo es tener conocimientos de la administración de

empresas desde sus inicios y su evolución. Conocer las habilidades de un administrador
y saber que son la fuente del éxito en cualquier organización. Son responsables de dirigir
las funciones administrativas de la empresa para lograr objetivos y correcto
funcionamiento de una empresa
En el primer punto elaboramos un cuadro sinóptico en donde se explica
brevemente la historia de la administración, que es y cuáles son las habilidades de un
administrador. En el siguiente punto de acuerdo con la empresa escogida, realizamos una
breve reseña histórica desde sus inicios y como ha venido creciendo a lo largo de los años
que lleva en el mercado, analizamos y determinamos si es una pequeña mediana o grande
empresa y que tipo de actividad representa en el mercado, también analizamos sus
debilidades y fortalezas y vemos sus oportunidades y objetivos.
 Desarrollo de la actividad

Elaborar un cuadro sinóptico que contenga la historia de la administración, ¿qué es la

administración? y las habilidades del administrador.

Surge a partir del siglo XX, como consecuencia de

la revolución industrial entre los siglos XVIII y XIX
Civilizaciones como Roma, Egipto Babilonia, los
sumerios tenían grandes palacios que funcionaban
como centros administrativos en los que distribuían
La Historia a través del trueque alimentos y utensilios para la
de la administración población
Según George Terry la administración es “un
proceso distintivo que consiste en planear, organizar
ejecutar y controlar desempeñando en determinar y
lograr los objetivos manifestados mediante el uso de
seres humanos y de otros recursos”. Es conducir
esfuerzo y talento para la obtención de resultados

Administracion La administración es una disciplina que se

¿Qué es administración?
ha transformado a lo largo del tiempo, a fin
de cubrir las necesidades y los cambios de
la sociedad y junto con ella de los mercados
de la economia y sobre todo de las
organizaciones.

Las habilidades de un administrador son

fundamentales. Ser capaz de organizarse, tener
buenas relaciones interpersonales y buen servicio
al cliente. Estas son valiosas para el desempeño de
cualquier trabajo y en la vida personal. Existen las
Habilidades del habilidades técnicas, habilidades interpersonales y
Administrador habilidades conceptuales.
Otras habilidades de un administrador son:
• Reconocer el ambito
• Lograr objetivos
• Capacitar y seleccionar personal
• Tomar decisiones y ejecutar
• Promotor de la participacion
 Estudio de caso
1. Diagnóstico de la empresa
1.1 Elabórese una breve historia de la empresa seleccionada:
SUPERMERCADO MERCACENTRO S.A.S
A finales del año 1990 Don Carlos José Alvarado Parra (Q.E.P.D) inicia la construcción
de un supermercado al que le puso por nombre Mercacentro, el día 06 de septiembre del
año 1991cerca a la plaza de mercado de la 14 de la ciudad de Ibagué abre sus puertas al
público el supermercado número 1. La venta de productos de excelente calidad, los
mejores precios del mercado y su excelente servicio fue lo que permitió su acelerado
crecimiento. Así mismo la acogida de sus clientes permitió que este negocio ampliara
sus instalaciones y diera apertura al supermercado Mercacentro número 2 en el año
1995 ubicado en la calle 21 entre carreras tercera y cuarta, posteriormente en el mes de
marzo de 1999 se logra la apertura de el tercer punto ubicado en este mismo sector, año
tras año fue creciendo esta empresa que este año cumplirá 32 años desde su creación y
cuenta con mas 5.500 empleados directos e indirectos y con 19 puntos de venta al
servicio de los tolimenses. Mercacentro se ha convertido en una de las cadenas de
supermercados mas prosperas de la ciudad. Tiene al alcance de sus clientes todos los
productos importantes de la canasta familiar, productos de aseo personal y del hogar,
accesorios, textiles, electrodomésticos, cristalería, frutas, verduras, carnes, panadería,
restaurante y muchas cosas más.
Otro proyecto importante fue la puesta en marcha de la torrefactora propia en la cual se
procesa el mejor grano de café. Esta empresa nació en el año 2015 y actualmente
abastece toda la producción de café marca Mercacentro y así mismo genera mas de 10
empleos directos y beneficia a los caficultores que deseen vender este producto de alta
calidad.
Don Carlos José acompañado de su esposa y asesorado por sus hijos conformo una de
las empresas mas solidas de la ciudad de Ibagué. Un hombre que a pesar de todas sus
adversidades creyó en el Tolima y aposto al crecimiento de la ciudad
1.2 Marque con una X según actividad económica, tamaño y tipo de sociedad:
Tabla No. 1. Características de la empresa (Supermercados Mercacentro S.A.S)

Actividad Marca Tamaño Marca Tipo de Marca

económica con una con una empresa con una
X X X

Mineras Micro S.A.S X

Agropecuarias Pequeña LTDA

Comerciales X Mediana UNIPERSONAL

Servicios Grande X OTRA
Industriales
Fuente: elaboración propia

2. Factores claves del éxito (FCE) (Supermercados Mercacentro S.A.S)

Según don Carlos José Alvarado Parra (Q.E.P.D) los factores claves de éxito de
supermercados Mercacentro son:

• Confiar en Dios

• Trabajo en equipo
• Unión familiar

• Deseo de superación
• Honestidad

• Regionalismo

• Cuidar los gastos

Tabla No. 2. Factores claves del éxito de (Supermercados Mercacentro S.A.S)

Factores Actividades

Colaboradores Excelente servicio y atención al cliente

Competitividad Calidad y precios

Mercadeo Producto de la canasta familiar necesarios

y siempre de la mejor calidad
Fuente: elaboración propia
3. Diagnóstico Interno
Según David (2013), expresa en su libro Administración estratégica, que las fortalezas y
debilidades internas, son las actividades que una organización puede controlar y cuyo
desempeñoes muy bueno o malo. Estas actividades, están relacionadas con la
administración, marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones,
investigación y desarrollo y sistemas de administración de información de una empresa.
“Las organizaciones se esfuerzan por encontrar estrategias que capitalicen las fortalezas
internas y eliminen las debilidades internas”. (Fred David, 2013, p. 11).
3.1 Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:

FORTALEZAS DEBILIDADES
• Cuenta con varios puntos de pago • Servicio al cliente
• Antigüedad en el mercado • Horarios de atención
 • Variedad de productos • Remuneración del personal

Tabla 3 Fortalezas de la Empresa que selecciono como estudio de caso Supermercados

Mercacentro S.A.S
Califique: siendo 1 la
Variable Fortaleza menor y 5 la mayor nota
Cuenta con redes sociales
Marketing 4
actualizadas, logotipo en
todos los sitios web y
además paginas oficiales
Gran cantidad de
Colaboradores 4
colaboradores que cada
uno cumple con una
función establecida
Abastece todo tipo de
Consumo 5
productos que son
esenciales en la canasta
familiar
Gran acogida por sus
Ventas 5
clientes.

Mantener un precio igual

Precios 4
o inferior al de su
competencia
Fuente: elaboración propia

Análisis de las fortalezas:

➢ Antigüedad en el mercado: Este criterio es una fortaleza para supermercados

Mercacentro ya que por su tiempo en el mercado facilita el reconocimiento por
sus clientes y así garantiza la fidelidad de estos.
➢ Puntos de pago: Es una fortaleza para supermercados Mercacentro ya evita que
sus clientes pasen mucho tiempo en las filas para el pago de sus productos y
evita que haya acumulación de clientes
➢ Variedad de productos: Esto es una gran fortaleza para supermercados
Mercacentro ya que se encuentran productos de todo tipo de marcas, tamaños y
presentaciones y busca satisfacer a todo tipo de clientes.
➢ Precios bajos: Este cuenta con los mejores precios a diferencia de otros
supermercados
Tabla 4 Debilidades de la Empresa que selecciono como estudio de caso
(Supermercados Mercacentro S.A.S)
Califique: siendo 1 la
Variable Debilidades menor y 5 la mayor nota
Cuenta con esta debilidad 3
Servicio al cliente ya que algunos de sus
empleados no cuentan
con la vocación para
prestar un excelente
servicio.
Los campesinos 1
Colaboradores productores
no tienen apoyo del
gobierno
En la mayoría de estas 4
Remuneración del empresas los
personal colaboradores tienen un
salario que no supera el
SMLV y las obligaciones
que deben cumplir
durante su jornada de
trabajo es muy grande
Fuente: elaboración propia
Análisis de las debilidades:
➢ Competidores: Existen muchas otras empresas que compiten con
supermercados Mercacentro en cuanto a precios y venta de todo tipo de artículos
de la canasta familiar
➢ Personal: Los empleados son de lo más importante en estas empresas y si un
trabajador con mucho tiempo de antigüedad encuentra una mejor opción de
ingresos esto puede ser una debilidad para esta y cualquier otra empresa ya que
tiene información muy importante y estrategias.

4. Diagnóstico externo
Las oportunidades y amenazas siempre están fuera del control de una sola empresa, es
ahí, el uso de la palabra externas. (Fred David, 2013, p. 26).
A continuación, se presentan algunas de las oportunidades y amenazas a las que se
enfrentan muchas empresas:
• La disponibilidad de capital ya no se puede dar por hecho.
• El marketing está trasladándose con rapidez a Internet.
• Los precios de los alimentos básicos están aumentando.
• La tensión política en Medio Oriente está provocando un aumento en
los precios del petróleo.
• La intensa competencia de precios ha afectado a la mayoría de las
 empresas.
• Las tasas de desempleo y subempleo permanecen altas.
• Las tasas de interés están en aumento.
• Los gobiernos estatales y locales son financieramente débiles.
• Los precios de la vivienda siguen siendo excepcionalmente bajos.

4.1 Realice un análisis preliminar de las Oportunidades y amenazas, que enfrenta la

empresa en su ambiente:
Tabla 5 Oportunidades de la Empresa que selecciono como estudio de caso
Supermercados Mercacentro S.A.S
Califique: siendo 1 la
Variable Oportunidades menor y 5 la mayor nota
Político Producto básico de la 5
canasta familiar para la
seguridad y
soberanía alimentaria
Económico La mayor parte de la 5
población se abastece de
la canasta familiar
Social Esta empresa a mayor 5
crecimiento mayor
oportunidades de empleo
Productos Encuentras todo tipo de 5
productos de la mejor
calidad
Fuente: elaboración propia
Análisis de las Oportunidades:
➢ Crecimiento en el Mercado: Mercacentro cuenta con la oportunidad de ser
reconocido en muchos lugares por lo que la apertura de nuevos locales tiene una
gran acogida
➢ Descuentos: La baja de los precios descuentos y ofertas son estrategias para
atraer los clientes y de cierta manera mantenerlos satisfechos.

Tabla 6 Amenazas de la Empresa que selecciono como estudio de caso (Supermercados

Mercacentro S.A.S)
Califique: siendo 1 la
Variable Amenazas menor y 5 la mayor nota
Político Debilidades en la política 2
de fortalecimiento de la
seguridad y soberanía
Alimentaria
Económico Incertidumbre por la 1
nueva
 reforma tributaria y el
alza del dólar.
Social No tiene apoyo ni 1
privado y del gobierno es
por eso por lo que el
producto no es valorado
para los cultivadores.
Fuente: elaboración propia
Análisis de las Amenazas:
➢ Devaluación del peso: Casi todas las empresas tienen deudas con monedas
extranjeras y esto trae grandes consecuencias para la economía.
➢ Entrada de otros competidores: La entrada de nuevas marcas que entran a
competir con precios puede ser una gran amenaza para supermercados
Mercacentro.
 Conclusión

• Relación entre la administración y las empresas

• Fortalezas de las empresas

• Debilidades de una empresa bien constituida

• Habilidades de un administrador

• Diferencia entre mediana, pequeña y grandes empresas

• Diferencia entre el tipo de empresa: Comercial, Agropecuaria, Minera

 Referencias bibliográficas

Blandez, R. M. D. G. (2014). Proceso administrativo. Introducción a la

Administración (pp. 4-15). Enfoque de los negocios (pp. 16-25). Los
ambientes de las organizaciones (pp. 27-36). Ciudad de México:
Editorial Digital UNID. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41174/