Fase 2 - Análisis de la administración y los

ambientes organizacionales

Actividad Individual

Eduardo Andres Macias Fuertes

Nombre del docente: Anyi Julieth Rojas

Garay

Universidad Nacional Abierta y a Distancia -

UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Económicas y de Negocios -ECACEN Programa
de Economía

Bogotá, 2021
 Introducción

Éste trabajo se hace con el fin de enseñarle a lector las características de la

empresa COOMEVA EPS. Buscando dar a conocer el análisis interno y externo de la
empresa para tener una idea del estado actual de la empresa desde diferentes
perspectivas marketing, recursos humanos, consumo, producción, gestión e
investigación; esto con el fin de analizar la empresa de manera tal que se pueda dar una
idea de qué oportunidades de mejora se pueden llevar a cabo para posicionar la
empresa.
 Objetivos

Objetivo General

Realizar un análisis interno y externo de la empresa COOMEVA EPS.

Objetivo Específico

Encontrar las fortalezas y debilidades de la empresa COOMEVA EPS para su

respectivo análisis

identificar las posibles oportunidades y amenazas que se pueden presentar en

la empresa COOMEVA EPS
 Desarrollo de la actividad individual:

1. Elaborar una línea del tiempo de la historia de la administración.

2. Realizar un cuadro comparativo sobre que es la administración y administradores.

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRADORES

• La administración es la planeación, • Es una persona con visión, que es

organización, dirección y control de capaz de aplicar y desarrollar todos
los recursos humanos y de otra clase, los conocimientos acerca de la
para alcanzar con eficiencia y eficacia planeación, organización, dirección y
las metas de la organización. control empresarial.

• los recursos de una organización • Sus objetivos están en la misma

comprenden bienes como: la gente y dirección de las metas y propósitos
sus capacidades habilidades y de la empresa o institución.
experiencia, la maquinaria, materias
• El administrador debe utilizar
primas, tecnologías de cómputo y de
eficientemente todos los recursos
información, patentes, capital
(técnicos, humanos y financieros)
económico, empleados y clientes
para optimizar los beneficios de la
leales.
empresa.
• Es el proceso que consiste en planear,
organizar, dirigir y controlar los
recursos humanos, técnicos y
financieros encaminados al logro de
 los objetivos organizacionales.

3. Desarrollar un cuadro sinóptico, sobre: Las habilidades y

técnicas del administrador ycaracterísticas del empresario.

1. Diagnóstico de la empresa

Usted ha sido asignado como gerente de la empresa (Escoger una

empresa objeto de estudio, de acuerdo con las indicaciones de su
docente.), para ello, debe desarrollar los siguientes puntos:

1.1 Análisis de la organización:

Elabórese un breve historial de la empresa seleccionada:

Historial de la empresa:

El 4 de marzo de 1964, con el liderazgo inspirador del doctor Uriel Estrada Calderón un
grupo de 27 médicos fundó la Cooperativa Médica Del Valle COOMEVA, con la
intención de ofrecer solidariamente servicios financieros y seguros bajo la naturaleza
del cooperativismo de ahorro y crédito. Gradualmente el exitoso modelo fue atrayendo
más asociados. Primero médicos, luego profesiones afines y en 1967 abrió el vínculo a
todo tipo de profesionales.

Aunando una profunda convicción cooperativa a un dinámico sentido emprendedor

COOMEVA fue ampliando sus servicios, su territorio y su base social, hasta constituir
hoy un Grupo Empresarial Cooperativo, presente en 1050 municipios de Colombia los
275 mil asociados se benefician de las 17 empresas de la cooperativa han ido
constituyendo un sector tan diverso como el financiero, la salud, el aseguramiento y el
recreativo.

Orgullosa de su naturaleza cooperativa COOMEVA ha declarado en su Plan Estratégico

2015, su propósito es seguir generando beneficios para el más importante y colectivo de
profesionales del país, así como para la comunidad colombiana en general, trabajando
en dos dimensiones complementarias y armónicas, la empresarial y la cooperativa
buscando paralelamente asegurar la unidad de propósito, dirección y control.

1.2. Determine para la empresa seleccionada: Marque con una X

según actividad económica, tamaño y tipo de sociedad:

Tabla No. 1. Características de la empresa (COOMEVA)

Actividad económica Marca Tamaño Marca Tipo de Marca

con con Empres con
una una a una
X X X

Mineras Micro S.A.S

Agropecuarias Pequeña LTDA
Industriales Mediana UNIPERSONA
L
Comerciales Grande X OTRA X

Servicios X

Fuente: Sena (2017)

1.2 Factores claves del éxito (FCE) (COOMEVA)
Según Sánchez (2016), expresa que los factores claves del éxito, son
las actividades que la empresa tiene que efectuar bien, para alcanzar el
éxito en el sector económico en el que se encuentra la organización.

Tabla No. 2. Factores claves del éxito de (COOMEVA EPS)

Factores claves del éxito

Calidad en el servicio
Cartera de servicios con que cuenta la EPS
Experiencia en el sector salud avalado por los años de funcionamiento de la empresa

Fuente: Elaboración propia, extraída de Sánchez (2016)

1.3 Diagnóstico Interno

Según David (2013), expresa en su libro Administración

estratégica, que las fortalezas y debilidades internas, son las actividades
que una organización puede controlar y cuyo desempeñoes muy bueno
o malo. Estas actividades, están relacionadas con la administración,
marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones,
investigación y desarrollo y sistemas de administración de información
de una empresa.

“Las organizaciones se esfuerzan por encontrar estrategias que

capitalicen las fortalezas internas y eliminen las debilidades internas”.
(Fred David, 2013, p. 11).
 Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:
Tabla 3 Fortalezas de la Empresa que selecciono como estudio de caso
Variables Fortalezas Calificar (1 a 5)
Marketing Altos estándares en 5
experiencia, calidad y servicio

Recurso Humano Talento humano con gran 5

capacidad de servicio

Consumo Capacidad financiera alta 5

Fuente: elaboración propia.

Análisis de las fortalezas

Dentro del análisis identificó que la empresa se encuentra dentro de un rango

bueno en este se rescata que tiene fortalezas y buenas bases como su capacidad
financiera y su amplia trayectoria en el sector esto se observa teniendo en cuenta que
COOMEVA EPS puede soportar el impacto de la amenaza de nuevos entrantes debido a
que cuenta con amplia trayectoria con 22 años en el sector
 Tabla 4 Debilidades de la empresa que selecciono como estudio de caso

Variables Debilidades Calificar (1 a 5)

Marketing Disminución de personas 3
afiliadas
Recurso Humano No se cuenta con una red de 2
servicios estables
Consumo Pago de proveedores mayores 4
a 90 días
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las debilidades

La empresa cuenta con debilidades en las cuales se debe trabajar y generar

estrategias para evitar que éstas se conviertan en una amenaza. Es así como es
recomendable ampliar la Red prestadora de servicios de salud con oportunidades según
la normatividad vigente y de fácil acceso en puntos estratégicos y zonas de dispersión
geográfica.
1.4 Diagnóstico externo
Según David (2013), dice que las oportunidades y amenazas externas, se refieren
a las tendencias y acontecimientos económicos, sociales, culturales, demográficos,
ambientales, políticos, legales, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que
podrían beneficiar o perjudicar de modo significativo a una organización en el futuro.

Las oportunidades y amenazas siempre están fuera del control de una sola
empresa, es ahí, el uso de la palabra externas. (Fred David, 2013, p. 26).

A continuación, se presentan algunas de las oportunidades y amenazas a las que

se enfrentan muchas empresas:

• La disponibilidad de capital ya no se puede dar por hecho.

• Los consumidores esperan operaciones y productos ecológicos.

• El marketing está trasladándose con rapidez a Internet.

• Los precios de los alimentos básicos están aumentando.

• La tensión política en Medio Oriente está provocando un aumento en los precios del petróleo.

• La actividad de los hackers informáticos ha ido en aumento.

• La intensa competencia de precios ha afectado a la mayoría de las empresas.

• Las tasas de desempleo y subempleo permanecen altas.

• Las tasas de interés están en aumento.

• Los ciclos de vida de los productos se acortan.

• Los gobiernos estatales y locales son financieramente débiles.

• Los disturbios y la violencia en México se han elevado.

• Los inviernos son más fríos y los veranos más calurosos que antes.

• Los precios de la vivienda siguen siendo excepcionalmente bajos.

• Los mercados globales ofrecen el crecimiento más alto en ingresos.

Realice las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa en su ambiente:

Tabla 5 Oportunidades de la empresa como estudio de caso (COOMEVA)

Variables Oportunidades Calificar (1 a 5)
Político Incremento de usuarios 4
inscritos a los sistemas de
salud complementarios
Económico Continua inversión en 3
infraestructura para mejora
de las instalaciones
Social Mayor inversión en la parte 4
tecnológica para bienestar del
usuario
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las Oportunidades

Análisis de las oportunidades se deben de generar estrategias de marketing, que

impactan sobre la población y que permita el incremento de la población que busque
adquirir los servicios de COOMEVA EPS, esto en parte se puede conseguir invirtiendo
en infraestructura y tecnología para innovar en la empresa.
Tabla 6 Amenazas de la empresa como estudio de caso (COOMEVA
EPS)
Variables Amenazas Calificar (1 a 5)
Político Poco interés por parte de los 2
usuarios a inscribirse en
sistemas complementarios de
salud
Económico Mayores impuestos y 3
aranceles
Social Gran cantidad de empresas del 2
sector que ofrecen los mismos
servicios

Fuente: elaboración propia.

Análisis de las amenazas

Análisis de las amenazas se identificó que se debe realizar un enfoque

importante en la parte tecnológica con el fin de aumentar el número de usuarios y la
penetración de los mismos en los planes complementarios adicionalmente esto podría
garantizar una continuidad en la prestación del servicio y la diversificación de los
servicios prestados.
 1.5 Diagnóstico Interno

Tabla 7 Diagnóstico interno de la (COOMEVA)

Fortalezas (F) Debilidades (D)
Variables Justificación Variables Justificación
Marketing Altos estándares en Marketing Fallas de diseños en la
experiencia, calidad y operatividad del
servicio. servicio

Recurso Talento humano con alta Recurso Humano No se cuenta con una
Humano orientación al servicio red de servicios
estables
Consumo Control de costos médicos Consumo Población de mayor
vs ingresos costo personas de
avanzada edad y
menores de edad
Fuente: elaboración propia.
Se deben de generar estrategias de marketing, que impactan sobre la población y
que permita el incremento de la población que busque adquirir los servicios de
COOMEVA EPS, esto en parte se puede conseguir invirtiendo en infraestructura y
tecnología para innovar en la empresa.

1.6 Diagnóstico Externo

Tabla 8 Diagnóstico Externo de la empresa que selecciono como estudio de caso

(COOMEVA)
Oportunidades (0) Amenazas (A)
Variables Justificación Variables Justificación
Político Incremento de usuarios Político Poco interés por parte de los
inscritos a los sistemas de usuarios a inscribirse en
salud complementarios sistemas complementarios de
salud
Económico Continua inversión en Económico Mayores impuestos y
infraestructura para mejora aranceles
de las instalaciones
Social Mayor inversión en la parte Social Gran cantidad de empresas del
tecnológica para bienestar sector que ofrecen los mismos
del usuario servicios

Fuente: elaboración propia.

Se identificó que se debe realizar un enfoque importante en la parte

tecnológica con el fin de aumentar el número de usuarios y la penetración de los mismos en
los planes complementarios adicionalmente esto podría garantizar una continuidad en la
prestación del servicio y la diversificación de los servicios prestados.
 Conclusión

Acá se presentan de manera resumida los aspectos más importantes derivados del análisis de
los resultados. Tienen por objeto permitir una apreciación global de los resultados del trabajo.
(Cervantes, 2015, p.13)
 Referencia bibliográfica

Quiroa, M. (2021, 9 septiembre). Administración. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/administracion.html

C. (2020). ¿Quiénes somos? COOMEVA.

https://www.grupocoomeva.com/grupo_coomeva/publicaciones/268/quienes-

somos/

C. (2020b). Grupo Coomeva. COOMEVA. https://www.grupocoomeva.com/