UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL

ALCIDES CARRION

“AÑO DEL BICENTENARIO

DEL PERU 200 AÑOS DEL
INDEPENDENCIA”

TEORÍA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

AUTORES:
Soto Ramos, Heidy Luz.
Taipe Montero, Lezly Gheraldine.
Ttito Villena, Sindhy Dayana.
Vasquez Velasquez, Luis G.
Vega Poma, Sthif.
 “AÑO DEL BICENTENARIO
DEL PERU 200 AÑOS DEL
INDEPENDENCIA”

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL

ALCIDES CARRION

FACULTAD DE ADMINISTRACION
EMPRESAS

TEMA: Teoría de comportamiento organizacional

DOCENTE: Fuster Zúñiga Nelly

INTEGRANTES: Soto Ramos, Heidy Luz.

Taipe Montero, Lezly Gheraldine.
Ttito Villena, Sindhy Dayana.
Vasquez Velasquez, Luis G.
Vega Poma, Sthif.

SEMESTRE: I
SECCION: C

CERRO DE PASCO
2021
Monografía portada (1)

Caratula (2)

Índice (3)

Introducción (4)

Desarrollo (5)

La comunicación dentro del comportamiento organizacional (5)

Importancia (5 - 6)

Teoría clásica (7 - 8)

Teoría de la administración científica (8 - 9)

Teoría de las relaciones humanas (9 - 10)

Teoría de los sistemas (10 - 11)

Teoría de la contingencia (11)

Conclusiones (12)

Recomendaciones (13)

Referencias (13)
En el siguiente trabajo veremos la teoría del comportamiento
organizacional y como es que busca establecer la eficacia en las
actividades empresa y como afectan a los individuos, grupos y los
ambientes de este mismo.
El comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un
reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las
tareas más importantes. La organización debe buscar adaptarse a las
personas ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la
posibilidad de alcanzar los logros en una empresa.
Dentro del estudio buscaremos la manera de reconsiderar la forma en que
se trabaja y verificar si la estructura que tiene la empresa en el momento
es la adecuada y la más funcional.
Tomando en cuenta que el comportamiento organizacional es una
disciplina que logra conjuntar aportaciones de diversas disciplinas que
tienen como la antropología, la sociología, la ciencia política entre otras.
La comunicación dentro del comportamiento organizacional:

Podemos encontrar varios conceptos para llevar a cabo una buena

comunicación, las más resaltantes son:
➢ La comunicación interna: este se da entre todos los miembros de la
organización, en sus diferentes niveles, como puede ser de gerente
general a operador, entre otros.
➢ La comunicación externa: Es la que se lleva a cabo desde la
organización hacia el medio ambiente que lo rodea y viceversa.
➢ La comunicación escrita: Es aquella se que establece a través de
palabras o cualquier otro código por escrito.
➢ La comunicación masiva: Se puede decir que es la intersección de
un emisor, ya sea el gerente y el receptor masivo, un grupo
numeroso de personas.
El comportamiento organizacional se ve reflejado directamente en la
productividad del individuo, ya que dentro de las empresas que cuentan
con un buen ambiente laboral la comunicación fluye de una mejor manera,
por lo cual, la motivación del empleo es mayor y su desempeño se va
efectuando de una mejor manera.
Importancia:

El comportamiento organizacional tiene que ver concretamente con las

situaciones relacionadas con el empleo, como el comportamiento afecta
en el rendimiento de la organización, está enfocado en la conducta de los
empleados, el trabajo, el ausentismo, la rotación del oficio, la
productividad, el rendimiento humano y la gerencia.

El comportamiento organizacional incluye temas centrales de la

motivación como:

✓ La comunicación interpersonal: Es el intercambio de información y

sentimientos de un ambiente laboral.
✓ El comportamiento del líder y el poder: El líder tiene como rol
principal orientar orientas a los colaboradores hacia los objetivos de
la organización, la efectividad de los directivos a través de la
motivación y comunicación mejorará la productividad en el
desempeño de los empleados.
✓ La estructura de grupos y sus procesos: Los procesos de la
formación y el desarrollo de los grupos implican la estructura del
grupo. Esta interacción grupal es dinámica y esta en permanente
cambio.
✓ El aprendizaje: Para construir el sentido compartido de la gestión de
comunicaciones y validar el esfuerzo cotidiano de aprender,
aprender haciendo y hace al aprender.
✓ La actitud del desarrollo de la percepción: Los empleados que
perciben que tienen un mayor control sobre su vida laboral;
probablemente estarán más motivados para sobresalir dentro de la
estructura organizacional.
✓ Los procesos de cambios: Este abarca las actividades dirigidas a
ayudar a la organización para que adopte exitosamente nuevas
actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocio,
esto debe ocurrir de forma muy eficiente.
✓ Los conflictos: el conflicto en un ambiente laboral está dentro de los
normal, pero detectarlo y resolverlos es clave para que el entorno
laboral no se convierta en un ambiente turbio, porque cuando
estamos mal en el trabajo nuestro rendimiento, motivación o
sentimientos de pertenencia a la organización se ven afectados.
✓ El diseño de trabajo: Es la especificación de contenidos, métodos y
relación en los puestos de trabajo para satisfacer las necesidades
tecnológicas y organizacionales como también los requisitos
personales y sociales del titular del trabajo.
✓ Tensión en el trabajo: Esto se debe cuando los trabajadores deben
hacer frente a exigencias ocupacionales que no corresponden con
sus conocimientos, destrezas o habilidades, el punto es combatirlo,
pues el líder es aquel que debe averiguar cuales son las destrezas de
sus trabajadores y de cuerdo a ello darle ese tipo de labores.
 TEORÍA CLASICA

Surge poco después de la revolución industrial, debido a que se da una

gran diversificación y multiplicación de organizaciones. La teoría clásica
de las organizaciones hasta casi exclusivamente con la estructura de:

a) Las organizaciones formales: Es la organización basada en una

división del trabajo racional, en la diferenciación e integración de
los participantes de acuerdo a algún criterio establecido por aquellos
que manejan el proceso decisorio.
b) Los clasistas: ellos se preocupan más por el diseño y la estructura
de las organizaciones que con las personas, es decir como un ser
económico donde recibe una justa compensación por un
determinado trabajo. Henry Fayol realizo importantes en diferentes
niveles administrativos, y es considerado el padre de la teoría
clásica, la cual surge de la realidad de encontrar lineamientos para
administrar organizaciones complejas, fue el primero en
reglamentar el comportamiento gerencial, tiene como parte
culminante 14 principios de administración.

➢ División de trabajo: para un mejor desempeño en el trabajo, la

especialización es fundamental. Entre más se especialice el
empleado, mejor será su eficiencia.
➢ Autoridad: Los gerentes tienen que dar las ordenes, no
siempre conseguirán la obediencia sino tienen autoridad
personal (liderazgo).
➢ Diciplina: Los integrantes de una organización tienen que
respetar las reglas y convenios que rigen en la empresa.
➢ Unidad de dirección: Es obligación de los departamentos
asistir a los demás para lograr las tareas y proyectos que son
asignados a cada cual.
➢ Unidad de mando: Las instrucciones sobre una operación
particular son recibidos solamente de una persona.
➢ Subordinación de interés individual al bien común: En
cualquier empresa el empleado debe tener una preocupación
primaria en la organización.
 ➢ Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser
equitativa para los empleados como también para los
empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.
➢ Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde
la responsabilidad final peros los empleadores deben tener
autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo.
➢ Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización
pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles
más bajos de la empresa.
➢ Orden: cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente
para él.
➢ Equidad: Los administradores deben ser amistosos y
equitativos con los empleados.
➢ Estabilidad del personal: La baja notación del personal es lo
más conveniente, para un eficiente funcionamiento en la
organización.
➢ Iniciativa: Debe darse libertad a los para expresar y llevar a
cabo sus ideas, aun cuando a veces se cometen errores.
➢ Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la
organización un sentido de unidad.

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La escuela de la administración científica fue iniciada por Federick. W.

Taylor, quien es considerado el padre de la administración científica.
Taylor describe en cuatro principios las nuevas responsabilidades de los
gerentes:

1. Principio del planeamiento: Sustituir la improvisación por la

ciencia, mediante la planeación del método.
2. Principio de la preparación: Seleccionar de manera científica a los
trabajadores con potencial y capacitarlos en el área que se han a
desempeñar.
3. Principio de control: Supervisar el trabajo para cerciorarse que se
ejecute de acuerdo con las normas.
 4. Principio de la ejecución: Distribuir distintamente las
responsabilidades, estudiar científicamente las responsabilidades,
descomponiéndolas en operaciones, las cuales deben analizarse en
relación directa con las máquinas.

La administración científica le dio poca atención al elemento humano,

preocupándose básicamente por las tareas de organización y ejecución.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, mostro que ponerle

atención al empleado, la motivación, evitar la rutina, trabajar en equipo,
ayudar a la productividad de las empresas. Las conclusiones a las cuales
llegaron en la investigación son las siguientes:

❖ El nivel de producción es resultante de la integración social: Entre

más integrado socialmente este el individuo, mejor será la
disposición por producir.
❖ El comportamiento social de los trabajadores: La administración
debe considerar a sus integrantes como miembros de grupos de
trabajo.
❖ Las recompensas y sanciones sociales: El trabajador no puede
producir más o menos de la norma socialmente determinada, ya que
pierden el afecto y respeto de los demás, por lo tanto, deben producir
lo que se les solicite.
❖ Los grupos informales: Los investigadores se enfocaron el
comportamiento social de los empleados, así como sus creencias,
actitudes y expectativas.
❖ Las relaciones humanas: La comprensión de las relaciones permite
obtener mejores resultados de los empleados.
❖ Importancia del contenido del cargo: Mayo encontró que los
trabajos simples y repetitivos tienden a ser monótonos, afectando
negativamente las actitudes del trabajador y rediciendo su eficacia.
❖ El énfasis de los aspectos emocionales: Los elementos no planeados
del comportamiento humano, se convierten en una faceta especia
para casi todas las grandes figuras de la teoría de las relaciones
humanas.
Ventajas y desventajas:

El punto de vista del “Hombre maquina” de la ingeniería, es sustituido

por el hombre que merece un trato de justicia y dignidad. La teoría
humanista busca la adecuada valoración del individuo como ser humano
y se preocupa por el desarrollo del personal y su motivación.

TEORÍA DE LOS SISTEMAS

La administración se basa fundamentalmente en los sistemas, es la

concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja
cualquier organización. Todos los sistemas que forman parte de él son
identificados como una unidad económica, social y técnica.

1. Económica: Tiene que usar recursos limitados.

2. Social: Consiste en seres humanos que trabajan por un fin común.
3. Técnica: Utilizan técnicas y tecnologías para llegar a su fin.

La organización como sistema tiene las siguientes características:

• Todo sistema está compuesto de varios subsistemas

interrelacionados, interdependientes e interactuantes.
• Todo sistema es abierto y dinámico.
• Todo sistema transforma los insumos en productos.
• Todo sistema pretende preservar el equilibrio.
• Todo sistema tiene muchos propósitos, objetivos y funciones,
algunas de ellas se contraponen.
• Todo sistema pretende los mismos fines.
• Si un sistema no se adapta a las circunstancias cambiantes, se
atrofiará.

Modelo de Katz y Kahn: Desarrollaron un modelo de organización más

extenso y complejo por medio de la aplicación de la teoría de sistemas y
la teoría de las organizaciones.
 ➢ Sistema abierto: Es aquel que concibe en interrelación directa y
continua con el medio que o rodea, del cual importa la energía, las
transforma y las exporta en forma de producto, bien o servicio.
➢ Importación: La organización recibe materias del ambiente y
necesita abastecimiento de otros.
➢ Transformación: Los sistemas abiertos transforman la energía
disponible. La organización procesa y transforma insumos en
productos.
➢ Exportación: Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia
el medio ambiente.

TEORÍA DE LA CONTINGENCIA

Esta teoría hace énfasis en que no hay nada absoluto en las

organizaciones: todo es relativo y depende del factor Joan Wood Ward se
convierte en uno de los fundamentos del enfoque de contingencia.
Llegaron a la conclusión de que existen diferentes significativas, como
resultado surgió la inquietud de establecer los factores que permitan la
diferencia de desempeño en esas organizaciones.
Factores contingentes:
Para lograr una mejor estructura para una empresa se debe depender de
factores tales como:

✓ Tecnología: Todo el equipo de la empresa, así como los técnicos y

métodos de trabajo que se utiliza. Los aspectos más relevantes de la
tecnología son los siguientes: la complejidad, que está relacionada
con el tipo de proceso productivo, y la interdependencia, que influirá
en el proceso de toma de decisiones.
✓ Ambiente: La estabilidad del medio ambiente influye en el tipo de
estructura puede sencillamente ajustarse a organizaciones
centralizadas, comunicación a niveles jerárquicos y a trabajar con
procedimientos claramente establecidos y políticas rígidas.
✓ Tamaño de la organización: Con el aumento en el tamaño de la
organización, la estructura se hace más formal y compleja.
El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible
debido a que es originada en necesidades y sistemas de valores muy
arraigadas en las personas. No existen fórmulas simples y prácticas para
trabajar con la gente, ni existe una solución ideal para los problemas de la
organización. Las metas son difíciles de alcanzar, pero poseen un gran
valor. Si se está dispuesto a pensar en las personas como seres humanos
se puede trabajar eficazmente con ellas. Además el comportamiento
organizacional tiene que ver concretamente con las situaciones
relacionadas con el empleo, cómo el comportamiento afecta en el
rendimiento de la organización, tiene énfasis en la conducta de los
empleados, el trabajo, el ausentismo, la rotación de oficio, la
productividad, el rendimiento humano y la gerencia.

El comportamiento organizacional surge gracias a la comunicación, ya

que esta se puede desarticular por partes para entender el comportamiento
humano dentro de una organización, donde todo obedece a la forma como
se comunique y asimile la información dentro de la organización.

La comunicación dentro de la organización es muy importante ya que

ayuda a mantenerla unida y proporciona medios para que fluya la
información adecuadamente, y de esta forma mejorar criterios, motivar a
los empleados y ayudar a cumplir los objetivos de la organización. Se
trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica
de un modo general a la conducta de personas en toda clase de
organizaciones como en las empresas comerciales, gobierno, escuelas y
agencias de servicios. El Comportamiento Organizacional incluye
los temas centrales de la motivación, el comportamiento del líder y el
poder, la comunicación interpersonal, la estructura de grupos y sus
procesos, el aprendizaje, la actitud de desarrollo y la percepción, los
procesos de cambios, los conflictos, el diseño de trabajo y la tensión en el
trabajo.
Todo lo que se puede hacer es incrementar la comprensión y las
capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las relaciones
humanas en el trabajo. La comunicación juega un papel fundamental
dentro de cualquier organización, ya que para mejorar el comportamiento
de las personas es necesario comunicar.

La comunicación se torna necesaria para transmitir ideas, pensamientos,

sentimientos, actitudes, etc., la cultura y la educación se transmite y se
adquiere gracias a la comunicación. Y, dentro de las organizaciones, es
sumamente importante que exista un flujo de información tanto interno
como externo con el afán de lograr retroalimentación entre todos los
elementos y lograr una mejor productividad.

https://es.wikipedia.org/wiki/Comportamiento_organizacional

https://www.revistaseguridadminera.com/comportamiento/teorias-
del-comportamiento-organizacional/

https://es.slideshare.net/nikyhdez/teora-del-comportamiento-
organizacional

https://www.revistaseguridadminera.com/especial-certificaciones-
mineras/