“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

POLICIA NACIONAL DEL PERU

Teoría del comportamiento en la administración

TRABAJO APLICATIVO

AUTOR:
ALO SEGUNDO AÑO GONZALES PEÑA ARNOLD TAIRO

DOCENTE:

ASIGNATURA:

SECCIÓN:
24

PROMOCION:
Protectores de la Democracia

Lima – Perú
2023
 Dedicatoria

A mis padres, por su constancia y mostrarme

el camino hacia la superación.

 ÍNDICE

1. Introducción
2. Marco teórico
2.1 Definición y concepto
2.2 Orígenes
2.3 Autores principales
2.4 Características y principios del comportamiento
3. Conclusiones
4. Bibliografía
INTRODUCCIÓN
 MARCO TEÓRICO

Definición y conceptos

La Teoría del comportamiento, conocida también como Teoría Behaviorista de la

Administración, es aquella que hace referencia a todas esas conductas de las
personas dentro de una organización. Es decir, su enfoque se centra en los
hábitos de cada individuo al interior de una compañía.

Dicha teoría surge en oposición a las teorías clásicas de la administración, las

cuales no tenían como eje principal a la persona, sino a otros elementos
organizacionales. Lo anterior se da gracias a que la teoría del comportamiento
pretende enfatizar las conductas individuales de los trabajadores.

Gracias al surgimiento de esta teoría, las organizaciones pudieron tomar un rumbo

diferente al de otras filosofías anteriores. Esto permitió que las compañías
pudieran tener una perspectiva distinta sobre cómo hacer y planear sus
actividades internas y, sobre todo, fortalecer las relaciones humanas dentro de la
empresa.

La Teoría Behaviorista de la Administración ha sido durante mucho tiempo un

modelo a seguir por organizaciones de todo tipo alrededor del mundo, ya que su
enfoque y conceptos pueden aplicarse a cualquier sector económico y
administrativo.
Orígenes de la teoría del comportamiento

La Teoría del comportamiento tiene sus inicios a finales de los años 40 en Estados
Unidos, cuando se implantó un nuevo modelo administrativo enfocado en el
fortalecimiento de las relaciones humanas y como elemento central dentro de las
organizaciones.

Así se dejaban de lado teorías clásicas que se enfocaban en otro tipo de

componentes que no tenían como principal factor el aspecto humano.

En la época no se priorizaba las relaciones humanas, como la comunicación o la

interacción entre los empleados, clientes y jefes, sino que daban importancia a la
estructura de la empresa y a la ejecución de tareas y funciones.

El surgimiento de una teoría como estas, que se enfocaba en las personas y en lo

que gira alrededor de ellas, tuvo al comienzo un fuerte rechazo debido a las
fórmulas con las que se administraban antes las compañías. Con el tiempo, la
Teoría del comportamiento obligó a las empresas a cambiar su forma de pensar y
de realizar sus funciones.

Autores principales de la Teoría del comportamiento

Dentro de la creación de este nuevo modelo organizacional, estuvieron presentes

distintos autores que influyeron directamente en su creación, basado en el
comportamiento. Los autores más significativos son:

Herbert Alexander (1916-2001)

Fue uno de los máximos exponentes en cuanto a la formulación de la Teoría del

comportamiento, ya que dentro de sus estudios hacía especial énfasis en que las
personas eran quienes debían tomar decisiones eficientes para beneficio de las
organizaciones.

Chester Barnard (1886-1961)

Como empresario y estudioso de las organizaciones y teorías administrativas,

Chester Barnard se enfocó en la capacidad de las personas de unir esfuerzos para
lograr un fin común. Al llevar esto al campo empresarial, logró proponer modelos
basados en la cooperación entre individuos para lograr un objetivo específico.

Douglas McGregor (1906-1964)

Este economista americano se caracterizó por estudiar la motivación en las

personas y qué era lo que las estimulaba para llevar a cabo sus actividades
laborales. Desarrolló la teoría X e Y, la cual se enfoca en estas prácticas
motivacionales.

Teoría X o enfoque tradicional sobre la Dirección y control:

- El ser humano ordinario, siente una repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo

evitará siempre que pueda.

- Debido a la tendencia de rechazar el trabajo, la mayor parte de las personas

tienen que ser obligadas a trabajar a la fuerza, controlada, dirigida y amenazada
con castigo para que desarrolle el esfuerzo adecuado a la realización de los
objetivos de la organización.

- El ser humano común prefiere que lo dirijan, quiere soslayar responsabilidades,

tiene relativamente poca ambición y desea más que nada su seguridad.

Teoría “Y” y sus principios:

- El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el
juego o el descanso. Al ser humano común no le disgusta esencialmente trabajar
si es satisfactorio.

- El control y la amenaza de castigo no son los únicos medios de encauzar el

esfuerzo humano hacia los objetivos de la organización. El hombre mismo debe
dirigirse y controlarse en servicio de los objetivos a cuya realización comprende.

- Se compromete a la realización de los objetivos de la empresa por las

compensaciones asociada con su logro (necesidades de la personalidad y
realización de sí mismo)

- El ser humano ordinario se habitúa, en las debidas circunstancias, no sólo a

aceptar sino a buscar nuevas responsabilidades.

- La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginación, el

ingenio y la capacidad creadora para resolver los problemas de la organización, es
característica de la experiencia y no características esenciales humanas.

- Las potencialidades intelectuales del ser humano están siendo utilizadas sólo en
parte.

Rensis Likert (1903-1981)

Fue un psicólogo organizacional estadounidense que creó lo que se llamó la

escala de Likert, que tenía como objetivo conocer diferentes comportamientos
humanos basados en las respuestas dadas por las personas a determinadas
preguntas. Lo anterior servía para determinar también componentes psicológicos
en las personas.

Likert describe las organizaciones en términos de sistema de comportamiento

administrativo y los subdivide en:
- Sistema 1: Autoritario-explorador. Poca confianza en sus subordinados, los
objetivos se transmiten a través de la cadena de mando, se usa el miedo, las
amenazas. No existe cooperación.

- Sistema 2: Autoritario-benevolente. Se hace uso de premios, actitud de

servidumbre por parte de los empleados, comunicación de abajo hacia arriba pero
sólo limitada, a lo que al jefe le interesa oír. Decisiones importantes son siempre
tomadas arriba.

- Sistema 3: Consultivo. La administración hace uso de premios y castigos

ocasionales, la comunicación se da en sentido descendente y ascendente, esta
última en forma limitada y cautelosa. Los subordinados ejercen una influencia
importante en las decisiones de sus respectivas unidades, las decisiones de tipo
general son tomadas por los altos ejecutivos, las específicas son legadas a niveles
medio y bajos.

- Sistema 4: Participativo. Confianza en los subordinados, toma de decisiones en

todos los niveles de la organización, la comunicación se da libremente, tanto en
sentido vertical como horizontal, motivación de los trabajadores por participar en la
fijación de objetivos, interacción entre superiores y subordinados con alto grado de
confianza mutua.

Características y principios de la Teoría del comportamiento

 Se centra en las relaciones y comportamientos humanos dentro de una

organización, fortaleciendo así la cooperación entre personas para
beneficio de las empresas.
 Aumenta la productividad dentro de las compañías al fomentarse la
realización de tareas coordinadas y conjuntas, teniendo en cuenta las
conductas individuales. De esta forma, se pueden llevar a cabo las distintas
funciones de forma más eficiente.
  Destaca la motivación como estímulo para que las personas lleven a cabo
sus tareas, proponiendo recompensas por cumplimiento de metas y
objetivos. Así se logra también aumentar la productividad.
 Se fomenta adicionalmente la toma de decisiones de cada persona con el
fin de beneficiar colectivamente a la organización. Es decir, al destacarse el
comportamiento individual, se hace énfasis en el proceso de toma de
decisiones.
 Esta teoría tiene como principio fundamental buscar que las personas
lleven a cabo lo mejor posible sus tareas y funciones. Esto se da gracias a
que a los individuos se les da mayor importancia y se busca su motivación.

Ventajas y desventajas de la Teoría del comportamiento

El modelo propuesto por la Teoría del comportamiento trajo grandes beneficios a

las empresas desde su formulación, pero también se presentan algunas
desventajas, como se verá a continuación:

Ventajas

 Al buscar mejorar la productividad de la empresa y el cumplimiento de las

funciones, los individuos son recompensados para mantenerlos motivados.
 Hay mucha mayor comunicación e interacción entre las personas, lo cual
produce una gran satisfacción entre los empleados.
 Hay mayor colaboración y coordinación de tareas con el fin de realizar las
actividades organizacionales de forma efectiva y eficiente.
 Hay individualidades por lo que no puede tratar a todas las personas de la
misma manera, permitiendo así que unos se destaquen más que otros.
 Se premian los logros y se castigan las falencias, con el fin de lograr mayor
motivación y por ende, mejorar la productividad.
 Hace que los trabajadores se sientan cada vez más útiles y necesarios, ya
que los convierte en el eje principal de la producción organizacional.
Desventajas

 Algunos estudios han demostrado que este modelo puede causar ansiedad
en los trabajadores y algunos problemas de salud. Esto es importante, toda
vez que el modelo debe garantizar la estabilidad emocional de las
personas.
 Muchas veces puede generar rechazo por parte de los trabajadores a
enfrentarse a nuevos retos y tareas.
 Pueden darse también bajas en la autoestima de algunos trabajadores al
ver que otros se destacan más en ciertas tareas o funciones.
 Muchas veces la interacción entre personas dentro de la organización
puede desencadenar conflictos o problemas que deben ser resueltos por
los altos mandos, con el fin de no afectar los objetivos de la compañía.

CONCLUSIONES

 Como primera conclusión indicamos que la teoría del comportamiento se

concentra en definir el comportamiento organizacional y las relaciones
existentes entre las personas y organizaciones y sus diferencias, conflictos
e interacciones, el énfasis permanece en las personas, pero dentro del
contexto organizacional.
  Como segunda conclusión, como fortaleza se puede resaltar la
fundamentación que plantea esta teoría en relación al comportamiento y
conducta individual de las personas. Para explicar cómo se comportan las
personas, es necesario estudia la motivación humana, como en efecto esta
teoría describe detalladamente dándole gran aporte y contribución a la
teoría de la administración.

 Como última conclusión de manera general indicamos que esta teoría

analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual
basándose en que la motivación mejora la productividad de la empresa, en
donde el primer objetivo es describir sistemáticamente cómo se comportan
las personas en condiciones distintas. Lograrlo permite que los
administradores se comuniquen con un lenguaje común respecto del
comportamiento humano en el trabajo. Un segundo objetivo es entender por
qué las personas se comportan como lo hacen.

BIBLIOGRAFÍA

Lifeder. (19 de enero de 2022). Teoría del comportamiento. Recuperado de:

https://www.lifeder.com/teoria-comportamiento/.
Martínez Chirino Carlos. (2013, agosto 30). Teoría del comportamiento humano en
la administración. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/teoria-del-
comportamiento-humano-en-la-administracion/

a
Chiavenato Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. 8 ed.
México: McGraw Hill, 2014. 562 p. ISBN 9786071509802. Código de
biblioteca: 658/CH44