UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

ESCUELA NACIONAL PREPARATORIA

PLANTEL No. 3 “JUSTO SIERRA”

Contabilidad y gestión administrativa

Profesora:
Marroquín González María Isabel

Tema:
Teorías y escuelas administrativas

Alumna:
Saldivar Delgado Diana

Grupo:
658

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ÍNDICE.

1. Teorías administrativas.

1.1 Teoría clásica.

1.1.1 Énfasis de la teoría.

1.1.2 Objetivos.

1.1.3 Principales exponentes inspiradores.

1.1.4 Desarrollo organizacional.

1.2 Teoría científica.

1.2.1 Énfasis de la teoría.

1.2.2 Objetivos.

1.2.3 Principales exponentes inspiradores.

1.2.4 Desarrollo organizacional.

1.3 Teoría neoclásica.

1.3.1 Énfasis de la teoría.

1.3.2 Objetivos.

1.3.3 Principales exponentes inspiradores.

1.3.4 Desarrollo organizacional.

1.4 Teoría de la burocracia.

1.4.1 Énfasis de la teoría.

1.4.2 Objetivos.

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 1.4.3 Principales exponentes inspiradores.

1.4.4 Desarrollo organizacional.

1.5 Teoría de las relaciones humanas.

1.5.1 Énfasis de la teoría.

1.5.2 Objetivos.

1.5.3 Principales exponentes inspiradores.

1.5.4 Desarrollo organizacional.

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 1. Teorías administrativas.

Idalberto Chiavenato autor de Introducción a la Teoría General de la Administración dice:

“La palabra administración proviene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister
(subordinación u obediencia, y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro,
es decir, aquel que presta un servicio a otro.”

Es así como se descubre que la acción de administrar surge con el hombre desde sus
orígenes, puesto que para sobrevivir necesitó de la cooperación de otros, logrando por medio
de un esfuerzo en conjunto.

Con el paso del tiempo estas pequeñas organizaciones se volvieron mucho más
complejas, necesitando de un trabajo cada vez más específico, convirtiéndose en lo que hoy
conocemos como departamentos, llegando así a la administración de los recursos humanos,
para ello fue necesario designar áreas específicas dentro de una empresa y a su vez poner a
alguien al mando de cada una

1.1 Teoría clásica.

1.1.1 Énfasis de la teoría.

Se basa fundamentalmente en la importancia de la estructura en las organizaciones formales,

sin darle consideración alguna al factor humano. La teoría clásica de la administración hace
énfasis en las funciones básicas que debe tener una organización para conseguir su eficiencia.

1.1.2 Objetivos.

Fayol destaca que toda organización debe de cumplir con una serie de funciones básicas, que
son las siguientes:

❖ Funciones técnicas. Son las funciones empresariales y primordiales de la empresa,

ligadas a la producción de bienes y servicios, así como las funciones productivas.
❖ Funciones comerciales. Se enfocan en las actividades de compra, venta e
intercambio. Trata de la importancia de la producción eficiente y de que los bienes
puedan llegar bien y ser consumidos.

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 ❖ Funciones financieras. Implican la búsqueda y la gestión del capital, donde el
administrador juega un papel fundamental, ya que controla toda la economía de la
empresa, evitando actos imprudentes de uso de capital.
❖ Funciones de seguridad. Hacen referencia al bienestar de la organización y de los
trabajadores, teniendo en cuenta la seguridad tanto industrial como personal, de
higiene, entre otros.
❖ Funciones contables. Esta serie de funciones se enfocan en todo lo relacionado a los
costos, inventarios, y estadísticas empresariales. Trata de llevar un buen control de los
recursos y de informar constantemente de cada estado financiero y de las operaciones
que se van realizando.
❖ Funciones administrativas. Son las encargadas de la regulación, integración y
control de las cinco funciones anteriores. Estas deben ser coordinadas de forma eficaz
y eficiente para conseguir una buena coordinación y control general de la
organización en su totalidad.

Una organización logra un correcto funcionamiento cuando hay una sincronización de

todos los elementos y áreas de la empresa, es decir, los descritos en los apartados anteriores.
No puede fallar ninguno, ya que si lo hace se ven perjudicadas las demás áreas también, y la
organización entonces no puede funcionar de forma eficiente. Además, los trabajadores
también juegan un papel primordial en el cumplimiento de dichas funciones.

Las teorías de Fayol todavía hoy siguen teniendo vigencia e importancia, ya que es un
esquema que siguen gran parte de las organizaciones para conseguir buenos resultados a
todos los niveles. Su aplicación ha hecho que muchas empresas funcionen de forma
sistemática durante mucho tiempo, consiguiendo así una buena coordinación en todos los
ámbitos.

1.1.3 Principales exponentes inspiradores.

El fundador de la teoría clásica fue el Ingeniero, Henri Fayol (Constantinopla 1841- París
1925). Fayol hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos: sistematizó el
comportamiento gerencial; establece los catorce principios de la administración y dividió las
operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas
de la empresa.

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 La teoría clásica surgió poco después de la Revolución Industrial, debido al crecimiento
acelerado de las empresas y a la necesidad.

1.1.4 Desarrollo organizacional.

La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios. Fayol
adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada
hay de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios, por lo tanto, son
flexibles, adaptándose a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. Ellos son:

● División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es

fundamental. Entre más se especialice al empleado, mejor será su eficiencia.
● Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la
obediencia, si no tienen autoridad personal (liderazgo).
● Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y
convenios que rigen en la empresa.
● Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir un
plan. Es obligación de los departamentos asistir a los demás para lograr las tareas y
proyectos que son asignados a cada cual, en lugar de negar ayuda. Debe existir para
esto un plan coordinado, aprobado y autorizado por los gerentes involucrados.
● Unidad de mando: las instrucciones sobre una operación particular son recibidas
solamente de una persona.
● Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el
empleado debe tener una preocupación primaria por la organización.
● Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.
● Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad final
pero los empleados deben tener autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su
trabajo.
● Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden de rangos
desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.
● Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.
● Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los empleados.
Firme pero justos.

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 ● Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la organización, la baja
rotación del personal es lo más conveniente.
● Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas,
aún cuando a veces se cometan errores.
● Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido
de unidad. Todos los departamentos dentro de la empresa deben trabajar unidos y
apoyarse cuando sea necesario, para lograr una empresa conjunta.

1.2 Teoría científica.

1.2.1 Énfasis de la teoría.

El enfoque principal de esta teoría es aumentar la eficiencia de la industria a través de la

racionalización del trabajo. Predominaba la atención en los movimientos necesarios para la
ejecución de una tarea.

1.2.2 Objetivos.

Este objetivo se consigue mediante la implementación de los cuatro principios de la

administración propuestos por el padre de la administración científica, Frederick W. Taylor:

● Desarrollar un procedimiento científico para cada elemento del trabajo realizado por
un individuo para reemplazar el antiguo método empírico.
● Seleccionar científicamente a los trabajadores, y luego capacitarlos, educarlos y
desarrollarlos.
● Colaborar plenamente con los trabajadores, para asegurarse de que todo el trabajo sea
ejecutado de acuerdo con los principios del procedimiento científico desarrollado para
dicho propósito.
● Dividir el trabajo y la responsabilidad lo más equitativamente posible entre la
gerencia y los trabajadores. Los gerentes deben realizar todo el trabajo para el que
estén mejor capacitados que los trabajadores.
● Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el
empleado debe tener una preocupación primaria por la organización.
● Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa tanto para los
empleados como para los empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.

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 ● Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad final
pero los empleados deben tener autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su
trabajo.
● Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden de rangos
desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.
● Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.
● Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los empleados.
Firme pero justos.
● Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la organización, la baja
rotación del personal es lo más conveniente.
● Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas,
aún cuando a veces se cometan errores.
● Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido
de unidad. Todos los departamentos dentro de la empresa deben trabajar unidos y
apoyarse cuando sea necesario, para lograr una empresa conjunta.

1.2.3 Principales exponentes inspiradores.

Frederick Winslow Taylor (1856-1915).

Nace el 20 de marzo de 1856 en Filadelfia, se graduó como ingeniero mecánico y

economista; es considerado como el padre de la Administración Científica.
Las experiencias de Taylor en Midvale, fábrica siderúrgica donde trabajó, lo llevaron a
definir las pautas para mejorar la eficiencia en la producción.
Él analizó científicamente el trabajo que realizaban y mediante su observación comenzó
a poner a la persona correcta en el puesto correcto, con las herramientas y el equipo correcto
y logró que el trabajador siguiera exactamente sus instrucciones y motivándolo con un
incentivo económico. Hizo pruebas en diversos puestos y observó una mejoría.

1.2.4 Desarrollo organizacional.

TEl gran aporte de Taylor fue el haber propuesto desarrollar una ciencia del trabajo y una
Administración Científica a partir de los siguientes principios:

➔ 1.Organización Científica del Trabajo:

Este criterio se refiere a las actividades que deben utilizar los administradores para
remplazar los métodos de trabajo ineficientes y evitar la simulación del trabajo, teniendo en
cuenta. (tiempos, demoras, movimientos, operaciones responsables y herramientas.

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 ➔ 2.Selección y entrenamiento del trabajador:
La idea es ubicar al personal adecuado a su trabajo correspondiente según sus capacidades,
propiciando una mejora del bienestar del trabajador.
➔ 3.Cooperación entre directivos y operarios:
La idea es que los intereses del obrero sean los mismos del empleador, para lograr esto se
propone una remuneración por eficiencia o por unidad de producto, de tal manera que el
trabajador que produzca más, gane más y evite la simulación del trabajo.
Taylor propone varios mecanismos para lograr dicha cooperación:
● Remuneración por unidad de trabajo.
● Una estructura de jefes o capataces que debido a su mayor conocimiento puedan
coordinar la labor de la empresa y puedan colaborar e instruir a sus subordinados.
● Para Taylor debían existir varias tareas para los diferentes jefes funcionales: Jefe de
programación, de tiempos y costos, de mantenimiento de asignación de material, de
instrucciones de producción, de control de calidad, de desarrollo de trabajo y de
relaciones de personal.
● División del trabajo entre directivos y operarios:
➔ 4. Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del
trabajo:
Los gerentes se responsabilizan de la planeación, del trabajo mental, y los operarios del
trabajo manual, generando una división del trabajo más acentuada y mayor eficiencia.
A través del siguiente video, de Educatina, podrás apreciar los principales aportes de Taylor
al pensamiento administrativo.

1.3 Teoría neoclásica.

1.3.1 Énfasis de la teoría.

La teoría neoclásica se caracteriza por un fuerte énfasis en los aspectos prácticos de la

administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y palpables, a
pesar de que no se haya preocupado mucho por los conceptos teóricos de la administración.
La teoría solamente tiene valor cuando es operacionalizada en la práctica.

1. Énfasis en la práctica

En primer lugar, la escuela neoclásica le da prioridad a la parte práctica de la

administración, puesto que lo que busca son resultados concretos. Ello implica que es una
escuela pragmática, es decir, la teoría solo tiene valor si funciona en la práctica.

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2. Se fundamenta en los postulados de la escuela clásica

En segundo lugar, esta escuela retoma la mayor parte de los postulados de la escuela
clásica. Pero los perfeccionan por lo que les dan una nueva estructura y dimensión para que
se puedan adecuar a las contingencias del tiempo actual. Esto permite que los principios de la
escuela clásica tengan más flexibilidad y amplitud en su aplicación.

3. Se enfoca en los principios generales de la administración

En tercer lugar, la escuela neoclásica retoma las leyes de la administración científica para
encontrar soluciones a los problemas prácticos de las organizaciones. Por ello vuelven a
utilizar los conceptos del proceso administrativo como la planeación, la organización, la
dirección y el control.

4. Busca resultados concretos

En cuarto lugar, los neoclásicos consideran que una organización funciona para lograr
objetivos y resultados concretos. Estos resultados y objetivos se alcanzan cuando la
organización opera de forma eficiente. Por eso la organización se debe estructurar y organizar
en función de estos resultados concretos.

5. Es ecléctica

Finalmente, aunque esta escuela se basa fundamentalmente en los principios clásicos de la

administración, la escuela neoclásica es ecléctica porque recoge el contenido de otras teorías
y escuelas administrativas. Entre ellas encontramos las siguientes:

● Relaciones humanas.
● La burocracia.
● Estructuralista.
● Matemática.
● De los sistemas.

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 1.3.2 Objetivos.

❖ Busca reducir la utilización de mano de obra en la producción.

❖ Hace énfasis en los objetivos y resultados.
❖ Se enfoca en la automatización del proceso productivo.
❖ Enfatiza la práctica de la administración.
❖ Afirma que al crecer una organización, debe aumentar su cantidad de empleados.
❖ Se apoya sobre la organización formal.
❖ Reafirma de manera positiva los enunciados y principios de la teoría clásica.

1.3.3 Principales exponentes inspiradores.

El nombre de escuela neoclásica responde a que se considera como una continuación de los
principios administrativos de la escuela clásica, especialmente, los principios propuestos por
Frederick Taylor y Henri Fayol.

Los principales representantes (de la escuela neoclásica) son Peter F. Drucker, Ernest
Dale, Lawrence Appley, Harold Koontz, Cyril O’Donnell y George Terry. Históricamente
surge y se desarrolla entre los años de 1925 a 1946.

1.3.4 Desarrollo organizacional.

Los principios más importantes de la escuela neoclásica de administración son:

1. Unidad de mando

Ante todo, la unidad de mando se refiere a que las personas deben recibir órdenes de un
solo jefe, este término fue acuñado por Henri Fayol. Por lo tanto, si una persona recibe
órdenes de un comité o de una comisión, el sistema administrativo falla. Esto genera
confusiones y el proceso se puede volver lento e ineficaz.

2. Especialización

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 Ahora bien, la especialización se refiere a que cada persona, área o departamento debe
tener a su cargo y bajo su responsabilidad tareas específicas y especializadas. Consideran que
la especialización aumenta la eficiencia.

Asimismo, los neoclásicos creen que se pueden aplicar distintos tipos de especialización,
como los siguientes por:

● Finalidad.
● Operación o procesos.
● Localización geográfica o por zona.
● Tipo de cliente.

3. La autoridad y responsabilidad

Sin duda, los neoclásicos afirman que debe existir una estrecha relación entre autoridad y
responsabilidad, puesto que la autoridad es la facultad que se tiene para poder mandar a los
subordinados. Se ejerce de manera coercitiva.

Mientras que la responsabilidad es cumplir con las obligaciones asignadas. Por lo tanto, la
persona que tiene autoridad sobre sus subordinados se hace responsable de las tareas que
tienen que realizar. Por ello debe coincidir el nivel de autoridad con el nivel de
responsabilidad asignado.

4. Autoridad de línea y estado mayor

Naturalmente, la autoridad de línea y estado mayor es una manera que encontraron los
neoclásicos para poder flexibilizar el concepto de autoridad de los clásicos, pero sin perder el
control. El responsable del estado mayor debe ayudar a los responsables de cada línea de
autoridad a alcanzar los objetivos. En consecuencia, el estado mayor transmite órdenes,
controla y coordina tareas de los subordinados de línea.

5. Alcance del control

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 Efectivamente, este principio lo que busca es limitar la cantidad de personas subordinadas
asignadas a cada superior. Al limitar el número, se logra que el superior no pierda el control
sobre sus subordinados. Lo ideal es que cada superior tenga a su cargo cinco o seis
subordinados para que funcione eficientemente.

1.4 Teoría de la burocracia.

1.4.1 Énfasis de la teoría.

Max Weber en sus escritos dice:

“La experiencia tiende a demostrar universalmente que el tipo de Organización
administrativa puramente burocrático, es decir, la variedad monocrática de burocracia es,
desde un punto de vista técnico, capaz de lograr el grado más alto de eficiencia, y en este
sentido es el medio formal más racional que se conoce para lograr un control efectivo sobre
los seres humanos.
Es superior a cualquiera otra forma en cuanto a precisión, estabilidad, disciplina y
operabilidad. Por tanto, hace posible un alto grado en el cálculo de resultados para los
dirigentes de la Organización y para quienes tienen relación con ella. Finalmente, es superior
tanto en eficiencia como en el alcance de sus operaciones, y es formalmente capaz de realizar
cualquier tipo de tareas administrativas”.

1.4.2 Objetivos.

El propio Weber consideró a la burocracia como un tipo de poder y no como un sistema

social. Un tipo de poder ejercido desde el Estado por medio de su “clase en el poder”, la clase
dominante.
El aparato organizativo es el de la burocracia, un marco racional y legal donde se
concentra la autoridad formal en la cúspide del sistema. Los medios de administración no son
propiedad del administrador intermediario. Sus competencias no son sujeto de herencia o
venta.

➢ El término burocracia tendrá tres connotaciones:

● Burocracia en el sentido de vulgata: su significado ordinario, popular y parroquial.
● Burocracia como clase social dominante incrustada en el Estado.
● Burocracia como modelo de organización, en el sentido weberiano del término.

1.4.3 Principales exponentes inspiradores.

El tercer pilar fundamental en el desarrollo de los conceptos Organizacionales clásicos lo

proporcionó el modelo burocrático de Max Weber. Aunque el punto de vista de este pensador
alemán tuvo un profundo efecto entre los Sociólogos y Politólogos, no ha sido sino hasta en

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años recientes que se han utilizado sus conceptos en los planes de estudio de la carrera de
administración de empresas.
La burocracia, para Max Weber, es la organización eficiente por excelencia, la
organización llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y, por
extensión, de las empresas. La organización burocrática está diseñada científicamente para
funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue creada, no más,
no menos.

OBRA DE MAX WEBER

❖ Fue uno de los fundadores de la sociología moderna

❖ Contribuyó de manera notable al pensamiento económico, social y administrativo.
❖ Escribió durante la primera parte del siglo XX
❖ Fue contemporáneo del movimiento de la administración científica y de las primeras
fases del pensamiento de la teoría del proceso administrativo.
❖ No sólo estudió la administración de una sola organización, sino que también se
interesó en la estructura económica y política de la sociedad.
❖ Sus ideas acerca de la Organización burocrática fueron únicamente una parte de una
teoría social total.
❖ Delineó los cambios en los puntos de vista religiosos, trató de su influencia en el
crecimiento del capitalismo
❖ Examinó el efecto de la industrialización en la estructura organizacional.
❖ Sus disertaciones acerca del mecanismo burocrático fueron una conclusión natural de
consideraciones históricas y factores sociales más generales que llevaron al desarrollo
de organizaciones complejas.

1.4.4 Desarrollo organizacional.

El modelo básico de Weber es aquél que se ajusta a las 10 caracterizaciones enunciadas.

Asumir todas o algunas de tales configuraciones implica que el diseño organizacional es o
tiende a la burocratización. Recordemos que todas y cada una de las alineaciones sugeridas
por Weber buscan la eficiencia y la racionalidad.

Por lo tanto, Weber sugiere que el modelo de la burocracia debe estructurarse sobre la base
de las siguientes características:

● Carácter legal de las normas y de los reglamentos.

● Carácter formal de las comunicaciones.
● Racionalidad en la división del trabajo.
● Impersonalidad en las relaciones de trabajo.

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 ● Jerarquía bien establecida de la autoridad.
● Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en guías y manuales.
● Competencia técnica y meritocrática.
● Especialización de la administración y de los administradores, como una clase
separada y diferenciada de la propiedad (los accionistas).
● Profesionalización de los participantes.
● Completa previsibilidad del funcionamiento.

Tales características son la consecuencia de:

❖ El desarrollo de las economías monetarias,

❖ El crecimiento y la expansión de las tareas administrativas del Estado
moderno
❖ La superioridad técnica del tipo burocrático de administración.

1.5 Teoría de las relaciones humanas.

1.5.1 Énfasis de la teoría.

Teoría de las relaciones humanas.

La teoría de las relaciones humanas es una teoría desarrollada por Elton Mayo que
indica que la parte más importante y destacada de una organización es la humana. Además,
constata que una persona está más conectada con el bienestar que le rodea, en cuanto al grupo
al que pertenece, o el ámbito, que la propia tarea que desarrolla.
Esta teoría destaca que en una organización la parte humana es la más importante. Y
que, además, el individuo se siente más realizado y con mayor bienestar si está bien
relacionado socialmente, a favor de las normas que imperan y a través del entorno, y el
contexto en el que se encuentra.
El sueldo o la ganancia que tenga, así como la tarea que desarrolla no son tan
determinantes ni tenidas en cuenta como el resto de factores que sustentan la teoría de las
relaciones humanas.

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 1.5.2 Objetivos.

❖ Estudia a la organización no como una maquinaria sino como un grupo de personas,

las cuales componen dicha organización.
❖ Enfatiza en las personas, y basa la teoría centrándose en la parte humana.
❖ Ofrece la capacidad de tener autonomía al trabajador, y no la totalidad al jefe, o patrón
de la organización. La idea es que el trabajador tenga autonomía para desarrollar su
labor sin el sometimiento constante y la vigilancia del jefe.
❖ Propicia la confianza en las personas.
❖ Da gran importancia a las relaciones que existen entre los trabajadores que componen
la empresa.
❖ La teoría se inspira en la psicología y no en la autoridad. La psicología empieza a
tener importancia a la hora de estudiar e investigar las relaciones humanas en todo
tipo de ámbitos, incluyendo las organizaciones como es este caso.
❖ Tiene en cuenta las relaciones entre los componentes humanos de la organización, y
favorece también las dinámicas grupales.

1.5.3 Principales exponentes inspiradores.

Los principales representantes de la escuela de las relaciones humanas son:

1. Elton Mayo
Elton Mayo de nacionalidad australiana vivió entre los años de 1880 a 1949. Es conocido
como psicólogo, sociólogo, investigador y profesor. Ayudó al desarrollo de la sociología
industrial en los Estados Unidos.
Ante todo, realizó estudios e investigaciones en algunas fábricas de los Estados Unidos. El
propósito era demostrar que las relaciones sociales eran determinantes en la productividad de
las empresas. Lo que le permitió fundamentar sus teorías sobre las relaciones humanas, que
aún siguen vigentes.
Así mismo, recalcó sobre aspectos importantes como las necesidades emocionales de los
empleados. Estas podrían incidir en su nivel de productividad. Incluso llegó a concluir que
cuando las relaciones laborales son positivas ejercen una mayor motivación en los
empleados. Incluso, frente a los incentivos económicos.

2. Kurt Lewin
Por su parte, Lewin fue un psicólogo estadounidense de origen alemán, que vivió entre
1890 y 1947. Los puntos más importantes que consideró fueron la motivación y la
frustración. Por lo que relacionó el aspecto psicológico del individuo como determinante en
su productividad.
Afirmaba que un trabajador enfrenta situaciones positivas y negativas. Acepta las positivas
y rechaza las negativas. Investigó sobre la motivación y la tensión, cómo afectan la
competitividad empresarial y el logro de objetivos.

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3. Mary Parker Follet
Mientras que, Mary Parker Follet fue una trabajadora social de nacionalidad
estadounidense que vivió durante el período de 1868 a 1933. Los elementos que estudio son
los relacionados con la administración, la coordinación y el mando.
En efecto, se oponía a la teoría clásica porque consideraba que no tomaba en cuenta los
elementos psicológicos. Escribió un libro titulado La administración como profesión. El cual
influyó para que se tomarán en cuenta los aspectos psicológicos en la administración. Les
daba importancia a los conflictos en las relaciones humanas y cómo afectan a las empresas.

1.5.4 Desarrollo organizacional.

El experimento Hawthorne.
Para los años 30, el factor humano comienza a ser reconocido como un factor incluyente y
necesario para las organizaciones, lo cual no tenía en cuenta la teoría clásica de la
administración.
Hawthorne era una empresa manufacturera, en la cual se comenzaron hacer estudios
respecto a la productividad y la satisfacción con el trabajo. Primeramente, se estudió la
relación entre la iluminación y la productividad, pero notaron que no había correlación, por
ende, debía existir otra variable que interfiriera con esto. Después de probar con periodos de
descanso, incentivos, reorganización en grupos más pequeños, la atención recibida y no
encontrar respuestas exactas; incluyeron a Elton Mayo.

Fuentes de consulta:

● Attention Required! | Cloudflare. (s. f.). Recuperado 18 de octubre de 2022, de

https://www.gestiopolis.com/objetivos-de-la-administracion-cientifica/
● Attention Required! | Cloudflare. (s. f.). Recuperado 18 de octubre de 2022, de
https://www.gestiopolis.com/principios-de-la-administracion-cientifica-taylor-y-ford/
● Attention Required! | Cloudflare. (s. f.). Recuperado 18 de octubre de 2022, de
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● Attention Required Cloudflare. (s. f.-d). Recuperado 18 de octubre de 2022, de
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● Fayol: sus teorías y sus 14 principios fundamentales de gestión. (2019, 29 octubre).
CEREM. Recuperado 18 de octubre de 2022, de
https://m.cerem.mx/blog/los-principios-de-fayol-y-las-funciones-basicas-de-la-empres

17
● a Mitjana, L. R. & Mitjana, L. R. (2019, 6 marzo). La teoría de la burocracia de
Weber: sus ideas y características. Recuperado 18 de octubre de 2022, de
https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-de-burocracia-webe
● Peiró, R. (2021, 11 enero). Teoría de las relaciones humanas. Economipedia.
Recuperado 18 de octubre de 2022, de
https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-las-relaciones-humanas.html
● Quiroa, M. (2021a, abril 12). Escuela de las relaciones humanas. Economipedia.
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● Quiroa, M. (2021b, julio 6). Escuela neoclásica de la administración. Economipedia.
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