ESPECIALIZACIÓN ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

FACULTAD DE INGENIERÍA
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

Por: Ing. Esp. Amelia Margarita Corrales Buelvas

TALLER DE AUDITORÍA. Fecha de entrega: MAYO 11 DE 2023

NOMBRE:__________________________________________

A. Establezca si el enunciado es una NO CONFORMIDAD indicando el numeral exacto de la norma

que así lo justifique o una OBSERVACIÓN marcando con una X en la columna OBS si es el caso.

ENUNCIADO OBS NC
numeral
No se logro llevar a cabo la auditoria interna en el programa de
auditoria para el 15 de marzo del 2017, debido a que no se disponía
de fotocopias para el material de trabajo (listado de criterios de
auditoria, formato de hallazgos, entre otros), tampoco la disponibilidad
de tiempo de los auditores internos.
Al realizar el seguimiento de las quejas y reclamos establecidos en el
procedimiento de no conformidades, se encontró que se le dio una
respuesta a un cliente en donde se argumento no conocer con
anticipación que el cliente quería la instalación del equipo vendido.
La empresa ING & CONSULTORIA LTDA no realiza diseño y
desarrollo de productos, pero argumenta que en manual de calidad
justifica la exclusión.
No se tiene registro de los resultados de la verificación del diseño, en
donde el cliente aprobó los cambios en los planos de la obra civil
presentados por la organización ING & CONSULTORIA LTDA.
Se encontraron los registros de las evaluaciones a los proveedores;
sin embargo, no se encontraron los criterios para ser seleccionados.
La organización CDs company verifico en las instalaciones de PVC
LTDA el lote de polivinilo con el cual produce CDs, a pesar de que no
cuenta con los métodos para la liberación del producto.
Para entregar el producto la organización establece que se realice una
inspección final de las medidas del diámetro del orificio de los CDs;
para el lote CD005 no se tomaron las medidas porque los micrómetros
estaban en proceso de calibración.
Para realizar el diseño de juguetes MATERA, no se tuvo en cuenta la
reglamentación existente acerca de las calidades de la pintura,
MATERA explica que en el momento de la compra de la pintura el
artículo de la ley no contemplaba dichas calidades.
Debido a las fuertes lluvias dadas en varias zonas del país, en una de
ellas se filtro el agua en un laboratorio de una empresa de químicos,
uno de los reactivos con los que se practican pruebas al producto
terminado recibió agua y se deterioro; en la auditoria la empresa
argumento que esto fue un desastre natural a nivel nacional.
Un restaurante en su auditoria de certificación a los tres años de haber
conseguido el certificado de calidad explica que no realiza validación
de su servicio, ya que no está incluido en su plan de calidad.
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DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
FACULTAD DE INGENIERÍA
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

Por: Ing. Esp. Amelia Margarita Corrales Buelvas

ENUNCIADO OBS NC
numeral
Graficas la italiana responde al auditor que el registro de las revisiones al diseño de
sus productos lo lleva a cabo, mediante actas de reunión con los clientes.
La compañía computadores ACD responde al auditor que no realiza reevaluaciones
a sus proveedores, ya que todos están certificados.
En la última auditoria interna realizada por la empresa avión Express, el auditado
del proceso de medición, análisis y mejora argumento realizar el seguimiento de la
información relativa a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus
requisitos por parte de la organización, a pesar de no tener determinados los
métodos para obtener y realizar dicha información.
La política de calidad de la universidad Martín Corrales Reza: la universidad martín
corrales es una organización educativa de nivel superior, comprometida con el
mejoramiento continuo de sus procesos administrativos tiene el propósito de
fortalecer y apoyar las actividades académicas; para lograr la satisfacción de los
requisitos de la comunidad universitaria y del entorno social, teniendo en cuenta el
marco legal, los valores y principios institucionales, la competencias de las
personas y la efectividad en el manejo de los recursos.
El personal de almacén de la juguetería MATERA no comprende como su actividad
se relaciona con los objetivos de calidad.
En el frigorífico Córdoba ganadera no se tienen establecidos los rangos de
temperatura a la cual deben estar los refrigeradores que conservan las carnes, el
propietario explica los refrigeradores son nuevos y enfrían suficiente para que las
carnes no se dañen
Se encontró una copia de la versión anterior del procedimiento ACB001 marcada
con un sello rojo con la etiqueta COPIA OBSOLETA al lado de la versión actual del
documento.