Jocelyn Aimee Hernandez Campos 1861381, V07 25/06/2022

EVOLUCION DE LA

CALIDAD
LA CALIDAD ABARCA TODAS LAS
CUALIDADES CON QUE CUENTA UN PRODUCTO
—O UN SERVICIO— PARA SER DE UTILIDAD A
QUIEN LO EMPLEA.

SIGLO XIX, ETAPA DE INSPECCION

Al nacer las primeras ciudades se creó un mercado
relativamente estable para bienes y servicios, lo que
permitió el desarrollo inicial de procesos y
especificaciones del producto y dio como resultado
nuevas formas de organización.

FINALES DEL SIGLO XIX

México comenzó con la producción de textiles,
alimentos, cerveza y tabaco.

1930, CONTROL ESTADÍSTICO DEL

PROCESO
Se entendía la calidad como un problema de
variación que puede ser controlado y prevenido
mediante la eliminación a tiempo de las causas que
lo provocaban, de tal forma que la producción
pudiese cumplir con la tolerancia de especificación
de su diseño.
1940
Empezó un gran movimiento de industrialización
basado en la política de sustitución de
importaciones. A pesar del relativo éxito de la
política de sustitución de importaciones para
reducir la dependencia de México en este rubro

1950, ETAPA DEL ASEGURAMIENTO DE

LA CALIDAD
Se reconoce que la calidad no sólo depende de los
procesos de manufactura, sino que requiere servicios
de soporte, por lo cual se deben coordinar esfuerzos
entre las áreas de producción y diseño de producto,
1956, ARMAND FEIGENBAUM ingeniería de proceso, etc.
Surgieron sus ideas a las que englobó en el
concepto de control total de calidad, desde la
perspectiva del enfoque total de sistemas.
1960
La calidad empezó a mostrar desarrollos en
otras latitudes, específicamente en Japón.
Mientras tanto, en Estados Unidos aparecieron
las aportaciones de Philip Crosby, otro de los
1986, W. EDWARDS DEMING autores que después serían considerados
Fue un gran impulsor de las ideas de Shewhart, clásicos en esta área.
definía el control de calidad como “la aplicación
de principios y técnicas estadísticas en todas las
etapas de producción para lograr una
manufactura económica con máxima utilidad
del producto por parte del usuario”. 1990, ETAPA DE LA ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA POR CALIDAD TOTAL
Surge el énfasis en el mercado y en las
necesidades del consumidor, al reconocer el
efecto estratégico de la calidad en el proceso
de competitividad. Se busca satisfacer a
clientes internos y externos.
2001, ETAPA DE LA INNOVACIÓN Y LA
TECNOLOGÍA
Se inicia una quinta era llamada de innovación y
tecnología, en la que la competitividad depende de la
capacidad para responder a los cambios en el
mercado y las fluctuaciones sociales, políticas,
económicas y financieras con una alta velocidad
soportada por la innovación rápida y el uso de
tecnología, tanto de procesos/operación como de
información.