Trabajo de control estadístico de calidad.

Presentado A:
Luis Ortiz Ospino.

Presentado por
Glen Causado.
Arturo Pizarro Ariza
Luis De Alba
Johnny Páez
Omar Anaya

Universidad simón bolívar

Febrero 2020
Barranquilla
Introducción
La calidad se ha vuelto un concepto muy importante y común en la historia del ser humano ya que desde el origen del hombre se ha
demostrado que haciendo las cosas bien se obtiene una leve ventaja sobre la competencia, en la actualidad la calidad a dejado de ser una
moda o el boom del momento ya que todas las organizaciones han tenido que implementarla para su sostenibilidad y mejorar cada día y estar
en la competencia del mercado laboral y empresarial.
A continuación, esta línea de tiempo se evidenciará la evolución de la calidad de los tiempos antiguos hasta la actualidad.
 Evolución cronológica del
concepto de la calidad
Antecedentes año 2150 A.C
El concepto de la calidad ha estado a lo largo de la historia del hombre esta se dio desde la época
del Homo sapiens donde el concepto de calidad se implementó en que el hombre siempre buscaba
la forma de coexistir, esta forma de coexistir llevo a que el hombre buscara formas de como
alimentarse, esta a su vez se dio forma cuando el hombre se dio cuenta de que formando
herramientas de caza para su mejor alimentación cazando animales y seres vivos.
Después se implementó el concepto de calidad cuando el hombre al ver que pasaba constante frío
se dio a la labor de construir casas un concepto muy importante de la investigadora según para
1982 el concepto de calidad se implementó en la construcción ya que si un constructor hacia una
casa dicha casa tenía que estar 100% diseñada en buena calidad ya que si esta se derrumbaba
asesinaban al constructor que la diseñó.
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL A FINALES
DEL SIGLO XIX
Al llegar la era de la revolución industrial todo cambió para la calidad, ya que hubo muchas mejoras, por ejemplo: El
taller del artesano se vio instinto porque con él llegó la industria.
Se constituyeron las primeras empresas:
* Los mercantil crearon industria y fábricas y está a su vez colocaron a el artesano como operario para que
desarrollará sus productos de mejor calidad. Este a su vez produjo los primeros inspectores de producción, ya que
ellos desarrollaban la labor de analizar el producto al salir, que todo estuviera en óptimas condiciones para llevarlo al
cliente, para que tuviera mejor demanda y calidad sobre las otras empresas u organizaciones.
ETAPA ARTESANAL
En el siglo XIII llegamos a la edad media, dónde la evolución de la calidad llegó a qué se
desarrollarán los primeros mercados.
En estos mercados se trataba que los artesanos vendían su producto de buena calidad.
También los artesanos desarrollaron sus propias marcas para potencializar el mercado de
sus propias artesanías, por ejemplo: la porcelana de china, el conjunto de telas de
Damasco. Viendo que el mercado artesanal se creció, en el siglo XVII tuvieron que emigrar
los artesanos a las principales ciudades.
Después que emigraron a las principales ciudades, se potencializaron los mercados en las
ciudades debido a que el mercantil compraba los productos artesanales y lo vendía al por
mayor, esto generaba un buen ingreso, un comercio muy centrado y dedicado a la buena
calidad, porque entre más bueno era el producto más demanda tenía .
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL SIGLO XIX
A finales del siglo 19 decidió desaparecer la comunicación entre el cliente y l
fabricante y el producto, ya que anterior mente la industria evidenciaba un solo
producto por cliente donde la calidad era más lenta y el proceso de producción más
lento por qué tenían que satisfacer un solo cliente.
Ellos al evidenciar esto lo que hicieron fue un sistema de estandarización para todos
los cliente en general satisfaciendo los clientes y estandarizar un solo producto
como tal, también se implementan los primeros conceptos de planificación,
modificación y ejecución las empresas se catalogaron por sólo crear productos la
calidad se vio afectada ya que los productos no eran muy buenos y aumentaron los
errores humanos y llevó a cabo los primeros inspectores que llegaron a revisar los
productos al principio y al final de su producción esto también se implementó en las
empresas los primeros departamentos de inspección de calidad qué se dedicaban a
la inspección del producto del principio hasta el final ya que se evidenció mucho los
errores humanos.
 Segunda guerra mundial época de
los 70
Según los investigadores Evans y Lindsay 2008, la calidad tomó dos caminos por occidente y por oriente. Por
oriente los japoneses decidieron no crear productos defectuosos si no crear productos de buena calidad
desde el principio.
Deming se podría decir que este científico es el padre de la calidad en Japón, ya que implementó el concepto
de calidad en todo su esplendor que quiere decir, que no solo lo implemento en el ámbito de producción si no
también en el ámbito administrativo. Deming constituyó el primer modelo estadístico de calidad dentro de la
administración, también llevó a Japón al primer ciclo PHVA. Deming estableció la inspección de donde se
evidenciaba los defectos del producto ya atacar esa brecha para mejorarla ahí la calidad tomó un buen
camino y se implementó los controles de calidad en una organización.
Mientras tanto en oriente Feigenbaum fue nombrado presidente del círculo de calidad debido a que
implementó el concepto de gestión de la calidad en la industria, esto se debía a que en cada proceso tenía
que ser más estricto que el otro para que los productos salieran de mejor calidad.
DÉCADA DE LOS 90 - ACTUALIDAD
En esta cuarta etapa del proceso de calidad se menciona la globalización de la calidad esto quiere
decir qué las empresas como tal se vuelven más competitivas y más rigurosas en el sentido de
disminuir costos y de implementar le esto a sus trabajadores ya que las empresas grandes como en los
Estados Unidos y Japón que son pioneras y son de los más altos estándares de calidad y de
competitividad a nivel mundial se están viendo afectadas por qué empresas pequeñas de otros países
venden sus mismos productos a menor costo. Esto genera de qué las empresas como tal desarrollen
una ideología de reducir costos las industrias en las organizaciones e introducirle este chip a los
trabajadores para que así puedan vender mayores productos a menor precio.
DECADA DE LOS 70'
Al terminar la segunda guerra mundial, se constituye un nuevo concepto de
la calidad, ya que en este periodo la etapa de la calidad se vio afectada por
numerosos defectos en sus productos.
Este concepto se implementa en las organizaciones, debido a que no solo el
producto salga de buena calidad, sino que la calidad esté en todas las
organizaciones dentro de la empresa, para que así el producto salga en
óptimas condiciones.
Este concepto también se desarrolla de que no solo el concepto de calidad
va a las empresas manufactureras, sino que va ligado a toda la empresa
como tal. Desde que investigan que productos tiene una buena demanda en
el mercado hasta los que transportan el producto para el consumo de los
clientes.
Se evidencia que todo tiene que estar en óptimas condiciones para que las
empresas puedan llegar a satisfacer la necesidad de los consumidores.
Evolución conceptual de la calidad
Evolución conceptual de la calidad
En la década de los 90 se estableció el proceso cronológico de la calidad en donde se implementa
que el concepto de gestión de la calidad tuvo inicios cuando se implementó en las organizaciones
que el producto salía defectuoso de acuerdo con lo establecido por el cliente o las
especificaciones dadas por el fabricante. El proceso de la calidad a evolucionado mucho y tiene
muchos conceptos y muchas etapas. Con estos conceptos la calidad siempre busca la mejora
continua del producto desde el comienzo hasta el final de su elaboración y reducir costos en todo
el proceso de producción de una organización que la calidad no solo sea desde el proceso de
manufactura si no que se implemente desde todos los departamentos de una organización.
LA CALIDAD HOY QUE ESTAN UTILIZANDO LAS ORGANIZACIONES

En la actualidad la NTC - ISO 9001 del 2008 se implementó la calidad

como una norma de referencia para todas las industrias, empresas u
organizaciones a nivel nacional.

Para trabajar eficazmente deben relacionarse varios conceptos entre sí.

Como el enfoque basado en los procesos, quiere decir que las industrias
se enfoquen más en los procesos desarrollados dentro de la empresa e
interactúen entre sí para llevar a cabo el producto de buena calidad a
manos de sus consumidores.

Para esto las organizaciones deben cumplir con los requisitos

denominados por los clientes como tal.

No solo implementar dichos conceptos sino también implementar los

ocho estándares de calidad tales como:

1) Enfoque al cliente

2) Liderazgo

3) Participación del personal

4) Enfoque basado en procesos

5) Enfoque de sistema para la gestión

6) Mejora continúa

7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

8) Relaciones de beneficio mutuo con los proveedores.