LINEA DEL TIEMPO

INICIO DE LA CALIDAD
LA CALIDAD COMENZÓ CON EL 2150
DESARROLLO DE VIVIENDAS CON
BUENA RESISTENCIA, POR PARTE A. C.
DE LAS PRIMERAS CIVILZACIONES.

LOS EGIPCIOS
DICHA CIVILIZACIÓN VERIFICABA LA
2150 CALIDAD DE LOS BLOQUES DE PIEDRA
CALIZA, QUE ERAN USADAS PARA LA
A. C. CONSTRUCCIÓN DE PIRÁMIDES,
MEDIANTE UNA CUERDA.

LOS GRIEGOS
LA CIVILIZACIÓN GRIEGA UTILIZÓ
DIVERSOS INSTRUMENTOS DE MEDIDA, LOS 1100
CUALES,GARANTIZABAN HOMOGENEIDAD DE
MEDIDAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SUS A.C.
FRISOS EN SUS TEMPLOS.

LOS FENICIOS
812 ESTOS INDIVIDUOS UTILIZABAN UN
PROGRAMA DE ACCIÓN CORRECTIVA PARA
A.C ASEGURAR LA CALIDAD, EL CUAL,TENÍA
COMO OBJETO EL ELIMINAR LA
REPETICIÓN DE ERRORES.

EL PRESTIGIO
SURGEN LOS MERCADOS BASADOS
EN EL PRESTIGIO, YA QUE SE 476
GENERALIZA EL AGREGARLE MARCA
A LOS PRODUCTOS.

CONTROL DE CALIDAD
LOS ARTESANOS COMENZARON A
SIGLO LLEVAR CONTROL EN CALIDAD DE
SUS PRODUCTOS, PUES CONOCÍAN
XIII LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE
SUS CLIENTES.

SEPARACIÓN ENTRE LA CIUDAD Y EL

MUNDO RURAL
ESTA SITUACIÓN SE DIO DEBIDO A QUE
SIGLO
SE COMENZÓ A PRESENTAR DENTRO DE
LA ESCENA PRODUCTIVA "EL DESARROLLO XVII
DEL COMERCIO INTERNACIONAL".

LLEGADA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

SIGLO APARECE EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD QUE
TIENE LA RESPONSABILIDAD DE LA CALIDAD,
LOS DIRECTIVOS Y LOS TRABAJADORES SE
XVIII DESENTIENDEN DE LA MISMA. EXISTÍA UN
EXCESO DE DEMANDA A LA QUE NO LE
IMPORTABA LA MALA CALIDAD.
 LINEA DEL TIEMPO
SE DESARROLLAN TECNICAS DE CONTROL
ESTADISTICO DE CALIDAD
ALBERT SHEWHART DESARROLLA LAS
TÉCNICAS PARA EL CONTROL ESTADÍSTICO
DE LA CALIDAD, PARA IR MÁS ALLÁ DE LA 1920
SIMPLE INSPECCIÓN, TRATANDO DE
IDENTIFICAR Y ELIMINAR LAS CAUSAS DE
LOS DEFECTOS.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. FINALES DEL

SIGLO XIX
SIGLO LA FUNCIÓN DE INSPECCIÓN SE
CONVIERTE EN ELEMENTO
XIX FUNDAMENTAL DEL PROCESO
PRODUCTIVO Y LA REALIZA EL
OPERARIO

SE CREA UN DEPARTAMENTO DE
INGENIERÍA DE INSPECCIÓN
SE OCUPA PARA EVITAR LOS PROBLEMAS
CREADOS POR LOS DEFECTOS EN SUS 1920 - 1940
PRODUCTOS Y LA FALTA DE COORDINACIÓN
ENTRE SUS DEPARTAMENTOS.

SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

EL CONFLICTO ARMADO IMPULSA LA
UTILIZACIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD Y LA
1939 - 1945 IMPOSICIÓN DE NORMAS SEVERAS PARA QUE
LOS PROVEEDORES ENTREGUEN
SUMINISTROS FIABLES PARA EL ESFUERZO DE
LA GUERRA. APARECEN LAS TABLAS DE
MUESTREO MIL-STD.

JAPÓN DESPUÉS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

EN ESTE PAÍS UTILIZA LOS CONCEPTOS DE CALIDAD
LLEVADOS POR DEMING, JURAN, FEIGENBAUM Y
DESARROLLAN EL MODELO DE GESTIÓN TOTAL DE LA
CALIDAD, VOLVIENDO SU ECONOMÍA ALTAMENTE 1950
COMPETITIVA Y OBLIGANDO AL RESTO DEL MUNDO A
ABSORBER RÁPIDAMENTE ESTAS HERRAMIENTAS PARA
IMPLANTARLAS EN SUS EMPRESAS.

CALIDAD COMO ESTANDAR

LA CALIDAD ERA UN FACTOR
1980 COMPETITIVO, LOS CLIENTES
DEMANDABAN PRODUCTOS CON
CALIDAD

COMO CONSECUENCIA DE LOS ALTOS

NIVELES DE DEMANDA Y LA NECESIDAD
IMPLÍCITA DE MEJORAR LA CALIDAD DE LOS
PROCESOS EXIGIDA POR LOS NUEVOS
ESQUEMAS PRODUCTIVOS, LA FUNCIÓN DE
1988
UNSPECCIÓN SE CONVIERTE EN ELEMENTO
FUNDAMENTAL DEL PROCESO PRODUCTIVO.

LOS CLIENTES EMPEZARON A DAR,

COMO UN HECHO, QUE LOS
1990 PRODUCTOS QUE ADQUIEREN SON DE
CALIDAD, POR LO QUE LA CALIDAD
PASÓ DE SER UNA VENTAJA ESTRATÉGICA
A SER UNA NECESIDAD ESTRATEGICA.
 LINEA DEL TIEMPO
EN LOS LABORATORIOS DE BELL TELEPHONE
EN ESTADOS UNIDOS, UN EQUIPO DE
INVESTIGADORES DIRIGIDO POR WALTER A.
SHEWHART, PROPUSIERON LA APLICACIÓN DE
TÉCNICAS ESTADÍSTICAS AL CONTROL DE 1990
CALIDAD, DANDO ORIGEN A LO QUE HOY SE
CONOCE COMO CONTROL ESTADÍSTICO DE LA
CALIDAD.

CON LA IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO

SISTEMA, SE BUSCABA DEMOSTRAR QUE, A

1996 TRAVÉS DE UN SISTEMA BASADO EN LA

ESTADÍSTICA, ERA POSIBLE GARANTIZAR LOS
ESTÁNDARES DE CALIDAD DE MANERA QUE
SE EVITARA LA PÉRDIDA DE VIDAS HUMANAS.

EMPEZARON A EXISTIR LOS APRENDICES Y LOS

GREMIOS, DONDE SE CONVIRTIERON A LOS
ARTESANOS EN INSTRUCTORES DEL OFICIO,
PUESTO A SUS CONOCIMIENTOS TAN AMPLIOS,
LOS ARTESANOS DETERMINABAN QUE SUS 1998
PRODUCTOS FUERAN DE LA MEJOR CALIDAD, YA
QUE REALIZABAN EL CONTROL DE CALIDAD EN
SUS PRODUCTOS.

LAS EMPRESAS NIPONAS

ENTENDIERON QUE SE NECESITABA
UN PROGRAMA DE CONTROL DE
1999 CALIDAD CUYA APLICACIÓN FUERA
MÁS AMPLIA QUE LA CONSIDERADA
HASTA EL MOMENTO.

LA CALIDAD SE FUNDAMENTABA EN
LAS DESTREZAS Y LA REPUTACIÓN 2000
DEL ARTESANO.

LA CALIDAD DEJÓ DE SER UNA

PRIORIDAD COMPETITIVA PARA
2000 CONVERTIRSE EN UN REQUISITO
IMPRESCINDIBLE PARA COMPETIR EN
MUCHOS MERCADOS.

MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD TOTAL

ESTA CUARTA ETAPA, LA COMPETENCIA
EMPIEZA A SER CADA VEZ MÁS FUERTE, LOS
MERCADOS SE GLOBALIZAN Y LA INDUSTRIA
OCCIDENTAL, Y
2001
PARTICULARMENTE LA ESTADOUNIDENSE,
COMIENZA A
PERDER EL LIDERAZGO

EN ESTA NUEVA ETAPA, EL FACTOR HUMANO

CUMPLE
UN PAPEL MUY IMPORTANTE AL INICIAR UN
2005 PROCESO
CONTINUO DE REDUCCIÓN DE COSTOS, DADO QUE
HA DESARROLLADO HABILIDADES PARA TRABAJAR EN
EQUIPO Y PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
 LINEA DEL TIEMPO
AL MADURAR EL LIDERAZGO DE LAS DIRECTIVAS, EL
TRABAJO EN EQUIPO SUFRE UNA
TRANSFORMACIÓN DE
GRUPOS NATURALES DE TRABAJO A EQUIPOS DE
MEJORA CONTINUA, DOTANDO AL PERSONAL DE
MEDIOS
2008
FORMALES PARA IMPLEMENTAR MEJORAS EN SU
PROPIO
LUGAR DE TRABAJO.

AL COMPETIR EN UN MERCADO
GLOBALIZADO, LAS EMPRESAS SE
2010 ENFRENTAN AL RETO DE PRODUCIR Y
VENDER
PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD AL
MENOR COSTO POSIBLE.

LA SUMA DE LOS ESFUERZOS DEL PERSONAL Y LA

OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO SE REFLEJAN EN UNA
REDUCCIÓN CONTINUA DE COSTOS QUE, JUNTO
CON LA REDUCCIÓN DE LA BRECHA CON LOS
CLIENTES, TRADUCIDA 2012
EN VENTAS, REFLEJA UNA MEJORA EN LAS
UTILIDADES
DE LA EMPRESA.

EL
CONCEPTO DE CALIDAD PROPIAMENTE DICHO,
INICIA
EN LA ETAPA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA,
2014 ESPECÍFICAMENTE CON LA APARICIÓN DEL
CONTROL DE CALIDAD POR INSPECCIÓN, QUE DA
COMIENZO FORMAL
AL CONCEPTO DE CALIDAD

EN ESTE PUNTO
EMPIEZAN A DEFINIRSE LOS CRITERIOS
PARA CATALOGAR
SI UN PRODUCTO ES BUENO O MALO 2015
DE ACUERDO CON
LAS ESPECIFICACIONES PREVIAMENTE
ESTABLECIDAS

En la actualidad se cuentan con

numerosos ejemplos de calidad en
diferentes sectores del mercado,
2023 destacando apple en tecnología, netflix
en entretenimientom amazon en
mensajería entre muchos otros.
 REFERENCIAS

Constanza, M. Rozo, D. (Enero, 2009). El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia

para la competitividad. La Salle. Recuperado el 25 de mayo de 2023, de:
https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1170&context=ruls

Los momentos históricos en el desarrollo del concepto de la calidad. (s. f.). Semillas, blog de
matemáticas e ingenierías. https://semillas.konradlorenz.edu.co/2019/09/los-momentos-
hist%C3%B3ricos-en-el-desarrollo-del-concepto-de-la-calidad.html

Galán, J. S. (2021). Gestión de la calidad total. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/gestion-la-calidad-total.html