¿Qué y cuáles factores determinan las decisiones de consumo de bienes y servicios por

parte de los consumidores?

El consumo está encaminado básicamente a una necesidad, en el caso de las personas que

compran solo para fines utilitarios sus decisiones van enfocadas a encontrar ese producto que le

sea útil y eficiente, sin embargo también influye el presupuesto con el que cuente dicho

consumidor, esto si hablamos solo de un consumidor que necesita, pero si queremos analizar a

los consumidores que desean y obtienen los productos o servicios porque les parece atractiva su

identidad, en la mayoría de los casos los cotos están estimados dependiendo de la calidad de un

producto, así hay personas que requieren de comprar muchos productos económicos por ejemplo,

pero su duración y efectividad no va a ser la misma que esa persona compre un producto a un

costo más alto, pero que, debido a su calidad va a durar mas que el anteriormente elegido.

Existen distintos mercados según el segmento y a pesar de la diversidad de los mismos

siempre existe un publico que se interese en el ya sea por factores como la edad, la ubicación

geográfica, las emociones, l ocupación, entre otros. No siempre las elecciones están ligadas al

costo, pero esto es muy importante en la mente del comprador, es el que lo va a mover a las

distintas opciones que les da el mercado, pero también influye la credibilidad que tienen los

clientes sobre los productos o servicios que van a consumir, por tal razón, el marketing y la

publicidad se comunican con el publico para asegurarle que su dinero será bien invertido, que las

decisiones que tome al momento de comprar serán beneficiosas para él.

Según un artículo escrito por un experto en investigación de mercados publicado por la

Universidad del pacifico, “el conocimiento del consumidor se va estableciendo según los

estudios sociológicos, de psicología social, antropología cultural y economía.” Escalante (2016).

Esto quiere decir que el reconocimiento de las demandas y la identidad de las mismas influye en

la creación de los productos o servicios, ya que al conocer mas a fondo las diferencias de los

mismos, se puede ofrecer una diversa gama de opciones que sean rentables si son comerciadas.

Por otra parte, hay otros factores que dependen únicamente de la ocasión, como por

ejemplo los productos que solo son vendidos en una temporada del año como es la época escolar,

el día del amor y la amistad, el día de las madres, etc. En este caso todos los segmentos a pesar

de sus diferencias se encuentran con una gran demanda provisional y el comportamiento de los

clientes ya es algo que se espera llegada la temporada.

Teniendo en cuenta lo dicho anteriormente se puede dar respuesta a la incógnita de la

siguiente forma:

 Factores de segmento

 Factores de necesidad

 Factores de costos

 Factores de calidad

 Factores culturales y sociales

 Factores psicoemocionales

 Factores de temporada

Todos los factores tienen igual importancia ya que afectan directamente sobre la decisión

final del cliente que quiere obtener un producto o servicio, cada mecanismo que las empresas

lleven a cabo para continuar con su rentabilidad esta en saber que cambios hacer y que dejar de

producir dependiendo de la cantidad de demanda que se tenga.

 Referencias bibliográficas

Escalante. Jorge L. (2016) Los principales factores que influyen en la conducta del consumidor.
Universidad del pacifico. Extraído de: http://marketinglink.up.edu.pe/los-principales-factores-
influyen-en-la-conducta-del-consumidor/