1) ¿Por qué se debe estudiar la Administración de Operaciones?

Se debe estudiar AO porque es una de las tres funciones principales de cualquier

organización y se relaciona integralmente con el resto de las funciones empresariales.
También se debe estudiar AO por que es necesario saber como se organizan las personas
para efectuar la tarea productiva y saber como se producen los bienes y servicios.
Además, el estudiar AO proporciona una gran oportunidad para que la organización mejore
su rentabilidad y eleve su servicio a la sociedad, debido a que la AO es una parte muy
costosa de una organización.
2) Identifique a cuatro personas que hayan contribuido a la teoría y a las técnicas
de la Administración de Operaciones.
1.- Eli Withney
2.- Frederick Taylor
3.- Henry Ford
4.- Edward Demming
3) En forma breve, describa las aportaciones de los individuos identificados en la
pregunta anterior.

 Eli Withney (1800) recibe el crédito por la popularización inicial de las partes
intercambiables, que fue posible mediante la estandarización y el control de la
calidad.
 Frederick Taylor (1881), es conocido como el padre de la administración científica,
contribuyó a la selección de los recursos humanos, la planeación y programación, el
estudio de movimientos y ergonomía. También contribuyó a la asignación de más
recursos a la administración y a la voluntad para mejorar los métodos de trabajo.
 Henry Ford y Charles Sorensen, combinaron sus conocimientos sobre partes
estandarizadas con las cuasi líneas de ensamble de la industria de carne y ventas por
catálogo e introducen el concepto revolucionario de la línea de ensamble, donde los
hombres permanecían en un solo lugar y los materiales eran los que se movían.
 Edward Demming se enfocó en mejorar la calidad a través de la administración de
operaciones y la mejora del ambiente de trabajo y los procesos; combinó sus
conocimientos en estadística con la necesidad de controlar la calidad.