ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE

EMPRESAS

SERGIO ANDRÉS GARCÍA ARIAS

 Unidad Nº2
Teorías de la administración. Escuela de la administración
por objetivos
Lecturas
1. Las teorías de la administración
-Enfoque clásico de la administración: a inicios del siglo 20 dos ingenieros desarrollaron los primeros
trabajos respecto a la administración.
Frederick winlow Taylor: era americano, y desarrolló la llamada Escuela de Administración Científica,
preocupado por aumentar la eficiencia de la industria a través de la racionalización del trabajo operario.
Henry Fayol: era Europeo y desarrolló la llamada teoría clásica, preocupado por aumentar la eficiencia de
su empresa a través de su organización, y de la aplicación de principios generales de administración con
bases científicas.
Sus ideas constituyeron las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administración. Las cuales
dominaron las primeras cuatro décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones.
La escuela de la administración fue desarrollada en estados unidos- está formada por diferentes
ingenieros (winslo Taylor, hanry Laurence, Frank buquer, harington Emerson y Henry Ford) la
preocupación básica de la escuela fue aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la
eficiencia en el nivel operacional, esto significa el nivel de los operarios.
En la teoría de la administración predomina el trabajo, movimientos necesarios para la ejecución de una
tarea en el tiempo-patrón determinado para la ejecución donde se constituye la ORT (organización racional
del trabajo)
Principios de la administración
Principio de planeamiento: busca cambiar el trabajo individual la improvisación y métodos empíricos por
métodos basados en procedimientos (estudiar cada tarea antes de ejecutar la planeación)
Principio de planeación preparación: establece que cada proceso de debe seleccionar preparar y
entrenar al trabajador de acuerdo a sus actitudes y aptitudes para aumentar la productividad.
Principio de Control del trabajo: Que permita certificar que éste, está siendo ejecutado de acuerdo a las
normas establecidas según los planes desarrollados.
Principios de la ejecución: Distribuir indistintamente las responsabilidades con el fin de que la ejecución
del trabajo se haga de una forma disciplinada.
Estudio del trabajo de los operarios: descomponiéndolo en movimientos elementales,
cronometrándolo, para después de un minucioso análisis, eliminar o reducir los movimientos inútiles, y
perfeccionar y racionalizar los movimientos ideales en cada puesto de trabajo.
Separación de las funciones de planeación y de la ejecución: dándoles las atribuciones precisas y
necesarias.
Especialización y entrenamiento de los trabajadores: buscando mejorar las competencias y
habilidades en los puestos de trabajo.
Estandarización de procesos en busca de mayor productividad.
Especializar al trabajador en el desarrollo de las actividades.
Creación de la base científica: orientada a sustituir los métodos de trabajo empírico y tradicional por
métodos de trabajo nuevos.
(Taylor piensa que la planificación es la base fundamental para lograr los objetivos de una organización.)
Seguidores de Taylor
Los principales seguidores de Taylor son:
Henry Laurence Gantt: Quien escribió varias obras como; “Trabajo incentivos y utilidades y organización
para el trabajo”. Gantt, fue ingeniero mecánico, y en asociación con Taylor realizó varios estudios
referentes a los costos de producción y a los registros de los resultados, propuso incentivos para los
trabajos realizados con el propósito de premiar el rendimiento del trabajador.
Harrington Emerson: Fue quien desarrolló los postulados de Taylor, y realizó aplicaciones de la
administración científica en los campos referentes a la selección y entrenamiento del personal, buscó la
forma de simplificar los métodos de trabajo, y formuló pautas para el mejoramiento y rendimiento industrial.
Propuso los postulados que se conocen como los 12 principios de la eficiencia:
- Trazar un plan objetivo y bien definido según los ideales que se quieran alcanzar.
 - Establecer el predominio del sentido común y guiarse por él. - Mantener la orientación y supervisión de
los procesos
- Mantener la disciplina en la empresa.
- Practicar el principio de honestidad en los contratos, ósea justicia social en el trabajo.
- Mantener registros precisos inmediatos y adecuados sobre los procesos.
- Fijar remuneración proporcional con el trabajo realizado.
- Establecer y fijar normas estandarizadas para el trabajo.
- Fijar normas estandarizadas para trabajos excepcionales a realizar.
- Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
- Establecer instrucciones precisas en el desarrollo de las actividades.
- Crear incentivos adecuados para lograr motivación y mayor rendimiento y eficiencia en el trabajo.
Frankbunker Gilbreth: se dedicó a realizar los estudios de tiempo, movimiento que realiza el trabajador
en una actividad, también analizo las causas de la fatiga con posibles mejoras. Mediante gráficos y dibujos
móviles mostro los movimientos del trabajador, buscando simplificar los procesos.
Henry Ford: fue fundador de la primera fábrica de automóviles, realizo el proyecto de un carro impulsado
a motor, el primer aporte a la administración fue la producción en serie, la asociación de los empleados, la
instalación de un salario mínimo, la jornada de 8 horas de trabajo, desarrollo planes de ventas, asistencia
técnica y estrategias comerciales aplicadas a la empresa.
Teoría clásica de la administración Chiavenato 1999:
Este corriente está dirigido por anatomistas y fisiologistas desarrollada en Francia con los trabajos del
ingeniero Fayol. Esta escuela esta conformada por ejecutivos de la época Henry Fayol, james D. Mooney,
Lindall F. urwick y Luther Gulick.
La preocupación básica, era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los
órganos componentes de la organización (departamentos), y de sus interrelaciones estructurales. De allí el
énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. En este sentido,
el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista, es un enfoque inverso al de la administración científica:
De arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución), del todo (organización) hacia sus partes,
componentes (departamentos).
Henry Fayol parte de la premisa que la empresa puede ser dividida en seis grupos, a saber:
Funciones técnicas: Está relacionada con la producción de bienes o servicios de la empresa.
Funciones comerciales: Están relacionadas con la gestión empresarial para colocar bienes y servicios a
disposición del consumidor o cliente (compra y venta).
Funciones financieras: Relacionada con la búsqueda y gerencia de los capitales de la organización.
Función de seguridad: Está relacionada con la protección y preservación de los bienes y las personas de
la empresa. • Funciones contables: Relacionada con el proceso de manejo de los inventarios, registros
contables, balances, costos y estadísticas de la empresa.
Función administrativa: Coordina y sincroniza las demás funciones de la empresa, la cual engloba los
elementos esenciales de la administración (Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar).
Principios de la teoría clásica de la administración
Unidad de mando: un empleado solo debe de recibir órdenes de un superior.
Unidad de dirección: Significa un solo jefe y plan para todo grupo de actividades con un mismo objetivo.
(Unidad, coordinación y enfoque).
Centralización: concentración de autoridad en los altos rangos de la jerarquía de la empresa.
Jerarquía: cadena de jefes que va desde la máxima autoridad a los rangos más bajos rangos de la
empresa para que la información fluya por toda la empresa.
División de trabajo: quiere decir especializar las tareas a desarrollar y al personal a su trabajo.
Autoridad y responsabilidad: es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia.
Disciplina: Ganas de trabajar, obediencia, dedicación y correcto comportamiento.
Remuneración personal: satisfacción justa y garantizada a los empleados.
Orden: establecer orden en su puesto de trabajo y en su sitio, tanto material como humano.
Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal.
Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir, y poder asegurar el éxito de éste.
Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto, como si fueran un equipo,
hacer la fortaleza de una organización y generan los máximos beneficios y productividad empresaria
(la teoría de administración de Fayol se ha extendido desde su época hasta la de nosotros siendo la base
fundamental de la administración de las organizaciones publica y privadas.)
Seguidores de Fayol:
Son estos los fundadores de la escuela anatomista y fisiologista
James de Mooney, Lindaro Urwick, Henry Niles, Leonardo Whisler.
 2. enfoques contemporáneos de la administración
Escuela humanista de la administración
En los últimos años se le ha dado gran importancia a los recursos humanos dando énfasis en su desarrollo
y capacitación, pero desafortunadamente en otras empresas se presenta recortes, reorganización. El mal
ejercicio de dirección ha provocado la contratación de personal en buenos tiempos y el despido masivo de
personas en malos tiempos.
Las empresas progresistas con mayor visión y futuro, tratan a los empleados como el recurso más valioso,
donde hacen reciclaje de personal a través de la reorganización y de la educación superior. Lo más
importante es una buena planeación que garantice el buen uso de los recursos empresariales.
Resumen
Se ha dado principal atención al desarrollo de los recursos humanos, dándose énfasis en su desarrollo y
capacitación.
El enfoque humanístico pone ahora el interés en las personas que trabajan y participan en las
organizaciones. De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. •
Entre los principales exponentes de esta escuela tenemos a: Ordway Ted (en las organizaciones deben
tenerse en cuanta las preocupaciones y las ambiciones de los trabajadores), Mary Parker Follet (se le
deben aportes significativos en la teoría de las relaciones humanas relacionadas con el enfoque
psicológico de la administración) y, George Elton Mayo (realizador del experimento de Hawthorne).
Consistía en darles una serie de beneficios a los empleados para saber que tanto aumentaba o disminuía
la producción esta investigación se dividió en 12 periodos.
3. escuela estructuralista de la administración
El alemán alex weber piensa que toda organización que esta compuesta por miles de individuos debe de
llevar un estrecho control de sus actividades. El desarrollo una teoría de la administración de las
burocracias, el subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos y regida por reglamentos y
líneas de autoridad. Cosidera que una organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos
bien definidos, con una división de actividades. Se piensa que las borocracias son impersonales solo se
basa en eficiencia impersonal que las necesidades humanas.
Desde la perspectiva administrativa, la sociedad actual se concibe como un conjunto de organizaciones,
las cuales se asimilan al concepto de empresa. Se ha llegado a concluir que la eficiencia de éstas se logra
mediante la aplicación de principios y técnicas administrativas a las diferentes formas y estructuración y
funcionamiento, esta fundamentación está dada a que las organizaciones de cualquier naturaleza y
magnitud tienen elementos comunes que la conforman como lo son:
Personas.
Objetivos.
Estructura ordenada para el cumplimiento de cada una de las funciones.
Un contexto ambiental.
Un sistema administrativo bien definido.
Antecedentes de la escuela estructuralista.
El profesor de filosofía James burnham de la universidad de NewYork en su obra llamada The managerial
Revolution, sostenía: la clase nueva de los dirigentes de las organizaciones del mundo está
constituida por administradores, los administradores o gerentes son encargados de dirigir las
organizaciones, son responsables de llevarlas a alcanzar sus objetivos éxitos o fracasos.
Características de la burocracia.
El enfoque múltiple utilizado por la teoría estructuralista involucra:
Tanto la organización formal como la organización informal.
Tanto las recompensas salariales y materiales, como las recompensas sociales y simbólicas.
Los diferentes tipos de organizaciones.
El análisis intra-organizacional y el análisis inter-organizacional.

Aspectos de la burocracia para el funcionamiento en las organizaciones

Se rige por normas escritas: al interior de la empresa todo debe de estar por escrito (reglamento de
ttrabajo, estatutos de la empresa, las normas, manuales e instructivos para cada cargo y hechos que
pasen en la empresa que puedan ser revisados en cualquier momento).
Funciona con base a la división del trabajo: esto significa que el desarrollador del proceso
administrativo tenga un equipo de trabajo con independencia de cada persona, con descripción del cargo
donde se identifique que hacer y cómo hacerlo, con deberes y limitaciones.
Busca eficiencia mediante el uso de normas técnicas: el desarrollo de cada actividad se debe hacer
con base a métodos y parámetros descritos, lo cual requiere personal capacitado para realizarla.
La especialización y profesionalización es indispensable: se debe realizar la selección de empleados
bajo méritos y el tipo de especialidad que desarrolle, el cual debe tener aptitudes, actitudes y
competencias para desarrollar el puesto.
Generalmente quien administra una empresa no es el dueño de la misma: esto quiere decir que en la
mayoría de las empresas los dueños no forman parte del staff administrativo ellos buscan personas
capacitadas para desempeñar este puesto.
Análisis de la organización.
Mediante unos estudios realizados por la escuela estructuralista se sentaron bases nuevas para el estudio
y análisis de la administración, generando una nueva metodología para los procesos organizacionales de
la empresa, la mayoría de las empresas nuevas utilizan estos procesos para mantener un buen proceso
administrativo buscando el máximo rendimiento.
Los lineamientos básicos de en la organización que facilitan el óptimo desempeño son:
Fijar objetivos: son propósitos a los cuales se somete la organización, los cuales deben de tener a su
disposición los recursos necesarios para su cumplimiento.
Planificación de trabajo o actividades: esto quiere decir que toda actividad debe ser bien planificada,
que le permita jerarquizarla y asignar tanto tiempo como recursos necesarios para su desarrollo (humanos,
financieros e infraestructura.)
División del trabajo: esto significa que se debe dividir las actividades lo que se conoce como
departamentalización donde diferentes personas son encargadas de desarrollar las tareas necesarias para
el proceso productivo.
Designar y estructurar la autoridad: la autoridad en la organización debe ser de tal forma que muestre
orden y respecto, designando diferentes líneas de mando con sus respectivos mandos Ej (Gerentes,
Directores, Supervisores y operarios) lo importante es saber quién manda a quien.
Estructuración de cargos: se deben de estructurar bien cada cargo donde exista gerente general,
subgerentes, gerentes de departamento, jefe de sección, equipo de ingenieros, secretaria, asistentes y
otros dependiendo el tamaño de la empresa.
Estructuración del proceso de administración de personal: toda organización debe definir claramente
como funcionara el proceso referente al personal (reclutación de personal, selección del personal,
entrenamiento, capacitación, administración de salarios y nomina manejo eficiente de reemplazos,
licencias, permisos y otras actividades que se generan en la organización.
Desarrollar procesos de coordinación: toda actividad empresarial debe contar con un procedimiento de
coordinación entre estos se debe establecer (reuniones por tareas, reuniones para el análisis de
resultados, reunión general con los empleados.
Desarrollo organizacional (DO)
Basado en valores humanísticos y democráticos, que pretenden mejorar la eficacia de las organizaciones
y el bienestar de los empleados (Daft,2007). En otras palabras, el desarrollo organizacional se refiere a
cambios planificados en la organización, que se concentran en la calidad de las relaciones humanas.
Valores del desarrollo organizacional daft 2009
Los agentes de cambio en el desarrollo organizacional conceden poco valor a conceptos como poder,
autoridad, control, conflicto y coacción y, por el contrario, enfatizan valores básicos como:
Respeto por las personas: Se piensa que las personas son responsables, conscientes y dedicadas y,
que deben recibir un trato digno y respetuoso.
Confianza y apoyo: La organización sana y eficaz se caracteriza por la confianza, la autenticidad, la
apertura y un clima solidario.
Igualdad de poder: Las organizaciones eficaces restan importancia al control y la autoridad jerárquica.
Confrontación: Los problemas no se deben ocultar, se deben enfrentar abiertamente y buscar la mejor
forma de solucionarlos
Participación: Cuanta más participación tengan en las decisiones de un cambio las personas que se
verán afectadas por él, mayor será su compromiso para poner en práctica esas decisiones.
Etapas de la organización
Toda organización debe desarrollar etapas que garantizan que se fortalezcan y permanezcan en el tiempo.
Etapa de creación: esto significa que se colocan a disposición de la nueva empresa: infraestructura,
conocimiento, recurso financiero y humano aportado por fundadores o empresarios con el fin de
desarrollar un proceso productivo.
Etapa de desarrollo y normalización: debido al crecimiento de la empresa requiere que se desarrolle
proceso que le permitan mediante la reglamentación precisa para su funcionamiento el desarrollo de
normas reglamentos, protocolos, manuales, procedimientos que permitan el proceso administrativo de una
forma ordenada y técnica para cumplir con los objetivos de los fundadores y responda a exigencias de la
administración moderna.
Etapa de Burocratización: A medida que la organización crece y su tamaño aumenta, se debe aumentar
el personal, ampliarse la planta física, y especializar al empleado en la realización de las tareas, esto hace
que en la organización mediante el diseño de normas que orienten y guíen las acciones y el
comportamiento de las personas, se deben establecer las líneas de autoridad mediante el establecimiento
de procedimientos, jerarquización de autoridad y el desarrollo de la descripción de cargos para que haya
armonía en la realización del trabajo.
Etapa de Autoevaluación: Debido a que las organizaciones son cambiantes, y que los factores externos
ejercen presión frente al desempeño de la misma, los administradores deben tener la capacidad de
cuestionar el desempeño de la misma, en la cual las tendencias innovadoras, y la aguda competencia en
los mercados, sumados a las expectativas de las personas, exigen que la organización tenga la capacidad
de responder a estas exigencias y adaptarse estratégicamente a las mismas
Etapas del desarrollo organizacional
Según los estudiosos de los procesos de desarrollo organizacional, en la actualidad se conocen tres
etapas principales del proceso:
Diagnóstico inicial: determinar por qué la productividad es baja o por que los empleados están
insatisfechos. (Diagnosticar que tipo de problema presenta la empresa a nivel productivo, económico o
social entre los empleados)
Recopilación de datos: se refiere a poder encontrar cuales son las causas del problema ya sea mediante
discusiones o encuestas donde su pueda incluir temas organizacionales ej (satisfacción del tipo de puesto,
estilo de liderazgo, el ambiente de trabajo y la participación de empleados en la toma de decisiones)
Etapa de intervención: donde a través del análisis de datos se busca como solucionar la problemática
presentada y se hace un seguimiento al plan ejecutado para la solución se pueden conformar puestos de
trabajo para realizar el seguimiento.
3. Teorías de la administración
Generalidades de la teoría de la administración
La información se constituye en el recurso más importante, los ambientes de trabajo cambian, no se
tendrán grandes edificaciones llenas de oficina, sólo se requerirá un ordenador, una conexión a internet y,
quien tenga el conocimiento para realizar las diferentes operaciones requeridas en los procesos
empresariales.
Escuela de sistemas
Un conjunto de elementos o partes, componentes organizados, interrelacionados, interactuantes,
jerarquizados y ubicados en un entorno especifico” (López, 2004). Un sistema es un conjunto de
elementos interrelacionados que pueden considerarse como una sola entidad y tienen un objetivo en
común.
Características de los sistemas
Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia
Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Las unidades o elementos
(u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un
objetivo.
Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción que produzca
cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidad, producirá cambios en todas las otras
unidades de éste. En otros términos, cualquier estimulación en cualquier unidad del sistema afectará a
todas las demás unidades, debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o
alteraciones, se presentará como un ajuste del todo al sistema. El sistema siempre reaccionará
globalmente a cualquier estímulo producido en cualquier parte o unidad. Existe una relación de causa y
efecto entre las diferentes partes del sistema. Así, el Sistema sufre cambios y el ajuste sistemático es
continuo. De los cambios y de los ajustes continuos del sistema, se derivan dos fenómenos el de la
entropía y el de la homeostasia.
Entropía: Es un concepto adoptado por la teoría general de sistemas que tiene su origen en la
termodinámica. Podemos decir que la entropía es, la tendencia que Todo sistema tiene uno o algunos
propósitos u objetivos. La entropía es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste. Nota Técnica
preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso total o parcial para
cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados. Los sistemas tienen al desgaste,
a la desintegración por el relajamiento de los estándares, y por un aumento de la aleatoriedad que es
originada desde el interior del sistema como en su ambiente externo.
Homeostasis: Se considera como el equilibrio dinámico entre las partes que conforman el sistema.
Teniendo en cuenta que los sistemas tienen una tendencia a adaptarse, con el fin de alcanzar un equilibrio
interno frente a los cambios externos del medio ambiente que constantemente los están exigiendo.
Un sistema consta de una serie de componentes que cumplen una función específica entre los cuales
podemos mencionar:
Conjunto de elementos que lo conforman.
Elemento central que guía y gobierna la actividad de cada componente.
Red de relaciones entre los componentes que integran el sistema.
Los fines que rigen el funcionamiento del sistema y explican las características funcionales y estructurales
del mismo.
Clasificación de los sistemas
Por su Dinamismo: Los sistemas teniendo en cuenta esta característica, los podemos clasificar como
estáticos, dinámicos y homeostáticos.
Sistemas Estáticos: Son aquellos que no reaccionan, no se modifican con la presión del medio ambiente,
siempre mantienen sus características.
Sistemas Dinámicos: Son aquellos sistemas que evolucionan, debido a los comportamientos de los
factores internos y externos, en los cuales se desenvuelven, entre los cuales tenemos las empresas, la
misma sociedad, los animales, las plantas.
Sistemas Homeostáticos: Son los sistemas que tienen cierta capacidad de autorregulación.
Según su Dependencia
Sistemas dependientes: Son los sistemas que para su funcionamiento dependen de otros, y no tienen
autonomía para funcionar por sí mismos. Ejemplo: El motor de un avión para su funcionamiento requiere
de otros sistemas secundarios que aportan a su funcionamiento, como el sistema hidráulico, el sistema de
inyección, sistema electrónico, entre otros.
Sistemas independientes: Son aquellos sistemas que tienen la capacidad para autorregularse, tienen la
capacidad de modificarse por que gozan de autonomía y capacidad para decidir.
Sistemas interdependientes: Son los sistemas que dependen el uno del otro para su funcionamiento,
como ejemplo tenemos las organizaciones, las empresas.
Por su Capacidad de Interacción con el Medio
Sistemas abiertos: Son aquellos que tienen la capacidad de interactuar con otros sistemas, y que
reciben variada información del medio en el que se desarrollan. Conjunto de elementos dinámicamente
relacionados en interacción, que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito, operando
con datos, energía, materia, unidos al ambiente que rodea el sistema, y para suministrar información,
energía, materia. Un sistema abierto posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el
ambiente externo, sus relaciones de causa y efecto son indeterminadas.
Sistemas cerrados: Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo, que son bien
conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: A una entrada determinada (causa), sigue una
salida determinada (efecto). Denominado también mecánico o determinista. Ya que no existe un sistema
totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto.
En Razón a su Naturaleza
Sistemas naturales: Son aquellos que se han desarrollado sin la necesidad de la intervención de la mano
del hombre para su creación. Son sistemas únicos.
Sistemas sociales: Son los sistemas que entre los principales ejemplos tenemos las empresas, el Estado,
los partidos políticos, los gremios, los sindicatos, etc.
Elementos del sistema
Por ende, un sistema consta de cuatro elementos básicos a saber que permiten cumplir su razón de ser:
Entradas: Mediante ellas, el sistema consigue los recursos e insumos necesarios para su alimentación y
nutrición.
Procesamiento o conversión: Transforma las entradas en salidas o resultados.
Salidas: Resultado de la operación del sistema. Por medio de ella, el sistema envía el producto resultante
al ambiente externo.
Retroalimentación: Constituye una acción de retorno; es positiva cuando la salida, por ser mayor,
estimula y amplía las entradas para incrementar el funcionamiento del sistema, es negativa cuando la
salida por ser menor restringe y reduce la entrada para disminuir la marcha del sistema.
Resumen
Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que pueden considerarse como una sola
entidad y tienen un objetivo en común.
Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Algunas
características de los sistemas son: Propósito u objetivo, Globalismo o totalidad, Entropía y, Homeostasis.
Los Sistemas se clasifican según sus características: Por su Dinamismo, por su Dependencia, por su
capacidad de interacción con el medio, y por su Naturaleza.
Un sistema consta de cuatro elementos básicos a saber que per-miten cumplir su razón de ser: Entradas,
Procesamiento o Conversión, Salidas y, Retroalimentación.
Todo sistema es un subsistema de un supra sistema mayor que cumple un objetivo específico por el cual
fue desarrollado
4. la administración por objetivos
Señala Drucker, que en la administración por objetivos la alta gerencia determina qué objetivos desean
alcanzar, cada uno en su campo y en un tiempo determinado, es decir en la organización se debe fijar
metas que sirvan como guía desarrollar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Orígenes de la administración por objetivos: (APO)
Peter Drucker es considerado el creador de la administración por objetivos, surgio como método de
evaluación y control del desempeño de cada área de una organización.
Características de la administración por objetivos:
es una técnica que de dirección de esfuerzos de planeación y control administrativo basada en el principio
de alcanzar resultados.
La administración por objetivos ayuda a verificar los objetivos en comunes que de una organización que
ayuda a direccionar los esfuerzos y se emplean como guía para la operación de la empresa. El
administrador debe de tener muy claro cuales deben los términos de desempeño de la empresa. para
poder alcanzar las metas.
La administración por objetivos es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de
alcanzar sus objetivos de lucro, sostenimiento y crecimiento, con la necesidad de los directivos en
contribuir a su propio desarrollo.
Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior, que se deben desarrollar y
cumplir: el establecimiento conjunto de objetivos; tanto el directivo como su superior participan del
proceso de establecimiento y fijación de objetivos, el directivo puede implantar en cualquier momento otros
objetivos mas acordes con las capacidades y recursos disponibles de la organización.
Establecimiento de objetivos para cada departamento o área de la organización. La administración
por objetivos está fundamentada en el establecimiento de objetivos por niveles de gerencia o jerarquía en
la empresa. Esto quiere decir que cada departamento debe tener unos objetivos claros.
Interrelación de los objetivos de los departamentos. Siempre existe alguna forma de correlacionar los
objetivos de varias unidades o gerencias, aunque no todos los objetivos se apoyen en los mismos
principios básicos, pero todos deben apuntar al mismo objetivo general.
Elaboración de planes tácticos y operacionales, con énfasis en la medición y el control. A partir de
los objetivos trazados por cada departamento, se deben elaborar entre el ejecutivo y su superior, los
planes tácticos adecuados para alcanzar los objetivos de la mejor manera posible. De esta manera, tales
planes se constituyen en los instrumentos para alcanzar los objetivos de cada departamento, y por
consiguiente, se deben desarrollar los mecanismos de medición y control de los mismos. En todos los
planes, la administración por objetivos hace énfasis en la cuantificación, la medición y el control. Se hace
necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los resultados planeados.
Evaluación permanente, revisión constante de los planes. Todos los procesos de la administración por
objetivos, deben tener diseñado alguna forma de evaluación y revisión regular del progreso realizado de
las diferentes tareas, a través de los objetivos ya alcanzados y de aquellos por alcanzar.
Participación activa de la dirección. Para el logro de la eficiencia de los procesos de la administración
por objetivos, se deben involucrar más al directivo que al subordinado en el proceso de la empresa. El
superior establece los objetivos, y tiene la misión de socializarlos y de venderlos a cada equipo de trabajo,
los mide y evalúa el progreso.
Apoyo constante del staff durante las primeras etapas. En el proceso de la administración por
objetivos, se requiere gran apoyo de los altos directivos de la organización, previamente entrenado y
preparado.
Determinación de objetivos:
La administración por objetivos es un modelo en el cual los gerentes de una empresa establece meta para
el desarrollo de las funciones al inicio de cada periodo un objetivo debe de ser complejo, relevante y
compatible un objetivo es una declaración escrita, es un conjunto de números orientados al desempeño de
un empresa.
En la fijación de los objetivos deben considerarse los aspectos siguientes:
Los “objetivos de la empresa” son realmente impropios: Los objetivos de una empresa representan, en
realidad, los propósitos de los individuos que en ella ejercen el liderazgo, y los resultados a los cuales
quiere llegar en periodo determinado.
Los objetivos son fundamentalmente necesidades por satisfacer, a los que la administración de la empresa
se compromete. • Los integrantes de la organización, subordinados y demás funcionarios, tienen una serie
muy grande de necesidades personales que deben satisfacer, y que la organización debe contribuir a su
satisfacción.
Los objetivos y las metas personales, no son siempre idénticos a los objetivos y metas de la empresa.
Los objetivos deben ser coherentes con el planteamiento estratégico de la organización.
Los objetivos deben ser compromisos que se pueden cumplir en un tiempo determinado.
Después de realizar el planteamiento de los objetivos, se deben asignar los presupuestos para lograr el
cumplimiento de los mismos.
Características Estructurales de los Objetivos
Los ejecutivos fijan propósitos a largo y a corto plazo.
Los objetivos y metas se expresan como resultados finales, y no como tareas.
Los objetivos y metas deben ser coherentes.
Deben estar coordinados en los respectivos niveles y áreas de la organización.
Los objetivos son voluntades organizacionales.
Los objetivos deben ser retadores, difíciles de cumplir pero alcanzables.
Los objetivos deben ser socializados con todos los miembros de la organización.
Criterios para la selección de objetivos empresariales
Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.
El objetivo debe ser específico en cuanto a los datos concretos.
Centrar los objetivos en metas derivadas aplicables a los planes estratégicos de la empresa.
Detallar cada objetivo en metas derivadas.
Utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes y quienes tengan acceso al objetivo.
Mantenerse dentro de los principios de la administración.
El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, no debe limitar la libertad para escoger los métodos.
El objetivo debe ser difícil de alcanzar, debe representar una tarea suficiente para todo el ejercicio fiscal de
la empresa. Debe tener alguna relación remota con el plan de utilidades de la empresa, generalmente es
el objetivo final.
Etapas para el Proceso de Formulación de Objetivos
Formulación de metas a largo plazo y planes estratégicos. Para este proceso de cumplimiento de la
primera etapa es fundamental conocer lo siguiente: -
¿Identificar claramente qué clase de organización es? –
¿Por qué existe la organización, cuál es la razón de ser? –
¿Qué tipo de organización se piensa construir en el futuro?
Para desarrollar estos interrogantes, se realizan mediante la aplicación de los procesos de planeación
estratégica como herramienta importante en la realización de estas actividades.
Resumen
Señala Drucker que, en la organización se debe fijar metas que sirvan como guía desarrollar las acciones
necesarias para su cumplimiento.
La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas
y organizaciones en creci-miento rápido.
La administración por objetivos es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de
alcanzar sus objetivos de lucro, sostenimiento y crecimiento, con la necesidad de los directivos en
contribuir a su propio desarrollo.
Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible.
Los objetivos deben ser planteados según un orden de importancia, relevancia o prioridad.
La administración por objetivos tiene un comportamiento cíclico. George Odiorne propone un modelo
compuesto por un ciclo de siete etapas.
5. Escuela matemática de la administración
Resumen
Todos los directivos, ejecutivos y, en general, los administradores, su función principal en la organización
está relacionada con la toma de decisiones, los resultados, la eficiencia y el desempeño de la
administración.
Entre las principales ramas de las matemáticas que se pueden usar en la administración está la
Investigación de Operaciones.
Son varias las técnicas desarrolladas en la escuela matemática, que se pueden aplicar científicamente en
el proceso administrativo: La Econometría, la Programación Lineal, La Teoría de Colas, la Teoría de
Juegos, la Teoría de Grafos y, la Programación Dinámica
Las operaciones matemáticas me sirve para medir la operaciones y eficiencia con ella puedo mirar como
se mueve el mercado y que tanto personal necesito. Ejemplo los cajeros puedo tener ciertas horas donde
solo se necesite 2 cajeros y en otro 5.
Video teorías de la administración por Alfredo Ugalde
El fundamento teórico comenzó con una orientación a hacer el más eficiente-el trabajo y el uso de
recurso para una tarea.
14 principios de la administración
Unidad de mando: se debe tener claro quien es el jefe
Autoridad: Se debe de tener bien documentada quienes son los líderes de cada proceso.
Unidad de dirección: Mantener el enfoque y control de cada proceso.
Centralización: centralizar funciones organizándolas por departamentos Ej recursos humanos, área
financiera entre otros.
Interés personal vs particular: Se debe tener en cuenta es el interés de la empresa.
Disciplina: tener escritos los códigos de disciplina ej (horarios de trabajo, respecto a los compañeros,
atención al cliente)
División de trabajo: Significa tener bien descritos los departamentos y cada una de las actividades
realizadas allí con su respectivo responsable.
Orden: mantener el orden en el puesto de trabajo, dejar las cosas donde están.
Jerarquía: Nos permite ver quiénes son los superiores en las organizaciones va muy ligada a la división
del trabajo.
Justa remuneración: pago justo a la actividad desarrollada por cada colaborador.
Iniciativa: significa que sea un ser pensante y pueda proponer nuevas cosas, siempre que sea la unidad
organizacional, que ayuden al desempeño de la organización.
Espíritu de grupo: Que todos rememos así el mismo lado.
Equidad: significa que sean pagos justos si los colaboradores realizan una misma función. Que no haya
preferencias.
Estabilidad: garantizar una estabilidad en el trabajo y en como se desempeña la organización es sus
procesos.
Ciclo Administrativo
Planificar: a donde quiero llegar. Conseguir los recursos necesarios para cumplir una actividad
Dirección: es iguala a la ejecución, realizando el plan de trabajo con los recursos que se cuenta
Verificación: supervisar que se cumpla los objetivos viene la etapa de control.
Todas las actividades están interrelacionadas, si yo cambio en cualquier momento una decisión esto
significa que se afectan las demás áreas por esto es necesario realizar una buena planificación teniendo
en cuenta los recursos que necesito para la ejecución de las actividades.
(el manejo de personal es el mas difícil, por eso uno debe de buscar como persuadirlos para lograr hacer
lo que yo quiera)

Actividad del foro pregunta dinamizadora unidad 2

1. En forma breve y con sus propias palabras defina las actividades que desarrollan las empresas
actuales en beneficio de sus colaboradores?
RTA: Para la mayoría de las empresas el empleado es el recurso más valioso que tienen. Debido a
esto se han dedicado a brindar un buen bienestar a sus colaboradores a través de diferentes
beneficios como lo son:
Apoyo en la educación del colaborador y sus hijos.
Bonos en efectivo por buen rendimiento en la actividad que desempeñan.
Programas saludables (Fisioterapias, entrenamiento físico y calistenias antes de iniciar actividades,
entre otras)
Celebraciones de fechas especiales como (el cumpleaños, día de la mujer, día del hombre, día de
la madre, día del padre, entre otras.)
Día de la familia, que es un día laboral que le dan al colaborador para que comparta con sus seres
queridos.
Capacitaciones educativas, que le permiten al colaborador crecer a nivel educativo en diferentes
temas de su interés.
Bono alimentario, que se otorga cuando les toca laborar más de las 8 horas de trabajo.
Todo esto lo hacen con la finalidad de que sus colaboradores trabajen mucho más motivados al ver
que la empresa se preocupa por cada una de las personas que forma parte de su equipo de
trabajo, garantizando que tenga una buena calidad de vida.

Con base en las lecturas y con sus propias interpretaciones describa las características de la
administración estructuralista?
Según lo leído en los anteriores documentos, las características de la administración estructuralista
son:
1. se rige por normas escritas: esto significa que todo se tiene que manejar por escrito como los
reglamentos, estatutos, manuales e instructivos de cada cargo, los hechos o acontecimientos que
pasen en la empresa, entre otros, esto permite tener la información precisa y disponible para
cuando se necesite.
2. jerarquizada: significa que la empresa se divide en diferentes cargos, donde se encuentran los
mandos altos como el administrador y directivos, mandos medios donde esta los jefes de cada área
y mandos bajos como supervisores, asistentes o secretarias, esto nos sirve para saber quién
manda a quien.
 3. Busca la eficiencia mediante el uso de normas técnicas: la ejecución de las actividades se deben
de realizar bajo métodos y parámetros ya descritos, donde se pueda determinar que el personal se
encuentra bien capacitado para desarrollar la actividad correctamente.
4. la especialización y profesionalización es indispensable: al momento de realizar la selección del
personal se debe de verificar correctamente en que está especializado. Esto permitirá saber que la
persona cuenta con las actitudes y aptitudes necesarias para las competencias a desarrollar en el
puesto de trabajo que va ocupar, logrando ser productivo y eficiente.
En la mayoría de los casos el dueño de la empresa, no es quien se encarga de administrarla, es
por esto que realiza la contratación de una persona que cuente con las actitudes y aptitudes
necesarias para dirigir la compañía, el cual se encargara de hacer la respectiva planificación,
dirección, ejecución y control de las actividades a desarrollar, para alcanzar los objetivos esenciales
de la empresa.

En mi carrera como administrador de empresas estos conocimientos son fundamentales, ya que

me aportan bases de como incentivar a las personas que forman parte de mi equipo de trabajo,
brindándoles una buena calidad de vida tanto para ellos como para su familia. lo que genera una
buena productividad y eficiencia de la empresa, ya que al que al saber que son importantes para la
organización ellos aumentaran su rendimiento en las actividades que desempeñan, lo que me
llevara a alcanzar los objetivos principales de la empresa, logrando que ambas partes salgan
beneficiadas.

Sección de la unidad 2 13 de septiembre de 2022 por Magda

Alejandra
1. Respuestas video por que se perdió el reino
 Falta de planeación
 Falta de verificaión de los procesos
 Falta de buena comunicación
 Falta de coordinación de actividades
Actividad del caso práctico colega
1. ¿Qué dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la administración a
inicios del siglo XX? ¿Cuáles eran las bases que constituían sus ideas?
Los dos ingenieros que desarrollan los primeros trabajos sobre la administración a inicios del siglo XX
fueron:
Frederick Winslow Taylor: Quien era Americano y desarrollo la llamada escuela de la administración
científica, la base fundamental para desarrollar estas ideas era aumentar la eficiencia de la industria a
través de la racionalización del trabajo operario.
Henri Fayol: Quien era Europeo y desarrollo la llamada teoría clásica. La base principal de sus ideas era
aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios
generales de la administración con bases científicas.

2. Menciona dos seguidores ideológicos de Taylor, añadiendo el aporte principal de cada uno.
Henry Laurence Gantt: Fue ingeniero mecánico, escribió varias obras como “Trabajo incentivos y utilidades
y organización para el trabajo”, su aporte principal fue incentivos para los trabajos realizados con el
propósito de premiar el rendimiento del trabajador.
Harrington Emerson: nació el de 2 de agosto de 1853 en Trenton, New Jersey, Estados Unidos ingeniero
estadounidense reconocido por sus aportes en relación con la administración científica. Fue quien
desarrollo los postulados de Taylor y realizo aplicaciones de la administración científica a los campos
referentes a la selección y entrenamiento del personal, buscó la forma de simplificar los métodos de
trabajo y formulo pautas para el mejoramiento y rendimiento industrial. Su aporte principal fue los 12
principios de la eficiencia.
Trazar un plan objetivo y bien definido según los ideales que se quieran alcanzar.
Establecer el predominio del sentido común y guiarse por él.
Mantener la orientación y supervisión de los procesos.
Mantener la disciplina en la empresa.
Practicar el principio de honestidad en los contratos. (Justicia social en el trabajo).
Mantener registros precisos inmediatos y adecuados sobre los procesos.
Fijar remuneración proporcional con el trabajo realizado.
Establecer y fijar normas para el trabajo.
Fijar normas estandarizadas para trabajos excepcionales a realizar.
Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
Establecer instrucciones precisas en el desarrollo de las actividades.
Crear incentivos adecuados para lograr la motivación y mayor rendimiento y eficiencia en el trabajo.
3. ¿Cuáles son las seis funciones en las que puede ser dividida una empresa según Henry
Fayol?
Según el ingeniero Henri Fayol la empresa se puede dividir en 6 grupos que se mencionan a continuación:
Funciones Técnicas: Está relacionada con la producción de bienes y servicios de la empresa.
Funciones Comerciales: Está relacionadas con la gestión empresarial para colocar bienes y servicios a
disposición del consumidor o cliente (Compra y venta).
Funciones Financieras: Relacionada con la búsqueda y gerencia de los capitales de la organización.
Función de Seguridad: Está relacionada con la protección y preservación de los bienes y las personas de
la empresa.
Funciones Contables: Relacionada con el proceso de manejo de los inventarios, registros, balances,
costos y estadísticas de la empresa.
Función Administrativa: Coordina y sincroniza las demás funciones de la empresa, la cual engloba los
elementos esenciales de la administración (planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar).
4. En la frase: “De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y
sociológicos.”
a) Formula esta frase con otros términos previamente estudiados, pero sin cambiar el significado
de la misma.
b) Completa el siguiente cuadro utilizando la lista de nombres siguiente: - Ordway Tead - Henry
Fayol - Frankbunker Gilbreth - Mary Parker Follet - James de Mooney - Harrington Emerson
a) “De los métodos científicos y formales se pasa a los aspectos emocionales y sociales que son
importantes para el desarrollo de cada persona”.
b)
Enfoque Humanista Enfoque Tradicionalista Teoría Clásica

Ordwar Tead Harrington Emerson James de Mooney

Mary Paker Follet Frank Bunker Gilbreth Henry Fayol

5. La etapa de burocratización puede ser definida como:

a) Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física, se especializa al
empleado en la realización de las tareas, y se establecen líneas de autoridad para que haya armonía
en la realización del trabajo.
b) Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para cuestionar el desempeño de
la organización.
c) Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que le permitan el
desarrollo de procedimientos favorables al proceso administrativo, para poder cumplir los
objetivos planteados por los fundadores
La etapa de burocratización se puede definir como:
Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física, se especializa al empleado en la
realización de las tareas, y se establecen líneas de autoridad para que haya armonía en la realización del
trabajo.
6. Según tu respuesta a la pregunta anterior, asocia a las dos definiciones restantes la etapa de la
organización que les corresponde.
Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para cuestionar el desempeño de la
organización. Este pertenece a la etapa de autoevaluación.
Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que le permita el desarrollo de
procedimientos favorables al proceso administrativo, para poder cumplir los objetivos planteados por los
fundadores. Este pertenece a la etapa de desarrollo y normalización. Nota 5 de 8

Evaluación del maestro fotos celular 14/09/2022 nota 5,0

Unidad Nº3
La planeación y organización, el control y el proceso de
producción
Etapa aprendiz:
 Estudiar la administración de una empresa y sus principios inspiradores.
 Analizar los tipos de funciones
 Conocer los elementos de los procesos de: planeación, dirección y control

Lecturas
1. Objetivos de la administración
Objetivos de la administración:
Proporcionar eficiencia en los procesos: la eficiencia se denomina como los métodos, procesos,
procedimientos y reglas y reglamentos que se deben de cumplir en el desarrollo de cada una de las
actividades, se deben de conocer, cumplir a cabalidad, respetar y aplicar, para garantizar el buen
funcionamiento de la empresa.
Proporcionar eficacia a los procesos: la eficacia se denomina como los fines u objetivos que se planean
desarrollar y cumplir en la organización, la administración debe establecer los mecanismos para
alcanzarlos mediante la planeación, organización, Dirección y control.
Principios generales de la administración:
la administración no es una ciencia exacta, esto hace que se base en leyes totalmente flexibles, los
principios son normas o condiciones dentro de las cuales el proceso administrativo se debe desarrollar.
Principios de la administración
- Principio de división del trabajo y especialización: toda actividad debe de ser dividida con el fin
de que se desempeñe toda la función.
- Principio de autoridad y responsabilidad: la autoridad es el derecho que tiene una persona para
mandar y ser obedecido y la responsabilidad va del subordinado al superior y viceversa.
- Principio de jerarquía o cadena escalar: la jerarquía está representada por el volumen de mando
y responsabilidad de cada cargo entre más escala mas responsabilidades la pirámide esta
conformada por los mandos latos que toma la decisión, en el nivel medio los mandos subordinados
y en la base los operario.
- Principio de unidad de mando: esto significa que un empleado debe solo tener un jefe para evitar
confusiones, este no puede tener mas de 8 personas a cargo por que si no se debe hacer otro
cargo.
- Principio de amplitud administrativa: cada jefe debe tener una cantidad adecuada de personas
para poder cumplir las funciones y responsabilidades esto le permite hacer seguimiento y control.
- Principio de definición: La autoridad, la responsabilidad y los deberes de cada persona o de cada
organismo, al igual que las relaciones con otras personas u organizaciones, deben estar definidas
previamente por escrito, socializadas y dadas a conocer o todos los integrantes de la empresa.
Función administrativa: Las empresas son unidades sociales que cuentan con recursos importantes para
lograr cumplir sus objetivos, desde el punto de vista económico, las empresas persiguen la producción de
bienes y servicios a través de la utilización de los factores de producción: Naturaleza, capital, trabajo y
recursos físicos. Los factores de producción pueden llamarse recursos empresariales.
Principales recursos empresariales:
Recursos materiales: estos corresponde al factor de producción naturaleza.
Ej: terrenos, edificios, maquinas, equipos instalaciones, materias primas.
Recursos financieros: están denominados como factor de producción capital. Capital propio, flujo de
caja.
Recursos humanos: denominado el factor de producción de trabajo (desarrollo de actividades) todos que
forman parte de la empresa.
Recursos mercadológicos: no corresponde a no factor de producción, pero su desempeño es de vital
importancia para la supervivencia y crecimiento de la empresa. Ventas, promoción, publicidad, distribución
de productos.
Recursos administrativos: son aquellos que se encargan de integrar y coordinar todos los recursos de la
empresa.
Funciones administrativas de la empresa:
Funciones técnicas: Están relacionadas con la administración de los recursos materiales de la empresa.
Los cuales están orientados a la realización del proceso productivo y prestación de servicios.
Funciones comerciales: Son las actividades realizadas en la empresa, encaminadas a la administración
eficiente de los recursos de la mercadotecnia. Dícese la realización de procesos eficientes de ventas,
comercialización de productos, actividades y estrategias de marketing.
Función financiera: Está relacionada con la administración eficiente de los recursos financieros de la
empresa, es decir con la demanda y gestión de capitales que se requieran para la correcta operación de la
misma.
Función de los recursos humanos de la empresa: Está relacionada con la administración del recurso
humano en la empresa. En esta función se deben determinar los aspectos requeridos en la empresa
conforma a la ley, la motivación y el liderazgo que se quiera tener en la empresa frente a los procesos
relacionados con el personal.
Funciones administrativas: Está relacionada con el manejo adecuado y eficiente de todos los recursos
disponibles en la empresa. Esta función integra a toda la estructura diseñada en la empresa a nivel de
toma de decisiones. Aunque esta función esté en la cúpula de la empresa, es decir en los niveles
jerárquicos más altos de la estructura organizacional, en donde la toma de decisiones está a la orden del
día. La función administrativa se divide en todos los administrativos de la empresa par esto se requiere un
grado de responsabilidad, liderazgo, y compromiso con la empresa.
Administrar es planear, organizar, dirigir y controlar
Resumen
Los objetivos de la Administración son proporcionar eficiencia y eficacia en los procesos.
Los principales principios fundamentales de la administración son: División del Trabajo y Especialización,
Autoridad y Responsabilidad, Jerarquía o Cadena Escalar, Unidad de Mando, Amplitud Administrativa y,
Definición.
Las empresas son unidades sociales que cuentan con recursos importantes para lograr cumplir sus
objetivos. Dicho recursos se pueden distinguir entre: Materiales, financieros, humanos, mercadológicos y,
administrativos.
En toda empresa se deben desarrollar las funciones administrativas que son: Técnicas, comerciales,
financiera, de Recursos Humanos y, Administrativas.
2. La planeación
La planeación es una etapa administrativa que sirve para estructurar el trabajo para el desarrollo de las
actividades, en el contexto de la empresa de tal manera que pueda lograr la eficiencia y eficacia de la
empresa.
Concepto de planeación
Es la primera etapa del proceso que se debe realizar antes de desarrollar cualquier actividad.
Planear es la función administrativa que determina anticipadamente cuáles son los objetivos deseados, y
los que se deben hacer para lograrlos de manera adecuada.
El proceso de planeación requiere adoptar las decisiones referentes.
Fijación de objetivos, formulación de políticas y procedimientos, establecer pronósticos y presupuestos,
Elaboración de programas y planes de acción, establecer estrategias que permitan la coordinación integral
del proceso administrativo.
El proceso de planeación está constituido por los siguientes elementos:
El objetivo: planear es determinar con anticipación hasta donde tiene la capacidad la organización para
proyectarse y cumplir los propósitos.
Cursos alternos de acción: Es necesario determinar diversos caminos, formas de acción y estrategias,
para conseguir los objetivos, de tal forma que el uso de los recursos sea eficiente y se logre el mayor
grado de eficiencia y productividad empresarial.
Elección: La planeación implica la determinación, el análisis y la selección de la decisión más adecuada,
que permita la realización de las actividades según la priorización de las mismas.
Futuro: La planeación trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos La planeación trata de
prever situaciones inciertas, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras.
Importancia de la planeación
Propicia el desarrollo de la empresa, al establecer métodos de utilización racional de los recursos.
Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, pero no los elimina.
La planeación maximiza la eficiencia.
La planeación tiende a ser económica.
La planeación evita las acciones inútiles.
La planeación prepara a la empresa, para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las
mayores garantías de éxito.
La planeación mantiene una mentalidad futurista, teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y
mejorar las cosas.
La planeación condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
La planeación establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o el
empirismo.
La planeación reduce al mínimo los riesgos, y aprovecha al máximo las oportunidades.
En la planeación, las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
La planeación promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.
La planeación proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
La planeación disminuye al mínimo los problemas potenciales, y proporciona al administrador magníficos
rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
La planeación permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión.
Principio fundamental de la planeación

Estos principios permiten realizar un planeación estratégica y eficiente

Principio general: la planeación debe de tener en cuenta cada uno de los factores que influyen como (el
tiempo, el personal, la materia prima, el presupuesto, de tal manera que sea suficiente y se pueda
desarrollar el alcance de los mismos.

Principio de racionalidad: todos los planes se deben establecer lógicamente, con tener unos objetivos
que se puedan alcanzar y tener los recursos necesarios.

Principio de precisión: los planes tienen que hacerse con afirmaciones vagas, debe ser preciso ya que si
no los realizamos bien el negocio estará al azar, y esto no nos permite ver cosas incorrectas.

Principio de flexibilidad: todos los planes deben de ser lo más flexible posible esto permite realizar
cambios en cualquier momento, cuanto más flexible sea se tendrá menores riesgos de perdida por la
ocurrencia de imprevistos.

Principio de unidad: los planes se deben de realizar garantizando que haya un solo plan para cada
acción y todos estos deben de estar coordinados e integrados a un solo plan general de la empresa.

Principio de factibilidad: La planeación lógica debe cubrir el tiempo que se requiere para prever el
cumplimiento adecuado. El administrador debe ser consiente de los compromisos que adquiere. Los
planes que se generen deben ser realizables; es inoperante la elaboración planes demasiado ambiciosos
u optimistas que sean imposibles de lograrse. La planeación debe ajustarse y adaptarse a la realidad, y a
las condiciones objetivas que existan en la organización, teniendo en cuenta los recursos y el factor
ambiente que pueda afectar el desempeño de la misma.

Principio de compromiso: La planeación debe comprender un periodo en el futuro, necesario para

prevenir, mediante una serie de acciones, el cumplimiento de los compromisos involucrados en una
decisión. Este principio indica que la planeación a largo plazo es la más conveniente, porque asegura que
los compromisos de la empresa encajen en el futuro, quedando tiempo para adaptar mejor sus objetivos y
políticas a las tendencias descubiertas, a los cambios imprevistos.

Principio de factor limitante: En la planeación, se hace necesario que los administradores sean lo
suficientemente hábiles para detectar los factores que puedan llegar a limitar o a frenar el alcance de los
objetivos perseguidos por la empresa. En este principio se resalta la importancia de la objetividad en el Los
planes que se generen deben ser realizables. Nota Técnica preparada por Asturias Corporación
Universitaria. Su difusión, reproducción o uso total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida.
Todos los derechos reservados. Momento de tener que escoger entre diferentes cursos de acción o
diversas alternativas para llegar a un fin.

Clasificación de la planeación:

Planeación acorto plazo: es aquel que es inferior a un año. Los resultados de este proceso de planeación
pueden ser inmediatos de acuerdo a los objetivos planteados.

Planeación a mediano plazo: esta denominado por uno a 3 años.

Planeación a largo plazo: tiempo: se proyecta a mas de 3 años.

Según su cobertura:

Planeación estratégica: está orientada a realizar las estrategias para el logro de los objetivos
empresariales. Establece los lineamientos generales de la planeación, sirviendo de base a los demás
planes tácticos y operativos planteados en la empresa.

Táctica o funcional: está basada en operatividad de la empresa, determina planes estratégicos `para los
departamentos de la empresa. Estos planes subordinan a los jefes de nivel medio con el fin de poner
practica los recursos de la empresa. Son corto plazo y abarcan el área específica.

Planeación operativa: estos planes se determina las actividades que deben desarrollar los operarios y
son de corto plazo.

Planes tipos y fases

La planeación se debe hacer con base en los planes, un plan es un esquema que establece
anticipadamente lo que se debe hacer. Existen varios planes según qué se puede ejecutar en cualquier
organización:

Programas: este reúne todos los demás planes que hay y que se relacionan entre si: programa de
producción que involucran los planes anexos de compras y suministros, bodegaje, mantenimiento,
disponibilidad de maquinaria y equipos, disponibilidad de mano de obra, entre otros.

Procedimientos: Son planes que prescriben la secuencia lógica y cronológica de las tareas por ejecutar
en un proceso. Los procedimientos son muy utilizados en trabajos repetitivos y cíclicos, que buscan
mostrar la secuencia y repetición de las actividades. Deben de estar estanderizados para el desarrollo
eficiente de las actividades.
Métodos: Son protocolos que describen cómo se deben realizar las actividades hasta en los más mínimos
pormenores, su amplitud es menor que los procedimientos. Un ejemplo que se puede considerar, es el
montaje para la fabricación de una pieza, la cual deberá describir las actividades que debe realizar el
operario.
Normas: Son reglas que regulan y sirven para definir lo que se debe o no se deben hacer.
Tecnicas de planeación:
El proceso de planeación debe estar basado en herramientas y técnicas que sirvan también de control.
Cronograma: Proviene del griego Cronos, que significa tiempo y Grama que significa gráfico. Es un
gráfica utilizada para la planeación del tiempo, para este caso el patrón de planeación es el tiempo. El
cronograma está constituido por un gráfico de doble entrada. El cual en las líneas horizontales, son
alineadas las actividades planeadas, en tanto que en las columnas verticales se marcan los periodos
considerados estándares. Su función principal es relacionar las dos variables. Las actividades en función
tiempo, que muestran el inicio y finalización de cada actividad a través de las líneas.
Diagrama de Gantt: Es una gráfica muy similar al cronograma, es una gráfica de barras utilizada para
programar recursos incluyendo los insumos del sistema administrativo, recursos humanos, maquinarias.
En el eje horizontal está el tiempo y en el vertical los recursos. Esta gráfica es de gran utilidad para los
gerentes para la realización eficiente del proceso gerencial. En primer lugar, los gerentes pueden utilizarla
para saber cómo se están utilizando los recursos a su disposición en la organización, y cuáles de ellos
están contribuyendo a la productividad y cuáles no.
El Sistema PERT: Se define como el Program Evaluations Review Technique, el cual es una técnica
compleja para la planeación y control para múltiples de actividades interdependientes y relacionadas entre
sí en diferentes periodos. La complejidad de los proyectos que se manejan en un diagrama PERT, no
pueden ser representadas con graficas simples como el cronograma o grafica de Gantt.
Resumen
Planear es la función administrativa que determina anticipadamente cuáles son los objetivos deseados, y
los que se deben hacer para lograrlos de manera adecuada.
El proceso de planeación en cualquier organización debe estar constituido por: El objetivo, cursos alternos
de acción, elección y, futuro.
La planeación es una actividad compleja en el proceso administrativo, por tal razón, es fundamental que
los encargados de realizar el proceso de planeación, tengan en cuenta estos principios que la rigen, con el
fin de que el propósito, la estructura y el proceso de planeación sean eficientes. Hay diferentes clases de
planeación que todo administrador deben conocer y aplicar en las empresas: A corto, medio y largo plazo.
La planeación se debe hacer con base en los planes, un plan es un esquema que establece
anticipadamente lo que se debe hacer.
El proceso de planeación debe estar desarrollado basado en herra-mientas y técnicas que sirvan también
de control.
3. La organización
Las empresas son organizaciones totalmente cambiantes, tiene un proceso de constitución que crece y se
desarrolla y debe estar estructurada para alcanzar los objetivos.
Generalidades de la organización:
La organización es la segunda etapa de la administración, esto quiere decir que toda actividad antes de
ser ejecutada debe ser planeada y organizada.
La organización se encargará de agrupar todas las actividades planeadas. Para cumplir los objetivos.
El proceso de organización con base en la unión de personas, asignación de recursos y distribución de
responsabilidades y autoridad.
Objetivos de la organización:
La organización administrativa sirve como herramienta estratégica en la empresa, para agrupar y
estructurar todos los recursos necesarios entre estos recursos tenemos personas, recursos físicos y
financieros, que se requieren para el cumplimiento de los objetivos trazados en la empresa de la mejor
forma posible.
Agrupar adecuadamente a las personas en la empresa, para que desarrollen las actividades en conjunto
orientadas a cumplir las exigencias de los planes estratégicos de la empresa.
Generar sinergia entre procesos, de tal forma que se puedan realizar las actividades en armonía,
cooperación, disciplina y responsabilidad
Distribuir eficientemente los recursos de la empresa en los diferentes planes establecidos
Definir adecuadamente las líneas de autoridad requerida para el óptimo funcionamiento de la empresa.
Principios de la organización administrativa:
Principio de especialización: En este principio se deben orientar los esfuerzos encaminados a definir con
claridad las actitudes y aptitudes de los miembros del equipo de trabajo para la realización eficiente de
cada una de las actividades. Lo que incrementará los resultados en la ejecución de los planes o tareas.
Principio de la definición funcional: esto significa que se debe tener un organigrama de cargos y un
manual de funciones, donde quede claro cuál es la posición de cada persona en la conformación de la
estructura de la empresa, su nivel de responsabilidad frente al desempeño y realización de las actividades
y la línea de autoridad.
Principio de igualdad de responsabilidad y autoridad: la autoridad como la capacidad que se tiene
para dar órdenes y exigir obediencia de las mismas, por otro lado, la responsabilidad es el deber de dar
cuentas a algún superior sobre las decisiones tomadas en el proceso. El principio referente a la igualdad,
destaca que debe haber una correspondencia entre el volumen de autoridad y la responsabilidad atribuida
a cada persona u organismo.
Principio de gradación: Este principio está orientado a que cada persona debe tener claro, saber a quién
da cuentas y de quién debe recibir órdenes.
Principio de las funciones de línea y de staff: Se debe definir de la manera más clara posible, no sólo en lo
referido a la cantidad de autoridad que se ha dado a cada persona u organismo, sino también la naturaleza
de la misma. Este principio está orientado a tener clara la diferencia entre autoridad de línea y de staff
dentro la empresa. Se puede definir la función de línea a las actividades que están directamente
relacionadas con los objetivos generales y principales de la empresa, en tanto que las funciones de línea
staff no están ligadas a los objetivos principales de la empresa.
Importancia de la organización administrativa:
Está dado por ser el dinamizador y activador de los planes diseñado
La organización permite precisar las actividades requeridas para cumplir los objetivos propuestos en los
planes estratégicos de la empresa.
La organización permite que se haga la agrupación o distribución eficientemente de las tareas y recursos
en la empresa.
Se crean los mecanismos adecuados para que haya procesos de delegación de autoridad, buscando
mayor eficiencia en la realización en las tareas entre otras
Características de la organización administrativa:
La organización es un proceso formal: En la organización se desarrollan un sinnúmero de tareas y
actividades que realiza una o más personas, que son coordinadas para el logro de los objetivos, es formal
porque los miembros de la organización tienen disposición y voluntad de cumplir con las exigencias, frente
a la responsabilidad adquirida por formar parte de la empresa.
La organización es un proceso: La eficacia se logra gracias al seguimiento de la serie de pasos
ordenados, que sin ser inflexibles garantizan el diseño de la estructura más adecuada para la empresa.
La organización no es perfecta: La organización por ser un proceso desarrollado por personas, está
sujeto a errores, es decir, debe tener la capacidad de ajustarse a las nuevas necesidades de la empresa,
corregirse y, dar nuevos rumbos
La organización no es un fin: Es un instrumento al servicio de los administradores, quienes deben tener
la habilidad para aplicarla eficientemente en la empresa, para que le garantice el cumplimiento a través de
la reactivación de los planes según sea el caso.
Elementos del proceso organizacional administrativos
Insumos: materia prima, recurso humano, capital, maquinarias, infraestructura, equipo
Proceso: procedimientos que se le dan a los recursos mediante reglas con el fin de desarrollar actividades
empresariales.
producto: es el resultado de la sinergia de cada componente que la integran, donde se desarrolla los
objetivos de la empresa (producto final)
El organigrama: representa los cargos u organismos en los cuales está constituida la empresa.
Estructura organizacional: La palabra estructura, es disposición u ordenación de las partes que
conforma un sistema, órganos o cargos que conforman una empresa.
En la actualidad existen dos tipos de estructuras organizaciones:
Estructura formal: Es la estructura legalmente constituida y aceptada por la dirección de la empresa, la
cual está compuesta por los cargos y cargos de la misma.
Estructura informal: Es la red de relaciones sociales que surgen espontáneamente y libremente, por las
personas que trabajan en una empresa, que al ocupar cargos y trabajar en organismos de la empresa, en
la cual las personas desarrollan relaciones de amistad que facilitan las relaciones de amistad en la
empresa. Las relaciones informales no cuentan con organigramas, pero pueden facilitar o dificultar el
funcionamiento de la estructura formal de la empresa.
La estructura organizacional, es la forma como los órganos y cargos están distribuidos en los distintos
niveles jerárquicos, y en los distintos departamentos que conforman la empresa. (presidente, directores,
jefes de área supervisores)
Elementos de la estructura organizacional:
Autoridad: Derechos y deberes inherentes a una posición de jefe, para dar órdenes y esperar que sean
obedecidas. Especialización: Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos
separados.
Departamentalización: Identificación y clasificación de las actividades, agrupación de dichas actividades
para cumplir los objetivos de la organización, asignación de las actividades a administradores con
autoridad para supervisarla. Para lograr un proceso ideal de departamentalización se deben considerar:
Departamentalización y sus patrones más usados.
Entender la Departamentalización moderna.
Entender que no hay un esquema universal.
Cadena de Mando, línea de toma de decisiones: Representa la cascada como se pueden desarrollar las
órdenes y las responsabilidades en la empresa, por ejemplo Gerente General al Gerente de Finanzas al
Jefe de Tesorería al Contador de Tesorería.
Tramo de Control, es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados tiene un jefe?, es de considerar que en
una estructura, los tramos de control no pueden ser tan amplios que permitan control eficiente en los
procesos empresariales. Centralización/Descentralización: Está relacionada con la forma como se darán
las órdenes y los niveles de responsabilidad en la empresa.
Departamentalización
Proceso por el cual en la empresa se determina la estructura organizacional, en donde se establecen las
áreas más importantes y necesarias que faciliten el cumplimiento de los objetivos. debe estar orientado a
la construcción de un sistema estructural formal e informal con base en los departamentos. La estructura
organizacional se representa gráficamente en los organigramas.
Consideraciones a tener en cuenta en la departamentalización
El tipo de relaciones de la estructura: sea formal o informal. Formal que se tiene una relación entre los
recursos de la empresa y su representación (organigrama) informal que se da por relaciones sociales de
las personas que trabajan en la empresa (sentimientos, actividades) no planeadas. Basadas en normas
establecidas por la organización formal.
La relación de los planes organizacionales con los objetivos: Las características de las actividades
que la empresa desea desarrollar debe estar limitada por los planes, y son los que sirven para las
funciones primarias, las subdivisiones secundarias y, para seguir dividiendo la estructura de la empresa en
un orden lógico que permitan el cumplimiento de los objetivos.
La definición de las funciones en la empresa: Las funciones en el proceso de departamentalización,
deben permitir tener una división adecuada de divisiones y áreas fundamentales como: Administración,
finanzas, comercial y marketing, producción entre otras que se requieran.
La composición de las funciones en la empresa: Todas las funciones del organigrama deben estar
compuestas por una serie de órganos, que a su vez se encuentren constituidas por otras funciones
secundaras que se apoyan entre sí, para lograr cumplir los compromisos plasmados en los objetivos.
Resumen
Organizar es la función administrativa que se encarga de agrupar las actividades planeadas en la
empresa, para lograr el cumplimiento de los objetivos.
Los objetivos de la organización son: Agrupar adecuadamente a las personas en la empresa, generar
sinergia entre procesos, distribuir eficientemente los recursos de la empresa en los diferentes planes
establecidos y, definir adecuadamente las líneas de autoridad requerida para el óptimo funcionamiento de
la empresa.
Todo proceso administrativo, orientado a realizar la actividad de organización, deberá basarse bajo unos
principios rectores.
La importancia del proceso de organización en la empresa está dada por ser el dinamizador y activador de
los planes diseñados
La organización es un proceso formal, no es perfecta y, no es un fin.
4. El proceso de dirección
Cuando hablamos de dirección, hacemos referencia a la etapa del proceso administrativo que comprende
la influencia del administrador en la realización de los planes.
La dirección o proceso productivo empresarial:
Los elementos del concepto de dirección son:
Ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional.
Motivación
Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados
Comunicación
Supervisión
Alcanzar las metas de la organización
George Terry “La relación en que una persona o líder influye a otras a trabajar unidas voluntariamente a
realizar las labores para llevar acabo el cumplimiento de los objetivos de la empresa”.
Importancia de la dirección
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización, estimulando
la participación a cualquier nivel de la organización.
La dirección administrativa motiva a los integrantes de la empresa a la acción.
La dirección administrativa crea lazos de fraternidad y unión entre jefes y subordinados.
La dirección administrativa imparte un concepto humanístico en el proceso administrativo, ya que está
orientado al trato y dirección de seres humanos.
La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la
productividad, y su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de
organización.
Principios básicos de la dirección:
Principio de la unidad de mando: esto significa que se debe desarrollar las líneas de mando para que no
hayan confusiones entre el empleado y su superior.
Principio de delegación: Delegar significa asignar tareas, transferir autoridad y por ende, exigir
responsabilidad en la ejecución y realización de las diferentes tareas asignadas, se delegan las
actividades mas no la responsabilidad debido a esto se debe realizar una contante supervisión por parte
del jefe de cada área.
Principio de amplitud de control: está relacionado con el número ideal de subordinados que cada jefe
pueda supervisar directamente durante la ejecución de las actividades.
Principio de coordinación: Todas las actividades deben ser coordinadas e integradas con el propósito
del cumplimiento de un objetivo común.
Medios para dirigir instrucciones y órdenes:
En el proceso administrativo, los métodos utilizados para realizar la gestión de dirección son: Las órdenes,
la comunicación, la motivación, el liderazgo y la coordinación.
En cuanto a la extensión, las órdenes se pueden clasificar en generales o específicas :
Órdenes específicas: Son aquellas órdenes destinadas a determinadas personas las cuales son
obligatorias para algunas personas que están desarrollando alguna tarea o proceso de la empresa.
Ordenes generales: Son las órdenes emitidas para todas las personas y estamentos de la empresa,
ejemplo timbrar el reloj al entrar a la empresa.
Según el medio
Órdenes verbales: Son las órdenes emitidas en viva voz de quien tiene la jerarquía en la organización, y
son las más frecuentes dadas en la empresa, se realizan en contacto directo entre el superior y los
subordinados, por tal razón las órdenes verbales deben ser muy bien explicadas
Órdenes escritas: Son aquellas que utiliza el medio escrito para su transmisión, se expresan las órdenes
mediante cualquier documento escrito, a medida que la empresa evoluciona, mayor será el número de
órdenes escritas emitidas por la empresa.
La comunicación organizacional:
Comunicar es el proceso de transmitir información clara, comprensible para los involucrados en el proceso
administrativo, Comunicar no es sólo transmitir un mensaje, sobre todo se debe velar porque el mensaje
sea comprendido por las demás personas
Para que el proceso de comunicación sea eficiente, el proceso debe contenerlos siguientes aspectos:
Emisor: Persona que pretende comunicar el mensaje en la organización.
Transmisor: Etapa que hace referencia a la codificación del mensaje, como ejemplo tenemos la voz
humana en el idioma en el que se comunica, los medios de transmisión del mensaje.
Canal: Es el espacio comprendido entre el emisor y el destinatario del mensaje.
Receptor: Etapa donde se produce la decodificación del mensaje.
Destinatario: Persona en la organización a quien va dirigido el mensaje
Liderazgo organizacional:
Ser líder es tener la capacidad de influenciar en la voluntad de las personas, para que realicen lo que
nosotros queremos que hagan, se tienen en cuenta la existencia de tres factores importantes de liderazgo,
Posición Jerárquica: Está relacionada con el grado de autoridad que ejerce la persona con relación a los
subordinados. Cuanta más alta sea la posición en el organigrama, mayor debe ser la fuerza del liderazgo
Competencia profesional: Es el resultado de los conocimientos generales (relacionado con la cultura
general), y los conocimientos específicos que están relacionadas con la técnica que el administrador debe
tener frente al desarrollo y crecimiento de la empresa.
Personalidad: Son el resultado de las cualidades personales del administrador que están conformadas
por el temperamento, capacidad de interactuar con los demás, inteligencia, habilidades, actitudes y
aptitudes entre otras. La personalidad constituye en una base importante en el proceso de liderazgo.
A continuación se expresan los diferentes tipos de liderazgo:
Líder Autocrático: También se puede denominar como el liderazgo autoritario, la principal característica
de este estilo de liderazgo es él quien toma las decisiones e impone las órdenes a los subordinados, sin
concertarlas, explicarlas o justiciarlas.
Líder Liberal: Es liderazgo orientado a dejar hacer, es un liderazgo pasivo en donde los subordinados
llegan a tornarse dueños de la situación. Este estilo garantiza al subordinado una completa y total libertad
de acción para los miembros del equipo. No hay ningún control sobre el trabajo
Líder Democrático: Es el tipo de liderazgo que se considera término medio entre el autocrático y el liberal.
El líder presenta el trabajo a los subordinados, y da a éstos diversas opciones para realizarlo, muestra
claramente los objetivos que deben lograr. Hay participación y debate por parte de los subordinados.
El liderazgo transformacional o motivador. Es el proceso de liderazgo que muestra los siguientes
comportamientos en desarrollo de las actividades de dirección en la empresa:
Visión: El líder comunica una visión de futuro que debe ser compartida por los miembros de la
organización. El líder expresa optimismo acerca del futuro, con fuertes expresiones de confianza personal
y entusiasmo orientadas al logro de los objetivos empresariales.
Inspiración: Los líderes generan emoción en el trabajo, y elevan la moral mediante acciones que
motivación al equipo de trabajo.
Estimulación: El líder crea interés en las ideas nuevas, y estimula a los empleados a pensar acerca de
los problemas con ideas innovadoras, que contribuyen al mejoramiento y al logro de los objetivos
organizacionales.
Formación: Los líderes son formadores de su gente, forman, aconsejan y dan una mano a los demás para
mejorar sus resultados en cada una de sus responsabilidades. Escuchan atentamente a los demás, y
expresan aliento y apoyo a las habilidades de los otros.
Creación de equipo: Los líderes construyen equipos eficaces seleccionando a miembros del mismo, que
tengan capacidades, habilidades, actitudes y aptitudes de cambio y desarrollo, que quieran desarrollar
procesos de crecimiento y deseos de triunfar.
La motivación:
Un motivo que puede llevar a un individuo a realizar una tarea o labor. Un motivo es la causa o la razón
que hace que una persona tenga determinado comportamiento
El administrador al realizar el proceso de dirección, debe tener en cuenta las diferencias existentes entre
los integrantes del equipo, de tal forma que se le dé el trato adecuado a cada uno de ellos.
Siempre se tendrán necesidades comunes que definen o delimitan el comportamiento, entre las principales
necesidades se pueden citar:
Necesidades Fisiológicas: Definidas como las necesidades vitales que están relacionadas con el
proceso de supervivencia de las personas. Ejemplos: Alimentación, agua, sueño, vivienda, educación,
entre otros
Necesidades de seguridad: Son las necesidades humanas relacionadas con la protección, contra los
peligros imaginarios: Deseo de buscar seguridad en el trabajo, deseo de protección.
Necesidades sociales: Están relacionadas en cómo las personas buscan la interacción con la sociedad.
Ejemplos: Deseo de amor, participación el equipos, buscar amistades etc.
Necesidades de estima: Están relacionadas en como la persona tiene la capacidad de valorarse, en
realizar autoevaluación de la persona en todos sus aspectos. Ejemplos: Deseos de reconocimiento,
autoconfianza, estatus, prestigio.
Necesidades de realización: Están relacionadas con el proceso que puede llevar a cabo la persona para
lograr el máximo de desarrollo, o autorrealización de la persona.
El proceso de motivación de las personas en la organización se puede llevar a cabo mediante la aplicación
de los factores de motivación, entre los más importantes tenemos:
Que se desarrollen escalas motivacionales que garanticen remuneración adecuada por los trabajos
realizados.
Que se tengan definidos programas de crecimiento personal y profesional en la empresa para los
integrantes de los equipos de trabajo.
Que haya proyección y prestigio en la empresa y sociedad como resultado del trabajo realizado.
Reconocimiento de los superiores y de los subalternos como resultado de las tareas y trabajos realizados.
Entre otros.
La coordinación
La Coordinación es el proceso mediante el cual se armonizan todas las actividades y esfuerzos de las
diferentes personas y órganos de la empresa teniendo en cuenta el objetivo común. La importancia de la
coordinación reside en el hecho de que todas las actividades y proceso de una empresa necesitan
integrarse y sincronizarse para que los objetivos planteados sean alcanzados plenamente.
Resumen
La Dirección pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización,
estimulando la participación a cualquier nivel de la organización.
Para lograr el óptimo desarrollo del proceso de dirección, las altas directivas de la empresa deben basarse
en los unos principios básicos rectores del proceso.
Para lograr el óptimo desarrollo del proceso de dirección, las altas directivas de la empresa deben basarse
en los unos principios básicos rectores del proceso.
Comunicar es el proceso de transmitir información clara, comprensible para los involucrados en el proceso
administrativo. Comunicar no es sólo transmitir un mensaje, sobre todo se debe velar porque el mensaje
sea comprendido por las demás personas.
Ser líder es tener la capacidad de influenciar en la voluntad de las personas, para que realicen lo que
nosotros queremos que hagan.
El administrador al realizar el proceso de dirección, debe tener en cuenta las diferencias existentes entre
los integrantes del equipo, de tal forma que se le dé el trato adecuado a cada uno de ellos.
La Coordinación es el proceso mediante el cual se armonizan todas las actividades y esfuerzos de las
diferentes personas y órganos de la empresa teniendo en cuenta el objetivo común.
 5. El proceso de control
El Control es la función administrativa que se orienta a medir, evaluar y corregir el desempeño de la
gestión administrativa operativa, y en general, el desempeño de los subordinados con el propósito de
garantizar el cumplimiento de los objetivos empresariales alcanzados.
Importancia del control:
La función principal del control es verificar que los procesos de la empresa se hagan según lo planeado
y organizado, que todo se haya realizado según las órdenes dadas, con el propósito de identificar los
errores y las respectivas causas que lo hayan ocasionado, con el propósito de corregirlo y reorientar el
proceso.
El proceso de control:
En el proceso de control existen 4 etapas
La primera etapa: esta nos ayuda a orientar la fijación de modelos a seguir para tomar referentes.
Un modelo estándar es un resultado deseado, norma que se establece y que es de estricto
cumplimiento, es una medida fijada con anticipación y que se tomará como referencia para medir el
comportamiento futuro del proceso. Existen diferentes tipos de estándares.
Estándares de cantidad: Como cantidad de producción hora, aprovisionamiento de materias primas,
número de horas de proceso.
Estándares de calidad: Son los patrones aprobados por la empresa con los cuales se verificarán,
medirán y se evaluará los productos fabricados o adquiridos por la empresa.
Estándares de tiempo: Son las unidades de tiempo establecidas para el desarrollo de un proceso o
una actividad en la organización.
Estándares de costo: Son la definición de costos establecidos como referentes y óptimos para el
desarrollo del proceso productivo.
Segunda etapa evaluación de desempeño: está relacionada con la medición del desempeño de lo
que se está realizando.
Tercera etapa comparación del desempeño con el estándar establecido: esto nos permite
comparar lo que se está realizando con el estándar establecido, ñlo que permite saber cuales son los
posibles errores o falla en el proceso.
Cuarta etapa implementación de acciones correctivas: esto nos permite desarrollar un proceso
eficiente para corregir desviaciones o fallas en el proceso.
Objetivos del control
Corrección de fallas o errores: el proceso de control nos permite corregir fallas desde la etapa de
planeación, organización y dirección y permite indicar las medidas correctivas a aplicar.
Prevención de nuevas fallas o errores en el proceso: al hallar estas fallas o errores nos permite
plantear medidas de acción para evitarlos en el futuro.
El control es importante en la medida que asegure que lo que fue planeado, organizado y dirigido,
realmente cumplió con los objetivos propuestos para la organización.
Principios del control:
Equilibrio: A cada grupo de delegación de trabajo. se le debe proporcionar el grado de control
correspondiente según el tipo de actividad desarrollado en la empresa. Teniendo en cuenta el principio
administrativo que orienta a que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte.
De la oportunidad: El proceso de control necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse con
antelación a la ocurrencia de los errores en el proceso, de tal manera que sea posible tomar medidas
correctivas, con anticipación.
De los objetivos: El proceso de control a implantar en la organización debe estar orientado a
contribuir a alcanzar los objetivos. El control no es un fin por el cual se debe trabajar en la empresa,
sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.
De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con lo
planeado, deben ser analizados detalladamente, de tal manera que sea posible conocer y revisar las
causas que lo originaron, con el fin de tomar medidas correctivas necesarias. Para evitar que vuelvan a
ocurrir en un futuro.
De excepción: Este principio fue formulado por Taylor, quien sostenía que la atención del
administrador no debe sostenerse demasiado sobre las cosas que marchan bien, éste debe centrar su
atención en los procesos críticos de la empresa
Principio de la acción: El proceso de control sólo se justifica cuando proporciona herramientas para
implantar la acción correctiva sobre los desvíos o fallas señaladas.
Áreas principales de control en la empresa:
El control eficiente debe actuar sobre todas las áreas y en todos los niveles jerárquicos de la empresa.
Áreas de producción: se refiere a la administración de recursos materiales.
Control de producción: El objetivo fundamental de este control es, programar, coordinar e implantar
todas las medidas tendientes a lograr una optimización y rendimiento en las unidades producidas,
indicar el tiempo y el lugar más idóneo para lograr las metas de producción.
Control de calidad: Está encaminado a corregir cualquier desvío que se pueda presentar en los
estándares de calidad de los productos o servicios
Control de costos: Se debe realizar proceso de verificación constante de los costos incurridos en el
proceso de producción, ya sea de materia prima o de mano de obra,
Control de los tiempos de producción: Se deben establecer procedimientos que permitan revisar la
eficiencia de los tiempos incurridos en los procesos productivos, tan en maquinaria o como de mano de
obra lo que permite eliminar desperdicio de tiempo , esto se puede lograr aplicando los estudios de
tiempos y movimientos.
Control de inventarios: Todos los inventarios existentes en la empresa deben estar sujetos a
procesos de control, que permitan al administrador generar acciones frente al comportamiento de los
mismos los inventarios son: De materias primas, partes y herramientas, productos, en proceso,
terminados, entre otros.
Control de operaciones productivas: Fijación de rutas, programas y abastecimientos, entre otros.
Control de desperdicios: Se refiere a la fijación de las mínimas tolerables deseables, que se esperan
obtener en cada proceso productivo.
Control de mantenimiento: Es el establecimiento de procedimientos que permitan la evaluación
eficiente del impacto ocasionado a la empresa por tiempos de máquinas paradas, costos, entre otros
Área comercial o mercadotecnia:
Es el área de la empresa que se encarga de vender o comercializar los productos o servicios
producidos.
Control de ventas: Son los controles establecidos para medir la eficiencia de la gestión de las
operaciones comerciales de la empresa, está orientada a medir el volumen de ventas diarios, semanal,
mensual y anual de la empresa, se pueden establecer controles por cliente, vendedor, región, producto
o servicio, con el fin de señalar fallas o distorsiones en relación con las previsiones y frente al
presupuesto de ventas de la empresa.
Área de Personal Se refiere a medir el desempeño de la administración de los recursos humanos de
la empresa, de tal forma que se puedan medir efectividad en las entradas, control de vacaciones, las
salidas del personal, permisos, programas de compensación salarial, comisiones etc.
Área de finanzas: Orientada a la revisión y control de los recursos financieros de la empresa, como lo
son el control presupuestario, contabilidad de costos y, control de inventarios.
Área Institucional: Se refiere al control de la empresa como un todo; como el desempeño global de la
empresa a través de los diferentes indicadores de gestión establecidos para este propósito.
Técnicas de control:
Las técnicas usadas en el proceso de control son las mismas que se trataron en el proceso de
planeación. Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes: Contabilidad,
Gráficas y diagramas, Proceso, procedimientos, Gantt, Métodos cuantitativos, Diagramas de redes,
Modelos matemáticos, Investigación de operaciones y Estadística.
El proceso de producción:
Se entiende por proceso de producción, la transformación que se hace a un bien (producto o servicio)
mediante la agregación de valor por un proceso.
Sistema de producción:
El sistema de producción se puede definir como: “El conjunto de elementos como lo son: Materiales,
recurso humano, maquinaria, procedimientos, información e insumos que están muy bien organizados
entre sí con el propósito o fin de obtener un producto o un servicio”.
Elementos del sistema de producción:
Insumos: Son los elementos requeridos para la realización de un proceso de producción de un bien o
un servicio, entre los principales tenemos: Materias primas, materiales directos e indirectos.
Información, procesos y procedimientos.
Recursos: Son las fuentes necesarias que se requieren para la realización de la operación productiva
Encontramos: Recurso Humano, el cual está conformado por profesionales, tecnólogos, técnicos,
mano de obra califica y la parte operativa.
Procesos: Son las secuencias lógicas de operaciones y actividades con el propósito de obtener un
resultado.
Modelos Físicos: Es un modelo o maqueta que se realiza a escala de una estructura física con todos
sus componentes, y que tiene las siguientes características.
Es modelo o maqueta que se realiza a escala.
Se asimila al modelo real de producción con todas sus características.
Permite simular distribución de planta, equipos flujo de materiales, entre otros.
Modelos Esquemáticos: Son modelos desarrollados generalmente en dos dimensiones, son
construidos sobre papel y su utilización está orientados a la observación.
Modelos realizados en dos dimensiones generalmente en papel.
Se usan para demostrar y observación de flujo de materiales y comportamiento de los procesos.
Ejemplos: Cuadros de actividades, mapas de rutas, organigramas, flujo gramas de proceso, graficas de
Gantt, y de barras.
Modelos matemáticos: Son modelos que se construyen en base a números y expresiones
matemáticas cuantitativas, se consideran los modelos más exactos en la aplicación del proceso de
producción. Los ejemplos principales de estos son: Método simplex, Programación Lineal, Métodos
cuantitativos.
Resumen
La función principal del control es verificar que los procesos de la empresa se hagan según lo planeado
y organizado, que todo se haya realizado según las órdenes dadas, con el propósito de identificar los
errores y las respectivas causas que lo hayan ocasionado, con el propósito de corregirlo y reorientar el
proceso.
El proceso de control en toda organización es cíclico y repetitivo.
En el desarrollo del proceso de control en toda organización se pueden plantear dos objetivos básicos:
Corrección de fallas o errores y, prevención de nuevas fallas o errores en el proceso.
Las principales áreas de control en la empresa son de Producción, Comercial y, de Personal.
Las técnicas usadas en el proceso de control son las mismas que se trataron en el proceso de
planeación.
El Proceso de Producción es la transformación que se hace a un bien (producto o servicio) mediante la
agregación de valor por un proceso.
Clase de repaso por Eliana Sánchez
Enfoques contemporáneos:
Alianzas estratégicas
The asorcin: cuando contrato a un tercero para realizar un trabajo
The empowormen: empoderamiento de puesto de trabajo del empleado.
The couchin: lograr llevar a mis empleados de un estado a otro. Poder desarrollar liderazgo, trabajo
en equipo sea yo come gerente o contratar una persona externa.
Innovación: pensar como innovar en los procesos, como marketing buscando posicionar unos
productos
Libro estrategia del mar azul. Las empresas siempre tendrán problemas y se debe enfocar en las
competencias.
Actividad foro unidad 3 preguntas dinamizadoras
1. En forma breve defina la importancia de la administración por objetivos y las características
de esta.
Respuesta Nº1:
La administración por objetivos es de suma importancia ya que a través de la planeación y control
nos permite establecer objetivos tanto para la empresa como para cada una de las áreas que
conforman la compañía, lo que permite determinar a donde se quiere llegar y que tiempo se va a
emplear para lograrlo. Es un sistema dinámico que integra la necesidad de alcanzar sus objetivos
de sostenibilidad y crecimiento con la necesidad de las demás personas logrando el desarrollo de
ambas partes.
Las características de la administración por objetivos son:
Establecimiento de un conjunto objetivos entre el ejecutivo y su superior, los cuales se deben
desarrollar y cumplir durante la realización de las diferentes actividades.
Formular objetivos para cada una de las áreas o departamentos de la empresa, los cuales serán la
carta de navegación para el desarrollo de las actividades que los llevaran a alcanzar los objetivos
principales de la empresa.
Interrelacionar todos los objetivos de las diferentes áreas o departamentos de las empresa los
cuales deberán apuntar a los objetivos planteados por las personas que hacen parte de los altos
cargos de la compañía.
Elaboración de planes tácticos con énfasis en la medición y el control a partir de los objetivos
propuestos para cada departamento lo que nos arroja los instrumentos necesarios para alcanzar
los objetivos de cada área.
Evaluación permanente y revisión contante de los planes. Esto significa que se debe diseñar un
tipo de evaluación que nos permita visualizar el desempeño de las tareas realizadas y las que
faltan por ejecutar.
Participación activo de la dirección, el directivo se debe encargar de establecer los objetivos,
socializarlos y venderlos a cada uno de los equipos de trabajo y sea él el encargado de medir y
evaluar el progreso de cada uno.
Apoyo constante del staff durante las primeras etapas, los altos directivos de la organización
previamente entrenados y preparados deben brindar un gran apoyo a las personas que forman
parte de sus equipos para que se logre una buena administración por objetivos.
Funciones e importancia del proceso administrativo en la dirección de empresas
Respuesta Nº2:
Funciones del proceso administrativo:
Funciones técnicas: las cuales están relacionadas con la administración eficiente de los materiales
de la empresa, que son empleados el proceso productivo y prestación de servicios.
Funciones comerciales: son aquellas actividades que están encaminadas a la mercadotecnia como
la venta, comercialización, estrategias de Marketing y servicio al cliente, logrando cumplir con las
necesidades explicitas de los consumidores.
Función financiera: está relacionada con la administración eficiente de los recursos financieros de
la empresa, gestionando el capital necesario que se requiere para el desarrollo de las actividades
necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa, cumpliendo con el proceso contable
conforme a las normas donde se desarrolle presupuesto financiero y otras actividades requeridas.
Función de los recursos humanos en la empresa: está relacionado con la administración de las
personas que forman parte de la empresa, desde el proceso de reclutamiento, sistemas de
compensaciones salariales, bienestar laboral lo cual ofrece al empleado tranquilidad y motivación
para el óptimo desempeño en sus actividades.
Funciones administrativas: está enfocada al manejo adecuado y eficiente de los recursos que
forman parte de la empresa como (materiales, técnicos, financieros y humanos), logrando que se
cumpla los objetivos a través de la diferente toma de decisiones que estarán a la orden del día y
que abarcan a todos los que hacen parte de la organización.
El proceso administrativo es importante ya que permite controlar de manera organizada todos los
recursos que forman parte de la empresa, garantizando el uso eficiente de los mismos, lo que
permitirá el alcance de los objetivos planteados por la organización. El proceso administrativo
abarca desde la compra de materiales para la elaboración de un producto hasta llegar al
consumidor final, debido a esto se debe tener un buen proceso administrativo que garantice
satisfacción a todos los que intervienen en la compañía.

En mi carrera como administrador de empresas es de gran importancia conocer cuáles son las
funciones administrativas que forman parte de una empresa