Perspectiva Objetivos estratégicos

6 7 8
Financiera
Disminuir Mejorar Aumentar las
costos. rentabilidad. ventas.

5 4
Clientes
Reducir Aumentar
tiempos de satisfacción de
entrega. clientes.

2 3
Procesos
Mejorar calidad
Reducir tiempos
del producto y
de ciclo.
servicio de
entrega.

1
Aprendizaje e Financiar la mejora
Innovación infraestructural de
la empresa (zona
de descarga).

MAPA ESTRATÉGICO