TÉCNICO RECURSOS HUMANOS FICHA 2428897

NOMBRE DE LA COMPETENCIA: COMUNICACIONES

ACCIÓN DE MEJORA EVIDENCIA No. 2

PRESENTADO A:
EDNA ROCIO URUEÑA JIMÉNEZ

PRESENTADO POR:
LUISA MARÍA SEGURA RODRÍGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

TÉCNICO RECURSOS HUMANOS
MAYO 07 DE 2022
POPAYÁN
 ACCIÓN DE MEJORA EVIDENCIA No. 2

1. RELACIONAR LOS PROCESOS COMUNICATIVOS TENIENDO EN

CUENTA CRITERIOS DE LÓGICA Y RACIONALIDAD.

RESPUESTA: los procesos comunicativos implican la emisión de señales por

medio de sonidos, gestos, códigos o señas que tienen la intención de dar a
conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe
contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo.
Estos procesos comunicativos dependen mucho de la relación emisor-receptor,
donde el mensaje sea accesible a quien lo recibe, para que pueda ser entendido y
claro.

• 3 DIFERENCIAS ENTRE TRABAJO EN EQUIPO Y TRABAJO EN

GRUPO.

RESPUESTA: dentro de las diferencias existentes entre trabajo en grupo y en

equipo, están:
TRABAJO EN GRUPO TRABAJO EN EQUIPO
En el trabajo en grupo la En el trabajo en equipo, la
comunicación es con el líder y no comunicación es abierta.
circula entre los miembros.
Los conflictos en este tipo de trabajo Los conflictos del trabajo en equipo se
se resuelven por medio de la resuelven por medio de la
imposición. confrontación colectiva.
En el trabajo en grupo las habilidades En el trabajo en equipo, las
cada miembro las utiliza para cumplir habilidades se usan para conseguir el
solamente con la tarea que se le ha proyecto en su conjunto.
asignado con anterioridad.

• CUÁL ES EL BENEFICIO DEL TRABAJO EN EQUIPO PARA LOS

INDIVIDUOS.

RESPUESTA: dentro del trabajo en equipo existen varios tipos de beneficios, los
cuales se pueden resumir en:
- AFILIACIÓN: ayuda a que los individuos se sientan parte de algo.
 - TENSIÓN: se trabaja con menos tensión, estrés y disminuyen las
frustraciones, ya que todos comparten el trabajo.
- MAYOR APRENDIZAJE Y CREATIVIDAD: gracias a que se comparten los
conocimientos y la información, además de disponer de muchos putos de
vista en procesos de toma de decisiones:
- COMPARTIR: los incentivos económicos y reconocimientos profesionales.
- MAYOR INTEGRACION: entre las personas, promoviendo el desarrollo de
las relaciones interpersonales, equidad, amistad y colaboración.

• CUÁL ES EL BENEFICIO DEL TRABAJO EN EQUIPO PARA LAS

EMPRESAS U ORGANIZACIONES.
RESPUESTA: al ser el trabajo en equipo una de las herramientas más
importantes de la eficiencia organizativa, estos son los beneficios que trae para las
empresas u organizaciones:
➢ MAYOR PRODUCTIVIDAD: al resultar de un proceso de toma de
decisiones de forma consensual, la cantidad y calidad del trabajo aumenta.
Además, se encuentra que hay mayor aceptación de los acuerdos.
➢ MAYOR ACEPTACIÓN: las decisiones que se toman con la participación de
todo el equipo tienen mayor aceptación que las decisiones tomadas por un
solo individuo.
➢ Se fortalece el espíritu colectivista y compromiso con la organización.
➢ Crece el flujo de conocimiento e información entre los trabajadores, lo cual
conduce a mejores ideas y determinaciones.
➢ Gracias a la diversidad de puntos de vista, hay nuevas formas de afrontar
los problemas.
➢ Aumenta el entendimiento de las perspectivas de los demás trabajadores.
➢ Se acentúa el empoderamiento y el compromiso del personal de la
empresa.

• QUE SON LAS 5 C EN EQUIPO DE TRABAJO EXPLIQUELO

BREVEMENTE.

RESPUESTA: las 5 C del trabajo en equipo son usadas para lograr que los
equipos de trabajo estén unidos y sean más eficaces. Y son las siguientes:
1.- COMPLEMENTARIEDAD: dentro de este elemento, cada miembro del equipo
debe poner sus habilidades y conocimientos al servicio del equipo. Gracias a esto
es posible alcanzar los logros que individualmente no sería posible.
2.- COORDINACIÓN: en este elemento, el líder del equipo debe conocer las
habilidades de cada uno de los miembros para poder asignar las tareas a la
persona idónea para realizarla.
3.- COMUNICACIÓN: este es un elemento esencial para que las acciones
individuales y colectivas del equipo se coordinen. Se necesita que la comunicación
sea abierta, clara y oportuna para que cada miembro sepa lo que tiene que hacer
y cómo lo tiene que hacer.
4.- CONFIANZA: todos los integrantes deben creer en sus propias capacidades y
en las de los demás para lograr el objetivo que deben cumplir. Quien sea líder
debe explicar clara y concisamente el proyecto a los miembros, quién hará
determinada tarea y el objetivo que se persigue.
5.- COMPROMISO: las necesidades e intereses del equipo priman sobre los
intereses personales. Los miembros ponen a disposición del grupo sus
capacidades y talentos.

• RECOMENDACIONES PARA TRABAJO EN EQUIPO.

RESPUESTA: el trabajo en equipo debe tratarse de apoyo mutuo para que así los
colaboradores desarrollen y administren el equipo encaminado a hacer acciones
de mejora continua, es por esta razón que se recomienda:
✓ Establecer metas claras y comprensibles para los miembros. Todos los
integrantes deben conocer qué se espera que logren. También deben
comprender cómo trabajarán juntos para conseguirlo.
✓ Conformar un equipo con miembros que tengan habilidades útiles; quienes
deben poseer las capacidades técnicas e interpersonales necesarias para
lograr los objetivos comunes deseados.
✓ Construir y conservar confianza recíproca entre los miembros.
✓ Estimular una buena comunicación interna de los miembros del equipo para
que compartan sus ideas y sentimientos de formar rápida y eficaz.
✓ Los integrantes deben ser capaces de confrontar y reconciliar sus
diferencias para así lograr el consenso interno y la aceptación externa.
✓ Guiar al equipo sin controlarlo, ya que cada miembro debe darse cuenta de
su potencial, aumentar su autoconfianza y aprovechar sus cualidades.
✓ Brindarle al equipo la capacitación adecuada, recursos necesarios y un
programa de incentivos que reconozca y recompense las actividades del
equipo.