UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

EL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y SU
IMPACTO EN EL TURISMO
DOCENTE: INTEGRANTES
INTEGRANTES
Mg. Ing. Eche Becerril Delgado, Ochoa Quispe,
Querevalú, Pedro Andrea Leslye Brayam Jhonson

ASIGNATURA:
Campos Romero, Romero Acuña,
TIC para la gestión Jasmin Nicol Miguel

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

 ¿QUÉ ES EL
COMERCIO
ELECTRÓNICO?
El comercio electrónico son las
operaciones de compra-venta de
productos o servicios, mismas que se
llevan a cabo en internet. Esta
actividad puede llevarse a cabo por
medio de las plataformas digitales
especializadas, sitios web, redes
sociales o sistemas diseñados para este
fin.
 CARACTERÍSTICAS
Sin catálogos virtuales de productos y servicios no es posible concretar ventas. Por
1. Requiere bases de datos actualizadas. ello tu plataforma debe estar optimizada para mantener actualizada la disponibilidad
de los bienes que ofertas y ser clara con la clientela.

Debido a esta necesidad digital, no solo los compradores se ven obligados a contar
2. Emplea medios digitales para ofrecer bienes con dispositivos informáticos que les permitan explorar y llevar a cabo sus compras.
o servicios. Las empresas también requieren una buena infraestructura tecnológica.

En los últimos años se ha hecho evidente que son el mercado y las audiencias de
compradores quienes exigen nuevas formas de consumo y mejores canales de venta.
3. Está optimizado para la experiencia del
cliente El comercio online está diseñado para satisfacer estas necesidades y mejorar la
experiencia de compra de los clientes.

Para llevar una operación comercial de gran escala al mundo digital es necesario
4. Necesita desarrollo y diseño de sistemas contar con expertos en informática que acompañen la gestión de procesos y el
mantenimiento de servidores, bases de datos y equipos de trabajo.
 VENTAJAS DESVENTAJAS
El comercio electrónico trae ventajas directas para los
vendedores y empresas. Por ejemplo: Pese a que son muchas las ventajas que trae consigo el
comercio electrónico, este elemento también presenta
Reduce los costos. Esto debido a que no es necesario tener algunas desventajas, tal y como veremos a continuación:
un espacio físico (y, a veces, ni siquiera un inventario,
como en el dropshipping).
Restricción de
Da posibilidad de ventas 24/7, a cualquier hora, cualquier
comunicaciones entre
día.
comprador y cliente.
Aumenta el alcance de venta de productos a nivel
Desencanto ante el
geográfico.
producto adquirido en
Ofrece un mejor control sobre el proceso de venta y el
contra de la idea
seguimiento posventa, especialmente si hay un portal que
descrita.
maneja el punto de venta.
Pérdidas, robos y
Brinda un mejor posicionamiento en buscadores (SEO).
maltrato de mercancía.
Da una mejor gestión de inventario.
Necesidad de seguridad
en el proceso de
compraventa.
 EJEMPLOS
Amazon ha diseñado, lanzado, sostenido y promocionado su propia plataforma digital para el comercio
1. AMAZON electrónico. Esto le ha permitido mantener un mayor control sobre la información, disponibilidad y rastreo
de envío de cada producto, con lo que tiene el mayor control posible en cada elemento de su plataforma.

La cualidad más valiosa de esta tienda en línea es que mantiene una estrecha relación con las tiendas físicas
tradicionales. Los compradores tiene la opción de usar procesos de compra híbridos. Por ejemplo, pueden
2. IKEA hacer sus compras mediante la plataforma online desde las tiendas o bien recoger las mercancías compradas
en línea de manera presencial.

La plataforma digital de Uber es de las más novedosas en cuanto a modelos de negocios y de calidad. No
solo asegura que los usuarios puedan viajar, sino que garantiza toda una plataforma de comunicación con
3. UBER los conductores. Por ello, Uber es un ejemplo de la posibilidad de diversificación del uso de plataformas
digitales para el comercio.

El concepto de la marca gira en torno a ofrecer mercancías a bajo precio con costes de envío también bajos.
Este comercio electrónico aprovecha las ventajas de la infraestructura de transportación para retener la
4. SHEIN lealtad de sus clientes. Por lo que no solo se trata de competir con una plataforma digital, Shein puede
competir en el terreno del precio. Y esto es lo que hace a Shein un excelente ejemplo de tienda en línea que
ha trascendido fronteras.
EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y SU APLICACIÓN
EN EL SECTOR TURISMO DEL PERÚ
El comercio electrónico como mecanismo empleador en el
sector turismo
El turismo en la actualidad, es una actividad
económica que brinda grandes ingresos a los
países y el Perú no es la excepción. El
Ministro de Comercio exterior y Turismo,
Eduardo Ferreyros (2016), afirmó que el
turismo en el Perú constituye la tercera fuente
generadora de divisas para el país, detrás de la
minería y el agro. Además, el turismo es la
principal actividad que genera ingresos en el
sector servicios
EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y SU APLICACIÓN
EN EL SECTOR TURISMO DEL PERÚ
El comercio electrónico como mecanismo empleador en el
sector turismo

Se debe tener presente que el crecimiento del

turismo va de la mano con el aumento del uso
de las TICs para el desarrollo de éstas; es decir,
la inmersión de las MIPYMEs y agentes que
intervienen en el sector turismo en el uso de
aplicativos y páginas web han servido para
potenciar dicha actividad.
SEGÚN IPSOS
A partir de información de IPSOS Apoyo reseñada por
el Diario Gestión, el Perú cuenta con tres millones de
compradores online, y esta tendencia ha ido creciendo
sostenidamente desde el 2015, a pesar de que esta cifra
no es tan alta a comparación a los niveles alcanzados
en otros países de América Latina.
Cuando el comercio electrónico se inició, los usuarios
que más empleaban el canal de e-commerce para
contratar servicios turísticos eran los sectores socio-
económico A-B, los cuales contaban con
computadoras e internet de manera exclusiva. Sin
embargo, en la actualidad se ha visto un notable
crecimiento en usuarios de servicios turísticos de los
sectores socioeconómicos C-D, debido a la
masificación de la información a través del libre
internet y el uso de smartphones
 MILLENIALS 10
La nueva generación de “Millenials”10, que es la que
actualmente predomina en el Perú. Más del 50% de
“Millenials” viven conectados al mundo digital a través de
un Smartphone y se encuentran en un rango de edad de 20
a 25 años. Estos se caracterizan por investigar en internet
antes de comprar (69% del total) y compran por lo general
paquetes de viajes por internet.

PERFIL DEL COMPRADOR

Plataformas como RRSS, Facebook y WhatsApp
son una fuente potencial de difusión de la
información de turismo; el smartphone es el
hardware preferido para acceder a la información,
que realizan principalmente de noche o los finaes
de semana , aunque solo la mitad utiliza el sistema
financiero
 PROGRAMAS DE APOYO
Estos programas se crean a partir de la necesidad de diversas
actividades económicas en medio de la pandemia con el propósito de
dar una respuesta efectiva inyectando liquidez y/o reactivando la
economía para el sector turismo

Reactiva Perú
Turismo
Emprende
Programa de
Con Punche
Turismo Rural
Perú
Comunitario
Fondo de Apoyo Empresarial a las MYPE
del Sector Turismo - FAE TURISMO

Este programa permitía solicitar un crédito para

aquella micro o pequeña empresa del sector turismo
para continuar con sus actividades económicas
durante la pandemia.

Impulso Myperú

El titular del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

(Mincetur), Luis Helguero, mencionó que el Poder
Ejecutivo iba a destinar créditos por S/. 200 millones a
través del programa Impulso Myperú con la finalidad de
reactivar las mype en el sector turismo durante el 2023.

https://elperuano.pe/noticia/202082-apoyaran-pymes-del-sector-turismo
 Caso: Agencia
Meridiano Travel
Meridiano Travel Services es una
agencia de viajes y turismo que opera
desde el año 2002.
Antes de la Pandemia del Covid-19 la
mayoría de sus reservas las realizaba
vía canal telefónico y/o correo
electrónico.
Tenía una página web muy básica que no
le permitía gestionar reservas online.
En Agosto del 2020 postula al programa Turismo Emprende, lanzado
por el Mincetur, siendo uno de los ganadores de fondos no
reembolsables que buscan promover la creación, desarrollo y
consolidación de emprendimientos turísticos.

Video de postulación:
https://www.youtube.com/watch?v=w-JJKAUmCLM
 Parte de los fondos obtenidos los usó para fortalecer su digitalización
implementando una página web más interactiva que le permita mostrar sus paquetes
turísticos además de gestionar y pagar reservas en línea a través de un motor de
búsqueda integrado.
Adicionalmente usó los recursos para crear contenido digital que
permita mostrar información sobre sitios turísticos a través de
videos, fotografías 360 y recorridos virtuales.
REFERENCIAS
La cámara, revista digital de la cámara del comercio de
Lima. https://lacamara.pe/gobierno-destinara-s-2-000-
millones-para-reactivar-el-turismo/

Plataforma digital única del Estado Peruano.

https://www.gob.pe/11006-fondo-de-apoyo-empresarial-a-las-
mype-del-sector-turismo-fae-turismo

Sáez Ortiz, M. D. R. (2022). Impacto de las nuevas

tecnologías en el sector turístico: Apps móviles.

https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/1
0757/625020/Tello_CC.pdf?sequence=5&isAllowed=y
¡Gracias!
Grupo 6