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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PRIVADO
SAN MARCOS
CARRERA TECNICA PROFESIONAL DE COMPUTACIÓN E
INFORMÁTICA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ NOVIEMBRE-

2021”

DOCENTE
Francisco Castillo Panta
AUTOR
Juan Carlos Ruiz Obispo

LIMA – PERÚ
2021

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 Introducción

El trabajo actual se tratará sobre el comercio electrónico y como afecto tal en nuestro
país Perú en estos últimos años, yo Juan Carlos Ruiz Obispo informare sobre los
cambios que sucedieron en el comercio electrónico en nuestro país, que cambios paso
el comercio electrónico por la pandemia COVID-19 y si afecto bien o mal al país y a las
empresas que vendían de forma presencial.

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 Marco Teórico

¿Qué es el comercio electrónico?

También conocido como e-commerce(electronic commerce en inglés), comercio por

Internet o comercio en línea, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de internet, tales como redes sociales y otras páginas web. También puede ser
definido como una actividad económica que permite el comercio de diferentes productos
y servicios a partir de medios digitales, como páginas web, aplicaciones móviles y redes
sociales. Por medio de la red virtual, los clientes pueden acceder a diversos catálogos de
marcas, servicios y productos, en todo momento y en cualquier lugar.

Ventajas del comercio electrónico:

1. Para las empresas:

 La distribución del producto o servicio puede ser mejorada, esto se da gracias al

hecho de utilizar la Web haciendo que las empresas y los clientes puedan
interactuar directamente, eliminando, por lo tanto, a los intermediarios y haciendo
que las entregas sean de manera inmediata. Esto en términos de tiempo
representa un gran ahorro.
 Reducción de costos en la transacción, se eliminan los formularios para pedidos,
cotizaciones y otros y esto incide en muchos procedimientos, que en algunos
casos desaparecen. En este contexto, los costos de la operación de compra venta
bajan notablemente por no tener que procesar toda la información de los
formularios y evita, además, la duplicidad de pedidos.
 Fácil acceso a la información, ya que se puede ingresar a bases de datos que les
permite encontrar ofertas, colocar ofertas, crear mercados, acceder a mercados
nuevos, tener algunas ventajas en las ventas, etc.
 Mejorar las relaciones entre la empresa y los clientes, ya que se puede entablar
comunicaciones que puede incrementar el conocimiento del producto o servicio,
conocer preferencias de los consumidores, llegar a acuerdos que beneficien a
ambos y otros.
 Mejorar la comunicación comercial, la empresa mantiene constantemente
actualizado a sus clientes acerca de sus productos o servicios y da la posibilidad
de que los clientes puedan acceder a información de la empresa las 24 horas del
día, no interesando el lugar donde se encuentren.

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2. Para los usuarios:

La utilización de las compras electrónicas por Internet les otorga a los usuarios ciertas
ventajas:

 Encontrar un producto a menor costo: el usuario tiene más oportunidades

de navegar y encontrar un producto que más se adapte a su economía.

 Realizar mejor negociación con el vendedor: existen tiendas virtuales que

permiten el regateo con el vendedor, dándoles más beneficios económicos
al comprador por lograr obtener a menor costo el producto deseado, o en
su defecto el vendedor le ofrece regalías al comprador.

 Genera comodidad en la adquisición del bien o producto: el comprador

desde la comodidad de su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el
producto deseado, sin necesidad de trasladarse a otro sitio (aunque esto,
en ocasiones puede generar un costo extra en el bien adquirido).

No obstante, existen ciertas barreras para el acceso a la tecnología, en especial para

países en vías de desarrollo, que hacen que se interesante investigar el fenómeno de
la adopción tecnológica por parte de los usuarios en estos contextos.

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 EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ

Si bien, para la mayoría de industrias el 2020 significó un año difícil debido al impacto
del COVID-19, para el comercio electrónico ha sido todo lo contrario. Tal es así que ha
sido el sector económico que más ha crecido el año pasado.
Así lo señala el informe OBSERVATORIO ECOMMERCE Perú 2020 de la Cámara
Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), que destacó que la mencionada
industria en el país creció 50%, moviendo US$ 6,000 millones.
“Sin duda, el COVID-19 marca un antes y un después en la economía digital del país. 
Su impacto ha acelerado el comercio electrónico en 5 años en solo 6 meses, incluso
entrando categorías que no tenían participación en el sector”, señaló Helmut Cáceda,
presidente del mencionado gremio.
Antes de la pandemia, el 1.5% (65.800) de comercios vendían a través del canal e-
commerce en el Perú. Tras el COVID-19, el número de empresas que ingresaron al
comercio electrónico se cuadruplicaron, y al cierre del 2020, el 5% (más de 260
000) ya vende por internet.
“Si bien el COVID-19 ha generado que más negocios se suban al e-commerce, más
de 5 millones de comercios todavía no venden por este canal. A nuestro país aún le
falta mucho camino por recorrer en lo que se refiere a transformación digital en las
empresas, recién estamos despegando. Lo que también quiere decir que tenemos
mucho espacio para seguir creciendo “, explicó Cáceda.

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Si bien el 2020 ha sido un año clave para el desarrollo del comercio electrónico en el
Perú ¿Qué nos depara en el 2021? Para Víctor Gonzales, el e-commerce ha venido
para quedarse. Sin embargo, no crecería al nivel de los meses de pandemia.
“Lo que vemos que para el 2021, la participación del e-commerce sobre el total de
consumo a través de tarjetas, va a estar alrededor del 40%. Eso quiere decir que va
hacer el doble o triple de lo que era antes de la pandemia”.
Para Arturo Planell, Gerente general de Visa Perú, tanto los pagos electrónicos y el
ecommerce si van a tener un efecto permanente dentro de la psicología del
consumidor. “Creemos que muchos de los hábitos del consumidor, que anteriormente
tenían un poco de recelo o miedo a utilizar el comercio electrónico, irán adoptando el
ecommerce”.
Por el lado del comercio, el ejecutivo señaló que los negocios seguirán adoptando la
implementación de mayor tipo de soluciones de pago digitales. “Tenemos pagos sin
contacto, billeteras electrónicas, pagos QR y más en camino, lo cual le dará al
consumidor mayor cabida y modalidades de ejercer esa compra”, señaló Planell.
Por su parte, Pio Rosell, gerente general de Diners Club Perú, afirma que si bien un
número de compras que van a volver al mundo físico, porque hay transacciones que
han sido forzadas por la pandemia, la participación del ecommerce seguirá
creciendo para los próximos años.
En ese sentido, Pedro White, Country Manager de Mercado Libre Perú, proyecta hasta
triplicar sus ventas en este 2021 versus el año pasado. ““Perú es uno de los países
principales donde vamos a poner mucha prioridad pensando como Mercado Libre en
su totalidad. Ya está casi listo Mercado Envíos y nuestro comercio entre fronteras para
que usuarios acedan productos de China”, acotó

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 Conclusión

Como se puede apreciar el año 2020 fue difícil para las industrias debido a la
pandemia, pero para el comercio electrónico en nuestro país se alzó con más fuerza
ya que las empresas al pasarse a la venta por medios de páginas webs no se
quedaron estancadas si no que crecieron más, ya que las personas se les facilitaba
comprar por medio de páginas webs para no tener que salir y sufrir de un contagio, ya
para este año 2021 las personas hacen más el uso de sus tarjetas para pagar por
medio electrónico que esta alrededor de un 40% que es un doble o triple que se usaba
antes de la pandemia.

Recomendaciones
Usar más el medio de compra por internet ya que así evitamos aglomerarnos en un
sitio y estar en riesgo del contagio, ya para estos momentos la venta por internet se a
hecho más grande, podemos tanto comprar alimentos, componentes electrónicos,
ropa y muchas cosas más así que salir a lugares muy concurridos no es mucho una
opción porque podemos enfermarnos.

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 Bibliografía
https://www.ecommercenews.pe/ecommerce-insights/2021/crecimiento-del-comercio-
electronico-en-peru.html#Ecommerce_Peru_2021_las_proyecciones_en_el_mercado

https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr
%C3%B3nico#Ventajas_del_comercio_electr%C3%B3nico