El E-commerce

consiste en la
distribución, venta,
compra, marketing y
suministro de
información de
productos o servicios a
través de Internet.

Steven Cortes
E-COMMERCE Gutiérrez
Universidad Católica de
Pereira
Economía Digital
En este escrito quiero desarrollar los diferentes puntos que dan definición al E-commerce y
los temas que lo acompañan, como la historia del comercio electrónico, sus tipos,
porcentajes que aportan información estadística sobre el poder que tiene el E-commerce
cómo parte de una economía digital y que esta revolucionando el mercado. El comercio
electrónico es la compra y venta de productos a través de Internet, de esta forma, ayuda a
lograr una accesibilidad más rápida y sencilla de las compras o ventas generando una gran
participación en la globalización. Es por esto que, la escasez de productos básicos tangibles
o intangibles puede satisfacer las necesidades nacionales e internacionales, algunos
ejemplos de aplicaciones de comercio electrónico se encuentran en tiendas virtuales,
comercio móvil, tarjetas de crédito, billeteras electrónicas, etc. De esta forma, el comercio
electrónico se relaciona con Internet, para obtener productos o servicios a través de la web;
el tiempo y la distancia ya no son obstáculos a la hora de utilizar esta tecnología. Las
nuevas tecnologías han afianzado los puntos clave para el desarrollo de la interconexión en
el mercado nacional e internacional. Un mundo interconectado globalizado como el actual
incursiona en los mercados virtuales como estrategia de sustentabilidad y crecimiento, ha
desarrollado procesos más efectivos para reducir costos de intermediación. Actualmente, el
comercio electrónico se convierte en un factor indispensable para la incorporación a la
sociedad de la información, en el mundo las empresas consideran como principal
componente de toda economía el comercio electrónico ya que está cambiando la manera de
desarrollar negocios representando una ventaja competitiva; ya que que reduce el tiempo de
entrega de los bienes, aumenta la capacidad de la compañía, permite reducir inventarios,
genera bajos costos operacionales. Hablar de E-commerce es hablar de oportunidades, ya
que nos brinda el acceso a millones de compradores potenciales presentes tanto a nivel
nacional como internacional, facilitando la expansión de un negocio o la creación de uno
nuevo. El E-commerce ahorra al negociador distancia y tiempo, así mismo permite llevar a
cabo la negociación por distintos medios de redes, dándole una comodidad tanto para él,
como para la contraparte, es decir que ambas partes desde un punto lejano pueden negociar
mediante video conferencias Zoom, Skype, etc.
Así como existen ciertas ventajas al hacer uso del E-commerce también hay desventajas
notables tales como, los costos de devolución, ya que se tienen que cubrir ciertos gastos;
otra desventaja seria que se tienen que crear páginas web, las cuales se puedan ver en varios
idiomas ya que al ser una empresa global se tienen que adaptar a las necesidades de cada
país por lo que esto también generaría otro inconveniente, que es la necesidad de adaptarse
a cada cultura de cada uno de ellos, teniendo claro que esto hace parte del proceso de la
digitalización que pronto generara beneficios. Es innegable que las tecnologías han dado
lugar al crecimiento del comercio on-line con un impacto a nivel global generando mayores
ingresos para las empresas facilitando el flujo de información de manera eficiente, así como
las transacciones a nivel internacional, creando una gran influencia social ya que los
compradores en línea logran mayores beneficios al obtener alta calidad de sus productos
debido a que pueden personalizarlos con base a sus gustos y preferencias, teniendo una
pequeña dependencia de proveedores internacionales cuando no eres tú el que fabrica la
materia principal del producto. Podríamos decir que para que las empresas tengan éxito
deben tener una adecuada gestión de la información, definiendo procesos e
implementándolos en cuestiones de calidad, cantidad y recursos. La mayoría de las
empresas son conscientes de esta necesidad por lo que han comenzado a adaptar sus
principales procesos a la presencia en la red, con el objetivo de mejorar el servicio al
cliente, optimizar sus cadenas de suministro y acceder a nuevos mercados. La accesibilidad
y el amplio alcance de Internet han provocado que las expectativas de los clientes cambien
con respecto a la prestación de asistencia y la capacidad de respuesta de las empresas. Por
este motivo, los negocios tradicionales deben entrar en el comercio electrónico dando a
conocer sus productos, servicios, posicionando su marca vía web, lo cual contribuye a una
excelente forma integración de las operaciones físicas, es así como con un clic se podrán
realizar compras, navegar por aquellos link de interés analizar características del producto o
servicio, conocer las empresas, los centros de distribución de una manera más rápida que
los negocios habituales En este trabajo quiero analizar el impacto que está teniendo
actualmente la modalidad de E-commerce en las distintas regiones del mundo mostrando
los países líderes en este tipo de negocio junto con algunos ejemplos de empresas que los
desarrollan.
El apogeo en las redes mundiales de información está transformado el mundo y acercando
más a las personas a través a las nuevas tecnologías, en donde el tiempo y la distancia dejan
de ser obstáculos, es aquí donde entra el comercio electrónico, buscando formas de hacer el
trabajo de manera más eficiente con menos costos, que permitan ser competitivos,
ofreciendo así mejores alternativas a los clientes. Actualmente la globalización y el
activado manejo de la información hacen que la productividad, competitividad, y el
conocimiento hagan parte fundamental de la economía, por ejemplo, Estados Unidos y la
Unión Europea son líderes en la implementación de programas de información a través de
los medios electrónicos, desarrollando tecnologías de crecimiento y desarrollo de
infraestructura, servicios electrónicos como el educativo, el económico, el político y el
social. Por otro lado, Japón registro ventas en 2009 de 51.200 millones de dólares, la ventas
electrónicas de Latinoamérica fueron de 5.900 millones de dólares, representando el 1.2 por
ciento del total mundial, Brasil alcanzo 4.600 millones de dólares. Chile, Argentina y
México presentaron ventas de (US$1.500 millones), según (OMC, 2013) “estudio sobre
comercio electrónico”.
Debemos tener en cuenta que no solo existe un modelo de E-commerce, sino que hay varios
modelos que representan diferentes tipos de mercado, las categorías que debemos conocer
son: Business to Administration (B2A): Este tipo de E-commerce realiza transacciones
entre las empresas y la administración pública. Los servicios pueden ser fiscales, de
empleo, de seguridad social, gestión documental o cualquier área que necesite cubrir la
administración pública en el ámbito digital. Business to Business (B2B): Las actividades
empresariales están dirigidas a otras empresas. Un ejemplo de este tipo de E-commerce lo
encontramos en el líder mundial Alibaba o JD.com. Business to Consumer (B2C): Este tipo
de E-commerce está dirigido a los consumidores finales. Es el modelo de negocio online
más común, pues es más fácil de llevar a cabo y los mercados tienden a ser más dinámicos.
Consumer to Administration (C2A): Son todas las transacciones digitales que se realizan
entre individuos y entidades públicas. Incluye enseñanza a distancia, gestiones de seguridad
social online, solicitud de empleo, citas médicas online, etc. Consumer to Business (C2B):
En este caso son los individuos los que ponen sus productos y servicios a disposición de las
compañías y estos los adquieren a través de Internet. Negocios como iStockPhoto es un
ejemplo de este tipo de E-commerce. Consumer to Consumer (C2C): Este modelo de
negocio online se caracteriza por las transacciones entre consumidores en las que a veces
requieren de la presencia de una plataforma digital como intermediaria o punto de
encuentro. Como ejemplos de esto tenemos a Ebay y Mercado libre.
El auge del comercio electrónico con las nuevas tecnologías crean oportunidades en la red,
siendo así una estrategia para las empresas al nivel mundial el ingreso al mercado
internacional, desarrollando diferentes formas de comercialización, promoción, mejorando
así la compra, venta y provisión en su cadena de valor, permitiendo la calidad del servicio
pre y posventa por medio de una respuesta más efectiva y rápida disminuyendo la
intermediación en las relaciones comerciales en cuanto a horarios y tiempos establecidos en
las transacciones on-line con una disponibilidad las 24 horas. Parece indudable que las
ventajas del E-commerce pesan más que los inconvenientes, tanto para consumidores como
para comerciantes. Para poder tener éxito en un negocio online, los empresarios deben tener
en cuenta las circunstancias que los clientes consideran desventajas para poder facilitarles
el proceso de compra y conseguir aumentar las ventas. Los países latinoamericanos no
pueden ser ajenos a los avances tecnológicos que se generan constantemente para beneficio
de la economía y bienestar del país, el comercio electrónico es un medio ágil de establecer
relaciones comerciales entre empresas con la utilización de las nuevas técnicas en el
mercado internacional logrando unos ideales de competencia perfecta, en donde los costos
de transacción disminuyen facilitando la entrada de nuevos participantes en el mercado, con
un costo único se puede llegar a casi de 2000 millones de personas. Es lógico que, ante
estas ventajas, actualmente el 99% de las empresas estén presentes en la red, donde es tan
importante la calidad del producto como el marketing directo e indirecto de este.
Para finalizar haciendo énfasis en mi país, Colombia debe iniciar a desarrollar el comercio
electrónico antes que sus competidores como estrategia en el mercado internacional, crear
una gran ventaja competitiva estableciendo un canal óptimo para la comercialización en
donde su segmento de mercado en la red sea más amplio que en el mercado tradicional
generando un beneficio adicional con una presencia consolidada y mayor experiencia en el
nuevo mercado on-line, cuando sus competidores inicien sus actividades de comercio
virtual de lo contrario será muy difícil competir en un mercado global donde estas
herramientas y los procesos que las utilizan cambian constantemente.
Bibliografía
http://www.actualidadecommerce.com/cuales-los- principales-paises-lideres-ecommerce/
http://www.definicionabc.com/general/catalogo.php
https://marketing4ecommerce.net/comercio-electronico-en-el-mundo- en-2017
http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-comercio-
electronico
 http://www.esdiario.com/100621193/Seis-pecados-y- un-ecommerce-.html

Bibliografía
Muñoz, C. (19 de Enero de 2021). Youtube. Obtenido de Youtube:
https://www.youtube.com/watch?v=dxm_qitammo&t=695s