1

Gerencia de Mercadeo- Actividad Evaluativa Eje No.2

Estudiantes:

Ángela Patricia Soriano Lozano

John Jairo Estupiñan Suarez

Profesora:

Esperanza Mondragón.

Fundación Universitaria de Área Andina

Facultad de ciencias administrativas económicas y financieras

Programa administración de empresas virtual

Gerencia de Mercadeo, Grupo 706

Bogotá
 2

INTRODUCCIÓN

Mediante el siguiente taller se quiere evidenciar la importancia de las nuevas tecnologías en

el comercio, principalmente la importancia que ha tenido el internet en los últimos años y como este

ha venido obteniendo una gran influencia en las empresas y a su vez en el desempeño local y

nacional de los mercados y cómo este influye en la economía del país.

Como resultado de la Globalización y la invención del internet, este último se ha venido

convirtiendo en una herramienta usada continuamente tanto por las empresas como por los

consumidores y posibles clientes, con el presente taller, se podrá identificar cómo esta influencia del

internet ha venido generando nuevos modelos de negocios que contribuyen en algunos casos a una

mayor competitividad comercial para las empresas que los implementan y cómo estos modelos de

negocios pueden incrementar la productividad de las compañías.

 3

TALLER

1. Identifiquen como La revolución del Internet en el comercio en los modelos de

negocios influye en el desarrollo de las empresas, identifiquen sus diferencias y

similitudes a través de la creación de un cuadro comparativo.

Para hablar de la importancia que ha tenido el internet en la evolución de los modelos de

negocio, es importante mencionar que el Internet es un invento vinculado al Departamento de

Defensa de los Estados Unidos de América y surge en el año 1969, iniciando como una red global

de computadores que facilita la comunicación por medio de cables, fibra óptica y señales tipo

microondas, invento que potencializo el fenómeno de la globalización y que a lo largo de las

últimas décadas ha venido tomando importancia en las diferentes actividades económicas del

mundo, si bien es cierto que el internet no fue creado con la intención de contribuir a los modelos de

negocio que hoy en día se conocen, es irrefutable que es gracias al internet y digitalización de las

economías que existen hoy en dia varios modelos de negocio que se realizan de manera

transaccional mediante la red de internet, permitiendo el intercambio de bienes y servicios entre

proveedores y compradores.

Tanto así, que en Colombia el modelo de negocio B2G Negocio a Gobierno (en inglés:

B2G (Business to government), es realizado mediante una plataforma meramente transaccional

como es el Sistema Electrónico de Contratación Pública -SECOP, plataforma que es usada por la

mayoría de entidades gubernamentales para hacer la compra de bienes y servicios a los diferentes

proveedores y cuyo uso es meramente transaccional y requiere del servicio de internet para su

correcto funcionamiento, es tal la importancia del internet para el desarrollo de este modelo de

negocio, que en municipios y zonas del país que no cuenten con una red de internet de alta calidad y

constante, no es posible incluirlas en dicho modelo.

 4

No obstante, para el año 2023, las entidades del estado Colombiano realizaron compras por

más de 63 billones de pesos, de manera transaccional, mediante las plataformas del SECOP, siendo

esta suma un indicador de la importancia que ha ganado el internet para el desarrollo óptimo de los

diferentes modelos de negocios.

Por otra parte en modelos de negocios privados como B2B, B2C y C2C, el internet también

ha sido un factor relevante para su desarrollo y esto aunado con la reciente pandemia, ha generado

un auge mayor del comercio electrónico y del uso del internet y plataformas transaccionales para el

desarrollo comercial de las empresas, impactando directamente las economías de los países, siendo

el COVID 19 un mal que obligó a las organizaciones en reinventarse.

Un artículo de Dell Technologies (2021), señala que el 79% de los 4.300 directores y

ejecutivos de alto nivel entrevistados informaron que han tenido que reinventar su modelo de

negocio como resultado de la perturbación causada por la pandemia y el 89% de los ejecutivos de

empresas creen que si sus empresas sobreviven a la agitación, emergerá como un negocio digital

más fuerte.

Es así que en Colombia, esta transformación del comercio electrónico ha incrementado, con

relación a años anteriores, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, ha indicado que esta

actividad tuvo crecimiento del 24,1% con respecto al periodo del 2022, registrando un total de

ventas en línea por la suma de $15,1 billones.

Así las cosas, se puede identificar claramente como el internet se ha convertido en una

herramienta relevante para los diferentes modelos de negocios y el desarrollo económico del país,

dadas las grandes sumas de dinero que tanto en el sector privado como público se transan mediante

plataformas de compras transaccionales.

 5

Comercio Electrónico. Comercio Tradicional

● Tienen mayor probabilidad de ser ● Seguridad en los pagos.

conocidas.
● Todos los procesos son optimizados.
● Mayor grado de comunicación con
el cliente.
● Mayor productividad.
● Mayor competitividad.
● Reducción de costos en instalaciones.
● No necesita estar ubicada en
lugares de alto flujo de personas.
● Ventas 24 horas.
● Ventas a nivel global.
● Mayor visibilidad en mercados a los
que no se puede acceder mediante el
comercio tradicional.
● Facilidad para realizar publicidad.
● Seguridad al momento de adquirir el
producto correcto en cuanto a talla y material.
● Cercanía con el consumidor.
● Canal de distribución directo.
● No afecta las fallas tecnológicas o
caídas del internet.
● Venta personalizada, se crea vínculo
con el consumidor.
● Se reducen las devoluciones.
● Confianza en la Transacción.
● Se disminuyen costos de
intermediarios.
● Se abarca un mercado en específico y
cercano.

2. De acuerdo con los modelos de negocios, realice un análisis del impacto en la

economía colombiana.

Hoy en día, se puede afirmar que todos los modelos de negocios cuentan con plataformas y

herramientas digitales que mediante el internet les permite desarrollar sus diferentes transacciones

entre cliente o consumidores y de esta manera disminuir costos, tener un mercado más amplio al

cual expandirse, facilidad y simplicidad en la venta de sus bienes y productos, siendo las

transacciones digitales o comercio electrónico un gran aliado en los diferentes modelos de negocio

para tener mayor rentabilidad económica y optimizar los ingresos frente a los costos que se deben

realizar.
 6

Colombia no ha sido la excepción en los cambios que se han dado en los modelos de

negocio a raíz de la transformación digital que se había venido dando en los últimos años y que tuvo

un crecimiento exponencial dada la pandemia que inició en el año 2019 y que aún sigue teniendo

repercusiones en los diferentes mercados y sectores económicos del país y que desde el año 2021 se

puede evidenciar el crecimiento del comercio electrónico en el país.:

Fuente: https://www.larepublica.co/empresas/las-ventas-de-ecommerce-en-colombia-crecieron-40-y-llegaron-a-40-

billones-3305200

Igualmente, el diario la República, señala que en el año 2021, Colombia fue el país de la

región con un mayor crecimiento económico:

 7

Por otra parte, La Cámara de Comercio Electrónico de Colombia -CCCE, en su articulo

Razones por las que el ecommerce B2B está sumando rentabilidad en las grandes empresas (2023),

resalta los beneficios que este modelo de negocio contribuye al crecimientos de la economía

colombiana, dado que algunas compañías como Offcorss, Mondelez y Totto, entre otras, han

aumentado sus ventas por ecommerce en un promedio de hasta 150%, por medio de su canal B2B

con respecto al B2C,

Igualmente, empresas como HACEB ha implementado un modelo de negocio B2B2C

llamado “Pyde by Haceb”, el cual mediante una plataforma digital les permite acceder a nuevos

clientes, obteniendo un incremento en sus ventas del 182%

Lo anterior, evidencia a que el comercio electrónico B2B, cuenta con diferentes beneficios

que permite a las empresas que lo implementan un incremento en sus ventas y mayor rentabilidad al

disminuir costos y aumentar los ingresos de las empresas, coadyuvando al desarrollo económico del

país y a la reactivación económica que aún sigue su curso de manera paulatina y que gracias a estos
 8

modelos de negocios ha seguido desarrollando nuevas estrategias y plataformas digitales que

permiten realizar las transacciones de manera segura y confiable, lo cual permite que más personas

accedan al comercio electrónico y evolucionen los modelos de negocio en el mercado nacional.

3. Posteriormente seleccione un modelo de negocio y cómo se está aplicando en una

empresa de igual forma identificar cómo esta empresa realiza este proceso comercial

para impulsar las ventas y su productividad, es importante destacar los resultados,

riesgos y limitaciones que se ha tenido en ese modelo

Mercado libre B2C Business to consumer

Proceso comercial: Una de las particularidades de Mercado Libre en contraste con

otros Marketplace es que su plataforma permite mostrar una amplia variedad de productos
permitiéndole al cliente final la posibilidad de escoger entre un gran número de productos.
Mercado libre opera a partir de herramientas exclusivas como lo son: Mercado Envíos,
Mercado Pagos, Mercado Ads y Mercado shops.

Así mismo al contar con gran variedad de productos existe variedad de precios, lo
que le permite a los clientes comprar sus productos según su presupuesto económico. Su
página web cuenta con toda la información requerida, desde la descripción del producto,
valor, forma de pago y forma de envío.

Para impulsar las ventas y su productividad, Mercado libre cuenta con ciertas
características llamativas para sus clientes, las cuales son: envíos las 24 horas, compra
protegida y actualización de nuevos productos.

Con la herramienta de Mercado Pagos las transacciones están totalmente seguras,

tanto para el vendedor como para el comprador. Finalmente, Mercado shops es un software
que ayuda a crear tu propia tienda online,lo que permite a los vendedores anunciar sus
productos y que estos sean conocidos a un número mayor de personas o posibles clientes.

Resultados: Con el paso del tiempo los resultados han sido favorables, dado que las
ventas en línea han venido aumentando. Con la llegada de la pandemia se generaron varios
 9

cambios significativos en el comportamiento de los consumidores, dado que por las

limitaciones y restricciones, las personas se acercaron al comercio electrónico y a los pagos
digitales, por lo que, Mercado libre gestionó la operación de comercio y envíos sin
interrupciones garantizando a su compradores la entrega de sus productos de forma rápida,
efectiva y segura

Riesgos: En cuanto a los riesgos e inconvenientes que se han presentado con este
modelo se pueden evidenciar los siguientes:

● Desconfianza en cuanto al mecanismo de pago electrónico, pues en la actualidad

aún está el temor de generar pagos en línea dado que en ocasiones las plataformas
virtuales pueden presentar inconvenientes o fallas lo que no permiten ejecutar de
forma clara o segura la transacción.
● Aumento de competidores y catálogo de productos
● Como tercer riesgo está la pérdida de clientes, dado que con este modelo no se
cuenta con clientes fijos o estables por lo que en cualquier momento el cliente puede
cambiar la tienda y el canal de compra.

Limitaciones:

● Una de las principales limitaciones es el desconocimiento y manejo de medios

electrónicos, pues en la actualidad existen usuarios que no manejan estos medios
para ejecutar sus compras lo que hace que este modelo no pueda alcanzar de forma
completa a todo un mercado.
● Como segunda limitación está el hábito cultural de compra, en donde el consumidor
necesita ver y tocar el producto que va a comprar, pues de esta forma puede
detallarse de las características y estado del producto.
 10

CONCLUSIONES

1. Se evidencio la importancia que tiene el modelo de negocio para las empresas que
lo aplican adecuadamente en Colombia, haciendo que sus negocios sean más
llamativos para los clientes y así incrementar de una manera estratégica la
segmentación del mercado que quiere llegar.

2. En Colombia la adopción de modelos de negocios que incluyan las nuevas

tecnologías
Los medios de comunicación impulsan la creación y ampliación de las empresas
principalmente teniendo en cuenta las necesidades generadas en los tiempos de la
pandemia por el virus covid 19, donde se busca una mayor interacción directa entre
los proveedores y los consumidores de cualquier tipo de negocio.

3. Implementar un modelo de negocio en una empresa es importante dado que sirve

como punto de partida para cualquier proyecto empresarial, dado que permite
definir el tipo de público y clientes al que se llegara, adicional permite ver el valor
que se va aportar y cuáles son los gastos a los cuales se puede enfrentar, así como el
equipo con el que va a contar.
 11

REFERENCIAS.

Comunicados de prensa. (s. f.). Colombia Compra Eficiente | Agencia Nacional de Contratación

Pública. https://www.colombiacompra.gov.co/sala-de-prensa/comunicados

Technologies, D., & Technologies, D. (2021, 11 febrero). La pandemia obliga a reimaginar los

modelos de negocio, intensificando 4 áreas de enfoque principales. Dell Technologies.

https://www.dell.com/es-es/blog/la-pandemia-obliga-a-reimaginar-los-modelos-de-negocio-

intensificando-4-areas-de-enfoque-principales/

Escobar, J. P. (2023, 28 mayo). Comercio electrónico en Colombia movió $15,1 billones en el

primer trimestre del 2023. infobae. https://www.infobae.com/colombia/2023/05/28/comercio-

electronico-en-colombia-movio-151-billones-en-el-primer-trimestre-del-2023/#:~:text=El%20n

%C3%BAmero%20total%20de%20las,(114%2C9%20millones).

Admin. (s. f.). INFORME DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PRIMER

TRIMESTRE 2023. Camara Colombiana de Comercio Electrónico.

https://www.ccce.org.co/gestion_gremial/informe-del-comercio-electronico-primer-

trimestre-2023/

as.(S.F). COMERCIO C2B, EL MODELO EN EL QUE MANDAN LOS

CONSUMIDORES.
https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/ecommerce/modelo-comercio-
c2b

Quiroa, M.(2019). Business to employees (B2E). economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/business-to-employees-
b2e.html#:~:text=El%20B2E%20es%20una%20plataforma,forma
%20interna%20con%20 sus%20trabajadores.
 12

Rockcontent. (2018). Marketing B2B y B2C: conoce las diferencias y puntos en

común. rockcontent.com. https://rockcontent.com/es/blog/marketing-b2b-y-
b2c/.

Sendpulse.(2021). Qué es C2B: Ejemplos.

https://sendpulse.com/latam/support/glossary/c2b

Tomas,D.(2021). ¿Qué es el marketing C2C o consumer to consumer?.

cyberclick.es. https://www.cyberclick.es/que-es/marketing-c2c-consumer-to-
consumer