Relación e importancia de los sistemas de información y la logística

Hoy en día se sabe que la información es un factor fundamental para el desarrollo de cualquier
actividad, sin embargo, si no se tiene esa información; no se sabe usar o no se sabe interpretar
estamos a la deriva ya que tenemos un margen de error muy alto. Con base en esta idea es
preciso anotar que la información está ligada de la mano con la logística en cualquier ámbito
ya que de ella desprende las decisiones que se tomaran para hacer frente a todos los
problemas a los que se enfrentan las empresas hoy día.

Al hablar de canales de distribución entendemos como un conjunto de intermediarios

relacionados entre sí que cubren la distancia entre proveedor y cliente, teniendo esta idea
clara se indica que requieren sistemas de información inter-empresariales que se convierten
en canales digitales para la pronta respuesta a las necesidades de los clientes finales. Por lo
tanto, se deben implementar las herramientas y aplicaciones de informática e información ya
que este es un paso muy fundamental para el dominio de la cadena logística o de valor,
aunque haya limitantes deben implementar la aplicación de la tecnología digital para crear una
plataforma digital llamada WEB que permita la fluidez de información y la comunicación tanto
dentro y fuera de la empresa en todas sus áreas ya sean internas o externas.

El tener acceso a la red o internet no significa nada si no comprendemos que este es un medio
solamente para acceder al sistema creado por la compañía dependiendo de su flujo de datos
(información), esto se traduce en que el internet no unifica los quipos de computo de cada
empresa, sino que implementa la aparición de servidores especializados y su fácil
compartimiento entre todas las áreas de cada compañía.

En el comercio por internet se debe tener en cuenta que en algún punto se llega a realizar un
pacto o acuerdo, se maneja mercancía física, se transporta para la entrega al cliente que lo
requiere teniendo así la idea de que se puede hacer negocios por cualquier vía incluida la WEB

El señor Bill Gates señala 12 acciones claves que deberán implementar las empresas, que
quieran seguir siendo competitivas y eficientes en cualquiera de sus ámbitos

Acción No. 1. Logre la comunicación a través del correo electrónico, mensajería instantánea, la
web corporativa, FTP, entre otros. Esta idea traduce la facilidad para la obtención de
información de manera rápida, confiable y eficiente. Implementa y define las operaciones al
emplear medios digitales y obliga a los integrantes de la cadena de valor a atender solicitudes
o problemas de manera personal y oportuna
Acción No. 2. Conozca los resultados de su empresa tanto cuantitativamente, como
cualitativamente, no conocer la situación actual de la empresa a partir de sus resultados
estadísticos, provocará que se tomen decisiones erradas. Se deben tomar estadísticas para su
posterior análisis. A partir de medios digitales se garantiza que las actividades de la compañía
tengan congruencia y sean lógicas esto para tomar decisiones en sus ventas, flujos de caja, las
cuentas por cobrar y pagar etc. para el buen funcionamiento de la misma y a sus clientes.

Acción No. 3. Brinde información a todos los niveles. Un error común entre las empresas es
que la información sólo suele fluir en los niveles altos, de forma tal que los trabajadores de
mandos medios y personal operativo desconocen datos que requieren para poder hacer su
trabajo en forma más eficiente. Los colaboradores en todas las áreas tanto internas como
externas de cada compañía deben estar al tanto de sus funciones para una mejor toma de
decisiones, informarlos que lo que sucede en cada área es factor clave para que conozcan en
que están fallando y sobre que se debe mejorar en su puesto de trabajo, haciendo esto se
reduce en gran cantidad el margen de error.

Acción No. 4. Forme una cultura de cooperación. Es recomendable generar una cultura de
aportación de ideas y colaboración en la toma de decisiones. Esta idea se traduce en que cada
colaborador puede aportar su grano de arena en la consolidación del proyecto misional y
visional, para llevar a cabo esta idea cabe resaltar que se debe contar con medios digitales por
los cuales cada colaborador se entere de la situación de la compañía en cada proceso y
permita la plasmación de las ideas que aporten al mejoramiento de la misma, así mejorando
también su comportamiento frente a las diferentes problemáticas que se puedan presentar en
el día a día

Acción No. 5. Desarrolle una oficina sin papel. Plantea Bill Gates, “Recomienda dejar de ser una
organización que trabaja con grandes cantidades de papel cuando existen ya formatos
electrónicos”. En este contexto hoy día se trata de implementar la información en medios
digitales ya que como sabemos el papel es un elemento muy volátil y tiende a generar mucho
represamiento de la información puesto que es más rápida la vía digital(internet), se pueden
establecer estadísticas en tiempo real que permita la resolución de problemas, a la vez que se
reducen significativamente los costos de operación y almacenamiento de la información, así
también disminuye la mano de obra y con base a esto la competitividad y eficiencia se medirá
de acuerdo con la velocidad de respuesta.

Acción No. 6. Desarrolle una empresa inteligente. La idea del trabajador monótono es una
tendencia que se debe ir eliminando ya que muchas veces los puestos de trabajo son para
personas específicas, pero la idea de la empresa inteligente plantea ir capacitando a los
colaboradores en cada una de las áreas de la compañía a excepción de los puestos que si
requieren a las personas indicadas para ello (gerencia, subgerencia, jefes de diferentes áreas,
etc.) para así ir creando el conocimiento necesario en caso de que alguien llegue a faltar de
algún momento y con la ayuda de los medios digitales, la compañía no se estanque, brindando
la capacidad de que persona cualquiera pueda reemplazar, así también se facilita el flujo de
información entre diferentes áreas para no disminuir la calidad y la competitividad frente a los
clientes finales.

Acción No. 7. Desarrolle una retroalimentación digital. Uno de los principios básicos del
desarrollo de una empresa está íntimamente relacionado con la retroalimentación de los
procesos. Las primeras bases de toda compañía y de cada colaborador es conocer la misión y la
visión, la cual fundamenta su rumbo en la sociedad, partiendo de este concepto también es
necesario estar enterado de lo que se piensa de la compañía, de sus productos o servicios, esto
a través de clientes finales, la sociedad, los proveedores y aun así los mismos trabajadores a
través de los medios digitales lo cual establece las acciones que se deben mejorar para llevar la
compañía al éxito

Acción No. 8. Escuche a sus clientes. Los consumidores y clientes de la empresa son quienes
hacen que su empresa logre el éxito. Para hacer efectiva esta idea se debe conocer que es lo
que piensa el cliente satisfecho, el insatisfecho y hasta la población que no conocen a la
compañía, esto permite analizar procesar y sacar conclusiones que permitan la resolución de
problemas plasmándolas a través de medios digitales, así del mismo modo el cliente se sentirá
a gusto ya que se brinda solución a sus inconformidades en tiempo real y de forma efectiva.

Acción No. 9. Organice su empresa. Internet le brinda la posibilidad de optimizar sus procesos,
conocer las habilidades de sus colaboradores y detectar los niveles de competencia que
requieren sus trabajadores para redefinir todas y cada una de las actividades y puestos.
Conocer las áreas y puestos de trabajo permite enfocarse en el plan de trabajo de cada uno de
los factores necesario para que la compañía funcione de una manera óptima a través de los
medios digitales se determinan las capacidades, lo que puede ofrecer cada persona
involucrada en el proceso cada compañía, a través del mismo conocimiento de cada área se
mide calidad y desempeño de las mismas.

Acción No. 10. Genere una cultura just in time. Si la velocidad de respuesta será la pauta de
competitividad en el nuevo milenio, será necesario que los empleados estén conscientes de
ello. Prepárelos para un cambio cuyos resultados tendrán que darse en un tiempo récord.
Básicamente es la transformación cultural enfocada en la calidad, eficiencia y mejora continua
en cada uno de los procesos de cada una de las áreas que hacen parte de la misma empresa,
facilitando así la pronta respuesta a cada una de las necesidades de los clientes

Acción No. 11. Elimine a los intermediarios. Los medios digitales reducen costos de todo tipo
así al comercializar por internet se conoce al consumidor cliente y se obtiene información
veraz e inmediata, en ese sentido se pone a prueba la velocidad de repuesta ante cualquier
petición

Acción No.12. Apoye a sus consumidores en sus problemas. Se trata de dar soporte o
acompañar al cliente en sus problemas con los productos o servicios de la compañía, en buena
parte de esta acción depende la fidelización y éxito de la compañía ya que si el cliente se siente
mal de alguna manera no volverá a contratar y al contrario difamara los servicios productos o
la misma compañía, los medios tecnológicos juegan un papel clave en esta condición ya que se
evidencia en tiempo real lo que el cliente consumidor requiere para su buena satisfacción.

Se deja en claro que la información es necesaria en cada momento ya que de ella depende en
buena parte si la compañía sigue en el mercado, también se debe tener en cuenta que esta va
de la mano con los medios tecnológicos ya que por este medio el cliente es el que determina
que producto escoger o que comprar. Se debe garantizar estar a la vanguardia de los cambios
de los medios de la tecnología de la información y las comunicaciones para seguir innovando y
satisfaciendo a los consumidores

Con ayuda del siguiente documento: http://www.articuloz.com/coaching-empresarial-

articulos/los-sistemas-deinformacion-y-la-logistica-309269.html.

DUBERNEY HOLGUIN JARAMILLO

FICHA:2451673

MARZO 24/2022